Email營(yíng)銷概述(課件47張)

Email營(yíng)銷學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：（1）了解Email的種類、特點(diǎn)和發(fā)展；（2）了解Email的原理、主要功能；（3）掌握Email營(yíng)銷的方法和技巧。技能目標(biāo)：（1）熟練運(yùn)用各種技巧開(kāi)展Email營(yíng)銷，對(duì)商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣；（2）能制定合理的Email營(yíng)銷方案并具體進(jìn)行方案實(shí)施。第一節(jié)Email概述Email（又稱電子郵件、電子郵政、電子郵箱，electronicmail）是—種用電子手段提供信息交換的通信方式。電子郵件可以是文字、圖象、聲音等各種方式。同時(shí)，用戶可以得到大量免費(fèi)的新聞、專題郵件，并實(shí)現(xiàn)輕松的信息搜索。電子郵件還可以進(jìn)行一對(duì)多的郵件傳遞，同一郵件可以一次發(fā)送給許多人,極大地滿足了人們之間的通信需求，也成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具。一、Email的發(fā)展Email是一種文電存貯轉(zhuǎn)發(fā)的處理業(yè)務(wù)。Email最初是建立在一臺(tái)主機(jī)上的分時(shí)系統(tǒng)，用戶分散在各處，他們的信箱在同一主機(jī)系統(tǒng)上，是一種集中式系統(tǒng)。后來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們將Email放在幾臺(tái)主機(jī)上，實(shí)現(xiàn)了多節(jié)點(diǎn)、分布式、存貯轉(zhuǎn)發(fā)的系統(tǒng)，但僅限于同一種主機(jī)。此后，人們又開(kāi)發(fā)了信關(guān)(Mail一Gate)和信橋(Mail一Bridge)進(jìn)行協(xié)議和格式轉(zhuǎn)換以便實(shí)現(xiàn)不同主機(jī)Email系統(tǒng)互連。接著，Email業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，為能傳遞字符型文電，而且能傳遞圖形、圖象、二進(jìn)制文件甚至話音，并與其它文電業(yè)務(wù)如用戶電報(bào)相連等建立了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。二、常用電子郵箱免費(fèi)的個(gè)人郵箱付費(fèi)的企業(yè)郵箱VIP個(gè)人郵箱…（一）免費(fèi)電子郵箱現(xiàn)在很多大型網(wǎng)站提供1G到10G不等的大空間免費(fèi)電子郵箱服務(wù)，除了基本收發(fā)郵件功能之外，各免費(fèi)郵箱的空間大小和功能等有自己的特點(diǎn)。常見(jiàn)的一些電子郵箱有：網(wǎng)易163、126、188系列郵箱，搜狐閃電郵，雅虎郵，Gmail，Hotmail，Eyou等。（二）企業(yè)郵箱企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名做后綴的郵箱.例如:xiaoming@第二節(jié)Email的使用技巧一、Email使用基礎(chǔ)二、利用Email發(fā)送廣告信添加信紙三、建立自己郵件列表與郵件群發(fā)利用群發(fā)郵件開(kāi)展Email營(yíng)銷需要建立一個(gè)有效的郵件列表，也就是客戶的通訊錄。郵件列表可以通過(guò)郵箱自建，也可以利用郵件群發(fā)器或客戶關(guān)系管理軟件。第三節(jié)Email營(yíng)銷一、Email營(yíng)銷基本概念Email營(yíng)銷是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式的電子郵件營(yíng)銷。Email營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義。凡是給潛在電子郵件營(yíng)銷客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以稱作Email營(yíng)銷。二、Email營(yíng)銷基本技巧有效的郵件文案寫作生日郵件營(yíng)銷郵件地址收集的技巧選擇較為理想的促銷郵件結(jié)構(gòu)不被作為垃圾郵件的主題…（一）有效的郵件文案寫作1.開(kāi)始對(duì)話2.直奔主題3.鼓勵(lì)收件人深入了解4.測(cè)試并改進(jìn)另外，要多花心思研究目標(biāo)受眾，他們對(duì)什么樣的內(nèi)容最感興趣，什么樣的促銷最容易讓他們購(gòu)買？（二）生日郵件營(yíng)銷在用戶生日之時(shí)給他發(fā)一封特制的祝賀郵件，很可能讓用戶對(duì)你的品牌或網(wǎng)站留下深刻的印象，以后購(gòu)買產(chǎn)品的可能性也就大大增加，那怎樣設(shè)計(jì)一封獨(dú)特的生日郵件呢？1.首先要掌握用戶生日的具體時(shí)間，這個(gè)在用戶注冊(cè)時(shí)就可以實(shí)現(xiàn)，另外，用戶的出生年份一般不需要，除非你打算根據(jù)用戶的年齡段再細(xì)分。2.通過(guò)郵件群發(fā)軟件或自己手動(dòng)編寫程序，讓程序自動(dòng)在用戶生日那一天發(fā)送相應(yīng)的郵件。需要注意的是，生日郵件的抬頭最好是用戶的具體姓名，讓用戶覺(jué)得這封郵件是特別為自己所寫的。（三）郵件地址收集的技巧郵件地址的收集可以通過(guò)平時(shí)客戶往來(lái)積累、通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站收集、通過(guò)搜索引擎收集通過(guò)第三方的Email營(yíng)銷服務(wù)商的服務(wù)。以下的軟件可提供一些幫助。

1、搜集網(wǎng)站郵址軟件。2、搜索服務(wù)器郵址軟件。3、搜索硬盤、光盤郵址軟件。（四）較為理想的促銷郵件結(jié)構(gòu)首行首段導(dǎo)航條主打促銷信息次要信息底部信尾（五）不被作為垃圾郵件的主題使用公司的郵箱選擇適當(dāng)主題，能引起收件人的注意。可以加上公司的名稱,有縮寫最好，主題要與公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)相匹配。避免使用垃圾郵件常用的單詞和符號(hào)，例如“免費(fèi)”、“派送”、“優(yōu)惠”以及怪異字符標(biāo)點(diǎn)等。本章小結(jié)（1）1．Email（又稱電子郵件、電子郵政、電子郵箱，electronicmail）是—種用電子手段提供信息交換的通信方式。電子郵件可以進(jìn)行一對(duì)多的郵件傳遞，同一郵件可以一次發(fā)送給許多人,極大地滿足了人們之間的通信需求。2．電子郵箱有免費(fèi)的個(gè)人郵箱和付費(fèi)的企業(yè)郵箱和VIP個(gè)人郵箱等。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，免費(fèi)電子郵箱服務(wù)提供的服務(wù)越來(lái)越全面完善，已成主流。3．電子郵件廣告具有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，且廣告內(nèi)容不受限制。它可以針對(duì)具體某一個(gè)人發(fā)送特定的廣告，這一特點(diǎn)為其他網(wǎng)上廣告方式所不及。本章小結(jié)（2）4．對(duì)Email內(nèi)容可以如同在Word里一樣進(jìn)行編輯。還包括添加信紙、簽名和增加鏈接等功能。5．利用群發(fā)郵件開(kāi)展Email營(yíng)銷需要建立一個(gè)有效的郵件列表。郵件列表可以通過(guò)郵箱自建，也可以利用郵件群發(fā)器或客戶關(guān)系管理軟件。本章小結(jié)（3）6．Email營(yíng)銷是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式的電子郵件營(yíng)銷。Email營(yíng)銷方式包括：文字廣告、圖文廣告等。7．Email營(yíng)銷基本技巧包括：有效的郵件文案寫作、生日郵件營(yíng)銷、郵件地址收集的技巧、選擇較為理想的促銷郵件結(jié)構(gòu)、不被作為垃圾郵件的主題等。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1．利用E-mail營(yíng)銷推廣宣傳自己的網(wǎng)上店鋪。（要求發(fā)出推廣性E-mail不少于10個(gè)）。2．為紅豆家紡制定一個(gè)E-mail營(yíng)銷計(jì)劃。思考與練習(xí)回答下列問(wèn)題：1、當(dāng)前Email營(yíng)銷面臨的主要困難是什么，如何解決或改善？2、E-mail網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要服務(wù)是什么？你會(huì)購(gòu)買對(duì)方的Email地址嗎？為什么？附：加入網(wǎng)易電子雜志的郵件列表，步驟：1、進(jìn)入網(wǎng)站/2、加入個(gè)人郵箱地址，選擇訂閱類別，點(diǎn)擊訂閱。3、進(jìn)入自己的郵箱，回復(fù)確認(rèn)。

1、想要體面生活，又覺(jué)得打拼辛苦；想要健康身體，又無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過(guò)于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡(jiǎn)單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過(guò)的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無(wú)論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰(shuí)的人生不是荊棘前行，生活從來(lái)不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無(wú)二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長(zhǎng)篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過(guò)是：但行好事，莫問(wèn)前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒(méi)能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛(ài)了很久卻沒(méi)能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。

6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒(méi)人幫助，沒(méi)人陪伴，不必畏懼，昂頭走過(guò)去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無(wú)人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來(lái)的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒(méi)有所謂的天才，也沒(méi)有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒(méi)人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò)......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)