售后服務(wù)我們承諾做到最好

售后服務(wù)我們承諾做到最好合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容(1)產(chǎn)品安裝調(diào)試；(2)產(chǎn)品使用培訓；(3)產(chǎn)品維護保養(yǎng)；(4)產(chǎn)品售后咨詢；(5)其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽字之日起計算。2.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方承諾提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的要求。3.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。第四條服務(wù)費用4.1本合同服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。4.2服務(wù)費用支付方式為：(1)合同簽訂后____個工作日內(nèi)，乙方向甲方支付服務(wù)費用的50%；(2)服務(wù)完成后，乙方向甲方支付剩余的服務(wù)費用。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的10%。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費用。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.服務(wù)費用明細表5.合同履行證明文件6.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方服務(wù)人員未具備約定的資質(zhì)和經(jīng)驗。3.甲方未設(shè)立客戶服務(wù)，或未能及時解決乙方問題。4.乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用。5.乙方在使用產(chǎn)品過程中，未按照約定使用，導致產(chǎn)品損壞或服務(wù)不當。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指接受產(chǎn)品和服務(wù)的一方。3.服務(wù)期限：指雙方約定的服務(wù)有效期限。4.服務(wù)費用：指甲方提供服務(wù)所產(chǎn)生的費用。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合約定：甲方應(yīng)及時更換符合要求的服務(wù)人員，并承擔因服務(wù)人員不符合要求而導致的損失。2.服務(wù)費用支付延遲：乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，如延遲支付，應(yīng)支付違約金，并承擔延遲支付期間可能產(chǎn)生的損失。3.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)重新提供服務(wù)，或退還部分服務(wù)費用，并承擔因服務(wù)質(zhì)量不符合約定而導致的損失。4.產(chǎn)品使用不當：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方的指導使用產(chǎn)品，如因使用不當導致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的維修或更換費用。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)。