質(zhì)量攻關(guān)活動組織規(guī)范

ICS03.120.10

CCSA00

1407

山西省晉中市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB1407/T45—2022

質(zhì)量攻關(guān)活動組織規(guī)范

2022-10-12發(fā)布2022-12-01實(shí)施

晉中市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

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目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范圍................................................................................4

2規(guī)范性引用文件......................................................................4

3術(shù)語和定義..........................................................................4

4實(shí)施原則............................................................................4

5實(shí)施內(nèi)容............................................................................5

6改進(jìn)................................................................................8

附錄A（資料性）質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收認(rèn)定表................................................9

參考文獻(xiàn)..............................................................................10

I

DB1407/T45—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由晉中市市場監(jiān)督管理局（晉中市標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）提出、組織實(shí)施和監(jiān)

督檢查。

晉中市市場監(jiān)督管理局對標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

本文件由晉中市檢驗(yàn)檢測與認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。

本文件起草單位：晉中市質(zhì)量與品牌發(fā)展研究中心、山西安泰集團(tuán)股份有限公司、晉中市綜合檢驗(yàn)

檢測中心、中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司山西分公司、山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司。

本文件主要起草人：李淑芳、劉朋、黃曉慶、閆志偉、王永福、張振杰。

II

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引言

本文件為晉中市組織開展質(zhì)量攻關(guān)活動以及企業(yè)實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目提供指導(dǎo)性規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)旨在幫

助廣大企業(yè)破解質(zhì)量難題，充分倡導(dǎo)和激發(fā)基層職工的首創(chuàng)精神和工匠精神，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)

量、服務(wù)質(zhì)量的全面提升，并逐步提高晉中市企業(yè)自主革新能力和質(zhì)量發(fā)展水平。根據(jù)《中共晉中市

委晉中市人民政府關(guān)于印發(fā)<關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的實(shí)施意見>的通知》的相關(guān)規(guī)定，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

本文件闡明了質(zhì)量攻關(guān)活動的實(shí)施流程以及實(shí)施原則，明確了以企業(yè)為主體，政府部門、科研院校、

技術(shù)機(jī)構(gòu)為協(xié)同,組成質(zhì)量攻關(guān)小組，分別針對產(chǎn)品制造、工程建造、服務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)、

重點(diǎn)產(chǎn)品，開展質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目的基本內(nèi)容和方法。

III

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質(zhì)量攻關(guān)活動組織規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了質(zhì)量攻關(guān)活動的術(shù)語和定義、實(shí)施原則、實(shí)施內(nèi)容及改進(jìn)要求。

本文件適用于晉中市各級政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體組織開展質(zhì)量攻關(guān)活動，以及產(chǎn)品、服務(wù)、

工程等各類企業(yè)（組織）實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T19000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

3術(shù)語和定義

GB/T19000界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

質(zhì)量攻關(guān)

以提質(zhì)增效為目的，圍繞提升產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、減少產(chǎn)品（服務(wù)）缺陷、節(jié)約能源、減少污染物

排放、開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝及提升顧客滿意度等具體問題開展的質(zhì)量改進(jìn)活動。

3.2

質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目

為完成質(zhì)量攻關(guān)所設(shè)立的課題，課題中有明確的時間節(jié)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)、計劃、方案等要素。

3.3

質(zhì)量攻關(guān)活動

以破解企業(yè)質(zhì)量難題為目的，組建以企業(yè)為主體，政府部門、科研院校、技術(shù)機(jī)構(gòu)等為協(xié)同的團(tuán)隊(duì)，

實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)及相關(guān)的一系列活動。

3.4

PDCA循環(huán)

質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目實(shí)施的四個階段，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、改進(jìn)（Act），又

稱戴明環(huán)。

3.5

質(zhì)量管理工具

用于分析、解決質(zhì)量問題的方法，包括但不限于質(zhì)量管理五大工具（SPC、MSA、FMEA、APQP、PPAP）；

質(zhì)量管理新、舊七大工具；六西格瑪?shù)取?/p>

4實(shí)施原則

4

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4.1遵循PDCA循環(huán)

為有序、有效、持續(xù)地開展活動并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目應(yīng)遵循PDCA循環(huán)。

4.2基于客觀事實(shí)

活動開展中的各階段、步驟應(yīng)基于數(shù)據(jù)、信息等客觀事實(shí)進(jìn)行調(diào)查、分析、評價與決策。

4.3應(yīng)用統(tǒng)計方法

活動開展中應(yīng)正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法，運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表進(jìn)行展示，使用統(tǒng)計工具對收集的數(shù)據(jù)

和信息進(jìn)行整理、分析、驗(yàn)證，并得出相應(yīng)的結(jié)論。

5實(shí)施內(nèi)容

5.1實(shí)施方式

為促進(jìn)產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量提升，選定項(xiàng)目課題，組建由企業(yè)為主體，政府部門、科研院校、技

術(shù)機(jī)構(gòu)等為協(xié)同的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過企業(yè)自主開展，政府監(jiān)督引導(dǎo)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)，對所成立的

質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持,并對項(xiàng)目成果進(jìn)行效果評價及驗(yàn)證。

5.2實(shí)施流程

5.2.1質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目示意圖

圖1質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目示意圖

5.2.2質(zhì)量攻關(guān)活動流程圖

5

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圖2質(zhì)量攻關(guān)活動流程圖

5.3實(shí)施過程

5.3.1發(fā)布通知

政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體可根據(jù)實(shí)際工作需要，向轄區(qū)或所屬行業(yè)發(fā)布通知，組織開展質(zhì)量

攻關(guān)活動，并對活動要求作出具體規(guī)定。

5.3.2申報立項(xiàng)

5.3.2.1項(xiàng)目申報

企業(yè)（組織）可根據(jù)自身情況和工作要求，自愿申報質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，項(xiàng)目應(yīng)確定：

a)組建團(tuán)隊(duì)，確定攻關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)權(quán)限；

b)對項(xiàng)目的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查；

c)設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)。

5.3.2.2項(xiàng)目推選

推薦單位（縣（區(qū)、市）級主管部門）應(yīng)對申報企業(yè)進(jìn)行資格審查，并對企業(yè)申報的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目

的真實(shí)性、合規(guī)性進(jìn)行把關(guān)，推薦有代表性、先進(jìn)性的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目。

5.3.2.3項(xiàng)目初審

政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體可自行或委托科研院校、技術(shù)機(jī)構(gòu)等對推薦的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行資

料初審、項(xiàng)目調(diào)研，主要對項(xiàng)目的真實(shí)性、時效性、可行性、預(yù)期效益進(jìn)行審查，確定當(dāng)年度立項(xiàng)的質(zhì)

量攻關(guān)項(xiàng)目。

5.3.3跟蹤指導(dǎo)

a)企業(yè)（組織）參與質(zhì)量攻關(guān)活動，可根據(jù)5.2.1或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目。

b)項(xiàng)目實(shí)施過程中，政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體可委托科研院?；蚣夹g(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

現(xiàn)場指導(dǎo)時，應(yīng)對申報的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)，并提供技術(shù)支持，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于

下列項(xiàng)目：

——現(xiàn)場授課，重點(diǎn)圍繞質(zhì)量管理方法和工具的推廣和應(yīng)用；

——項(xiàng)目分析研討，包括項(xiàng)目可行性、時效性及預(yù)期效益等；

6

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——對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行指導(dǎo)，包括針對項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題導(dǎo)入或運(yùn)用先進(jìn)質(zhì)量方法和

工具，并提出指導(dǎo)性意見和建議；

c)根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果，制定相關(guān)針對性措施，并對措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤；

d)對質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計分析，對措施的實(shí)施效果進(jìn)行階段性對比分析。

5.3.4驗(yàn)收認(rèn)定

5.3.4.1驗(yàn)收認(rèn)定要求

a)參與質(zhì)量攻關(guān)活動的企業(yè)應(yīng)具有合法的生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)營手續(xù)，近3年誠信記錄良好，所申報

項(xiàng)目滿足真實(shí)性、時效性，具有良好的效益。

b)申報的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目應(yīng)滿足以下原則：

——項(xiàng)目主題應(yīng)圍繞提升產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、減少產(chǎn)品（服務(wù)）缺陷、節(jié)約能源、減少污染物排

放、開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝及提升顧客滿意度等；

——項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，對破解企業(yè)質(zhì)量難題、增強(qiáng)企業(yè)競爭力有一定的作用，能給企業(yè)帶

來社會效益；

——項(xiàng)目應(yīng)真實(shí)有效，包括文字、圖紙、圖片、表格、電子數(shù)據(jù)等組成的材料；

——項(xiàng)目應(yīng)在當(dāng)年度或上個年度取得實(shí)質(zhì)性效果；

——項(xiàng)目要素應(yīng)充分，包括目標(biāo)、實(shí)施計劃、實(shí)施方案、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等；

——項(xiàng)目應(yīng)用的質(zhì)量管理方法和工具科學(xué)合理。

c)承擔(dān)質(zhì)量攻關(guān)活動的科研院校、技術(shù)機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足以下要求：

——具有質(zhì)量管理技術(shù)服務(wù)的相關(guān)業(yè)績，能獨(dú)立接受服務(wù)委托；

——具備良好的社會聲譽(yù)和社會知名度，能嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和約定。

d)承擔(dān)質(zhì)量攻關(guān)活動的項(xiàng)目組專家應(yīng)滿足以下要求：

——具有豐富的質(zhì)量管理理論、質(zhì)量管理工具應(yīng)用、管理體系審核、卓越績效、精益生產(chǎn)、管理

咨詢等實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

——握質(zhì)量管理方法和工具，具有質(zhì)量管理體系審核、卓越績效評價、精益生產(chǎn)指導(dǎo)等相關(guān)實(shí)踐

經(jīng)驗(yàn)；

——有良好的職業(yè)操守，對服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)過程遵守保密規(guī)定；

——嚴(yán)于律己，公正廉明，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定、程序開展工作。

e)承擔(dān)質(zhì)量攻關(guān)活動的科研院校、技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家全過程應(yīng)接受委托方的監(jiān)督管理。

5.3.4.2驗(yàn)收認(rèn)定方式

政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體可自行或委托技術(shù)專家對立項(xiàng)的質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收認(rèn)定，驗(yàn)收

認(rèn)定方式可采用但不限于文審、會審等形式，對項(xiàng)目實(shí)施過程情況、實(shí)施效果及其它指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收認(rèn)定

（詳見附錄A.1）。

5.3.5項(xiàng)目評價

5.3.5.1質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目等級評價區(qū)間如下表1所示。

7

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表1成果等級評價

分值

指標(biāo)類別

[80-100][70-80)[60-70)＜60

等級A優(yōu)秀B良好C合格D不合格

1.實(shí)施過程基本遵循

1.實(shí)施過程遵循PDCA，1.實(shí)施過程遵循PDCA，過1.實(shí)施過程未遵循PDCA，

PDCA，提供了部分過程

過程數(shù)據(jù)及相關(guān)印證程數(shù)據(jù)及相關(guān)印證材料過程數(shù)據(jù)及相關(guān)印證材

數(shù)據(jù)或相關(guān)印證材料

材料充分；較充分；料缺失；

2.指標(biāo)目標(biāo)完成，有一

2.指標(biāo)目標(biāo)完成，且達(dá)2.指標(biāo)目標(biāo)完成，且改善2.指標(biāo)目標(biāo)未完成，較實(shí)

定的改善幅度；

到企業(yè)最高水平；幅度較大；施前也無明顯改善；

等級指標(biāo)3.具有一定的經(jīng)濟(jì)效

描述3.經(jīng)濟(jì)效益或社會效3.經(jīng)濟(jì)效益或社會效益3.經(jīng)濟(jì)效益或社會效

益或社會效益，成果在

益顯著，成果在企業(yè)產(chǎn)明顯，成果在企業(yè)產(chǎn)品/益不明顯，成果在企業(yè)產(chǎn)

企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)溢價、

品/服務(wù)溢價、市場占服務(wù)溢價、市場占有率提品/服務(wù)溢價、市場占有

市場占有率提高、企業(yè)

有率提高、資源利用率高、資源利用率提高、污率提高、資源利用率提

資源利用率的提升、污

提升、污染物排放減少染物排放減少等方面有升、污染物排放減少等方

染物排放的減少等方

等方面有顯著作用。較大促進(jìn)作用。面未顯現(xiàn)。

面發(fā)揮了一定作用。

5.3.5.2質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目認(rèn)定結(jié)果可作為政府決策、政府策劃、資金扶持等方面的應(yīng)用依據(jù)。

5.3.5.3質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目總結(jié)出的優(yōu)秀成果，包括先進(jìn)理念、先進(jìn)做法、先進(jìn)事跡等進(jìn)行凝練，作為相

關(guān)部門宣傳、推廣的典型，發(fā)揮標(biāo)桿示范效應(yīng)，引導(dǎo)其它企業(yè)開展質(zhì)量攻關(guān)，激發(fā)其質(zhì)量提升的內(nèi)生動

力，促進(jìn)晉中市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

6改進(jìn)

質(zhì)量攻關(guān)活動結(jié)束后，政府部門、行業(yè)組織、社會團(tuán)體應(yīng)對活動組織情況進(jìn)行全程梳理、綜合評價

并改進(jìn)。

8

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A

A

附錄A

（資料性）

質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收認(rèn)定表

A.1質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收認(rèn)定表

質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收認(rèn)定表,見表A.1。

表A.1質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收認(rèn)定表

企業(yè)名稱陳述答辯時間年月日

項(xiàng)目名稱

評分（100分）

序號評價指標(biāo)評價內(nèi)容得分

背景及意義1、選題圍繞滿足顧客期望、降低成本、提高產(chǎn)品（服務(wù)質(zhì)量）、改

1善環(huán)保、安全等方面（10分）

（20分）2、項(xiàng)目針對性強(qiáng)，擬解決的問題必要性、迫切性（10分）

1、實(shí)施方案：制定了具體的實(shí)施計劃和實(shí)施方案，實(shí)施方案有具體

的步驟、方法，實(shí)施計劃有明確的時間節(jié)點(diǎn)，且能按照計劃有序推進(jìn)

過程實(shí)施（10分）

22、實(shí)施情況：制定的對策或措施已經(jīng)開始實(shí)施，納入有關(guān)規(guī)程、標(biāo)

（30分）準(zhǔn)，能夠定期進(jìn)行檢查（10分）

3、技術(shù)手段：運(yùn)用了統(tǒng)計方法、試驗(yàn)設(shè)計、假設(shè)檢驗(yàn)等先進(jìn)技術(shù)手

段解決問題（10分）

目標(biāo)1、目標(biāo)完成情況及改善幅度（5分）

3

（10分）2、目標(biāo)在國內(nèi)、行業(yè)、省內(nèi)、地區(qū)先進(jìn)水平（5分）

1、項(xiàng)目成果對資產(chǎn)、產(chǎn)品（服務(wù)）的溢價、營業(yè)收入、利潤率、市

效益場占有率的影響（10分）

4

（20分）2、項(xiàng)目在節(jié)能技術(shù)、提高資源利用率、減少污染物排放、清潔生產(chǎn)，

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面所取得的效益（10分）

1、陳述答辯中的表現(xiàn)（流暢程度、回答問題的邏輯性，陳述時間≤7

陳述答辯情況分鐘，答辯時間≤3分鐘，共10分）

5

（20分）2、項(xiàng)目提供的印證材料（經(jīng)濟(jì)效益、項(xiàng)目改進(jìn)指標(biāo)對比等證據(jù)）的

充分性、有效性（10分）

專家簽名總得分

9

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參考文獻(xiàn)

[1]T/CAQ10201-2020質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則

[2]GB/T36077-2018六西格瑪管理評價準(zhǔn)則

[3]何楨六西格瑪管理(第三版).北京:中國人民大學(xué)出版社,2014.

10

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目次

前言..................................................................................II

引言.................................................................................III

1范圍................................................................................4

2規(guī)范性引用文件......................................................................4

3術(shù)語和定義..........................................................................4

4實(shí)施原則............................................................................4

5實(shí)施內(nèi)容............................................................................5

6改進(jìn)................................................................................8

附錄A（資料性）質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收認(rèn)定表................................................9

參考文獻(xiàn)..............................................................................10

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由晉中市市場監(jiān)督管理局（晉中市標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室）提出、組織實(shí)施和監(jiān)

督檢查。

晉中市市場監(jiān)督管理局對標(biāo)準(zhǔn)的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

本文件由晉中市檢驗(yàn)檢測與認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。

本文件起草單位：晉中市質(zhì)量與品牌發(fā)展研究中心、山西安泰集團(tuán)股份有限公司、晉中市綜合檢驗(yàn)

檢測中心、中國船級社質(zhì)量認(rèn)證公司山西分公司、山西領(lǐng)拓認(rèn)證有限公司。

本文件主要起草人：李淑芳、劉朋、黃曉慶、閆志偉、王永福、張振杰。

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