產(chǎn)品修護保證

產(chǎn)品修護保證合同編號：__________合同各方當事人：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，擁有所生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品的所有權及知識產(chǎn)權；2.乙方為甲方產(chǎn)品的購買者或使用者，愿意按照甲方的要求接受產(chǎn)品修護服務；雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，就產(chǎn)品修護保證服務事項達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品修護保證范圍2.產(chǎn)品修護保證服務包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量問題修護、功能故障維修、正常磨損更換等；3.產(chǎn)品修護保證服務期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，具體期限按照甲方規(guī)定的保修政策執(zhí)行；a)乙方未按產(chǎn)品說明書或甲方指定方式使用產(chǎn)品；b)乙方對產(chǎn)品進行改裝、拆卸或篡改；c)不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞；d)產(chǎn)品正常磨損或老化。二、產(chǎn)品修護保證服務內(nèi)容1.甲方應在產(chǎn)品交付乙方后，為乙方提供產(chǎn)品說明書、保修卡等必要資料，并告知乙方正確的使用方法及注意事項；2.甲方應在接到乙方修護請求后，按照雙方約定的時間、地點，安排專業(yè)人員為乙方提供修護服務；3.甲方應在修護服務完成后，向乙方出具修護記錄，記錄內(nèi)容包括：修護時間、修護人員、修護內(nèi)容、更換零部件等；4.甲方應在產(chǎn)品保修期內(nèi)，為乙方提供免費修護服務，如需更換零部件，則按甲方規(guī)定的價格向乙方收?。?.甲方應在產(chǎn)品保修期結束后，為乙方提供有償修護服務，具體收費標準雙方另行協(xié)商確定。三、產(chǎn)品修護保證服務流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或功能故障，應及時與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品相關信息；2.甲方在接到乙方修護請求后，應在24小時內(nèi)回復乙方，并約定修護時間、地點；3.甲方在約定時間內(nèi)，為乙方提供修護服務，如遇特殊情況，甲方應及時通知乙方并重新約定修護時間；4.修護服務完成后，甲方應向乙方出具修護記錄，并告知乙方后續(xù)使用注意事項；5.乙方對修護服務滿意度有異議時，甲方應及時處理，確保乙方的合法權益。四、違約責任1.甲方未按照約定時間、地點提供修護服務，或修護服務未達到約定的質(zhì)量標準，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金；2.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方指定方式使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障，乙方應承擔違約責任，承擔由此產(chǎn)生的修護費用；3.因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任；4.雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；4.本合同的任何修改、補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.產(chǎn)品銷售發(fā)票或購買憑證4.修護記錄5.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間、地點提供修護服務，或修護服務未達到約定的質(zhì)量標準，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方指定方式使用產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障，乙方應承擔違約責任，承擔由此產(chǎn)生的修護費用。3.因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。4.雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品存在設計、制造上的缺陷，導致產(chǎn)品不能按照預期用途使用。3.功能故障：指產(chǎn)品在正常使用條件下，出現(xiàn)的非預期性能下降或無法正常工作的情況。4.不可抗力因素：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.違約金：指一方違反合同約定，應向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定時間、地點提供修護服務：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定履行合同。如甲方仍不履行，乙方可以要求支付違約金，并向人民法院提起訴訟。2.修護服務未達到約定的質(zhì)量標準：乙方應及時向甲方反饋，要求甲方重新提供修護服務或賠償損失。如甲方拒絕履行，乙方可以要求支付違約金，并向人民法院提起訴訟。3.乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方指定方式使用產(chǎn)品：甲方有權拒絕提供修護服務，并要求乙方承擔由此產(chǎn)生的修護費用。4.因不可抗力因素導致合同無法履行：雙方應根據(jù)具體情況協(xié)商解決辦法，或按照約定終止合同。5.履行合同發(fā)生的爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1