懷化學(xué)院《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁懷化學(xué)院《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對商品有較高的購買意愿？A.長時間瀏覽商品詳情頁B.快速關(guān)閉頁面C.頻繁切換商品D.不進(jìn)行搜索2、電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在哪些方面？A.信息共享；B.流程協(xié)同；C.風(fēng)險共擔(dān)；D.以上都是。3、對于跨境電子商務(wù)來說，以下哪種挑戰(zhàn)是企業(yè)面臨的主要難題？A.文化差異B.物流成本低C.政策法規(guī)統(tǒng)一D.支付方式便捷4、以下哪個是電子商務(wù)中的客戶服務(wù)的重要內(nèi)容？A.快速響應(yīng)客戶咨詢；B.解決客戶問題；C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；D.以上都是。5、關(guān)于電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM），以下說法不準(zhǔn)確的是：A.CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)收集和分析客戶信息，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。B.CRM只關(guān)注新客戶的獲取，對老客戶的維護(hù)不重要。C.通過CRM，企業(yè)可以提高客戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)購買。D.CRM有助于企業(yè)與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。6、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷旨在吸引和留住用戶。以下哪種內(nèi)容形式更能吸引用戶的關(guān)注和分享？A.專業(yè)的行業(yè)報告B.有趣的故事和案例C.詳細(xì)的產(chǎn)品說明書D.枯燥的技術(shù)文檔7、在電子商務(wù)的品牌推廣中，事件營銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營銷方式更容易引起公眾關(guān)注？A.公益活動B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會D.以上都是8、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，庫存管理是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。為了降低庫存成本并提高庫存周轉(zhuǎn)率，企業(yè)通常會采用哪種庫存管理方法？A.定期盤點法B.ABC分類法C.經(jīng)濟訂貨批量模型D.以上都是9、在電子商務(wù)中的移動應(yīng)用開發(fā)，以下說法錯誤的是：A.移動應(yīng)用開發(fā)需要考慮不同操作系統(tǒng)和設(shè)備的兼容性。B.用戶體驗和界面設(shè)計是移動應(yīng)用開發(fā)的關(guān)鍵因素。C.移動應(yīng)用開發(fā)的成本較高，只有大型企業(yè)能夠承擔(dān)。D.敏捷開發(fā)方法在移動應(yīng)用開發(fā)中得到廣泛應(yīng)用。10、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項是不正確的？A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進(jìn)行主動推廣D.與其他品牌合作，擴大品牌影響力11、對于電子商務(wù)中的虛擬商品銷售，以下哪種特點使其與實體商品銷售有所不同？A.無需物流配送B.質(zhì)量容易控制C.退換貨率低D.客戶體驗相同12、移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動電子商務(wù)的特點有哪些呢？移動電子商務(wù)具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？A.移動購物，用戶通過手機等移動設(shè)備進(jìn)行購物。B.移動支付，方便快捷地完成支付操作。C.移動營銷，通過移動渠道進(jìn)行營銷推廣。D.以上都是。13、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動D.口碑傳播14、電子商務(wù)對企業(yè)品牌傳播的影響主要有哪些方面？A.傳播渠道多元化；B.傳播速度加快；C.傳播效果增強；D.以上都是。15、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，安全性至關(guān)重要。在眾多電子支付方式中，以下哪種支付方式通常被認(rèn)為具有較高的安全性？A.第三方支付平臺B.銀行卡在線支付C.移動支付D.數(shù)字貨幣支付16、電子商務(wù)中的電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的策略有哪些？A.個性化服務(wù)；B.客戶忠誠度培養(yǎng)；C.客戶反饋管理；D.以上都是。17、對于電商企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理，以下哪種風(fēng)險在供應(yīng)商突然中斷合作方面影響最為嚴(yán)重？A.供應(yīng)中斷風(fēng)險B.質(zhì)量風(fēng)險C.交付延遲風(fēng)險D.成本上漲風(fēng)險18、有關(guān)電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下說法不正確的是：A.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為報銷憑證。B.電子發(fā)票的開具和管理更加便捷、環(huán)保，降低了企業(yè)成本。C.電子發(fā)票的推廣應(yīng)用需要解決數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等問題。D.電子發(fā)票不能重復(fù)開具，一旦開具就無法修改和作廢。19、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是20、在電子商務(wù)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種算法更能適應(yīng)用戶興趣的動態(tài)變化？A.協(xié)同過濾算法B.基于內(nèi)容的推薦算法C.深度學(xué)習(xí)算法D.關(guān)聯(lián)規(guī)則算法二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的體驗營銷，如線上線下融合的體驗活動設(shè)計和效果評估。2、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的場景化服務(wù)創(chuàng)新，如根據(jù)不同場景提供個性化服務(wù)的策略。3、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的品牌故事講述技巧，以及如何通過故事傳遞品牌價值觀。4、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的品牌聯(lián)合營銷，如合作品牌選擇、合作方式和效果評估。三、