某公司培訓管理制度 (二)

D2c有限公司培訓管理制度

姓名：鐘慧芳

學號：20131556

班級：人力資源管理二班

課程名稱：培訓管理

目錄

一、總貝lj...................................................................................................................................................1

1.指導思想.................................................................1

2.制定原則.................................................................1

3.制度依據(jù).................................................................1

4.實施范圍.................................................................1

5.職責分工.................................................................2

(-)人力資源部門責任..................................................2

(-)各部門職責........................................................2

(三)員工的責任........................................................2

二、培訓需求分析.................................................................3

1.戰(zhàn)略層次.................................................................3

2.任務(wù)層次.................................................................3

3.人員層次.................................................................4

三、專項培訓.....................................................................4

1.新員工培訓...............................................................4

A.目的...................................................................4

B.概述...................................................................4

C.新員工培訓具體內(nèi)容....................................................4

管理技能培訓.................................................................5

四、培訓計劃與實施..............................................................5

1.培訓計劃制定.............................................................5

A.公司年度培訓計劃.....................................................5

B.費用預算、分配與管理..................................................6

2.培訓實施與監(jiān)督...........................................................6

A.培訓場所的選擇........................................................6

B.培訓師的選擇與聘用....................................................6

C.培訓日程安排..........................................................6

D.培訓計劃的貫徹落實....................................................6

3.內(nèi)部培訓師管理...........................................................7

A.內(nèi)部培訓..............................................................7

B.內(nèi)部培訓師制度.......................................................7

4.外部培訓師管理..........................................................8

A.目的...................................................................8

B.外部講師的來源........................................................8

C.外部講師的選拔程序....................................................9

D.外部講師職責..........................................................9

E.外部講師的任職資格....................................................9

5.培訓課程開發(fā)與管理......................................................9

A概述...................................................................9

B培訓項目管理..........................................................9

C.課程開發(fā)流程.........................................................10

6.培訓設(shè)施管理............................................................10

A.目的..................................................................10

B.適用范圍..............................................................10

C.權(quán)責..................................................................10

D.培訓室管理細則.......................................................10

E.培訓設(shè)備的管理.......................................................11

F.時間..................................................................11

7.培訓資材管理..............................................................II

A.注意事項..............................................................11

B.培訓中心在對資材進行管理時應(yīng)從事的工作..............................11

8.培訓經(jīng)費管理..............................................................12

A.目的..................................................................12

B.管理職責..............................................................12

C.培訓經(jīng)費使用范圍.....................................................12

D.培訓經(jīng)費支出注意事項：...............................................12

五、培訓效果評估................................................................13

1.反應(yīng)層次................................................................13

2.學習層次................................................................13

3.行為層次................................................................13

4.績效層次................................................................13

5.投資收益率層次..........................................................13

六、培訓考核....................................................................14

1.培訓組織管理者..........................................................14

2.培訓學員................................................................14

七、服務(wù)期管理..................................................................15

八、附則........................................................................15

執(zhí)行時間、解釋權(quán)............................................................15

九、附件........................................................................16

5.職責分工

（-）人力資源部門責任

A.人力資源部主要負責公司培訓活動的計戈h組織、協(xié)調(diào)和控制以及監(jiān)控檢查各部門

內(nèi)部培訓的執(zhí)行

B.擬定培訓計劃，執(zhí)行培訓計劃

C.負責培訓效果的考核觀察以及各部門培訓工作的指導與監(jiān)控等

D.根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況、各部門培訓發(fā)展得需求及企業(yè)全年工作安排制定出企

業(yè)年度、季度及其月度的培訓計劃，待批準后組織實施并進行相應(yīng)的考核，考核要有結(jié)果與

獎懲、培訓后期進行績效評估，評估培訓的效果

E.培訓前期管理、控制培訓費用，后期負責對各項培訓進行記錄和相關(guān)資料存檔

F.內(nèi)外部培訓師的選聘

G.人力資源開發(fā)人員必須確定每項工作的任職資格條件。

（-）各部門職責

A.通過對下屬能力的評估，確定培訓發(fā)展的需求，明確員工是否需要進行培訓及需要

什么樣的培訓

B.積極配合及協(xié)助人力資源部門開展培訓工作

C.根據(jù)各員工的具體情況，對本部門培訓內(nèi)容、時間進行相應(yīng)的調(diào)整，組織員工進行

培訓

D.對本部門的員工進行考核，并設(shè)立獎懲制度，并把考核分數(shù)統(tǒng)計到員工個人檔案中作

為以后晉升的條件之一

E.部門主管分析員工是否需要培訓和需要什么樣的培訓，有針對性、實效性地對員進

行培訓

（三）員工的責任

A.端正自身的態(tài)度，積極參與培訓

B.通過培訓，總結(jié)培訓的內(nèi)容并學以致用，將培訓內(nèi)容應(yīng)用到工作中去，將知識轉(zhuǎn)

化成一種能力

C.各員工之間積極與同事交流培訓后的心得體會，彼此之間相互學習

D.積極配合講師的工作，針對性的提出培訓存在的問題

E.把培訓所學的知識、技能運用到工作中去，學以致用一次來提高個人、組織績效,

提高自身的決策能力及增加自身的知識儲備

F.培訓期間員工未經(jīng)批準不得隨意離開或是曠課

G.培訓期間不得遲到或是早退

H.培訓期間不得辱罵講師、同事或是詆毀企業(yè)的言語

二、培訓需求分析

1.戰(zhàn)略層次

人力資源部通過收集各部門的現(xiàn)在進行培訓前的需求分析，把培訓需求分析集

中在個體與組織方面，并以此作為設(shè)計培訓規(guī)劃的依據(jù)?？紤]企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展方

向及工作重心，通過企業(yè)的發(fā)展計劃和規(guī)劃了解組織的發(fā)展方向和目標。人力資源

部應(yīng)對組織未來人力資源狀況的預先分析來進行人事預測，通過對企業(yè)人力資源的

分布情況來制定培訓。預測主要包括需求預測和攻擊預測。

2.任務(wù)層次

企業(yè)注重對各部門的協(xié)調(diào)，使各部門保持緊密的聯(lián)系，在對員工的任務(wù)、知識、

技術(shù)、能力進行綜合評定，依據(jù)各方面的等級評定結(jié)果選擇培訓內(nèi)容時，必須注重

各項目之間的平衡，明確各部門人員的任職資格要求，分析工作中出現(xiàn)的問題，明

確工作存在影響工作績效的阻礙因素和外在環(huán)境因素。市場部組織制定年度、季度

的線上線下的營銷計劃，客服部注重品牌的推廣，重視品牌的力量，培養(yǎng)員工的表

達能力及有效的溝通能力，IT部對技術(shù)的開發(fā)及系統(tǒng)的維護的進一步完善，商品部

注重對產(chǎn)品的研發(fā)，各部門注重對勝任力的培訓。

3.人員層次

員工的直接上級對其進行績效評估以及能夠反映一定問題的歷史數(shù)據(jù)（缺勤或

遲到次數(shù)、病假、客戶投訴），通過員工的績效評估結(jié)果來判斷員工個人整體績效

水平，了解員工的工作績效和存在問題。員工的個人因素如個人興趣、與崗位的適

應(yīng)性、員工的公平感都將會影響員工的工作績效。通過對員工的現(xiàn)有績效與企業(yè)所

要求達到的標準績效的差距分析，找出存在差距的原因。

三、專項培訓

1.新員工培訓

A.目的

通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的

工作業(yè)績。通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今后的工作、管理打

下了基礎(chǔ)。降低員工流失率，讓新員工融入到企業(yè)文化立。

B.概述

對于進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，是否被這個小群體接受是個不小的心理

負擔，而員工入職培訓計劃是使新員工熟悉住址、工作和團隊的正式程序。企業(yè)的

新員工培訓是企業(yè)內(nèi)部最為常見的培訓項目，一名新員工在正式上崗前，經(jīng)常要經(jīng)

歷長達半年甚至一年的世界來參加培訓，由于個人原因未參加培訓的不能轉(zhuǎn)為正式

員工；新員工培訓考核不合格的不能轉(zhuǎn)為正式員工。

C.新員工培訓具體內(nèi)容

（1）公司概況（歷史、北京、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）

（2）組織結(jié)構(gòu)圖

（3）公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

（4）薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

（5）績效管理制度

（6）職位說明書和具體工作規(guī)劃、工作技巧

（7）內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

（8）儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

附表一《新員工培訓計劃表》）（附表二《新員工培訓師徒協(xié)議》）

管理技能培訓

企業(yè)之間的競爭歸根到底就是人才的競爭，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開人才。管

理技能的培訓提高了管理人員的管理能力和管理效率，改善工作方法，提高工作效

率，進一步掌握溝通技巧，了解溝通障礙的解決方法，增進部門之間的雙贏效果，

且為企業(yè)的管理層儲備管理人才。

對企業(yè)中高層管理人員以及基層管理人員進行技術(shù)能力、人機關(guān)系能力及創(chuàng)新

能力三方面的培訓，企業(yè)高層管理人員培訓的內(nèi)容側(cè)重于人際關(guān)系能力以及創(chuàng)新能

力的培訓，中層管理人員的培訓重點在技術(shù)能力培訓和人際關(guān)系能力培訓，而基層

管理人員的培訓重點則在技術(shù)能力培訓。

四、培訓計劃與實施

1.培訓計劃制定

A.公司年度培訓計劃

企業(yè)員工根據(jù)自己本年度工作計劃，制定出適合自己的年度培訓與開發(fā)計劃，各部

門主管通過對下屬進行全面的分析，確定培訓發(fā)展的需求，根據(jù)培訓需求分析以此

來確定培訓內(nèi)容與培訓方法，并制定切實可行的年度培訓計劃，報人力資源部審核,

待批準后由特殊機構(gòu)進行監(jiān)督與實施（附表三《年度培訓需求計劃表》）（附表四《員

工技能培訓協(xié)議書》）

B.費用預算、分配與管理

a.培訓預算經(jīng)費。不低于公司上一年度銷售額的1.0%—2.0%,培訓資金應(yīng)?？顚Ｓ?，

期間不能擅自挪用

b.根據(jù)各部門培訓的方式和培訓內(nèi)容來分配培訓經(jīng)費

c.根據(jù)內(nèi)外部培訓講師的選定來劃分培訓經(jīng)費

（1.成立專門的小組對各部門的經(jīng)費的使用進行監(jiān)督與管理

2.培訓實施與監(jiān)督

A.培訓場所的選擇

根據(jù)對企業(yè)的需求分析，設(shè)計培訓的內(nèi)容與培訓方式培訓場所的選擇與布置，

根據(jù)培訓方式來選擇和布置培訓的環(huán)境，選擇舒適、安靜、不受外界干擾且相

對較大的空間來減少環(huán)境對培訓的影響，（附表五《培訓教室申請表》）（附表六

《培訓室使用登記表》）

B.培訓師的選擇與聘用

根據(jù)各部門的培訓內(nèi)容及培訓經(jīng)費來選擇培訓師，培訓師分為內(nèi)部培訓師（內(nèi)

部培訓講師分公司級兼職講師和部門級兼職講師）與外部培訓師，內(nèi)部培訓師

活動成本于外部培訓師來說相對較低

C.培訓日程安排

培訓安排無外乎工作時間內(nèi)和工作時間外，企業(yè)在安排培訓口程的時候，出來

考慮成本意外，更主要的是要考慮培訓的實際效果

D.培訓計劃的貫徹落實

計劃一旦開始實施不得隨意更改計劃內(nèi)容

人力資源部門為公司的每一個員工建立個人培訓檔案（附表六《員工培訓記錄

表》），保存?zhèn)€人參加培訓的記錄，培訓結(jié)束后要進行考核，看是否達到培訓的目

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的?？己私Y(jié)束后要有獎懲制度，培訓記錄一概交由人力資源部門備案

3.內(nèi)部培訓師管理

A.內(nèi)部培訓

包括內(nèi)部培訓師、培訓教材、培訓設(shè)施設(shè)備、培訓信息系統(tǒng)、培訓經(jīng)費

B.內(nèi)部培訓師制度

a.講師的來源：

企業(yè)的各級主管和各部門的業(yè)務(wù)骨干

b.內(nèi)部培訓師應(yīng)具備的素質(zhì)：

（1）具有良好的職業(yè)道德，高度的敬業(yè)精神

（2）對本企業(yè)的企業(yè)文化具有高度認同感，并承擔起傳播者的角色

（3）具有認真負責的工作態(tài)度

（4）具有良好的溝通能力和較好的語言表達能力

c.兼職講師等級

凡擔任公司統(tǒng)一組織的培訓課程的講師為兼職講師。公司級兼職講師由人力資

源部統(tǒng)一管理。且申報兼職講師必須填寫《兼職講師申報/年度考核表》，交人力資

源部，由人力資源部同相關(guān)部門聯(lián)合評審、資歷、課件、講授水平達到要求者聘為

公司級兼職講師。公司每年組織一次評定。兼職講師分為初級講師、中級講師、高

級講師、資深級講師（附表十四《年度考核表/兼職講師申報表》）

初級講師：從事培訓工作半年以上，每年度授課時數(shù)10小時以上，培訓評估平均分

值超過70分

中級講師：從事培訓工作2年以上，每年度授課時數(shù)20小時以上，培訓評估平均

分值超過75分

高級講師：從事培訓工作4年以上，每年度授課時數(shù)40小時以上，培訓評估平均

分值超過85分

資深級講師：從事培訓工作6年以上，每年度授課時數(shù)60小時以上，培訓評估平

均分值超過90分

△內(nèi)部講師福利項目

根據(jù)培訓師級另！的不同，授課的課時費用補貼也不同

級別課時/費用（時/元）

初級講師10

中級講師20

高級講師30

資深級講師40

e.內(nèi)部講師的懲罰

（1）授課期間，私自不來者一次罰款50元，連續(xù)3次不來者直接取消講師資格

（2）授課遲到者一次罰款20元，積累次數(shù)超過5次取消講師資格

（3）授課過程中，如有詆毀本公司言語或辱罵同事的行為，直接勸其主動辭職

（4）年度考核課時沒達到要求者，自動降?級別或取消講師資格

4.外部培訓師管理

A.目的

為加強講師隊伍建設(shè)，整合優(yōu)化內(nèi)外部培訓資源，培養(yǎng)和建立師資管理體系,

不斷提高培訓效果，以滿足公司發(fā)展對人才的需求

B.外部講師的來源

外部培訓供應(yīng)商提供的外部專職培訓師

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C.外部講師的選拔程序

接受申請f試講一TTT培訓一資格認證f評價f續(xù)聘或晉級

D.外部講師職責

a.根據(jù)培訓項目，對本公司進行需求調(diào)研，并給出培訓需求分析報告為本公司提供

實用、精彩、有針對性的培訓課程

b.注重站在員工的角度但同時又把握公司的立場

c.培訓的目的必須滿足企業(yè)，形式必須滿足員工

d.外部講師助手制度，為促進外部講師授課成果的有效轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以嘗試“外部

講師助手制度”

E.外部講師的任職資格

a.外部講師在培訓、咨詢行業(yè)從業(yè)五年以上

b.外部講師需具備在500人以上公司任職中、高層管理崗位五年以上

c.外部講師學歷需在本科及以上學歷，碩士研究生、博士研究生優(yōu)先

d.外部講師年齡需在40周歲及以上

5.培訓課程開發(fā)與管理

A概述

人力資源部門對各部門進行培訓需求調(diào)研，并撰寫調(diào)研報告，對培訓課程的開發(fā)要具有針對

性、實效性、可行性。通過發(fā)現(xiàn)培訓對象與企業(yè)發(fā)展目標之間的差距，以及員工的實際績效

與企業(yè)所規(guī)定的績效目標之間的差距為依據(jù)，來根據(jù)培訓需求分析來設(shè)計培訓項目.

基本步驟：確定培訓目標一明確測試題目一準備培訓資源一選擇培訓方法一開發(fā)教學資

料一講解解決內(nèi)部問題

B培訓項目管理

培訓設(shè)計一培訓實施一培訓評估一培訓優(yōu)化

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C.課程開發(fā)流程

第一階段：通過對課程的需求調(diào)查來確認問題，并從中發(fā)現(xiàn)問題的起因及解決方法，通過收

集的信息來判斷受訓者技能評估與實際差距分析，一次來確定培訓方向

第二階段：確認課程目標并編排課程的內(nèi)容，選擇培訓方法及技巧，并確定培訓資源（講師,

培訓經(jīng)費，培訓場所），考慮培訓的投資回報率

第三階段：編寫課程資料（課程大綱、講師手冊、練習手冊、學員手冊、演示文件、設(shè)計評

估內(nèi)容與評估方式）

第四階段：試講與課程評估，培訓師通過試講的方式，就培訓的授課內(nèi)容和授課方法提出建

議，并收集受訓者的反應(yīng)和評價，通過課程不斷的修訂強化其授課內(nèi)容的針對性、適用性并

以此來確認課程開發(fā)的內(nèi)容

6.培訓設(shè)施管理

A.目的

培訓設(shè)施也是公司固定資產(chǎn)的一部分，為了提高培訓設(shè)施的重復使用率，為公司節(jié)

約培訓成本，應(yīng)妥善保管好各類培訓設(shè)備，規(guī)范培訓設(shè)備的日常使用與借收管理，

使設(shè)備的功能發(fā)揮到極致

B,適用范圍

本企業(yè)所有培訓設(shè)備

C.權(quán)責

（1）培訓中心負責企業(yè)所有培訓設(shè)備的管理與使用狀況檢查監(jiān)督

（2）人力資源部負責規(guī)定的編制、修改和解釋說明

（3）相關(guān)部門負責培訓設(shè)備的清潔、內(nèi)部設(shè)施的定期維護

（4）培訓中心負責培訓設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作

（5）各部門應(yīng)積極協(xié)助人力資源部門對培訓設(shè)施的管理與使用情況的檢查監(jiān)督

D.培訓室管理細則

（1）各部門在借用培訓室之前必須向培訓中心提出申請，待批準后才能使用

（2）當兩個或兩個以上部門發(fā)生申請使用沖突時，由各部門自行協(xié)商解決

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（3）對培訓室的設(shè)備應(yīng)按正確程序進行操作，如因操作失誤導致設(shè)備損失且為咨

詢相關(guān)人員，對于使用的單位進行相關(guān)的賠償

（4）各部門在使用培訓室時應(yīng)保存培訓室的干凈、整潔（附表七《培訓室使用登

記表》）

E.培訓設(shè)備的管理

（1）培訓中心負責培訓設(shè)備的維護與保養(yǎng)工作

（2）對培訓電子設(shè)備應(yīng)按正確程序進行操作，如因操作失誤導致設(shè)備損失且為咨

詢相關(guān)人員，對于使用的單位進行相關(guān)的賠償

（3）對培訓書籍、資料的借用，不得在其進行涂鴉且要保持書籍的完整性，對于

涂鴉的借閱部門進行通報批評（附表八《培訓設(shè)備借用登記表》）

F.時間

本制度自批準生效日起正式生效

7.培訓資材管理

A.注意事項

在對培訓資材進行管理的時候，應(yīng)把資材進行分類管理：

（1）固定資產(chǎn)管理

（2）報損、損壞、遺失公物的管理

B.培訓中心在對資材進行管理時應(yīng)從事的工作

（I）參與定期的資材盤點工作，時間通常為每個月的月末或是半年進行一次盤點

（2）對固定資產(chǎn)的清理報廢，須由相關(guān)人員填寫《固定資產(chǎn)報廢申請表》在經(jīng)過

技術(shù)人員鑒定后，報財務(wù)部經(jīng)批準后方可進行報廢處理（附表九《固定資產(chǎn)報廢申

請表》）

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8.培訓經(jīng)費管理

A.目的

規(guī)范對培訓經(jīng)費的使用，合理控制培訓經(jīng)費，避免HI現(xiàn)超出經(jīng)費預算的情況，不得

隨意挪用資金，實現(xiàn)?？顚Ｓ?/p>

B.管理職責

(1)在制度年度計劃時，由人力資源部確定各部門的培訓經(jīng)費預算，并匯總為企業(yè)年

度的培訓培訓經(jīng)費預算中，

(2)費用分配應(yīng)把握?。褐R、技能培訓師重點；根據(jù)各部門的培訓內(nèi)容進行合理的

費用分配

C.培訓經(jīng)費使用范圍

(1)公派外出培訓的學費、資料費

(2)公派學歷教育費用

(3)項目開發(fā)文件印刷費用

(4)辦公用品、用具、儀器、設(shè)備購置或租賃費

(5)培訓師授課費、食宿費、交通費

(6)考試費

D.培訓經(jīng)費支出注意事項：

(1)公派外出培訓需與公司簽訂《培訓協(xié)議書》并填寫《外出培訓審批申請表》及《借

款借據(jù)》辦理課程費用的借款手續(xù)

(2)個人自行參加培訓，在取得相關(guān)資格證書后，可提出報銷申請，人力資源部根據(jù)

證書的含金量情況提出是否予以報銷及是否全部報銷還是部分報銷(附表十《培訓

協(xié)議書》)(附表十一《外出培訓審批申請表》)(附表十二《借款借據(jù)》)

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五、培訓效果評估

1.反應(yīng)層次

第一層次通過對受訓者滿意度的調(diào)查來評估學員反應(yīng)，培訓中心通過問卷或者課

后的會談方式來對學員反應(yīng)方面信息的收集，采用《學員意見反饋表》的形式來搜

集信息、，進行數(shù)據(jù)處理和分析。在培訓結(jié)束后的一周內(nèi)整理好并報給人力資源部（附

表十三《學員意見反饋表》）

2.學習層次

第二層次通過培訓之后的測試來評估學習成果，培訓中心應(yīng)事先設(shè)計好，針對培訓

課程內(nèi)容的考試試題，每次課程結(jié)束后直接分發(fā)給受訓學員。通過受訓學員的卷面

成績來測評學員掌握培訓課程知識的程度，且結(jié)果匯總后報給人力資源部。

3.行為層次

第三層次通過員工接受培訓后行為的改變來評估工作行為，通過對受訓學員受訓前

的工作績效與受訓后的工作績效進行對比來觀察學員能否有效地實現(xiàn)學習成果與

實際應(yīng)用之間的轉(zhuǎn)換，受訓學員在培訓中獲得的知識和技能能否應(yīng)用于實際工作

中。

4.績效層次

第四層次受訓學員通過自己的知識運用提高了自身和組織的績效，一般可以應(yīng)用績

效考核指標體系來回顧在培訓前后員工的績效變化程度。通過培訓前后受訓學員在

工作中的行為及工作績效的對比來得出績效層次的結(jié)果。

5.投資收益率層次

第五層次是通過企業(yè)培訓的投資收益率來評估經(jīng)營業(yè)績，通過問卷、分析操作的結(jié)

果、投入一產(chǎn)出分析等形式，收集時間為事前和事后的測試（對照組的對照測試）。

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評價培訓前后的情況且要進行重復評價來觀察人力資源開發(fā)工作是否改善了組織

的績效，受訓學員經(jīng)過培訓后組織的運作效率是否提高了，盈利是否增加了。

六、培訓考核

1.培訓組織管理者

A.對于組織管理者的培訓，可以從以下幾個方面來培訓：

(1)管理方面

通過對組織管理者的培訓以便開拓戰(zhàn)略性思維，提高經(jīng)營理念，提高管理者的

決策能力以及經(jīng)營管理能力

(2)質(zhì)量管理

讓組織管理者意識到產(chǎn)品的質(zhì)量對于公司的重要性

(3)公司有關(guān)制度

加強組織管理者對公司的規(guī)章制度的認知度，讓其屬性相關(guān)部門的崗位職責及

管理者杜

(4)其他方面

對組織管理者進行新技術(shù)、新信息以及現(xiàn)代化管理內(nèi)容及方法的培訓，使其進

一步提高工作效率及部門績效，提高管理者的決策能力以及經(jīng)營管理能力

B.培訓組織管理者的考核：

對于組織管理者的考核通過已制定的年度績效指標來進行評定，依據(jù)確定的績

效指標，按考核標準和考評周期，對組織管理者的績效指標完成情況和行為能

力試試考核。

2.培訓學員

A.對于培訓學員的培訓

(1)對企業(yè)全體員工進行相關(guān)知識、技術(shù)方面類的培訓，提高工作效率，規(guī)范管理，

提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)、工作技能

(2)新員工培訓通過對其遂行企業(yè)文化、員工手冊、基本規(guī)章制度、經(jīng)營理念、管理

-14-

模式、安全教育、相關(guān)法律法規(guī)、素質(zhì)教育、禮儀等的培訓

(4)老員工的培訓注重培訓其知識、技能方面的培訓

(5)后期對培訓學員進行相應(yīng)的考核，設(shè)立獎懲制度

B.培訓學員的考核：

考核內(nèi)容不僅包括對學員提交的作業(yè)等結(jié)果性指標的考核還包括對學員學習過程中的

研討發(fā)言等指標進行考核，培訓后的考核則是通過培訓前后個人績效的對比進行評價，并依

據(jù)企業(yè)所要求的準備績效指標進行考核。

七、服務(wù)期管理

A.簽訂服務(wù)期協(xié)議應(yīng)當遵循公平合理、誠實信用、合法合規(guī)的原則

B.企業(yè)員工要嚴格遵守勞工合同以及服務(wù)期協(xié)議的約定，如有違反，應(yīng)承擔相應(yīng)責

任

C.公司為員工提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術(shù)培訓的應(yīng)當根據(jù)所提供專項培

訓費用的金額約定員工的服務(wù)期。

(-)專項培訓費用在8000元以上15000元以內(nèi)的，追加1年服務(wù)期

(二)專項培訓費用在15000元以上30000元以內(nèi)的，追加1.5年服務(wù)期

(三)專項培訓費用在3000元以上50000元以內(nèi)的，追加2年服務(wù)期。

(四)專項培訓費用在8000元以上的，追加5年服務(wù)期

D.培訓期間的差旅費用以及因培訓產(chǎn)生的直接費用應(yīng)具體內(nèi)容寫在培訓協(xié)議書

中，并以實際發(fā)生費用為準

八、附則

執(zhí)行時間、解釋權(quán)

(1)考核體系解釋權(quán)在人力行政部。

(2)考核體系自頒布之日起暫行一個月，待正式頒布后執(zhí)行。

(3)本制度解釋權(quán)歸人力資源部所有

-15-

九、附件

附表一

新員工培訓計劃表（普通員工）

培訓項目具體內(nèi)容負責部門時間

新飛/現(xiàn)狀/未來人力資源部/外方同事3小時

組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)介紹1小時

主要領(lǐng)導人力資源部

展廳參觀1小時

第一天

各類假期

人事制度手續(xù)辦理

人力資源部3小時

勞動紀律

勞動政策/法規(guī)

法制教育武裝保衛(wèi)部1小時

計生教育政策工會1小時

第二天防火知識教育武裝保衛(wèi)部1小時

培訓機會人力資源部1小時

職業(yè)發(fā)展指導人力資源部3小時

安全生產(chǎn)與勞動保護生產(chǎn)計劃部2小時

笫三天

產(chǎn)品/市場市場部4小時

第四天QPP/5s知識介紹質(zhì)量管理部8小時

ISO14000動力基建部2小時

第五天質(zhì)量體系和意識培訓質(zhì)量管理部3小時

商務(wù)禮儀人力資源部2小時

思想交流人力資源部3小時

第六天

快樂工作者人力資源部4小時

-16-

附表二

新員工培訓師徒協(xié)議

編號：

隨著公司規(guī)模的日益擴大，對產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，為了使新員工

迅速掌握新崗位的操作技能，熟悉工藝標準及工藝紀律，達到獨立工作的能力，

特制訂本師徒協(xié)議書，具體內(nèi)容如下：

一、新員工應(yīng)與從事本崗位老職工或與班組安排的崗位幫帶人及公司人力資源部

三方共同簽訂本協(xié)議書，師徒雙方必須共同遵守并認真執(zhí)行本協(xié)議。

二、培訓期限為三個月。

三、師傅的義務(wù)和責任：

1、師傅有帶領(lǐng)徒弟模范地執(zhí)行公司及事業(yè)部的各項規(guī)章制度，遵守廠規(guī)廠紀，

遵守社會公德義務(wù)。

2、師傅對徒弟有進行思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全與文明生產(chǎn)教育的義務(wù)。

3、師傅對徒弟有教會設(shè)備操年技能、設(shè)備維護保養(yǎng)、工裝模具與正確使用量具

的義務(wù)。

4、在培訓期間師傅對徒弟的安全負責。

5、在培訓期間師傅對徒弟生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量、遵守廠規(guī)廠紀負責。

6、師傅保證在培訓結(jié)束后，徒弟能獨立操作，如徒弟不能獨立工作，師傅必須

負責再培訓并根據(jù)情況對代培師傅及班組予以酌情考核。

四、徒弟的義務(wù)和責任：

1、徒弟有自覺學習安全操作規(guī)程，向老工人學習優(yōu)秀品質(zhì)的義務(wù)。

2、徒弟在工作中必須服從師傅和班組長的分配及指揮。

3、徒弟操作設(shè)備，使用工裝量具必須在師傅的指導下進行，未經(jīng)同意不得亂動

設(shè)備。

4、徒弟在培訓期間必須自覺遵守廠規(guī)廠紀，遵守工藝紀律，認真學習操作技能。

5、徒弟在培訓結(jié)束后，必須學會操作規(guī)程，熟練地掌握崗位的工藝要求，具有

獨立的工作能力。

6、徒弟在培訓結(jié)束后，經(jīng)理論和實踐的考核如不能獨立上崗，則必須接受再培

訓，再培訓期間停發(fā)工資，經(jīng)培訓仍不能達到要求的，予以辭退。

7、經(jīng)考核學徒合格者，對代培師傅給予一定的獎勵。

五、本協(xié)議一式三份，由師徒和公司三方簽字后生效，三方各持一份。

-17-

人力資源部：（簽字）年月日

師傅：（簽字）年月H

徒弟：（簽字）年月a

附表三

年度培訓需求計劃表（部門填寫）

部門培訓項目培訓日期

技術(shù)類口銷售類口內(nèi)訓1口業(yè)務(wù)技能口其他口

管理類口生產(chǎn)類口外訓口個人素質(zhì)口

其他口

培訓原因

培訓目的

培訓項目建議

及要求

內(nèi)人數(shù)批次每批次人數(shù)

訓

岡LJU位/Ju.姓名備注

外

訓

簽名欄

-18-

部門負責人確認部門副總審核

備注：1、?項培訓需求必須使用?張表格。

2、培訓項目建議，可以羅列相類似項目。

3、培訓方式內(nèi)訓為公司內(nèi)部講師授課；外訓為外培訓和外聘講師授課。

4、培訓原因要做出該方面工作的不足做出具體的解釋。

附表四

員工技能培訓協(xié)議

編號?

甲方：D2c有限公司乙方：

經(jīng)乙方本人申請，甲方按照相關(guān)規(guī)定審核同意乙方參加本市正規(guī)學校開辦

的中級技工（）,高級技工（）或技師（）職業(yè)技能培訓，培訓工種為

（）o

培訓性質(zhì)為：非脫產(chǎn)學習

培訓時間為：年—月—日始，至年一月一日止。

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，平等自愿簽訂本協(xié)議，內(nèi)容如下：

1.培訓繳費辦法

培訓費，資料費，鑒定費等均由乙方先支付，待培訓結(jié)束乙方取得合格證書

或結(jié)業(yè)證書后，簽訂滿12個月的勞動服務(wù)協(xié)議后，甲方給予報銷培訓費（未

取證者不予報銷），其他費用自理（報銷培訓費時必須使用正規(guī)發(fā)票，注明有

培訓費，數(shù)額須經(jīng)公司同意）。

2.培訓學習規(guī)定

乙方在學習期間，除應(yīng)遵守培訓單位的各項規(guī)章制度外，還應(yīng)遵守甲方的所

有規(guī)定。

3.培訓后工作規(guī)定

乙方經(jīng)過技能培訓后，應(yīng)將自己所學和所掌握的技術(shù)和技能在工作中充分運

用和發(fā)揮，爭取為公司多做貢獻。

4.勞動服務(wù)期限約定

-19-

乙方完成培訓學習并取得合格證書后，自愿繼續(xù)為甲方服務(wù)，服務(wù)期限不少

于12個月，自年月日至年月日止，在所

簽服務(wù)期內(nèi)若因某種原因中途與公司解除勞動服務(wù)合同，乙方應(yīng)賠償仔甲方

所報銷的本期培訓費。

5.本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)經(jīng)過友好協(xié)商解決。

6.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，本協(xié)議一式倆份，甲乙雙方各持一份，具同

等法律效力。

甲方：乙方：

簽章簽章

年月日年

月日

附表五

培訓教室申請表

部門聯(lián)系人

申請部門/人

及電話

教室

使用時間

編號

用途

申請部門/人負責人

確認

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培訓中心安排意見

簽字欄

人力資源部

說明：I、培訓中心教室專為培訓使用，公司其它部門培訓使用教室須經(jīng)培訓中心協(xié)商安排教室:

2、公司其它部門非培訓使用教室須經(jīng)人力資源部同意：

3、用途必須寫明使用教室的具體用途；

4、在使用教室前后請各部門培訓人員自行整理教室用具和衛(wèi)生。

附表六

員工培訓記錄表

姓名性別出生年月文化程度畢業(yè)院校

部門（車間）崗位職務(wù)職稱進公司時間

本年度接受培訓情況

培訓單位及培訓教師

時間地點內(nèi)容學時培訓類別考核情況

1

備注

附表七

-21-

培訓室使用登記表

序預計使用時

日期使用部門借用人用途參加人數(shù)備注

號間

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

-22-

24

25

使用須知：各使用部門提前到總辦領(lǐng)取會議室/培訓室鑰匙，使用完后，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，并及時關(guān)閉電

器設(shè)備等，關(guān)好門窗。若發(fā)現(xiàn)有不當使用，則按相應(yīng)制度處罰。

附表八

培訓設(shè)備借用記錄表

培訓設(shè)備使用時間

序借用時借用部借用歸還

教室投影借用人電話

號間電腦門始時至時事由時間

A/B儀

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

附表九

固定資產(chǎn)報廢申請表

申請單位（部門）；編號;

固定資產(chǎn)名稱編號

品牌規(guī)格型號原價

購置日

固定資產(chǎn)數(shù)量

期

報廢原因

簽名：年月日

-23-

使用部門意見

簽名：年月日

財務(wù)部意見

簽名：年月日

行政部意見

簽名：年月日

風險控制部意

見

簽名：年月日

副總裁意見

簽名：年月日

總裁意見

簽名：年月□

附表十

培訓協(xié)議書

為了提高員工基本素質(zhì)及職業(yè)技能，公司鼓勵并支持員工參加職業(yè)培訓。為確保員工圓

滿完成培訓學業(yè)，并按時返回公司工作，公司與受訓員工訂立如下協(xié)議：

-24-

一、公司同意該員工赴（地點）學習（內(nèi)容），學習

期自年_月_日至年_月_日，實計為期（天/月）O

二、受訓員工應(yīng)按公司指定或公司約定的學校及專業(yè)就學。如需要變更，應(yīng)事先及時通知公

司，并得到公司的批準。否則，以曠工論處。

三、受訓員工學習時間，計入工作時間之內(nèi)，按連續(xù)工齡累計。

四、受訓期間的工資視情況按原工資的—％支付；獎金按通常支付額的_%支付。在晉

級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有

關(guān)規(guī)定作為在冊人員處理。受訓員工受訓期內(nèi)不享受年度休假。

五、受訓期間醫(yī)藥費用按在職人員對待。但由于本人過失或不正當行為而致病（傷）者除外。

當受訓人員患有不能繼續(xù)學業(yè)的疾病時，應(yīng)接受公司指令，終止學習，返回公司，并依

有關(guān)規(guī)定處理。

六、受訓員工在學習期間，必須每隔一天（即每年_月_日前）向公司人事部書面報告學習

情況，并附學校有關(guān)成績等記錄。

七、受訓員工應(yīng)自學遵守培訓校方的各項規(guī)定與要求。凡因違規(guī)違紀受到校方處分的，公司

將追加懲處，視同在本公司內(nèi)的嚴重過失。

八、受訓員工的學費由本人承擔一元，由公司承擔一元。

九、受訓員工辭職，其司齡在一年以內(nèi)則需由公司交納公司負擔部分的全部培訓費用；二年

以內(nèi)向公司交納公司負擔培訓費用的50%,三年以內(nèi)交納25%：三年后則可免交培訓

費用；因違紀被公司辭退的員工亦照此辦理。

十、在培訓期間，受訓員工接受公司交付的調(diào)查或出差，差旅費按員工差旅費規(guī)則支付。

十一、培訓結(jié)束，受訓員工應(yīng)及時返回并向公司報到。

-25-

十二、為確保上述協(xié)議規(guī)定的執(zhí)行，受訓員工應(yīng)在就學前向公司交付人民幣（大寫）一元

（小寫）—元作為保證金。受訓員工如有逾期不歸，受訓期從事超越學