互聯(lián)網(wǎng)公司保潔安全協(xié)議書(shū)

互聯(lián)網(wǎng)公司保潔安全協(xié)議書(shū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4協(xié)議效力第二章保潔服務(wù)內(nèi)容2.1保潔項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)人員第三章安全責(zé)任3.1保潔人員的安全培訓(xùn)3.2安全防護(hù)措施3.3意外傷害的處理3.4保密義務(wù)第四章客戶配合事項(xiàng)4.1提供安全設(shè)施4.2保障工作環(huán)境安全4.3配合安全管理4.4及時(shí)報(bào)告安全問(wèn)題第五章保潔工具與用品5.1工具與用品的提供5.2工具與用品的使用5.3工具與用品的維護(hù)5.4環(huán)保要求第六章服務(wù)質(zhì)量保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶反饋與投訴6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)6.4服務(wù)滿意度調(diào)查第七章費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用的確定7.2支付方式與時(shí)間7.3費(fèi)用調(diào)整7.4違約金第八章違約責(zé)任8.1雙方的違約情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3免除違約責(zé)任的情形8.4違約糾紛解決第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十章解除與終止10.1解除合同的條件10.2終止合同的條件10.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)10.4合同解除或終止的備案第十一章合同的變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同的變更11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3變更與轉(zhuǎn)讓的通知11.4變更與轉(zhuǎn)讓的效果第十二章附則12.1合同的生效12.2合同的期限12.3合同的保管12.4合同的解除與終止第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章附件14.1保潔服務(wù)項(xiàng)目清單14.2安全防護(hù)設(shè)施清單14.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.4其他相關(guān)文件合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋本協(xié)議所述之“互聯(lián)網(wǎng)公司”指的是甲方，所述之“保潔服務(wù)提供商”指的是乙方。本協(xié)議所述之“保潔服務(wù)”指的是乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的清潔、消毒、整理等清潔服務(wù)。1.2適用范圍本協(xié)議適用于乙方為甲方提供保潔服務(wù)期間的一切相關(guān)事宜。1.3法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.4協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，除非一方提前終止本協(xié)議。第二章保潔服務(wù)內(nèi)容2.1保潔項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的辦公區(qū)域、洗手間、樓道、會(huì)議室等公共區(qū)域進(jìn)行清潔工作。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的要求。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成保潔服務(wù)，確保甲方辦公環(huán)境的整潔。2.4服務(wù)人員乙方應(yīng)安排具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)意識(shí)的保潔人員為甲方提供服務(wù)，并確保保潔人員的服務(wù)水平。第三章安全責(zé)任3.1保潔人員的安全培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行定期的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)，防止意外事故的發(fā)生。3.2安全防護(hù)措施乙方在進(jìn)行保潔服務(wù)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，確保保潔人員的人身安全和甲方財(cái)產(chǎn)的安全。3.3意外傷害的處理如保潔人員在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)救治，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供保潔服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。第四章客戶配合事項(xiàng)4.1提供安全設(shè)施甲方應(yīng)提供必要的安全設(shè)施，為乙方提供保潔服務(wù)提供安全保障。4.2保障工作環(huán)境安全甲方應(yīng)確保工作環(huán)境的安全，防止保潔人員在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外。4.3配合安全管理甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全管理，共同維護(hù)保潔服務(wù)過(guò)程中的安全。4.4及時(shí)報(bào)告安全問(wèn)題如甲方發(fā)現(xiàn)保潔服務(wù)過(guò)程中存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告乙方，以便乙方采取措施予以消除。第五章保潔工具與用品5.1工具與用品的提供乙方應(yīng)提供清潔工具和用品，并確保其質(zhì)量符合服務(wù)要求。5.2工具與用品的使用乙方應(yīng)正確使用清潔工具和用品，確保保潔服務(wù)質(zhì)量。5.3工具與用品的維護(hù)乙方應(yīng)對(duì)清潔工具和用品進(jìn)行定期維護(hù)，保證其正常使用。5.4環(huán)保要求乙方在提供保潔服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守環(huán)保要求，減少對(duì)環(huán)境的污染。第八章違約責(zé)任8.1雙方的違約情形如甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，或乙方未按本協(xié)議約定提供保潔服務(wù)，即視為違約。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的__%。8.3免除違約責(zé)任的情形如違約方能證明違約行為是由于不可抗力導(dǎo)致的，則不承擔(dān)違約責(zé)任。8.4違約糾紛解決如發(fā)生違約糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章解除與終止10.1解除合同的條件甲乙雙方同意解除本協(xié)議的，可以書(shū)面形式通知對(duì)方，解除合同。10.2終止合同的條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同終止。10.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)10.4合同解除或終止的備案合同解除或終止的，雙方應(yīng)向合同簽訂地的工商行政管理部門(mén)備案。第十一章合同的變更與轉(zhuǎn)讓11.1合同的變更本協(xié)議的變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3變更與轉(zhuǎn)讓的通知合同變更或轉(zhuǎn)讓的，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。11.4變更與轉(zhuǎn)讓的效果合同變更或轉(zhuǎn)讓自通知對(duì)方之日起生效。第十二章附則12.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的期限本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。12.3合同的保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.4合同的解除與終止本協(xié)議的解除或終止，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知對(duì)方，并報(bào)送合同簽訂地的工商行政管理部門(mén)備案。第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章（甲方蓋章）13.2乙方簽字蓋章（乙方蓋章）第十四章附件14.1保潔服務(wù)項(xiàng)目清單14.2安全防護(hù)設(shè)施清單14.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.4其他相關(guān)文件多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指定保潔區(qū)域甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，指定具體的保潔區(qū)域，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求進(jìn)行保潔服務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。1.3甲方調(diào)整保潔服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整保潔服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)予以配合。1.4甲方臨時(shí)增加服務(wù)需求如甲方有臨時(shí)增加的保潔服務(wù)需求，乙方應(yīng)在甲方通知后的__小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并按甲方要求提供服務(wù)。1.5甲方人員在場(chǎng)監(jiān)督甲方有權(quán)在保潔服務(wù)過(guò)程中安排人員在場(chǎng)監(jiān)督，以確保保潔服務(wù)的質(zhì)量。1.6甲方滿意度評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)改進(jìn)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方人員資質(zhì)要求乙方應(yīng)確保提供給甲方的保潔人員具備相關(guān)資質(zhì)，并能勝任保潔服務(wù)工作。2.2乙方提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保其掌握清潔技巧和安全知識(shí)。2.3乙方服務(wù)流程規(guī)范乙方應(yīng)按照規(guī)范的服務(wù)流程為甲方提供保潔服務(wù)，確保服務(wù)效率和質(zhì)量。2.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供保潔服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。2.5乙方應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理如在保潔服務(wù)過(guò)程中發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)立即采取措施予以處理，并及時(shí)通知甲方。2.6乙方定期回訪乙方應(yīng)定期回訪甲方，了解甲方對(duì)保潔服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保保潔服務(wù)的順利實(shí)施。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。3.3第三方中介的調(diào)解權(quán)如甲乙雙方在保潔服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助解決糾紛。3.4第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在提供中介服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。3.5第三方中介的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)第三方中介有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向甲方提供評(píng)價(jià)報(bào)告。3.6第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.保潔服務(wù)項(xiàng)目清單2.安全防護(hù)設(shè)施清單3.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4.保潔人員資質(zhì)證明5.保潔人員培訓(xùn)記錄6.保潔服務(wù)流程規(guī)范7.突發(fā)事件處理指南8.保密協(xié)議9.滿意度調(diào)查表10.違約金計(jì)算公式11.調(diào)解協(xié)議書(shū)模板12.仲裁申請(qǐng)表格13.法院訴訟狀模板14.合同解除或終止備案證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供保潔服務(wù)，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間完成保潔服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息，視為違約。6.乙方未履行保密義務(wù)，視為違約。7.甲方未按約定提供必要的工作環(huán)境和安全設(shè)施，視為違約。8.甲方未按約定配合乙方進(jìn)行安全管理，視為違約。9.甲方未按約定時(shí)間支付違約金，視為違約。10.甲方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向守約方支付的金錢(qián)。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.保密義務(wù)：指合同雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密的義務(wù)。4.調(diào)解：指通過(guò)第三方中介或其他方式，協(xié)助雙方協(xié)商解決合同糾紛的過(guò)程。5.仲裁：指合同雙方約定將合同糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種解決方式。6.訴訟：指合同雙方通過(guò)法院解決合同糾紛的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.保潔服務(wù)質(zhì)量不符合要求：乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或減收服務(wù)費(fèi)用。2.保潔人員未按約定時(shí)間到崗：乙方應(yīng)按時(shí)提供保潔服務(wù)，如因特殊情況延遲，應(yīng)提前通知甲方并盡快解決問(wèn)題。3.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如發(fā)生延遲支付，應(yīng)支付違約金。4.甲方提供的設(shè)施不符合安全要求：甲方應(yīng)立即改善設(shè)施，確保保潔人員的人身安全。5.發(fā)生安全事故：雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案