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文檔簡介

善于使用美好語言1.安慰性語言：美好的語言，不僅使老年人聽了心情愉快，感到親切溫暖，而且還有治療疾病的作用。2.鼓勵(lì)性語言：對(duì)老年人的鼓勵(lì)，實(shí)際上是一種心理支持，對(duì)調(diào)動(dòng)老年人與疾病作斗爭的積極性是非常重要的。3.積極的暗示性的語言：可使老年人有意無意地在心理活動(dòng)中受到良好的刺激。4.指令性語言：有時(shí)對(duì)老年人必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的動(dòng)作和規(guī)定，護(hù)理人員指令性的語言也是必需的。語言性溝通的誘發(fā)技巧1.善于引導(dǎo)談話：要用尊敬的語言或稱呼，使老人感到親切。避免與其爭論，應(yīng)多加稱贊，建立一個(gè)融洽的談話氛圍。2.重視反饋信息：應(yīng)對(duì)所理解的內(nèi)容及時(shí)反饋，例如適時(shí)地回應(yīng)”恩、對(duì)“，表示以了解老年人的情感，傳遞信息時(shí)，可采取目光接觸、簡單發(fā)問等方式探測(cè)對(duì)方是否有興趣聽，是否聽得懂。3.處理好談話中的沉默：沉默本身也是一種信息交流，但長時(shí)間的沉默又會(huì)使雙方情感分離，應(yīng)予以避免。打破沉默的最好方式就是適時(shí)發(fā)問。

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