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善于使用美好語(yǔ)言1.安慰性語(yǔ)言：美好的語(yǔ)言，不僅使老年人聽(tīng)了心情愉快，感到親切溫暖，而且還有治療疾病的作用。2.鼓勵(lì)性語(yǔ)言：對(duì)老年人的鼓勵(lì)，實(shí)際上是一種心理支持，對(duì)調(diào)動(dòng)老年人與疾病作斗爭(zhēng)的積極性是非常重要的。3.積極的暗示性的語(yǔ)言：可使老年人有意無(wú)意地在心理活動(dòng)中受到良好的刺激。4.指令性語(yǔ)言：有時(shí)對(duì)老年人必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的動(dòng)作和規(guī)定，護(hù)理人員指令性的語(yǔ)言也是必需的。語(yǔ)言性溝通的誘發(fā)技巧1.善于引導(dǎo)談話(huà)：要用尊敬的語(yǔ)言或稱(chēng)呼，使老人感到親切。避免與其爭(zhēng)論，應(yīng)多加稱(chēng)贊，建立一個(gè)融洽的談話(huà)氛圍。2.重視反饋信息：應(yīng)對(duì)所理解的內(nèi)容及時(shí)反饋，例如適時(shí)地回應(yīng)”恩、對(duì)“，表示以了解老年人的情感，傳遞信息時(shí)，可采取目光接觸、簡(jiǎn)單發(fā)問(wèn)等方式探測(cè)對(duì)方是否有興趣聽(tīng)，是否聽(tīng)得懂。3.處理好談話(huà)中的沉默：沉默本身也是一種信息交流，但長(zhǎng)時(shí)間的沉默又會(huì)使雙方情感分離，應(yīng)予以避免。打破沉默的最好方式就是適時(shí)發(fā)問(wèn)。

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