電信服務(wù)協(xié)議中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

電信服務(wù)協(xié)議中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)：__________電信服務(wù)協(xié)議甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為電信服務(wù)用戶，乙方為電信服務(wù)提供商，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意向甲方提供電信服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于電話、寬帶、移動(dòng)通信等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)保證電信服務(wù)的質(zhì)量，按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證服務(wù)的安全、可靠、穩(wěn)定。2.3乙方應(yīng)保證電信服務(wù)的接入速度，確保甲方在使用電信服務(wù)時(shí)能夠達(dá)到約定的接入速度。2.4乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)，確保甲方在使用電信服務(wù)時(shí)能夠及時(shí)得到技術(shù)支持和售后服務(wù)。2.5乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式向甲方交付電信服務(wù)設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)。2.6乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并解決甲方在使用電信服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，確保甲方的正常使用。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的電信服務(wù)費(fèi)用按照雙方約定的價(jià)格執(zhí)行，具體費(fèi)用明細(xì)見(jiàn)附件。3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。3.3乙方應(yīng)在提供電信服務(wù)期間，按照約定的時(shí)間和方式向甲方提供收費(fèi)明細(xì)，接受甲方的監(jiān)督。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.3甲方未按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)解除本協(xié)議。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.電信服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.電信服務(wù)設(shè)備交付清單4.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍示意圖5.技術(shù)支持和售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾6.收費(fèi)明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，屬于違約行為。2.乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)，屬于違約行為。3.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付電信服務(wù)設(shè)備，屬于違約行為。4.乙方未按照約定的時(shí)間響應(yīng)并解決甲方在使用電信服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)：指乙方按照約定向甲方提供的電話、寬帶、移動(dòng)通信等服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供電信服務(wù)時(shí)應(yīng)符合的質(zhì)量要求，包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、接入速度、客戶服務(wù)等。4.滯納金：指甲方未按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照約定的利率支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供電信服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.乙方未按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付電信服務(wù)設(shè)備：甲方有權(quán)要求乙方按照約定交付設(shè)備，并承擔(dān)因延遲交付造成的損失。4.乙方未按照約定的時(shí)間響應(yīng)并解決甲方在使用電信服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題：甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)響應(yīng)并解決問(wèn)題，確保正常使用電信服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電話服務(wù)：甲方訂購(gòu)電話號(hào)碼并使用通話、短信等功能。2.寬帶服務(wù)：甲方接入互聯(lián)網(wǎng)，使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽、、在線視頻等功能。3.移動(dòng)通信服務(wù)：甲方使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行通話、短信、上網(wǎng)等功能。4.技術(shù)支持和售后服務(wù)：甲方在使用電信服