迎新的工作總結(jié)5篇

第第頁迎新的工作總結(jié)5篇迎新的工作總結(jié)篇1來到物業(yè)客服崗位以來，不敢有所怠慢，早領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)指揮下我順利的完成了一年的工作任務(wù)，現(xiàn)在我將個人的工作做個總結(jié)。一及時接聽客戶電話成為物業(yè)客服，我常常會接到客戶的電話，有的是詢問了解，有的是需要幫忙，還有的是投訴，對于這也我都會及時的接聽，從不會由于電話頻繁而感到厭煩，都會一視同仁，處理好工作絕不會讓工作出問題，每天堅守自身崗位，保證能夠每天都能及時的給客戶解決問題，無論是多大的問題我都會及時給與解決，就算自身解決不了我也會請人來幫忙，完成工作的任務(wù)保證工作順利進(jìn)行，在接聽的時候都會認(rèn)真傾聽耐性的解釋做好自身的工作任務(wù)把自身的責(zé)任做好，不讓其他客戶有心見，減少矛盾的發(fā)生。二、敬重客戶客戶是我們服務(wù)的對象，對于客戶我都會笑臉相迎，讓客戶感到親切，感到我的真誠，我從不會由于自身的脾氣而牽連到其他人，敬重客戶我從一言一行中做好，不敷衍，也不蔑視，做一個合格的客服，對于客戶我打心里敬重，做一個客服最緊要的就是能夠給客戶解決問題，能夠給公司帶來價值，微笑是敬重，不管客戶的身份是什么都一視同仁，保證客戶能夠心平氣和的與我溝通，不讓矛盾激化，為了能夠讓客戶感到我的真誠我會通過語言和肢體動作表達(dá)自身的真是想法。三、不絕學(xué)習(xí)雖然我只是一個客服，但是我需要掌握的知識也是特別多的，因此我會自主的去學(xué)習(xí)各個語言，讓我能夠明白客戶所說的話明白他們的意思，做好自身敢做的事情，我常常向我的同時學(xué)習(xí)，由于他們的經(jīng)驗都比較豐富，相對我來說也更合適，能夠能快速的提升我的工作本領(lǐng)保證我在工作的時候能夠做好，因此我一般都會在下班后，或者午休時請教，把問題處理好，做好自身該做的，提升自身的工作本領(lǐng)。四、為業(yè)主分憂對于小區(qū)內(nèi)客戶業(yè)主需要裝修，或者需要入住，我會第一時間做好，入住及時為他們登記好入停止續(xù)，并及時備案，讓業(yè)主少等。業(yè)主需要對房屋進(jìn)行裝修整改的時候我會依據(jù)客戶的看法給他們聯(lián)系裝修公司，讓業(yè)主自身選擇合作的對像，及時完成裝修，當(dāng)然都會遵奉并服從業(yè)主的看法，不會以個人的一件左右業(yè)主他們的想法，會給他們供應(yīng)一些建議讓他們們接受。五、定時完成部門布置的工作來到工作崗位牢記自身是公、公司一員不敢忘卻，因此對于公司布置的任務(wù)都會及時去完成，從不偷懶，保證工作的質(zhì)量，給公司滿意的回復(fù)，堅守崗位，聽從命令，聽從布置。擔(dān)負(fù)物業(yè)客服我處理好與客戶的關(guān)系，做好自身的工作不干怠慢，回顧一年工作，總結(jié)工作經(jīng)驗下一年勇往奮進(jìn)，力圖做的更好。迎新的工作總結(jié)篇2時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙繁繁忙中時間已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自身真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自身所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是加強與客戶之間溝通的一個緊要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了確定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)實現(xiàn)了xx多個，平常也都能盡職盡責(zé)的去完成自身的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完本錢職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：1、塑造店鋪優(yōu)良形象顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自身的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要寬容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)伙伴一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客溝通，面對計算機顧客也看不到我們的神色，在與顧客溝通的時候我們確定要保持優(yōu)良的態(tài)度，個人簡歷言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。2、學(xué)會換位思考當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是由于收到商品不合適，商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自身遭逢到仿佛顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是磨練我們心理素養(yǎng)的一個優(yōu)良平臺，我們每天會遭逢各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐性去服務(wù)，我們應(yīng)當(dāng)耐性傾聽顧客的看法，讓顧客感受到我們很重視她的看法而且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)良的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。3、熟識公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為公司客服，熟識自身的產(chǎn)品是最基本的要求，熱門_當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品自身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司將近每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自身產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。4、有效的完本錢職工作xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才略讓顧客第一時間感受到我們的熱度，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱度的態(tài)度往往是決議成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是自動與顧客聯(lián)系，撥給他打個電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，注意傾聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要注意掌控通話時長，躲避占用太多的工作時間；給他打個電話時的確定要態(tài)度友善，語調(diào)不冷不熱，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，假如憑自身的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，心得體會這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。假如處理恰當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自身還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。假如客服熟知了自身產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我瞧到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平常工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)定，做到胸有成竹。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然充電時刻不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了約莫的了解。售前雖然只需要通過xx與顧客打交道，但是xx溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能感動顧客，如何讓顧客買到自身想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自身其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期望有更多的培訓(xùn)機會，拓展自身的綜合實力。迎新的工作總結(jié)篇3不知不覺間，來到公司已經(jīng)有一段時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)過了很多酸甜苦辣，認(rèn)得了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了確定的成績，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參加的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。二、在工作中緊要存在的問題有1、由于對業(yè)務(wù)不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中多次顯現(xiàn)由于業(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)得。2、在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)現(xiàn)的問題不能趕忙解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不絕的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了特別好的解決。3、在工作初期，對工作認(rèn)得不足，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認(rèn)得不足。從而對工作的流程認(rèn)得不足，邏輯本領(lǐng)欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會不絕的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認(rèn)知本領(lǐng)從而做出工作的流程。三、工作心得1、在這半年的工作實踐中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和順，在這個過程中我強化了最寶貴也是最緊要的團(tuán)隊意識。在信任自身和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團(tuán)隊確定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和增補，大大提高了工作效率，全部的工作中溝通是最緊要的，確定要把信息處理的及時、有效和清楚。2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的引導(dǎo)下，我在平常工作中取得了令自身滿意的成績。能夠樂觀自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。現(xiàn)在的我常常冷靜的分析自身，認(rèn)清自身的位置，問問自身付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精準(zhǔn)明確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)負(fù)。3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次更改、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在實在開發(fā)之前，確定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，減少由于自身對業(yè)務(wù)的不熟識或者甲方對工作的流程不能特別好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我確定會和他們凝集成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，做出更好的成績。四、工作教訓(xùn)經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身離一個職業(yè)化的人才還有差距，緊要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不絕磨練和提高自身的地方。認(rèn)真總結(jié)一下，自身在半年的工作中緊要有以下方面做得不足好：1、工作的條理性不足清楚，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時間很匆促的情況下，事情多了，就確定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立刻完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自身進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。2、對流程不足熟識；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)由于流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包含錯誤與缺漏還有那時候設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的掌控力度顯然不足。平常總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟識才是項目特別好完成的前提3、工作不足精細(xì)化；平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，譬如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方顯現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才略實現(xiàn)精細(xì)化。4、工作方式不足快捷；在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自身手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓緊要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的幫忙，哪些是自身必必需做的，都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才略供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)又不會多做職責(zé)外事情，以后是需要重點溝通學(xué)習(xí)的地方。5、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗；今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)得，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，實在的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。6、缺少平常工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不足，假如每天、每周、每月都回過頭來思考一下自身工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自身。7、做事不足決斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假如工作更樂觀自動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會躲避工作上的很多不必需的錯誤。其實有時候，不愿定要把工作做到細(xì)才是的。進(jìn)度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓緊要矛盾，解決緊要問題，隨時修正。事事做細(xì)往往會把自身拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進(jìn)步，也是對精細(xì)化工作的一個要求。在以后的工作中，我確定時時刻刻注意修正自身不足的地方，確定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。五、工作計劃下年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域，工作壓力會比較大，要受苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自身的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高工作的自動性，做事干脆決斷，不拖泥帶水；2、工作要重視實效、重視結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機會提高專業(yè)本領(lǐng)，加強平常知識總結(jié)工作；5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，搭配著實際工作不絕的進(jìn)步，無論在什么環(huán)境下，我都信任這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。迎新的工作總結(jié)篇4作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有咨詢分診，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào)，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰，進(jìn)而加添對醫(yī)院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，假如沒有猛烈的事業(yè)心和責(zé)任感，服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平常小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就象人類失去了靈魂。找到制約客服工作發(fā)展的問題和差距后，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。其實做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種本領(lǐng)，以及醫(yī)學(xué)、保健、營銷等各種知識，最緊要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”“金鑰匙”，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的榮譽，他意味著無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個人信譽的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的注解?？头藛T就相像醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不方便，我們是陪診員；患者對服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解說員?？傊?，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者的心門，贏得患者的信任。2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問不住的醫(yī)院“活字典”作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐性和智慧的考驗。我們不但要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備氣力，還要熟識科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們在特別短的時間內(nèi)，通過自身得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會用自身就醫(yī)的選擇告知我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對醫(yī)院信任和認(rèn)可的。3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會對患者的不理解產(chǎn)生灰心、委屈等情緒，這個客服人員本領(lǐng)。沒有一個培訓(xùn)客服人員的特地機構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理培訓(xùn)要求存在確定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。4、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們訂立并實行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度，雖然由于崗位不同，責(zé)任差別，帶來短時間的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們信任短時間的困難會帶來長期的效益。5、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國際通用的平衡計分卡，訂立了兼顧財務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個人學(xué)習(xí)成長目標(biāo)四方面的考核方法，目前正在試用階段。通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距，在樹立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價值，在創(chuàng)新工作的探究中得到了確定，全面提升了服務(wù)意識、服務(wù)本領(lǐng)、服務(wù)形象和思想境界。迎新的工作總結(jié)篇5時間是開弓的箭，停不下來，也無法追上。為此，我只能讓自身不絕的前進(jìn)，不絕的堅持，讓自身不至于被時間拋下。在過去