DB43T 1207-2016 物業(yè)服務(wù) 清潔檢查規(guī)范

ICS03.080.30A12DB43DB43/T1207—20162016-12-13發(fā)布2016-12-30實(shí)施湖南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I Ⅱ Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 4管理要求 5檢查要求 6質(zhì)量評(píng)價(jià)要求 A.1清潔工作計(jì)劃表 A.2清潔檢查表 施設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)要求，是物業(yè)管理清潔服務(wù)工作面物業(yè)服務(wù)清潔檢查規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)中清潔檢查的術(shù)語(yǔ)和定義、管理要求、檢查要求、質(zhì)量評(píng)物業(yè)服務(wù)組織依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同對(duì)管理區(qū)域內(nèi)整個(gè)清潔服務(wù)的過(guò)程及質(zhì)量進(jìn)行檢查——審核月、季、年度清潔工作計(jì)劃；——負(fù)責(zé)對(duì)客戶抱怨、投訴問(wèn)題整改后的跟蹤驗(yàn)證和信息反饋；——進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查、評(píng)價(jià)； 對(duì)專職（責(zé)）清潔檢查人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，內(nèi)容通?！飿I(yè)服務(wù)合同中對(duì)清潔服務(wù)的相關(guān)要求；——清潔作業(yè)安全常識(shí)；——檢查方法和技巧等。否存在異味；重點(diǎn)清潔服務(wù)過(guò)程檢查主要關(guān)注服務(wù)是否給業(yè)主或物業(yè)使用人的工作和生活帶質(zhì)的清潔養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔檢查，檢查時(shí)應(yīng)注意養(yǎng)護(hù)過(guò)程作業(yè)標(biāo)識(shí)的有——出入口清潔服務(wù)；——電梯清潔服務(wù)；——垃圾清運(yùn)服務(wù)；——消防終端清潔服務(wù)；——特殊天氣、極端天氣的清潔等?！鳂I(yè)是否規(guī)范；——作業(yè)機(jī)具是否完好；——防護(hù)用品是否齊全、有效；——現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全防護(hù)措施是否到位等。物業(yè)服務(wù)組織及其專職（責(zé)）清潔檢查人員應(yīng)根據(jù)清潔檢問(wèn)題的跟蹤整改情況等信息，對(duì)清潔作業(yè)計(jì)劃的實(shí)施情況及服務(wù)。?！眨ㄖ堋⒃拢┰u(píng)價(jià)；——抱怨、投訴；——跟蹤結(jié)果等?！拢荆┒仍u(píng)價(jià)；——意見(jiàn)調(diào)查；——業(yè)主或物業(yè)使用人的需求；——糾正、預(yù)防措施的有效性等。窗臺(tái)、玻璃、拉手，以及合頁(yè)、閉門器、連接處、窗扣、拉手、鉸鏈處、——面層；——踢腳線；——踏板與設(shè)施連接處?！鍪挚梢暶鎸樱弧o(hù)欄拼接縫和鏤空處；C.2溝渠、池、井休閑設(shè)施的清潔情況采取目視加擦拭的方式檢查。檢查時(shí)宜——設(shè)備可活動(dòng)部件；——設(shè)施的底端連接地面部分等?！九?、綠化帶內(nèi)附屬其它設(shè)施設(shè)備等?！胖梅绞?；——桶沿及下方的地面離墻面距離；器、馬桶、蹲位等。檢查各部件時(shí)宜注意以下相應(yīng)——洗手臺(tái)宜檢查其臺(tái)面、盆面、鏡面、下水口、臺(tái)下方及與設(shè)施連接處、水管等隱蔽處；——崗?fù)ご皯簟㈤T框；——設(shè)備周圍的墻壁等。插座的清潔情況采取目視檢查。插座檢查時(shí)宜注意面——注意檢查養(yǎng)護(hù)過(guò)程應(yīng)放置作業(yè)標(biāo)識(shí)；——注意地扳縫隙、有無(wú)清潔劃傷痕。——養(yǎng)護(hù)作業(yè)結(jié)束后檢查；——養(yǎng)護(hù)作業(yè)結(jié)束后檢查；——養(yǎng)護(hù)作業(yè)結(jié)束后檢查；——進(jìn)行污染測(cè)試——進(jìn)行污染測(cè)試,,?！B(yǎng)護(hù)作業(yè)完成后檢查；——防滑度檢測(cè)，用硬底塑料拖鞋來(lái)回快走測(cè)試?！诰骛B(yǎng)護(hù)過(guò)程中宜放置作業(yè)標(biāo)識(shí)?！恳暀z查；——目視檢查；——檢查皮革覆蓋面及縫隙?！恳暀z查；——目視檢查；——清潔時(shí)是否有作業(yè)標(biāo)識(shí)；——清潔作業(yè)是否安全；——清掃工具選用是否恰當(dāng)；——地面濕滑時(shí)，是否放置“小心地滑”提示牌。具體——拖地前清潔人員是否先清掃大粒垃圾再開(kāi)始拖地；——是否擰干拖布再拖地；——清潔用水是否勤換；——作業(yè)結(jié)束后清潔人員是否將工具帶離現(xiàn)場(chǎng)等?！鍧嵢藛T是否將清潔工具堵塞過(guò)道；——清潔人員是否未用干毛巾擦拭按鈕、探頭；——進(jìn)入異性衛(wèi)生間時(shí)是否先敲門詢問(wèn)確認(rèn)；具體要——在異性衛(wèi)生間清潔時(shí)，衛(wèi)生間門是否保持完全開(kāi)啟；具體要——洗手臺(tái)與廁位的擦拭毛巾是否分開(kāi)使用；——放置于衛(wèi)生間內(nèi)的清潔工具是否放置整齊；——衛(wèi)生間有異性使用時(shí)是否暫停清潔；——衛(wèi)生間地面濕滑清潔人員是否及時(shí)拖干等?！暹\(yùn)過(guò)程中是否避免垃圾滴漏、散落；——對(duì)垃圾桶邊散落垃圾是否進(jìn)行清理；——對(duì)超長(zhǎng)超寬垃圾清潔人員是否先處理后清運(yùn)；——清潔時(shí)移動(dòng)的應(yīng)急物質(zhì)是否復(fù)位；——是否避免進(jìn)行高空作業(yè)；——應(yīng)急工具儲(chǔ)備是否充足等?！獟甙眩弧P；——雞毛撣；——地刷；——拖把（分為室內(nèi)用、室外用、衛(wèi)生間用三種——塵推架；——毛巾（分為室內(nèi)用、室外用、干燥三種——膠手套；——水桶?！ぞ呤褂猛戤吅髴?yīng)掛回相應(yīng)掛鉤，同類別工具頂端齊平；具體擺放要求——如地面無(wú)地漏，需在拖把底部放置盛水桶；——推水地刮應(yīng)擰干后懸掛?！獟甙眩弧P；——拖把（分為干拖、濕拖兩種——塵推；——抹