5A寫字樓酒店式物業(yè)管理服務(wù)

5A寫字樓酒店式物業(yè)管理服務(wù)合同目錄第一章：定義與術(shù)語條款1：合同的定義條款2：5A寫字樓的定義條款3：酒店式物業(yè)管理服務(wù)的定義條款4：相關(guān)術(shù)語的解釋第二章：合同主體條款1：甲方（業(yè)主）的身份與職責條款2：乙方（物業(yè)管理公司）的身份與職責條款3：丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）的身份與職責第三章：服務(wù)內(nèi)容條款1：物業(yè)維護與管理條款2：安保服務(wù)條款3：清潔服務(wù)條款4：綠化養(yǎng)護服務(wù)條款5：設(shè)施設(shè)備維護條款6：客戶服務(wù)與投訴處理第四章：服務(wù)質(zhì)量與標準條款1：服務(wù)質(zhì)量標準條款2：服務(wù)響應(yīng)時間條款3：服務(wù)滿意度調(diào)查與評估第五章：服務(wù)費用條款1：服務(wù)費用的計算與支付條款2：費用調(diào)整機制條款3：費用支付方式與時間第六章：合同期限條款1：合同的開始日期條款2：合同的結(jié)束日期條款3：續(xù)約條款第七章：違約責任條款1：甲方違約責任條款2：乙方違約責任條款3：丙方違約責任第八章：爭議解決條款1：爭議解決方式條款2：調(diào)解與仲裁條款3：訴訟管轄法院第九章：合同的變更與終止條款1：合同變更條件條款2：合同終止條件條款3：合同終止后的處理事項第十章：保密條款條款1：保密信息的定義條款2：保密義務(wù)與期限條款3：違約泄露的后果第十一章：法律適用與爭議解決條款1：合同適用的法律條款2：爭議解決方式第十二章：其他條款條款1：合同的轉(zhuǎn)讓條款2：合同的附件條款3：合同的生效與簽署第十三章：甲方與乙方簽字蓋章條款1：甲方簽字蓋章條款2：乙方簽字蓋章第十四章：附件條款1：物業(yè)服務(wù)項目清單條款2：服務(wù)費用明細表條款3：合同履行過程中的補充協(xié)議合同編號：5A寫字樓酒店式物業(yè)管理服務(wù)合同第一章：定義與術(shù)語第一條款：本合同是指甲方（業(yè)主）與乙方（物業(yè)管理公司）就5A寫字樓的酒店式物業(yè)管理服務(wù)所達成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。第二條款：5A寫字樓指的是具備五個星級評定標準的寫字樓。第三條款：酒店式物業(yè)管理服務(wù)指的是乙方按照甲方要求，為寫字樓提供高標準、專業(yè)化的物業(yè)維護、安保、清潔、綠化養(yǎng)護等服務(wù)。第四條款：相關(guān)術(shù)語的解釋按照本合同附件一的規(guī)定執(zhí)行。第二章：合同主體第一條款：甲方（業(yè)主）是指寫字樓的產(chǎn)權(quán)所有人或其合法代表。第二條款：乙方（物業(yè)管理公司）是指具備相關(guān)資質(zhì)，負責寫字樓物業(yè)管理的公司。第三條款：丙方（第三方服務(wù)供應(yīng)商）是指在必要時為乙方提供支持服務(wù)的供應(yīng)商。第三章：服務(wù)內(nèi)容第一條款：物業(yè)維護與管理包括寫字樓的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備及建筑結(jié)構(gòu)的日常維護和管理。第二條款：安保服務(wù)包括24小時安保值班、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護。第三條款：清潔服務(wù)包括寫字樓公共區(qū)域、樓道、衛(wèi)生間、會議室等清潔工作。第四條款：綠化養(yǎng)護服務(wù)包括寫字樓內(nèi)的植物養(yǎng)護、綠化區(qū)域的修剪和保養(yǎng)。第五條款：設(shè)施設(shè)備維護包括電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、照明等設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護。第六條款：客戶服務(wù)與投訴處理包括設(shè)立客戶服務(wù)，對業(yè)主的咨詢和投訴進行及時響應(yīng)和處理。第四章：服務(wù)質(zhì)量與標準第一條款：服務(wù)質(zhì)量標準按照本合同附件二的規(guī)定執(zhí)行。第二條款：服務(wù)響應(yīng)時間對于業(yè)主的咨詢和投訴，乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)作出回應(yīng)和處理。第三條款：服務(wù)滿意度調(diào)查與評估乙方應(yīng)定期進行服務(wù)滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。第五章：服務(wù)費用第一條款：服務(wù)費用的計算與支付按照本合同附件三的規(guī)定執(zhí)行。第二條款：費用調(diào)整機制費用的調(diào)整應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。第三條款：費用支付方式與時間甲方應(yīng)按照約定時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第六章：合同期限第一條款：合同的開始日期為本合同簽字蓋章之日起。第二條款：合同的結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。第三條款：續(xù)約條款合同期滿前，雙方可協(xié)商一致進行續(xù)約。第七章：違約責任第一條款：甲方違約責任甲方未按約定支付服務(wù)費用或其他違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第二條款：乙方違約責任乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第三條款：丙方違約責任丙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，由乙方承擔違約責任。第八章：爭議解決第一條款：爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。第二條款：調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。第三條款：訴訟管轄法院如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更與終止第一條款：合同變更條件合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認。第二條款：合同終止條件合同終止的條件按照本合同附件四的規(guī)定執(zhí)行。第三條款：合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并退還甲方剩余服務(wù)費用。第十章：保密條款第一條款：保密信息的定義保密信息包括合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密及乙方物業(yè)管理方法等。第二條款：保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計算。第三條款：違約泄露的后果如任何一方泄露保密信息，應(yīng)承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第十一章：法律適用與爭議解決第一條款：合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。第二條款：爭議解決方式如本合同的任何爭議，應(yīng)按照本章第一條款的規(guī)定解決。第十二章：其他條款第一條款：合同的轉(zhuǎn)讓除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓。第二條款：合同的附件本合同的附件包括物業(yè)服務(wù)項目清單、服務(wù)費用明細表等。第三條款：合同的生效與簽署本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章：甲方與乙方簽字蓋章第一條款：甲方簽字蓋章甲方應(yīng)在本合同上簽字蓋章，以示確認。第二條款：乙方簽字蓋章乙方應(yīng)在本合同上簽字蓋章，以示確認。第十四章：附件第一條款：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)項目。第二條款：服務(wù)費用明細表詳細列明服務(wù)費用的計算方式和明細。第三條款：合同履行過程中的補充協(xié)議雙方在合同履行過程中如有需要，可簽訂補充協(xié)議。（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方（簽字蓋章）：乙方（簽字蓋章）：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)供應(yīng)商甲方有權(quán)指定特定的服務(wù)供應(yīng)商提供額外服務(wù)，包括但不限于pestcontrol、windowcleaning等。乙方應(yīng)協(xié)助甲方進行供應(yīng)商的選擇，并確保所選供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。1.2甲方特殊要求甲方可能有特殊的物業(yè)服務(wù)要求，包括但不限于特殊清潔劑的使用、特定家具的維護等。乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時響應(yīng)，并盡力滿足甲方的特殊要求。1.3甲方訪問權(quán)甲方有權(quán)隨時對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。乙方應(yīng)提供必要的訪問權(quán)限，以便甲方或其授權(quán)代表進行現(xiàn)場檢查。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)變更乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或標準，應(yīng)提前至少30天通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方人員管理乙方應(yīng)對其員工進行嚴格管理，確保員工遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方制定的規(guī)章制度。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊條款3.1第三方中介責任第三方中介應(yīng)對其介紹的服務(wù)供應(yīng)商進行嚴格篩選，確保其服務(wù)質(zhì)量、信譽及合法性。3.2第三方中介協(xié)調(diào)第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲方、乙方及服務(wù)供應(yīng)商之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.3第三方中介賠償如因第三方中介介紹的服務(wù)供應(yīng)商的原因?qū)е录追綋p失，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單2.服務(wù)費用明細表3.5A寫字樓標準定義4.酒店式物業(yè)管理服務(wù)標準5.保密信息清單6.爭議解決方式說明7.合同履行過程中的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為未按約定支付服務(wù)費用未履行甲方其他合同義務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定未履行乙方其他合同義務(wù)3.丙方違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定三、法律名詞及解釋：1.5A寫字樓：指具備五個星級評定標準的寫字樓。2.酒店式物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照甲方要求，為寫字樓提供高標準、專業(yè)化的物業(yè)維護、安保、清潔、綠化養(yǎng)護等服務(wù)。3.保密信息：指合同內(nèi)容、甲方商業(yè)秘密及乙方物業(yè)管理方法等。4.違約行為：指各方未履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費用支付問題遇到甲方支付延遲：及時溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)，如有必要，可尋求法律途徑解決。2.服務(wù)質(zhì)量問題遇到服務(wù)不符合標準：及時向乙方反饋，要求乙方整改，如乙方未能及時解決，可尋求法律途徑解決。3.保密信息泄露問題發(fā)現(xiàn)保密信息泄露：立即采取措