DB11∕T 1723-2020 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理咨詢服務(wù)規(guī)范

DB11北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會(huì)、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：閆芳、李冬、李紅兵、蔡雙、周洪敬、邵養(yǎng)老機(jī)構(gòu)心理咨詢服務(wù)規(guī)范a)從事心理咨詢相關(guān)工作兩年以上，具有c)房間平面布局應(yīng)滿足心理咨詢服務(wù)要求，地面平整7.2.2個(gè)體心理咨詢由心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員與老年人進(jìn)行一對(duì)一心理咨詢，使7.2.3團(tuán)體心理咨詢由心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)形式，引導(dǎo)大家就共8.1.1心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)通過(guò)線上或線下發(fā)放問(wèn)卷，收集、整理、匯總老年人及8.1.2心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)結(jié)合老年人及其監(jiān)護(hù)人提出的需求和8.1.3心理健康教育活動(dòng)結(jié)束后，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)組織老年人及其監(jiān)護(hù)人對(duì)教短信服務(wù)等方式為老年人提供預(yù)約溝通服務(wù)，并確保服務(wù)渠道暢a)向老年人介紹服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間、心理咨詢服務(wù)從業(yè)b)告知老年人保密原則、變更或取消服務(wù)c)采集老年人及其監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系方式等信息，了解老年人的需d)告知老年人服務(wù)費(fèi)用及明細(xì)，包括但不8.2.2.2心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員實(shí)施服務(wù)前，應(yīng)對(duì)老年人進(jìn)行心理評(píng)估，心理8.2.2.3心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)采取自評(píng)或他評(píng)的方式，使用適用于老年人的8.2.2.4評(píng)估后，對(duì)適合接受心理咨詢服務(wù)的老年人，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員8.2.3.1心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，助解決人員、解決順序及步驟、所采用方法、時(shí)間8.2.3.2咨詢服務(wù)過(guò)程中，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)根據(jù)老年人身體狀況、情等情況調(diào)整咨詢服務(wù)方案，并隨著服務(wù)的逐漸深入不斷補(bǔ)充完善8.2.4.1心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)按照咨詢服務(wù)方案，運(yùn)用心理咨詢的技術(shù)和8.2.4.3咨詢服務(wù)過(guò)程中，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)與老年人建立良好的服務(wù)8.2.4.4當(dāng)老年人出現(xiàn)心理問(wèn)題較嚴(yán)重或存在自殺觀念時(shí)，心理咨詢服務(wù)從業(yè)8.2.4.5咨詢服務(wù)結(jié)束時(shí)，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)引導(dǎo)老年人對(duì)整個(gè)咨詢服8.2.5.1咨詢服務(wù)結(jié)束時(shí)，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)對(duì)咨詢服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估8.2.5.2當(dāng)預(yù)期目標(biāo)達(dá)成或老年人與心理咨詢服務(wù)8.2.5.3當(dāng)預(yù)期目標(biāo)未達(dá)成時(shí)，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)分析原因，并根據(jù)原8.2.6.1咨詢服務(wù)結(jié)束后，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)對(duì)老年人及其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行8.2.6.2回訪方式宜為現(xiàn)場(chǎng)回訪，當(dāng)老年人及其監(jiān)9.1養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)定期采用多種形式聽(tīng)取老年人及其監(jiān)護(hù)人的建議或意見(jiàn)，可設(shè)置意見(jiàn)箱或采取9.2養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行9.3養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開(kāi)展咨詢服務(wù)滿記憶障礙自評(píng)A.2分?jǐn)?shù)為0～1分時(shí)，記憶功能正常；2分及以上，可能存在記憶障礙。A.3異常范圍的分?jǐn)?shù)提示需要進(jìn)一步的檢查評(píng)估。正常范圍的分?jǐn)?shù)提示暫時(shí)不存在記 接受測(cè)試的老年人在白紙上獨(dú)立畫(huà)出一個(gè)鐘，并按照心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員的指示標(biāo)出指定的時(shí)要有數(shù)字，時(shí)針?lè)轴樦赶虻臅r(shí)間為XX點(diǎn)XX分?！盉.2.3執(zhí)行測(cè)試時(shí)，心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)告知老年人在紙上畫(huà)一個(gè)鐘，表盤(pán)），心理咨詢服務(wù)從業(yè)人員可根據(jù)老年人的需求，結(jié)合自己的培訓(xùn)背景和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展適當(dāng)