讀書報(bào)告《工業(yè)管理與一般管理》

讀書報(bào)告——《工業(yè)管理與一般管理》小組成員：熊?？?0123401140148祁曉棠20123401140137劉坤20123401140128李嘉惠20123401140119陳嘉欣20123401140104孫杏娟20123401140141馮艷20123401140110【一】本書概況（1）作者簡介亨利·法約爾（1841—1925），古典管理理論的主要代表人之一，后被尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。他出生于法國一個中產(chǎn)階級家庭，1860年他被任命為科芒特里——富香博公司的科芒特里礦井組工程師，在他漫長而成績卓著的經(jīng)營生涯中，他一直珍視這項(xiàng)事業(yè)。1918年他退休時的職務(wù)是公司總經(jīng)理，他繼續(xù)在公司里擔(dān)任一名董事，直到1925年12月以84歲高齡去世為止。法約爾的著述很多，1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》是其最重要的代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。（2）內(nèi)容梗概隨著工業(yè)革命轟轟烈烈地進(jìn)行，如何進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營管理，更高效地完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，讓人們在黑暗和混亂中找到出口。因此，全書一直圍繞“如何讓管理充分發(fā)揮其作用”進(jìn)行闡述。本書的論述共分為四個部分：管理教育的必要性及可能性；管理的原則和要素；個人觀察和經(jīng)驗(yàn)；戰(zhàn)爭的教訓(xùn)。在我看來，本書中法約爾的思想精要是：區(qū)別經(jīng)營和管理、倡導(dǎo)管理教育、管理的職能、14項(xiàng)管理原則。（3）本書特別之處在法約爾看來，管理是一項(xiàng)專業(yè)職能，它和技術(shù)職能、商業(yè)職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會計(jì)職能共同構(gòu)成組織的職能，并且以專業(yè)化分工的形式存在。對于高校學(xué)生而言，法約爾的一大貢獻(xiàn)是讓管理走進(jìn)大學(xué)講堂。在《工業(yè)管理和一般管理》一書中，他創(chuàng)新的提出了四大觀點(diǎn)：管理活動應(yīng)從組織職能中獨(dú)立出來；管理教育是必要的；管理十四條原則；管理五大要素。這些觀點(diǎn)，在今天看來似乎是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，而在?dāng)時看來，法約爾的提出確實(shí)是一大創(chuàng)舉?！径勘緯闹饕^點(diǎn)和內(nèi)容管理活動應(yīng)該從組織職能中獨(dú)立出來，他應(yīng)該是一項(xiàng)專業(yè)職能，他與技術(shù)職能，商業(yè)職能，安全職能，會計(jì)職能共同構(gòu)成組織的職能，以分工合作的形式來共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而法約爾的另一個重要觀點(diǎn)是管理并不能與領(lǐng)導(dǎo)混同，領(lǐng)導(dǎo)是一個職位，而管理是一個職能，他分配與領(lǐng)導(dǎo)人和整個組織成員之間。管理作為一個職能尤其領(lǐng)導(dǎo)保證其進(jìn)行，但是他在上層領(lǐng)導(dǎo)人中占有很大的比重，以至于有時領(lǐng)導(dǎo)人的作用就好似純粹只有管理了。不得不提的是，上層領(lǐng)導(dǎo)人最重要的技能就是管理，底層領(lǐng)導(dǎo)人最重要的技能則是技術(shù)。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力是100%，我們可以看到，領(lǐng)導(dǎo)人層次的提高，對管理技能的要求隨之提高，對其他能力的要求反而下降，而這種現(xiàn)象同樣存在于企業(yè)規(guī)模的對比中。由此可見不管哪一種職能，下屬人員的主要能力是具有某種職能的特點(diǎn)的能力，而高級人員的主要能力是管理能力管理教育是必要的。在法約爾那個年代，學(xué)校提供關(guān)于推廣和改進(jìn)技術(shù)知識的科目沒有形成一個系統(tǒng)，重在傳授實(shí)際運(yùn)用上技術(shù)。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，管理人員逐漸到了管理的重要性，在選拔管理者的時候，不再根據(jù)技術(shù)能力的決定的，而在較優(yōu)的舉止、權(quán)威、條理、組織及其他才能占了一個很大的份額，這都充分說明了管理的重要性。法約爾認(rèn)為學(xué)校不重視管理是因?yàn)闆]有廣為認(rèn)可的理論，有了理論后，國家應(yīng)該普及管理教育，根據(jù)學(xué)生的知識層次提升水平。就像技術(shù)教育不是為了把所有學(xué)生都培養(yǎng)成優(yōu)秀的技術(shù)人員一樣，管理不是為了把所有的學(xué)生都培養(yǎng)成管理者，普及主要是引導(dǎo)青年人理解并運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在談及14條原則之前，法約爾首先提到“尺度”，也就是說每一條原則都要掌握一定的尺度，如果任何一方面做得過頭了，那么原則也就沒有任何的意義了。管理職能作為社會組織的手段和工具，他僅僅對人起作用，社會組織的健康和正?；顒尤Q于某些條件，人們稱這些條件為原則，規(guī)律和規(guī)則，但是在管理方面沒有什么死板的東西，這里全部是尺度問題，即使法約爾提出了十四條原則，這些原則也是靈活的，是適應(yīng)于一切需要的。法約爾提出，要正確認(rèn)識“分而治之”和書面聯(lián)系。分而治之不是使自己的下屬人員分裂，領(lǐng)導(dǎo)者需要真正的才干才能協(xié)調(diào)力量，激勵其熱情，發(fā)揮所有人的能力，獎勵每個人的長處。書面聯(lián)系是必要的，一些沖突，誤會可能在交談中解決，用于書面可能會激化矛盾。同樣，團(tuán)結(jié)也是一個尺度問題，過少的團(tuán)結(jié)和過度的團(tuán)結(jié)都不利于組織的長足發(fā)展。管理的五大要素是計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制。法約爾十分注重計(jì)劃，他認(rèn)為一個優(yōu)秀的管理者必須善于預(yù)見未來，而且特別強(qiáng)調(diào)了長期計(jì)劃的重要性。管理真必須要以高瞻遠(yuǎn)矚者的姿態(tài)和更加長遠(yuǎn)的眼光來管理企業(yè)的發(fā)展而不能只是短期的只看重眼前的利益，長期規(guī)劃能讓企業(yè)受益更多。而計(jì)劃本身就是靈活多變的，它不是死板的，一成不變的。組織所面對的未來在不停的變化，會偏離組織計(jì)劃的預(yù)期，所以計(jì)劃是多變的。住址和指揮就像電腦硬件與軟件的關(guān)系，組織是指揮的前提，指揮能最大限度發(fā)揮組織的作用，這兩個本身即是相輔相成的兩個方面。而協(xié)調(diào)則是對指揮的一個必要補(bǔ)充，高效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)對工作的控制，為更好的指揮提供給必須的信息和平臺?？刂苿t為實(shí)現(xiàn)管理提供必須的糾察和矯正?！救繉Ρ緯脑u價(jià)和觀感法約爾提出了一般管理理論，是繼泰勒的科學(xué)管理理論后管理學(xué)上的又一個里程碑。他的觀點(diǎn)主要集中在《工業(yè)管理與一般管理》一書中，認(rèn)為管理包括在經(jīng)營之中、倡導(dǎo)管理教育、提出了管理的五項(xiàng)基本職能、提出了管理的14項(xiàng)原則等。關(guān)于他的管理理論，日本著名管理學(xué)家占部都美做了十分中肯的評價(jià)。他認(rèn)為，法約爾在受到泰勒科學(xué)管理原理影響的同時，又有意識地使自己具有獨(dú)特性，泰勒以工廠管理合理化為目的，富有實(shí)踐性，但缺乏一般科學(xué)性；而法約爾從實(shí)施管理教育的目的出發(fā)，其理論具有原則性。法約爾的主要功績在于開創(chuàng)了組織研究領(lǐng)域；在他的影響下所形成的美國古典行政管理理論，既是現(xiàn)代組織理論的批判對象，也是現(xiàn)代組織理論的前奏。我們可以說，法約爾拓廣了科學(xué)管理原理所涉及的領(lǐng)域，為現(xiàn)代組織理論準(zhǔn)備好了生長的土壤和補(bǔ)足對象；另一方面，法約爾的管理要素和管理原則固然不夠完善，但在孔茨等現(xiàn)代學(xué)者手中得到了修補(bǔ)和改進(jìn)，所以仍不失為有價(jià)值的見解。此外從組織理論上看，法約爾所討論的主要是組織結(jié)構(gòu)問題，盡管他野提到了一些行為問題，他贊成比較集權(quán)的，職能化的組織結(jié)構(gòu)，頗有“機(jī)械模式”色彩。但盡管如此，由于法約爾所確立的一般管理理論層次比較高，尤其是他提出的14條管理原則和管理五要素說，在包括行政管理在內(nèi)的現(xiàn)代管理理論與綜合中已作為普遍遵循的準(zhǔn)則而存在。因此它們不僅被廣泛應(yīng)用于企業(yè)界，而且被政府管理機(jī)關(guān)普遍采用。對我國管理界的影響尤甚，特別是管理要素說和管理原則，在很大范圍已經(jīng)得到了直接或間接的應(yīng)用，其中的許多內(nèi)容已經(jīng)成為現(xiàn)代行政管理理論的重要組成部分。對于法約爾時代的社會而言，法約爾以及他的《工業(yè)管理與一般管理》對整個管理學(xué)界的貢獻(xiàn)是絕無僅有的。在那時，他就是時代的先驅(qū)，他明確提出的管理的范疇、管理的組織理論和管理的原則就是時代的最新要求的產(chǎn)物，為以后管理理論的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。法約爾不會過時，作為一名開拓者，他永遠(yuǎn)是管理學(xué)史上的一塊豐碑，他讓我們知道了管理學(xué)的科學(xué)方法和思考管理學(xué)的一種思維模式。

【四】讀后感（1）書中情節(jié)引起的聯(lián)想以法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》去看個人，或者說把企業(yè)看成一個人，一個企業(yè)一天的運(yùn)作情況就可以看成一個人一天所做的事情，企業(yè)效率如何也就是今天是否充實(shí)。如果一個人能夠很好地管理自己的生活起居，日常出行，能把計(jì)劃具體到每一層細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)定當(dāng)穩(wěn)步前進(jìn)，工作也會順心如意，企業(yè)也就會隨個人工作效率的提高而興旺發(fā)展。紀(jì)律，是用來約束和規(guī)范工作人員的工作習(xí)慣以及工作作風(fēng)，法約爾說其本質(zhì)上就是公司和員工之間達(dá)成的協(xié)議，它表現(xiàn)為服從、勤勉、行動、忍耐及尊重。這就說明一個人要守紀(jì)律就必須有自覺的工作態(tài)度，我們?nèi)绻茏约鹤杂X的遵守自己對自己的規(guī)定，自己要求自己，遠(yuǎn)比被別人要求強(qiáng)得多，也不會輕易對組織的紀(jì)律產(chǎn)生抵觸情緒，更有利于自己工作的開展。在本書第四章中講到管理的一般原則中，談到個人利益服從整體利益時說道“無知、野心、私心、懶惰、軟弱，所有這些人類情感都傾向于為個人利益放棄整體利益”。我在想，無論一個人多么高尚，他始終都是人，難以跳出這些情感干擾。在個人利益與整體利益矛盾時，我又會如何選擇？等級鏈，是指從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)到低層下屬的一系列領(lǐng)導(dǎo)層級。何止權(quán)力分等級層次，我們每天都得接受外界的各種信息，要處理各類瑣事，在收集信息和處理事件時，如能準(zhǔn)確的分清主次，合理劃分等級，生活也就不再疲憊不堪，反而變得輕松自如！當(dāng)然運(yùn)用到工作上也會有效緩解壓力，特別是在面對繁瑣的工作任務(wù)時，不至于手忙腳亂，不知所措！創(chuàng)新精神，法約爾這樣表述的：構(gòu)思計(jì)劃并保證其成功能給聰明人以極大的滿足感，這也是人類活動中最讓人興奮的行為之一，這種構(gòu)思和執(zhí)行的可能性就叫創(chuàng)新精神，建議和執(zhí)行的自主性也屬于創(chuàng)新精神。一直以來我都認(rèn)為創(chuàng)新就是與眾不同的創(chuàng)造，卻忽視了所創(chuàng)造出的事物是否是我所需要、是否有利于未來發(fā)展等問題。我就覺得光是擁有創(chuàng)新精神是不夠的，還要考慮創(chuàng)新精神是否適合當(dāng)下的要求，合理、文明創(chuàng)新。生活如此復(fù)雜，想要過得簡單點(diǎn)，所需的知識就得多一點(diǎn)，法約爾帶給的是有限的知識，卻是無限的力量，它將引導(dǎo)我繼續(xù)向其它方向開進(jìn)！

（2）書中內(nèi)容引起的疑問1、法約爾提出的14項(xiàng)管理原則中，第2項(xiàng)就是“權(quán)力與責(zé)任”，要如何分類職權(quán)與責(zé)任，如何使職權(quán)與責(zé)任與法約爾所制定的另一項(xiàng)原則“等級制度”相配合？2、法約爾提出的14項(xiàng)管理原則中，第6項(xiàng)就是“個人利益服從政體利益”，要如何讓被管理者視集體利益高于個人利益？3、管理者如何在使被管理者服從紀(jì)律的同時與規(guī)章過多、官僚主義、形式主義、文本主義的弊端作斗爭？4、在法約爾提出的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮的根本區(qū)別在于什么？5、在法約爾所提出的14項(xiàng)管理原則中，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮的本質(zhì)區(qū)別在哪里？6、所謂失之毫厘差之千里。在評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)指揮藝的其中一條準(zhǔn)則是：不要再在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力。這是否與我們現(xiàn)代社會所鼓勵的注重細(xì)節(jié)有所違背？是否還適用于“細(xì)節(jié)決定成敗”的時代？7、法約爾在書中特別強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性，認(rèn)為可以通過教育使人們學(xué)會管理并提高管理水平。但是這種管理是現(xiàn)代意義上的專門的管理學(xué)，還是說多方面的涉獵以去提高領(lǐng)導(dǎo)者個人的素質(zhì)水平？（3）本書引發(fā)的提醒、啟發(fā)及反思當(dāng)科學(xué)管理研究的先行者正在苦苦研究如何向工人要效率時，法約爾想到了向組織要效率。這又是一個非同一般的視角。作為一個擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際工作者，法約爾從事了將近60年的企業(yè)工作，這為他帶來了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。因此，工業(yè)管理和一般管理中所反映的思想基本全部來源于他對自己工作的思考和對實(shí)踐的總結(jié)。最好的經(jīng)驗(yàn)，總是來源于實(shí)踐。企業(yè)就是一個系統(tǒng)，就像人的身體擁有各個專業(yè)化功能的器官一樣。而管理就是企業(yè)的大腦。所以，他認(rèn)為，管理是一種職能，就像大腦發(fā)號施令的職能是一樣的。他的目的就是讓各個器官能夠協(xié)調(diào)地運(yùn)作，提高整體工作效率。因此，他沒有在工人的動作這一類細(xì)枝末梢的問題上花費(fèi)時間。首先，他定義了管理。基本上，大家都知道企業(yè)有5個方面的主要活動：技術(shù)、商業(yè)、金融、安全和財(cái)務(wù)。這就像人的器官，有專業(yè)分工的，而且各司其責(zé)，不可替代。但是，是誰協(xié)調(diào)這5種職能？那就是第6種活動，管理職能。包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。這就是管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要保證企業(yè)的6種活動的運(yùn)行，包括管理。他認(rèn)為企業(yè)對不同層級的人員的能力相對要求是不一樣的。低層對技術(shù)能力要求比較高，而越到高層對管理能力要求越高。他強(qiáng)調(diào)了管理教育的可能性和必要性。在那個熱火朝天的年代，企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是突飛猛進(jìn)，但是他認(rèn)為管理能力是能夠通過學(xué)習(xí)來獲得的。而這也就需要一種系統(tǒng)的管理理論以實(shí)行管理教育。其次，他列舉了管理的14項(xiàng)基本原則，每一種原則都是在他的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過思考和總結(jié)提出來的。最后，他指出，管理的要素就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。法約爾是一個很明智的人，他明白自己的長處和短處。一個實(shí)際工作者最寶貴的是經(jīng)驗(yàn)，而他能夠做到對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)并提煉到一定的理論高度，這已經(jīng)是難能可貴的了。后人對他的管理原則的批評難免有點(diǎn)吹毛求疵了。他知道自己只是一個起點(diǎn)，一種思維方式的倡導(dǎo)者，所以他相信以后的研究者比他更有能力去提煉和總結(jié)理論學(xué)說。這點(diǎn)是讓人敬佩的。管理理論和知識的增長是大家的事情，同時也是理論界和實(shí)踐界需要緊密合作的事情。有人說，結(jié)構(gòu)化的知識才是真正的知識，但是正如我國沒有結(jié)構(gòu)化的那些諺語和成語一樣，具有一定程度概括性的分散的知識具有更廣泛的適用性，而它要求的，就是使用者的靈光一現(xiàn)。魯迅說，世界上本沒有路，走的人多了也便成了路。管理學(xué)已經(jīng)成為了一條走的人多的路了。而我們不應(yīng)該忘記那些最開始走這些路的人的忠告。

（4）本書引起的思想上的轉(zhuǎn)變相對于泰羅的《科學(xué)管理原理》法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》為管理學(xué)的研究提出了另外一個視角：從管理者的角度看待管理問題。與泰羅的科學(xué)管理互補(bǔ)并為古典管理理論作出貢獻(xiàn)。由于他早期就參與企業(yè)的管理工作，并長期擔(dān)任企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，所以他對管理學(xué)的研究是關(guān)注所有管理者的活動，研究對象是企業(yè)整體以及整個組織的管理問題，從而將人們對管理學(xué)的研究思想從底層引渡到高層，從更整體的角度研究管理學(xué)。而因此，他總結(jié)出的管理理論更具有概括性和普遍性。并且，通過《工業(yè)管理與一般管理》，提出了計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。倡導(dǎo)管理教育，提醒人們管理能力是可以通過學(xué)習(xí)獲得而不是天生的。而缺少管理教育是因?yàn)槿鄙俟芾砝碚摗ＫJ(rèn)為人們對管理知識的需要是普遍的：在小學(xué)學(xué)習(xí)初級管理，在中學(xué)里稍廣泛一些，在大學(xué)應(yīng)該大力發(fā)展。因?yàn)樗J(rèn)為管理是一種可應(yīng)用于一切機(jī)構(gòu)的獨(dú)立的活動，而一個人在某機(jī)構(gòu)內(nèi)的地位越高，管理活動越加重要，同時，管理是可以教授的。從以前的管理學(xué)注重研究管理者對被管理者的管理思想，轉(zhuǎn)變到研究管理者自身。而法約爾這是管理學(xué)歷史上第一個對管理者提出要求的管理學(xué)家，分別有身體條件，自理?xiàng)l件，精神條件，全面教育，特別的知識以及經(jīng)驗(yàn)。提出各種人員按照他們所在的管理等級中所處地位而必須具備的能力。

【五】本書讀后的收獲在亨利·法約爾這位管理大師的引領(lǐng)下，我真正的感受到了管理的重要性和實(shí)用性，體味到管理所體現(xiàn)出來的魅力與效率。在書中法約爾提出管理教育需要理論與實(shí)踐相結(jié)合，不能讀死書，更不能不讀書。這點(diǎn)我絕對贊成，本身管理學(xué)作為一門經(jīng)驗(yàn)科學(xué)有其學(xué)科的獨(dú)特性。因而并不是學(xué)盡前人之經(jīng)驗(yàn)便可暢通無阻。管理是一個模