信息組織學(xué)復(fù)習(xí)資料

信息組織學(xué)復(fù)習(xí)資料第一篇：信息組織學(xué)復(fù)習(xí)資料第2章信息組織概述1.信息組織的內(nèi)涵信息組織(informationorganization)就是人們根據(jù)信息本身特點，運用適宜的工具和方法，依據(jù)一定的標準或規(guī)則，對其進行加工整理，排列組合，使之有序化、系統(tǒng)化、規(guī)律化、高級化，增強信息對象的表現(xiàn)效能和運用效能，以滿足人們信息需求的過程和活動。從層次上看，信息組織包括了序化和優(yōu)化兩個層次，序化是基礎(chǔ)，優(yōu)化是延伸。2.信息組織要素屬性與序、規(guī)范和操作是信息組織的兩對基本要素，是信息組織進行的依據(jù)，信息組織學(xué)科體系就是建立在這些要素之上。（1）屬性屬性反映了信息的本質(zhì)特征事物的屬性總體上可以分為外在屬性和內(nèi)在屬性，在信息組織工作中，外在屬性稱為外表特征，內(nèi)在屬性稱為內(nèi)容特征。信息組織的過程就是按照事物屬性之間的同一性、包容性、交叉性和排斥性等關(guān)系對信息實施序化的過程。（2）序序是事物的一種結(jié)構(gòu)形式，是指事物或系統(tǒng)的各個結(jié)構(gòu)要素之間的相互關(guān)系以及這種關(guān)系在在時空中的表現(xiàn)，即事物發(fā)展中的時間序列及排列組合、聚類狀態(tài)、結(jié)構(gòu)層次等空間序列。（3）規(guī)范有序無序是針對一定參照系而言的，這個參照系就是規(guī)范。信息組織規(guī)范主要包括：①基本術(shù)語規(guī)范；②有關(guān)信息技術(shù)規(guī)范(信息交換格式、程序設(shè)計與數(shù)據(jù)庫語言、網(wǎng)絡(luò)標準與協(xié)議等)；③信息組織技術(shù)規(guī)范(如信息描述規(guī)則、信息代碼、信息標引規(guī)則和信息組織成果編排規(guī)則等)；④其他相關(guān)規(guī)范。（4）操作操作指根據(jù)信息資源的內(nèi)容和特征，對信息資源進行描述、標引，并將其組織進相應(yīng)系統(tǒng)的過程。這一操作一般是依據(jù)一定的信息資源描述處理的規(guī)范，對信息資源的特征和內(nèi)容進行分析、歸納、選擇、記錄，并在此基礎(chǔ)上將其組織進信息資源集合和檢索工具。3.信息描述規(guī)范描述項目規(guī)范：如題名、責(zé)任者、出版社、關(guān)鍵詞等傳統(tǒng)文獻著錄時基本描述項目分為9個大項。依次為：題名和責(zé)任者項目；版本項；文獻特殊細節(jié)項；出版發(fā)行項；載體形態(tài)項；叢編項；附注項；文獻標準編號及有關(guān)記載項；提要項?！抖及亓趾诵募穭t將其描述項目分為15個大項。題名、作者或創(chuàng)作者、主題和關(guān)鍵詞、描述、出版者、其他責(zé)任者、日期、類型、格式、資源標識符、來源、語種、關(guān)聯(lián)、覆蓋范圍、權(quán)限管理。描述文字規(guī)范：采取的文字描述級別規(guī)范：詳略程度描述格式規(guī)范：各種描述項目的次序、描述的標識、描述項目的表達形式等4.詞匯規(guī)范用詞規(guī)范：同義規(guī)范、詞義的規(guī)范；詞間關(guān)系的規(guī)范：這些關(guān)系包括等同、等級、相關(guān)三種基本類型。5.句法規(guī)范引用次序:指復(fù)合主題標引和檢索時，各個主題因素的組合次序。輔助符號①關(guān)系符號：分類組織中用：+：()；主題組織中用：—，：②聯(lián)系符號：防止錯誤的組配關(guān)系③職能符號：明確主題標識的句法含義④邏輯組配符號。句式轉(zhuǎn)換第3章信息組織的原理與方法1.信息組織的原理系統(tǒng)原理語言學(xué)原理邏輯學(xué)原理知識分類原理2.概念概念是事物本質(zhì)屬性的概括，其內(nèi)涵是它所指事物的本質(zhì)屬性的總和。3.概念的關(guān)系按照概念之間是否存在共有的外延，概念關(guān)系可以分為相容關(guān)系和不相容關(guān)系。（1）相容關(guān)系相容關(guān)系是指至少有一部分外延系統(tǒng)得概念之間的關(guān)系，包括的類型有同一關(guān)系、包含關(guān)系、交叉關(guān)系等。①同一關(guān)系，即具有相同外延的概念之間的關(guān)系。②包含關(guān)系，也稱屬種關(guān)系，指一個概念在另一個概念外延之中，并且是另一個概念的組成部分。③交叉關(guān)系。指部分外延重合的概念之間的關(guān)系。交叉關(guān)系概念只有部分外延重合，其交叉部分通常形成一個新概念。（2）不相容關(guān)系不相容關(guān)系是指不存在共有外延的概念之間的關(guān)系。①矛盾關(guān)系。指外延之和等于上位概念外延的兩個不相容概念之間的關(guān)系，其特點是兩者之各等于上位概念。②反對關(guān)系。指外延之和小于屬概念的兩個相互對立概念之間的關(guān)系。③并列關(guān)系。指一個屬概念下幾個不存在共有外延的并列屬概念之間的關(guān)系。并列不相容關(guān)系概念之間既有其上位類的共同屬性，又是相互排斥的。4.概念的劃分依據(jù)一定的標準把概念的外延分為若干個小類的方法叫做劃分。劃分必須是相應(yīng)相稱的；每次劃分必須根據(jù)同一個標準；劃分出來的子項必須互相排斥。第4章分類組織1.分類組織分類組織是依照類別特征組織信息對象(包括信息概念、信息記錄和信息實體)的方法。2.類目類目是能夠準確表達信息對象內(nèi)容中一組有共同屬性信息的名詞、概念、詞組或短語。3.類目間的關(guān)系類目間的關(guān)系有同一關(guān)系、從屬關(guān)系、交叉關(guān)系、并列關(guān)系、矛盾關(guān)系和對立關(guān)系。（1）同一關(guān)系①同義詞(類名相異)是指一個類目有兩個或兩個以上的同義詞。②邊緣科學(xué)或兩門學(xué)科為各自目的所研究的共同問題(類名相同)這些類目都是涉及兩門或兩門以上學(xué)科內(nèi)容。在分類表中，這種關(guān)系主要通過設(shè)立交替類目來實現(xiàn)。（2）從屬關(guān)系概念間的從屬關(guān)系，是指一個概念的外延全部包含在另一個概念的外延之中，成為另一個概念外延的一部分。在具有從屬關(guān)系的類目中，被區(qū)分的類稱為上位類，亦稱母類；區(qū)分出來的類被稱為下位類，又稱為子類。類目表是采用等級的形式表達類目間的從屬關(guān)系。（3）交叉關(guān)系概念間的交叉關(guān)系，是指兩個概念的外延有一部分相重合。具有交叉關(guān)系的類目稱為相關(guān)類目，類目表中采用參見的方式來表達這種類目關(guān)系，“參見”。（4）并列關(guān)系概念間的并列關(guān)系，是指同一屬概念下面的兩個種概念之間的關(guān)系。在類目表中，是指由同一個上位類劃分出若干個小類，這些小類之間的關(guān)系。（5）矛盾關(guān)系和對立關(guān)系概念間的矛盾關(guān)系，是指同一屬概念下兩個種概念在外延上互相排斥，但其外延之和等于屬概念的外延。概念間的對立關(guān)系，是指同一屬概念下兩個種概念在外延上互相排斥，但其外延之和小于屬概念的外延。（6）類目的關(guān)系類目表的縱向聯(lián)系：從屬關(guān)系——上下類目；并列關(guān)系——同位類。類目表的橫向聯(lián)系：同一關(guān)系——交替類目；交叉關(guān)系——相關(guān)類目。4．分類法的類型分類法按照其編制的方式可以分為等級列舉式、分面組配式、列舉—組配式。（1）等級列舉式等級列舉式分類法是一種將所有的類目組織成一個等級系，并且采用盡量列舉的方式編制的分類法。這種分類法通常將類目體系組織成一個樹狀結(jié)構(gòu)，按照劃分的層次，逐級列出詳盡的專指類目，并在以線性形式顯示時，以縮格表示類目的等級關(guān)系。比較著名的等級列舉式分類法有：美國的《杜威十進分類法》、《美國國會圖書館圖書分類法》、我國的《中圖法》。（2）分面組配式分類法分面組配式分類法是一種依據(jù)分析兼綜合的原則編制的分類法類型。其基本思想是：任何復(fù)合主題，都可以分解為相應(yīng)的基本概念；同時，它們也可以通過相應(yīng)基本概念的組合加以表達。著名的分面組配式分類法有阮岡納贊的《冒號分類法》（3）列舉-組配式分類法是一種在詳盡類表的基礎(chǔ)上，廣泛采用各種組配方式的分類法。著名的列舉-組配式分類法如《國際十進分類法》5.分類法的類目體系結(jié)構(gòu)（1）類目表類目表包括：部類、基本大類、簡表、詳表和復(fù)分表。①基本部類它是依據(jù)分類法的編制原則，將反映人類全部知識的圖書所作的最概括、最本質(zhì)的區(qū)分。②基本大類基本大類是分類的綱目，有的類目表稱之為大綱。基本大類是整個類目表的第一級概括性的類目。它是在基本部類的基本上進一步展開而成的。③簡表由基本大類再進一步區(qū)分展開為簡要概括分類表全貌的類目，就構(gòu)成簡表，又稱基本類目表。簡表一般是由三級類目組成，是整個類目表的骨架。④詳表在簡表的基礎(chǔ)上，根據(jù)各門學(xué)科的發(fā)展情況，圖書出版情況，并結(jié)合使用對象情況，繼續(xù)逐級展開，就構(gòu)成了詳表。⑤復(fù)分表分類法一般將這些共性子目抽出，單獨編列成表，供有關(guān)類目進一步區(qū)分時共同使用。這種由共性子目構(gòu)成，供主表有關(guān)類目共同使用的表，稱為復(fù)分表。通用復(fù)分表，又稱共同區(qū)分表，是一種供主表各大類有關(guān)類目共同使用的表，通常在類表的前部或后部集中編列。專類復(fù)分表是一種只限于在某一基本大類或?qū)ｉT領(lǐng)域使用的復(fù)分表，一般設(shè)置于相應(yīng)大類之下。（2）標記符號標記符號通常是數(shù)字、字母、或數(shù)字加字母的形式。只用一種符號的標記稱為單純標記，它又可以分為單純數(shù)字制和單純字母制。①順序制順序制是采用若干字母或數(shù)字連續(xù)編號的方法，配號時不管類目的等級，只按類目排列順序分配號碼的標記制度。如《美國國會圖書館分類法》②層累制層累制又稱為小數(shù)制，用類號的位數(shù)來反映類目的級別及其關(guān)系。如《中圖法》③混合制混合制是把分類號分成兩部分，一部分采用層累制，一部分采用數(shù)序制，兩部分結(jié)合組成一部分類法。如《科圖法》④分面制分面制也稱為分段標記制，是用若干段符號的組合來表達主題概念的標記制度，它能顯示類目的組配結(jié)構(gòu)。如《冒號分類法》（3）注釋注釋是對分類法的編制、類目的含義、使用操作等所做的說明。注釋可包括編制說明、大類說明、類目注釋。（4）索引類目索引以類目名稱為標題按字順排列，并附以相對應(yīng)的類號，用以幫助使用者盡快從自然語言角度找到類目，它是利用分類表的輔助工具，通常是以檢字表的形式附在分類表的后面或者單獨成冊。索引又可分為直接索引和相關(guān)索引兩類。①直接索引直接索引是將分類表中的類目(也可包括一些重要的注釋和實例)，按照—定的字順次序排列起來，并在每個類目的后面標明它的號碼。②相關(guān)索引相關(guān)索引除了將分類表中的類目、注釋、實例等歸納成標題，按字順排列外，還采用一些綜合方法，將許多與這個標題有關(guān)的類目也集中在一起，以便從—個主題去研究和尋找各個有關(guān)類目。第5章主題組織1.主題組織主題組織是按照信息對象等所反映的主題特征的異同，用接近自然語言的這些語詞能表達寬泛程度各異的概念語詞和語詞符號標識這些特征，通過參照系統(tǒng)等方法揭示概念詞間關(guān)系，并將概念語詞、語詞符號按音、形順序排列來組織信息，以便提供一種易用的面向具體事實、概念的檢索途徑的信息組織方法和活動。2.主題詞主題詞是用于描述、存貯、檢索信息主題的受控詞匯，是主題表中能表達一定意義的最基本詞匯單元。主題詞分為單元詞、標題詞、關(guān)鍵詞和敘詞，標題詞是先組式語言，即在主題標引前，其概念已組配好；單元詞和敘詞是后組式的語言，即只在正式標引式才將概念加以組配，顯然它的適用能力比先組式語言強；而關(guān)鍵詞是不受控制的語詞，是一種接近自然語言的一種主題語言。3.標題詞（1）概念指經(jīng)過規(guī)范化處理的，用來標引文獻的詞或詞組，通常為比較定型的事物名稱。（2）標題詞的參照系統(tǒng)標題的語義參照是標題法揭示標題之間的語義關(guān)系的一種重要手段。主有單純參照、相關(guān)參照和一般參照。單純參照是反映同義關(guān)系的參照，一般用“見(see)”、“見自(seefrom)”來顯示等同關(guān)系。相關(guān)參照是指兩個具有等級或者相關(guān)關(guān)系而又是正式使用的標題詞之間的參照，用“參見(seealso)”、“參見自(seealsofrom)”來顯示。一般參照是一種概括性的舉例性參照。4.敘詞（1）概念是經(jīng)過規(guī)范化處理的，以基本概念為基礎(chǔ)的表達文獻主題的詞和詞組。（2）敘詞的參照系統(tǒng)敘詞法使用參照系統(tǒng)來顯示概念之間的相互聯(lián)系，其方法與標題法中的基本相似。語義關(guān)系等同關(guān)系等級關(guān)系相關(guān)關(guān)系5.關(guān)鍵詞中文名稱中文簡稱用代屬分族參拼音縮寫YD英文縮寫USEUFBTNTTTRTUse英文原文敘詞非敘詞上位敘詞下位敘詞族首詞相關(guān)敘詞SFZCUsedforBroadtermcombinationNarrowtermToptermRelatedterm關(guān)鍵詞是指在文獻的標題、摘要或正文中出現(xiàn)的、對表達文獻主題內(nèi)容具有實質(zhì)意義、能作為檢索入口的、具有關(guān)鍵性描述作用的詞匯。常有三種形式，即題外關(guān)鍵詞索引、題內(nèi)關(guān)鍵詞索引和單純關(guān)鍵詞索引。單純關(guān)鍵詞索引是將從文獻的正文、摘要和題目中抽出的關(guān)鍵詞按照字順輪流領(lǐng)頭進行排列、沒有上下文修飾的一種索引。題內(nèi)部關(guān)鍵詞索引(Keywordincontextindex，KWIC)又稱為上下文關(guān)鍵詞索引，就是把關(guān)鍵詞保留在文獻的題目之內(nèi)，關(guān)鍵詞的上下文和詞序都不變。在編制索引款目時將每一個關(guān)鍵詞按照字順輪流做檢索標目，排在版面的固定位置，并用黑體字表示作為標目的關(guān)鍵詞，其上下文(即前后文)均隨之移動位置。題外關(guān)鍵詞索引(Keywordoutofcontextindex，KWOC)，也稱上下文索引，是單純關(guān)鍵詞索引的一種變體，是針對KWIC索引提出的改進形式。其編制原理與單純關(guān)鍵詞索引基本相同。不同的地方是把文獻中抽出的一組關(guān)鍵詞同時放在題目、號碼上面，輪流領(lǐng)頭進行排列，或者是單個關(guān)鍵詞輪流放在題目、號碼前面。在這種索引款目下，不僅著錄文獻號，還要著錄文獻的題目，以便讀者選擇文獻時參考。6.《美國國會圖書館標題表》LCSH7.《醫(yī)學(xué)圖書館標題表》重要的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫MedLine并是采用MeSH做為主題分析的根據(jù)。8.《漢語主題詞表》《漢語主題詞表》包括：主表、附表、范疇索引、詞族索引、英漢對照索引、輪排索引（1）字順表由敘詞款目和非敘詞款目按字順排列的一覽表，亦稱為主表。Nongyezhengce──漢語拼音敘詞──農(nóng)業(yè)政策05B──范疇號Agriculturalpolicy──英文譯名代項──D農(nóng)業(yè)方針政策──非敘詞分項──F副業(yè)政策糧食政策────下位詞林業(yè)政策土地政策畜牧業(yè)政策漁業(yè)政策屬項──S經(jīng)濟政策────上位詞族項──Z政策────族首詞參項──C農(nóng)村經(jīng)濟政策農(nóng)業(yè)法令────相關(guān)詞農(nóng)業(yè)發(fā)展路線《漢表》敘詞款目樣例Nongyefangzhenzhengce────漢語拼音非敘詞──農(nóng)業(yè)方針政策05B──范疇號Agriculturalprogramandpolicy──英文譯名用項──Y農(nóng)業(yè)政策──敘詞《漢表》非敘詞款目樣例（2）范疇索引亦稱分類索引，范疇表，是一種按照詞匯所屬學(xué)科或范疇編制的概略分類系統(tǒng)，是從分類角度查找敘詞的輔助工具。（3）詞族索引亦稱等級索引，指將眾多詞族按族首詞（款目詞）字順組織編制的索引。（4）輪排索引是將詞表中的敘詞、非敘詞按詞素的字順排列，含有同一詞素的詞組集中顯示于一處的詞匯表。（5）雙語種索引一種將全部敘詞及非敘詞與相應(yīng)外語譯名相互對應(yīng),按外文譯名字順排列的索引，是通過外文譯名使用詞表的輔助工具。第二篇：公共組織學(xué)復(fù)習(xí)資料一，名詞解釋，主要來自前兩章，這次的題型是兩個名詞一起辨析的，需要解釋和辨析兩者關(guān)系。二，簡答題。三，案例分析2個。一個是課堂內(nèi)的關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的，有小王和小李的。另一個是群眾關(guān)系和基層建設(shè)。四，論述題2個，一個是非正式組織，另一個是服務(wù)型政府組織的定義：組織是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，并具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。公共組織的含義：廣義的公共組織就是以管理社會公共事務(wù)和提供公共服務(wù)為目的的組織。不僅指政府及其執(zhí)行部門，而且還包括立法機關(guān)、司法機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、教會、軍隊和政黨等以實現(xiàn)公共利益為目標的社會組織和社會團體。狹義的公共組織僅指政府及其執(zhí)行部門，以及具有行政授權(quán)的社會組織。行政組織：行政組織有廣義和狹義之分。廣義的行政組織是指各種為達到共同目的而負有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。狹義的行政組織是指國家的行政機關(guān)，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推進政務(wù)、管理國家公共事務(wù)的機關(guān)體系，是國家權(quán)力的執(zhí)行機關(guān)。組織的分類：1、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，將組織分為兩大類：正式組織和非正式組織。2、以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán)力運用的關(guān)系，即組織中權(quán)威產(chǎn)生的基礎(chǔ)對社會組織進行分類，將組織分為強制性、功利性和規(guī)范性組織。3、根據(jù)組織目標和受益者的關(guān)系，把組織劃分為互利組織、服務(wù)組織、企業(yè)組織和公益組織四類。4、依據(jù)人類社會生活的基本領(lǐng)域，以及組織的性質(zhì)可以把組織劃分為政治、經(jīng)濟、文化、群眾、宗教組織。例外原則：泰羅提出的例外原則是企業(yè)高級管理人員把一般的日常事務(wù)交給下級管理人員負責(zé)，只保留對重大事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。非正式組織：傳統(tǒng)組織理論的評價（需掌握）傳統(tǒng)的、古典的組織理論比較偏重于對組織靜態(tài)的研究，即從經(jīng)濟——技術(shù)的角度來觀察組織。他們的組織理論特點是：(1)組織是一個分工的系統(tǒng)；(2)組織是一個層級節(jié)制的系統(tǒng)；(3)組織是一個權(quán)責(zé)分配的系統(tǒng)；(4)組織是一套法令和規(guī)章的體系；(5)組織是有目標的系統(tǒng)。從以上的組織觀念出發(fā)，他們所強調(diào)和追求的組織管理原則為：(1)組織結(jié)構(gòu)的體系化。（2)組織工作的計劃化。(3)組織運行的規(guī)范化。(4)組織管理的效率化。古典管理理論所提出的這些觀點，建構(gòu)了現(xiàn)代組織管理理論的基石，提供了組織理論的分析框架，揭示了組織發(fā)展最基本的要求和特征。行為科學(xué)時期的組織理論評價（要掌握的內(nèi)容）行為科學(xué)時期的組織理論的要點主要有：（1）組織是一個心理、社會系統(tǒng)。（2）組織是一個平衡系統(tǒng)。（3）組織是一個提供合理決策的機構(gòu)。（4）組織具有非正式的一面。（5）組織是一個影響力系統(tǒng)。（6）組織是一個溝通系統(tǒng)。（7）組織是一個人格整合系統(tǒng)。（8）組織是一個人——機配合的系統(tǒng)。行為科學(xué)時期的組織理論對于組織問題的研究和管理上都是一場革命。行為科學(xué)的組織理論的貢獻還在于它引起了管理哲學(xué)的變革。他們促使組織管理方式由監(jiān)督制裁走向人性激勵；從專斷領(lǐng)導(dǎo)走向民主領(lǐng)導(dǎo)；由唯我獨尊到意見溝通的轉(zhuǎn)化。但是，行為科學(xué)時期的組織研究缺失，主要表現(xiàn)在：（1）重視事實真相的研究，只求收集資料，使研究陷于支離破碎；（2）過分偏重對組織中人的行為研究，甚至根本否認組織結(jié)構(gòu)與法令的重要性；（3）行為科學(xué)家一味追求“客觀性”，極力避免“價值判斷”，并不符合社會科學(xué)的研究精神；（4）行為科學(xué)研究的對象雖然是人，但未能涉及外在環(huán)境對人的影響。（5）有輕視正式組織作用的傾向。論述生態(tài)理論的主要觀點：從更高的層次揭示了組織與管理活動的性質(zhì)。此學(xué)派的代表人物為美國當代著名的行政學(xué)家里格斯。里格斯創(chuàng)立了所謂的“棱柱模式理論”，將社會形態(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色?！袄庵蜕鐣本哂幸韵氯齻€基本特征：（1）異質(zhì)性。（2）形式主義。（3）重疊性。簡述官僚制組織的基本特征：1、實現(xiàn)勞動分工2、各種公職或職位按權(quán)力等級嚴密組織起來，形成指揮體系3、通過正式考試的成績或在培訓(xùn)中取得的技術(shù)資格來挑選組織的所有成員4、實行任命制5、公職人員必須是專職的6、職務(wù)活動被認為是私人事務(wù)以外的事情，受規(guī)則和制度制約，而且是毫無例外地適用于各種情況。簡述新公共行政學(xué)組織理論的主要觀點:新公共行政認為傳統(tǒng)公共行政學(xué)存在不足：1、只研究行政組織本身2、理論太空洞。新公共行政認為在公共行政學(xué)組織中，存在四種基本運作過程：1、分配過程2、整合過程3、邊際交換過程4、社會情感過程簡述新公共管理組織理論的主要觀點:政府不應(yīng)該是一個高高在上的、自我服務(wù)的官僚機構(gòu)，還應(yīng)該是一個味公共服務(wù)的機構(gòu)；公眾作為政府提供稅收的“納稅人”，是政府的顧客，理應(yīng)享受政府提供的良好服務(wù)，公共部門有義務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。為了提高公共部門的服務(wù)效率，政府有必要引進私營部門的管理方法。傳統(tǒng)公共組織結(jié)構(gòu)的類型：行政組織結(jié)構(gòu)的功能：1、組織結(jié)構(gòu)決定了組織的性質(zhì)。組織的性質(zhì)不但取決于它的組成要素，而且取決于它的結(jié)構(gòu)方式，結(jié)構(gòu)不同，即使要素相同，組織的性質(zhì)也可能存在著較大差異。2、合理的組織結(jié)構(gòu)能有效地滿足行政組織目標的需要。因為合理的組織結(jié)構(gòu)可以使組織資源形成一個有機的整體，從而有效地發(fā)揮整體功能大于個體功能之和的優(yōu)勢。從而滿足社會的需要，最優(yōu)地實現(xiàn)行政組織的目標。3、結(jié)構(gòu)有利于使個人差異對組織的影響最小化，至少能規(guī)制個人差異對組織的影響。組織效率的發(fā)揮從一定角度來說是組織強制協(xié)調(diào)發(fā)揮作用的結(jié)果，因而，結(jié)構(gòu)強行規(guī)定個人適應(yīng)組織的要求，而不是組織適應(yīng)個人的要求，為阻止效率的實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。4、合理的組織結(jié)構(gòu)，有利于穩(wěn)定工作人員的情緒，調(diào)動工作人員的積極性。因為，第一，合理的組織結(jié)構(gòu)可以滿足因事?lián)袢?、因才施用，使得人盡其才，才盡其用，例子，如不會出現(xiàn)職責(zé)不清和找不到對誰負責(zé)的問題，也能對個人政績做出科學(xué)的考核。第二，合理的組織結(jié)構(gòu)有利于實現(xiàn)組織間的良好溝通，營造良好的工作氛圍。第三，合理的組織結(jié)構(gòu)可以實現(xiàn)良好的內(nèi)外流通渠道。為工作人員的晉升、發(fā)展提供途徑。如梭形組織結(jié)構(gòu)。公共組織設(shè)計的影響因素：1、組織環(huán)境2、組織戰(zhàn)略3、組織規(guī)模4、組織技術(shù)5、權(quán)力體制公共組織設(shè)計的基本內(nèi)容：1、組織戰(zhàn)略目標的確立2、管理幅度和管理層次的設(shè)計3、組織職能設(shè)計4、組織部門設(shè)計5、組織職位設(shè)計6、組織職權(quán)設(shè)計群體及其功能：群體是指介于組織和個人之間，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合。構(gòu)成群體的特征：1、有一定數(shù)量的人；2、有穩(wěn)定持續(xù)的社會互動關(guān)系；3、心理上有歸屬感。群體發(fā)展階段分形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段。群體的主要功能有：1、完成組織所賦予的任務(wù)；2、滿足群體成員的需求；3、把個體力量回合成新的力量群體凝聚力：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。群體凝聚力是維系群體的力量，是群體存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，它的作用不可小視：1、群體凝聚力與工作績效的關(guān)系，當群體行為與組織目標一致時，群體凝聚力可提高工作績效，但當群體行為和組織目標不一致時，軀體凝聚力會降低群體的工作績效。2、群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系，群體凝聚力可提高滿意程度，但凝聚力過強會導(dǎo)致成員安于現(xiàn)狀，工作績效低。3、群體凝聚力與員工個人成長，凝聚力強則員工的安全感強，但同時依賴感也會增強，從而缺少獨立性和創(chuàng)造性。公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部案例分析及答案一某局機關(guān)因工作需要，新成立了一個行政處，由局原辦公室副主任李佳任處長，原辦公室的8位后勤服務(wù)人員全部轉(zhuǎn)到行政處，李佳上任后便到處物色人才，又從別的單位調(diào)進5位工作人員。這樣，一個14人的行政處便開始了正常工作。李佳38歲，年富力強，精力旺盛，在沒有配備副手的情況下，他領(lǐng)導(dǎo)其他13人開展工作。開始倒沒什么，時間長了，問題也就多了。因為處里不管是工作分配、組織協(xié)調(diào)還是指導(dǎo)監(jiān)督、對外聯(lián)絡(luò)，都是李佳拍板定案。盡管他工作認真負責(zé)，每日起早貪黑，也適應(yīng)不了如此繁雜的事務(wù)，哪個地方照顧不到都會出漏子，行政處內(nèi)部開始鬧矛盾，與其他處室也發(fā)生了不少沖突。在這種情況下，局領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)出李佳，派局辦公室另一位副主任王強接任行政處處長。王強上任后，首先，著手組建行政處內(nèi)部組織機構(gòu)，處下設(shè)置四個二級機構(gòu)：辦公室、行政一科、行政二科、行政三科。其次，選調(diào)得力干將，再從原來的局辦公室選調(diào)兩位主任科員任行政處副處長，在業(yè)務(wù)處選調(diào)3位副主任科員任行政一、二、三科的科長，其余科長、副科長在原13名工作人員中產(chǎn)生。王強采取這些做法，目的就是改變處里的沉悶空氣，調(diào)動大家的工作積極性，提高行政處的工作效率。這樣，一個19人的行政處在三位正副處長、8位正副科長的領(lǐng)導(dǎo)下，再次以新的面貌投入到工作之中。但是過了不久，行政處的工作效率不僅沒有提高，反而更加糟糕了。有些下屬認為王強經(jīng)常越權(quán)亂指揮，他們的工作沒法開展；有的下屬則認為王強到處包辦代替，沒事找事干，和科長爭權(quán)；有的人認為行政處官多兵少，沒有正經(jīng)干活的。不到半年，行政處又陷入重重矛盾之中，不但人際關(guān)系緊張復(fù)雜，而且大家都沒干勁。王處長帶來的幾個人也要求調(diào)回原處室。在這種情況下王強只好辭職。但他很困惑：自己工作熱情很高，為什么還領(lǐng)導(dǎo)不好行政處的工作？問：李佳和王強失敗的主要原因是什么？應(yīng)如何改進？【答案要點】：（1）李佳和王強兩次管理上的失敗，主要是因為在進行組織設(shè)計時，違背了組織設(shè)計的基本要求和原則，也就是說設(shè)計管理層次和控制幅度不合理。（2）李佳失敗的原因：其一是管理層次太少，沒有體現(xiàn)出分權(quán)管理原則；其二是管理幅度過寬，1：13的幅度嚴重失衡。（3）王強的問題是：第一，橫向部門設(shè)置過多；第二，官多兵少，機構(gòu)頭重腳輕；第三，領(lǐng)導(dǎo)方法不當，過于攬權(quán)，管得太寬太細，影響中層干部積極性。（4）正確的做法應(yīng)當是：第一，設(shè)計組織管理層次和控制幅度一定要適度；第二，確定控制幅度應(yīng)以管理事務(wù)的難易程度為前提；第三，設(shè)計控制幅度還要考慮管理者的水平和管理手段以及管理對象的素質(zhì)等因素。服務(wù)型政府：胡錦濤：把政府主要職能轉(zhuǎn)變到經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)上來，把公共服務(wù)和社會管理放在更加重要的位置.一、建設(shè)服務(wù)型政府，根本目的是進一步提高政府為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)、為人民服務(wù)的能力和水平，關(guān)鍵是推進政府職能轉(zhuǎn)變、完善社會管理和公共服務(wù)，重點是保障和改善民生。要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的要求，圍繞逐步實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的目標，創(chuàng)新公共服務(wù)體制，改進公共服務(wù)方式，加強公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，逐步形成惠及全民的基本公共服務(wù)體系。二、1、建設(shè)服務(wù)型政府，首先要創(chuàng)新行政管理體制。2、要優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)，加強公共服務(wù)部門建設(shè)。3、要加快推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，發(fā)揮公益類事業(yè)單位提供公共服務(wù)的重要作用。4、要完善公共財政體系，調(diào)整財政收支結(jié)構(gòu)，擴大公共服務(wù)覆蓋范圍。5、要創(chuàng)新社會管理體制，努力實現(xiàn)管理與服務(wù)有機結(jié)合。6、要全面加強公務(wù)員隊伍思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)，加強公務(wù)員制度建設(shè)。三、推行大部制改革的意義：1.有利于減少職能交叉，完善行政運行機制2.有利于落實“問責(zé)制”，建設(shè)責(zé)任政府3.有利于行政體制改革的突破和深化，是加快行政管理體制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。四公共政策執(zhí)行的主觀阻礙因素：1.公共政策執(zhí)行者的認知缺陷2.公共政策執(zhí)行者自身素質(zhì)不高3.公共政策本身的合法化程度不高4.公共政策本身的合理性程度不強5.公共政策自身的明晰性程度有限6.公共政策執(zhí)行者的利益趨使第三篇：《組織學(xué)與胚胎學(xué)》復(fù)習(xí)資料《組織學(xué)與胚胎學(xué)》復(fù)習(xí)資料名解&（簡答題）&問答題2無細胞核，無細胞器有一定的可塑性2、光鏡下中性粒細胞與嗜酸性粒細胞的異同點（詳見下）：異：數(shù)量：多/少胞質(zhì)：細小/粗大同：直徑相似分葉核數(shù)量相近3、比較光鏡下單核細胞與淋巴細胞的異同點（詳見下）：異：數(shù)量：3~8%/20~30%2體積：14~25μm/5~8μm3胞核：核形態(tài)多樣/核大，核質(zhì)比=9∶1同：含嗜天青顆粒構(gòu)成：神經(jīng)元的長突起和包在其外面的神經(jīng)膠質(zhì)細胞組成，在中樞神經(jīng)系統(tǒng)中由少突膠質(zhì)細胞構(gòu)成，在周圍神經(jīng)系統(tǒng)中有神經(jīng)膜細胞構(gòu)成分類：根據(jù)神經(jīng)膠質(zhì)細胞是否形成髓鞘結(jié)構(gòu)，分為有髓神經(jīng)纖維和無髓神經(jīng)纖維·肝血竇的結(jié)構(gòu)：位于肝板之間，有小葉間動脈、靜脈終末支將血液匯入，匯入中央靜脈，肝血竇壁由內(nèi)皮細胞圍成·功能：有利于肝細胞與血流之間進行物質(zhì)交換。其內(nèi)有肝巨噬細胞，為肝內(nèi)重要的防御裝置·竇周隙的結(jié)構(gòu)：位于內(nèi)皮細胞與肝細胞之間，有貯脂細胞·功能：利于物質(zhì)交換，貯存維生素A3、肝小葉的組成、結(jié)構(gòu)、功能：·組成：肝板、肝血竇、膽小管圍繞中央靜脈而成的·結(jié)構(gòu)：中央有長軸中央靜脈，周圍有放射狀排列的肝板，肝板間有肝血竇，相鄰肝細胞局部胞膜內(nèi)陷形成膽小管·功能：接受小葉間靜脈、動脈血，加工腸胃吸收的營養(yǎng)物質(zhì)，由小葉下靜脈運出2肝細胞合成膽汁后匯聚膽小管，由小葉間膽管運出1、精子形成的主要變化：精子形成：單倍體精子細胞經(jīng)過復(fù)雜的變化，由圓形逐漸轉(zhuǎn)化為蝌蚪形的精子過程主要變化：胞核染色質(zhì)極度濃縮，核變長移向胞的一側(cè)，構(gòu)成精子的頭部高爾基復(fù)合體形成頂體泡，成雙帽結(jié)構(gòu)覆蓋在核的頭端，構(gòu)成頂體中心粒遷移到胞核的尾側(cè)，發(fā)出軸絲，精紫細胞變長，形成尾部線粒體從細胞周圍匯聚于軸絲近端周圍，盤繞形成線粒體鞘僅在胞核、頂體、軸絲表面覆有薄層細胞質(zhì)，多余胞質(zhì)漸匯于尾端，后脫落2、精子的發(fā)生：B型精原細胞分化為初級精母細胞初級精母細胞減數(shù)分裂為次級精母細胞次級精母細胞有絲分裂為精子細胞精子細胞逐漸分化形成精子1、組織學(xué)：研究人體細微結(jié)構(gòu)及其功能關(guān)系的學(xué)科2、細胞：機體形態(tài)結(jié)構(gòu)與功能的基本單位3、組織：由形態(tài)功能相思，生理功能相近的細胞和細胞間質(zhì)所組成的4、4中基本組織：上皮、結(jié)締、肌、神經(jīng)5、器官：由不同類型的基本組織有機組合而成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)和特定的生理功能，任何器官均有4種不同類型的基本組織有機構(gòu)建、而成6、系統(tǒng)：有數(shù)個形態(tài)結(jié)構(gòu)不同而生理功能相似的器官有機組合而成，并能完成某一連續(xù)性生理功能7、光學(xué)顯微鏡：最大放大限度：1000~1500倍，分辨極限0.2μm。切片厚度不超過0.5cmH-E染色：堿性——蘇木精（藍紫）細胞核，酸性——伊紅（紅）細胞質(zhì)8、熒光顯微鏡技術(shù)：包括自發(fā)性熒光、熒光染色法、熒光免疫細胞化學(xué)染色法9、電子顯微鏡：分辨率極限0.1~0.2nm（超微結(jié)構(gòu)），包括透射電鏡（用重金屬鹽染色）、掃描電鏡（不必經(jīng)超薄切片，只要求樣本表面充分暴露）10、組織化學(xué)&細胞化學(xué)技術(shù)：糖類：過碘酸-希夫反應(yīng)，使糖分子存在部位反應(yīng)產(chǎn)物為紫紅色沉淀核酸：孚爾根反應(yīng)，DNA呈紫紅色11、免疫組織化學(xué)&免疫細胞化學(xué)：用標記抗體尋找樣品中能發(fā)生特異性結(jié)合的抗原·腺上皮：以分泌功能為主的上皮·腺：以腺上皮為主要結(jié)構(gòu)的器官13、蛋白質(zhì)分泌細胞（漿液細胞）VS糖蛋白分泌細胞（黏液細胞）：含酶豐富/一般不含酶2分泌蛋白質(zhì)/分泌糖蛋白5核：分葉13、·嗜酸性粒細胞：直徑：10~15μm2比例：0.5%~3%3顆粒：粗大的橘紅色顆粒顏色：胞質(zhì)淺粉紅色5核：分葉214、··單核細胞：直徑：14~25μm2比例：3%~8%3顆粒：細小的淡紫色嗜天青顆粒顏色：胞質(zhì)著色較淺5核：大15、··淋巴細胞：直徑：大部分5~8μm2比例：20%~30%3顆粒：少量嗜天青顆粒顏色：蔚藍色核：巨大，核質(zhì)比9∶116、血小板：有骨髓巨核細胞局部胞質(zhì)脫落而成的，激活后可生成不規(guī)則形腦組織起保護作用11、神經(jīng)末梢分類：感覺、運動神經(jīng)末梢12、運動單位：一個運動神經(jīng)元及所支配的全部骨骼肌纖維的合稱平滑肌——攪拌胃腺——初步消化，分泌消化液3柱狀細胞——少量吸收7、胃上皮的表面黏液細胞作用：分泌高濃度的含碳酸氫根的不可溶性黏液，保護上皮8、胃底腺作用：分泌HCL9、胃壁的肌層分為：內(nèi)斜、中環(huán)、外縱10、環(huán)形皺襞：黏膜+黏膜下層向腸腔的突起11、腸絨毛：上皮+固有層形成向腸腔形成的細小突起12、腸上皮：單層柱狀上皮，覆蓋于微絨毛表面由吸收細胞、杯形細胞、內(nèi)分泌細胞組成13、環(huán)形皺襞、腸絨毛、微絨毛（使腸腔的面積擴大了30倍）、細胞衣，增加了腸的消化面積14、糖、氨基酸的吸收后運輸通路：毛細血管——脾靜脈——肺門靜脈15、甘油三酯、脂肪酸吸收后的運輸通路：毛細淋巴管——腸干——左右腰干——乳糜池——胸干16、小腸腺：小腸上皮向固有層凹陷形成的管狀腺17、三對大唾液腺：大唾液腺的一般結(jié)構(gòu)：漿液性腺泡+粘液性腺泡腮腺：純漿液性腺舌下腺：混合腺，以粘液性腺泡、混合性腺泡為主3下頜下腺：混合腺，以漿液性腺泡為主18、胰腺：內(nèi)分泌腺（分泌激素，進入循環(huán)系統(tǒng)）：又稱胰島分為胰島A、B、D、PP細胞胰島A細胞（占胰島細胞總數(shù)的20%）：分泌胰高血糖素胰島B細胞（占75%）：胰島素外分泌腺（分泌的產(chǎn)物進入消化道或是體表）：重要的消化腺，分泌胰液19、肝臟血液的流向：門靜脈、肝動脈——中央靜脈——肝靜脈——下腔靜脈20、黃疸的形成：肝細胞發(fā)生病變或膽道堵塞，膽汁進入竇周隙所形成的第四篇：11行政組織學(xué)復(fù)習(xí)資料行政組織學(xué)復(fù)習(xí)資料第一章1、行政組織含義行政組織有廣義和狹義之分。廣義的行政組織泛指一切具有計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等行政功能的組織，它不僅包括國家的政府系統(tǒng)，也包括國家立法、司法機關(guān)和政黨、企事業(yè)單位以及群眾團體等其他社會組織內(nèi)處理行政事務(wù)的組織。狹義的行政組織則僅指政府系統(tǒng)。2、行政組織的8個構(gòu)成要素①組織目標；②機構(gòu)設(shè)置；③組織人員；④權(quán)責(zé)體系；⑤財物設(shè)備；⑥法規(guī)制度；⑦技術(shù)信息；⑧團體意識。3、行政組織功能（書本P8）（具體內(nèi)容）（1）政治功能（2）經(jīng)濟功能（3）文化功能（4）社會功能第二章1、管理行政時期的組織理論、代表人物、對應(yīng)的稱號（書本P22）（1）科學(xué)管理原理——弗雷德里克·泰羅——“科學(xué)管理之父”（2）一般組織管理理論——亨利·法約爾——“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”（3）“官僚制”組織理論——馬克斯·韋伯——“組織理論之父”（4）《行政學(xué)導(dǎo)論》——倫納德·懷特（5）“組織理論”——古利克、厄威克2、法約爾對管理的定義管理活動，指的是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。3、韋伯的官僚制組織理論（書本P23）基本觀點：一、統(tǒng)治與權(quán)力是組織的基礎(chǔ)。二、組織類型分析A、神秘化的組織B、傳統(tǒng)的組織C、合理--合法化組織三、官僚制組織的特征:A、明確的組織分工B、自上而下的等級體系C、依照規(guī)程辦事的運作機制D、形成正式的決策文書E、非人格化的組織管理F、適應(yīng)工作需要的專業(yè)培訓(xùn)機制G、職業(yè)化的人員管理4、管理行政時期的代表人物有哪些，各種理論的要點和細節(jié)。（見書本或復(fù)習(xí)資料的附錄）5、霍桑實驗的代表觀點——艾頓·梅奧的人際關(guān)系組織理論（書本P26）6、西蒙的決策過程組織理論（書本P28）7、弗雷德*里格斯的生態(tài)行政組織理論三種行政組織模式：一、融合型——傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會的行政組織；二、棱柱型——由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡的行政組織；三、衍射型——現(xiàn)代工業(yè)社會的行政組織。8、科學(xué)管理階段帶來的弊端（效率低下），怎么解決→變?yōu)榉?wù)管理階段（企業(yè)化、市場化模式），怎么改變，理論依據(jù)。第三章1、行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的要點是要找到縱向控制與橫向協(xié)調(diào)之間的平衡點。（詳情見書本P45）縱向控制：與效率和穩(wěn)定目標相關(guān)聯(lián)，強調(diào)層級、規(guī)劃與正式的信息系統(tǒng)。橫向控制：與學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和適應(yīng)性相關(guān)聯(lián)，強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)。2、行政組織的縱向結(jié)構(gòu)是指行政組織結(jié)構(gòu)的層級化，橫向結(jié)構(gòu)是指行政組織的部門化。3、縱向和橫向結(jié)構(gòu)的幾種模式（詳情見書本P47-P55）縱向結(jié)構(gòu)：行政組織的上下層級之間，存在著的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。既包括不同層級政府間的構(gòu)成，也包括各級政府或部門內(nèi)部層級的構(gòu)成。金字塔型結(jié)構(gòu)——政府機構(gòu)普遍采用特點：層次多、控制幅度小優(yōu)點：上下一致、目標統(tǒng)一，有利于強有力的行政控制缺點：層次多、效率低、自主權(quán)不夠、應(yīng)變能力差。扁平型結(jié)構(gòu)——大型公共事業(yè)單位采用特點：行政層級少、行政幅度大、分權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)點：降低集權(quán)化程度、促進權(quán)責(zé)結(jié)合、提高組織績效和管理效率缺點：行政控制力不足，容易喪失中心權(quán)威橫向結(jié)構(gòu)概念：在行政組織中，同一個層級中包含著各個職能不同的部門，彼此之間是相互分工合作的平等關(guān)系，這種組織方式就是行政組織的橫向結(jié)構(gòu)。其劃分：（1）按照區(qū)域標準劃分（國務(wù)院下劃為各個省、自治區(qū)及直轄市政府，之后又可劃分為若干個平級的地方政府）（2）按照管理職能標準劃分（國務(wù)院所屬的各部委，省政府所屬的各廳、局）（3）按照管理流程標準劃分（咨詢、決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋）（4）按照服務(wù)的對象標準劃分（教育部、鐵道部、建設(shè)部、交通部、農(nóng)業(yè)部、水利部、公安部、人事部等等）4、組織結(jié)構(gòu)的分化與整合問題（回答時可加上自己的理解，如用人的原則等）所謂組織結(jié)構(gòu)分化，是將組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分割為若干分支系統(tǒng)的一種狀態(tài)，每一分支系統(tǒng)皆與外在環(huán)境發(fā)生特定的關(guān)系。一般來說，組織結(jié)構(gòu)的分化主要可分為水平分化與垂直分化。水平分化是指按照一定標準進行橫向分割而形成各個部門和單位。??垂直分化是以層級節(jié)制體系為代表，亦即依據(jù)組織的垂直面向進行分化。垂直分化依各人工作的寬廣度而產(chǎn)生，愈高的職位就具有愈大的寬廣度。??5、案例分析答法（1）說明案例中的行政組織結(jié)構(gòu)有問題，一一羅列出來；（2）要改變現(xiàn)狀，就要找到行政組織結(jié)構(gòu)縱向控制與橫向協(xié)調(diào)之間的平衡點；（3）組織結(jié)構(gòu)的分化和整合問題6、管理幅度的定義管理幅度也稱控制幅度，是指一個主管能直接指揮、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的部署及部門的數(shù)量和范圍。7、管理幅度大小的影響因素（1）管理者及其下屬的基本情況；（2）工作的復(fù)雜、難易程度；（3）工作的重復(fù)性與同質(zhì)性程度高低；（4）部屬的能力與集中化程度；（5）組織的制度建設(shè)水平；（6）助手的幫助。8、行政組織優(yōu)化：扁平化、彈性化→尋找平衡點（書本P61-P63）（聯(lián)系第4點）（1）扁平化是指減少中間管理層次、裁減冗員建立起一種緊湊的扁平型組織結(jié)構(gòu)。組織具有明確的共同目標，發(fā)達的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)也為組織結(jié)構(gòu)扁平化提供了可能。（2）彈性化強調(diào)彈性，主張不斷撤銷現(xiàn)有組織，從而避免因組織僵化而造成的困擾，能夠較為靈活快速地根據(jù)現(xiàn)代動態(tài)環(huán)境及組織目標變化而變化9、網(wǎng)格化的要義（要旨）網(wǎng)格型組織旨在減少管理層次，使同一層次的管理組織之間相互平等、橫向聯(lián)系密切，像一個個網(wǎng)格那樣形成橫向體系，覆蓋社會的方方面面。第四章1、行政組織外部環(huán)境含義及構(gòu)成行政組織的外部環(huán)境又稱行政組織的外部條件，是指處于行政組織邊界以外（即行政組織周圍）、直接或間接地對其施加各種影響的所有因素的總稱。行政組織外部環(huán)境的構(gòu)成：1、自然環(huán)境（包括地球環(huán)境和宇宙環(huán)境）2、社會環(huán)境（主要構(gòu)成要素有（1）經(jīng)濟環(huán)境；（2）政治環(huán)境；（3)文化環(huán)境；（4）民族宗教；（5）法制科技；（6）國際環(huán)境。2、行政組織內(nèi)部環(huán)境含義行政組織內(nèi)部環(huán)境又稱行政組織的內(nèi)部條件，是指處于行政組織邊界以內(nèi)（即行政組織內(nèi)部）、構(gòu)成行政組織并使行政組織賴以生存的和發(fā)展的所有因素與各因素之間關(guān)系的總和。它包括物質(zhì)性的內(nèi)部環(huán)境和非物質(zhì)性的內(nèi)部環(huán)境。3、組織氣候（非物質(zhì)性的內(nèi)部環(huán)境）的含義組織氣候是組織內(nèi)部的非物質(zhì)性環(huán)境，它是一種與組織成員的精神狀態(tài)和具體行為直接相關(guān)的較具特久性的物質(zhì)或行為氣象，其核心是組織成員的個性、標與組織目標融合并趨向一般。4、如何改善組織氣候答題步驟：（1）組織氣候的含義（2）如何以營造良好的組織氣候（可結(jié)合書本P76、P84作答）1.創(chuàng)建良好的人際關(guān)系：①堅持公平、平等；②進行意見溝通；③正確使用激勵。2.創(chuàng)造良好的群團關(guān)系：①合理引導(dǎo)組織群團的目標和價值觀；②正確發(fā)揮非正式群團的積極作用。3.建立民主參與式的管理模式：①上下級相互信任，無拘無束地交流意見；②下級積極參與目標制定、集體決策、組織管理；③溝通渠道暢通，信息交流迅速。5、組織氣候?qū)π姓M織環(huán)境的影響（1）組織氣候影響行政組織工作氛圍的質(zhì)態(tài)擁有良好的組織氣候的行政組織中，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和下級之間、下級和下級之間的相互尊重、彼此信任、關(guān)系融洽，人際關(guān)系良好，工作氛圍濃厚。反之，不良的組織氣候中，領(lǐng)導(dǎo)之間勾心斗角，上下級之間互不信任，同事之間漠不關(guān)心，人際關(guān)系惡劣，工作氛圍差。（2）組織氣候影響行政組織目標的實現(xiàn)在良好的組織氣候中，組織成員關(guān)系協(xié)調(diào)，心理相容程度高。在這種熱情高漲的組織氣候里，組織成員受到組織中人際心理氛圍和文化價值觀念的影響，他們的工作態(tài)度、情愿、意志抱負向良性方向發(fā)展，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。反之，在惡劣的組織氣候中，組織成員心理壓抑，缺乏工作熱情，喪失積極向上的精神和要求，甚至產(chǎn)生和組織目標相悖的個人私心和“小目標”，不利于組織目標的實現(xiàn)。（3）組織氣候影響行政組織效能的發(fā)揮組織氣候高漲，組織成員的情感、需要和欲望等就會對其產(chǎn)生正向刺激，促使組織成員產(chǎn)生對工作積極性和創(chuàng)造性，促使他們對組織的正向推動作用相互疊加，進而促進行政效能急劇增長。反之，組織氣氛低沉，組織成員的情感、需要和欲望等對組織成員的行為產(chǎn)生負向刺激，組織內(nèi)部暮氣沉沉，組織成員敷衍了事，致使成員之間的積極作用相互抵銷，從而降低行政組織效能的發(fā)揮6、行政責(zé)任如何權(quán)責(zé)分明第五章1、行政組織過程指的是行政組織“決策—執(zhí)行—監(jiān)督”的矛盾運動過程。2、行政組織決策定義所謂行政組織決策，是指行政組織主體在處理公共行政事務(wù)時，為履行公共行政組織職能，實現(xiàn)公共行政組織目標，根據(jù)實際情況運用科學(xué)的理論與方法，系統(tǒng)分析、科學(xué)制定和合理抉擇行動方案的組織活動過程。其自身特性包括：（1）決策主體的特定性；（2）決策價值的公共性；（3）決策宗旨的服務(wù)性；（4）決策依據(jù)的合法性；（5）決策內(nèi)容的綜合性；（6）決策影響的深遠性。3、行政組織決策的基本原則（1）信息原則（2）客觀原則(3)系統(tǒng)原則（4）預(yù)測原則（5）效率原則（6）民主原則4、行政組織決策的分類（選擇題）（1）依據(jù)行政組織決策主體的地位，可分為中央決策、地方?jīng)Q策和基層決策。（2）依照所解決的決策問題范圍和重要性，可以把行政組織決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。（3）按照行政組織決策主體和決策權(quán)力分配情況，可以把行政組織決策分為群體決策、集體決策和個人決策（4）按照行政組織決策主體的思維模式，可以把行政組織決策分為理性決策和非理性決策。（5）按照決策問題的性質(zhì)，可以把決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策和競爭型決策（6）按照使用決策方法的程度，可以把行政組織決策分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策（7）根據(jù)決策內(nèi)容的常規(guī)性，可以把行政決策分為常規(guī)決策和危機決策（8)按照決策的進行階段不同，可以把行政決策分為初始決策和追蹤決策。5、行政組織決策的走向——科學(xué)化、民主化和法制化6、行政組織執(zhí)行的邏輯過程（1）行政組織執(zhí)行的準備與宣傳（2）行政組織執(zhí)行的試點與推廣（3）行政組織執(zhí)行的指揮與控制（4）行政組織執(zhí)行的評估與總結(jié)7、行政組織執(zhí)行的準備與宣傳執(zhí)行準備主要包括以下幾方面的工作：①物質(zhì)準備（含義：物質(zhì)準備是行政組織執(zhí)行的經(jīng)濟基礎(chǔ)和物質(zhì)保障，主要是指必要的經(jīng)費和物質(zhì)設(shè)施等。）②組織準備(含義：行政組織機構(gòu)及其行政人員是行政組織執(zhí)行的主體和責(zé)任承擔(dān)者，組織執(zhí)行機構(gòu)的確定、人才的錄用與選拔直接影響行政組織執(zhí)行的組織合力和外在影響力。)③法制準備④學(xué)習(xí)準備8、行政組織控制的定義行政組織控制是指在行政組織決策的執(zhí)行過程中，執(zhí)行機關(guān)其工作人員根據(jù)行政組織目標要求，對執(zhí)行情況與效果進行測定，依據(jù)一定的執(zhí)行標準，及時發(fā)現(xiàn)問題并爭取有效對策，調(diào)動相關(guān)工作人員努力工作，從而使行政組織執(zhí)行不斷向前推進的行為過程。行政組織控制的過程一般包括三個步驟：（1）確定標準（2）衡量成效（3）糾正偏差。9、行政組織控制的方式（1）前饋控制（2）目標控制（3）反饋控制10、行政組織監(jiān)督的邏輯過程（1）確定監(jiān)督目標；（2）規(guī)劃監(jiān)督方案；（3）實施監(jiān)督方案；（4）評鑒監(jiān)督效果。11、行政組織監(jiān)督的主要內(nèi)容（1）檢查、監(jiān)督行政機關(guān)和法律授權(quán)的或行政機關(guān)委托的組織及其行政人員貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)以及行政命令的情況。（2）審查行政機關(guān)和法律授權(quán)或行政機關(guān)委托的組織及其行政人員行政執(zhí)法活動的法律依據(jù)。（3）監(jiān)督、審查享有行政立法權(quán)的行政機關(guān)制定、發(fā)布行政法規(guī)、規(guī)章活動的合理性和合法性，評價行政機關(guān)和法律授權(quán)的或行政機關(guān)委托的組織及其行政人員的行政執(zhí)法活動的合法性和合理性。（4）檢查監(jiān)督行政機關(guān)和法律授權(quán)或行政機關(guān)委托的組織及其行政人員保障公民申訴、控告、檢舉等權(quán)利的有效行使情況和對行政機關(guān)及其行政人員違反國家法律、法規(guī)以及違反黨政紀律行為的檢舉、控告、調(diào)查處理等。12、行政組織外部監(jiān)督（1）國家權(quán)力機關(guān)監(jiān)督（2）政黨監(jiān)督（3）司法監(jiān)督（4）社會監(jiān)督13、行政組織內(nèi)部監(jiān)督（了解各種監(jiān)督，給出例子能分辨出是什么監(jiān)督）（1）一般監(jiān)督。即上級機關(guān)依據(jù)行政隸屬關(guān)系對下級行政機關(guān)的監(jiān)督。上級行政機關(guān)有權(quán)改變或撤銷所屬行政部門的不適當命令和指示，這是自上而下的監(jiān)督；下級行政機關(guān)也有權(quán)向上級行政機關(guān)提出批評、建議，履行自下而上的監(jiān)督。（2）業(yè)務(wù)監(jiān)督。它主要分為主管監(jiān)督和職能監(jiān)督，主管監(jiān)督是上級行政機關(guān)對下級行政機關(guān)的業(yè)務(wù)監(jiān)督，而職能監(jiān)督則是部門之間的業(yè)務(wù)監(jiān)督，還有些政府部門就主管業(yè)務(wù)在其職權(quán)范圍內(nèi)對無隸屬關(guān)系的行政部門進行監(jiān)督，包括對平等關(guān)系和上下級關(guān)系的政府職能部門的監(jiān)督。（3）專門監(jiān)督。即由政府設(shè)立的專門機關(guān)獨立行使監(jiān)督權(quán)，對所有部門的行政工作實行專業(yè)性分工的監(jiān)督，如行政監(jiān)察和審計監(jiān)督等。第六章1、行政組織溝通的過程（1）意念的產(chǎn)生（2）信息的編輯（3）信息的傳送（4）信息的接收（5）信息的解讀（6）信息的執(zhí)行2、如何做到有效溝通（1）應(yīng)做好溝通的準備工作（2）及時反饋與跟蹤（3）改善行政組織的結(jié)構(gòu)（4）健全組織溝通的機制、（5）創(chuàng)造良好的溝通氛圍（6）改進溝通技巧，充分利用主動傾聽（7）建立必要的反饋機制（8）考慮文化、環(huán)境等外在因素對溝通的影響（9）秉持一定的溝通處理原則第七1、行政組織激勵理論行政組織激勵指的是行政組組織采取某種有計劃、有目的的措施，激發(fā)和鼓動公務(wù)員的動機，有效實現(xiàn)組織目標的活動。簡單地說，行政組織激勵就是行政組織調(diào)動公務(wù)員積極性的活動過程。2、行政組織激勵理論行政組織激勵理論分為三類：①內(nèi)容型激勵理論；②過程型激勵理論；③行為改造型激勵理論。一、內(nèi)容型激勵理論（一）需要層次理論（馬斯洛）（重點）馬斯洛按照需要的重要性和發(fā)生前后順序，將人的需要分為五個層次：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我實現(xiàn)需要需要層次理論的優(yōu)缺點優(yōu)點：馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵和研究人的行為，抓住了問題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發(fā)展的，這一趨勢基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動人的積極性有啟發(fā)作用。缺點：（1）他認為需要層次機械地由低到高運動，忽視人的主觀能動性的力量，難以解釋越級上升呈由高到低的現(xiàn)象。（2）滿足的含義不夠明確，一種需要得到滿足后，很難預(yù)測哪一種需要會成為下一個必須滿足的需要（3）這一理論的經(jīng)驗和實踐研究還很少，基本上是一個未被驗證的理論。（二）雙因素理論（赫茲伯格）只有激勵因素才能調(diào)動員工的工作積極性，保健因素的作用則是維持現(xiàn)狀。二、過程激勵理論（一）期望理論（弗魯姆）提出的激勵理論的基本內(nèi)容：（1）人之所以能夠從事某項工作并達到組織目標，是因為這些目標和工作可以幫助他人實現(xiàn)自己的目標，滿足自己的某方面需要。（2）這一目標所產(chǎn)生的激勵力量取決于這一目標對他人的價值（效價）和他采取行動可能導(dǎo)致這一預(yù)期結(jié)果的可能性（期望值）。期望值高×效價高=激勵力量高；期望值中×效價中=激勵力量中；期望值低×效價低=激勵力量低；期望值高×效價低=激勵力量低；期望值低×效價高=激勵力量低（二）公平理論（亞當斯）主要觀點：公務(wù)員對于自己是否受到公平、合理的待遇非常在意，這些感覺將直接影響到他們激勵力量的產(chǎn)生和積極性的發(fā)揮。他們所受公平待遇的標準，不僅受所得薪酬絕對值的影響，更受其相對值的影響。相對值是指個體成員對其工作的付出和所得與過去的付出和所得進行比較的結(jié)果，如果這兩種比較值相符，就會產(chǎn)生公平感，反之則會產(chǎn)生不公平感。三、行為改造激勵理論（一）強化理論（斯金納）人就像一個“黑箱”，內(nèi)在的心理狀態(tài)猶如黑箱里的東西是不可知的。因此，控制和預(yù)測人的行為無需了解人的內(nèi)在狀態(tài)和心理過程，只需研究和解釋人的行為的形成機制，通過控制強化物來控制行為，使所需要的行為重復(fù)出現(xiàn)并得到加強，使并不重要的行為得到削弱或消失。利用強化手段來改造行為，一般可分為以下四種方式：（1）正強化（2）負強化（3）懲罰（4）自然消退（二）挫折理論（弗洛伊德）挫折理論認為：（1）公務(wù)員在行政組織中的任何行為都是為實現(xiàn)某一目標、滿足某種需要而引發(fā)的，然而這些行為導(dǎo)致的結(jié)果有兩種：一種是遇到什么困難或克服困難后實現(xiàn)目標、滿足需要；另一種則是由于某些主觀成分的原因遇到難以克服的困難，使目標無法實現(xiàn)、需要不能得到滿足，這種目標無法實現(xiàn)、需要得不到滿足的緊張狀態(tài)就叫“挫折”。（2）挫折是普遍存在的，引起挫折的原因是多種多樣的，主要包括：①客觀環(huán)境（自然環(huán)境因素、社會環(huán)境因素）②主觀因素（有能力實現(xiàn)目標但因資源有限使目標之間產(chǎn)生沖突，無法取舍；個人能力有限或個人資源不足使目標無法實現(xiàn)）第八章1、行政組織文化的構(gòu)成（1）思想性的行政組織文化（2）制度性的行政組織文化（3）心理性的行政組織文化第五篇：組織學(xué)組織學(xué)各論消化系統(tǒng)第十四章消化管〔目的要求〕1.掌握消化管的基本結(jié)構(gòu)。2.了解口腔粘膜的結(jié)構(gòu)。3.了解舌的結(jié)構(gòu)和牙的結(jié)構(gòu)。4.掌握消化管各段的結(jié)構(gòu)特點及功能。5.了解消化管免疫功能。6.了解消化管內(nèi)分泌功能。一、單項選擇題1.未角化復(fù)層扁平上皮分布在下列哪種器官AA.食管B.氣管C.輸卵管D.輸精管E.輸尿管.2.下列哪種細胞不屬于胃底腺的細胞成分：AA.潘氏細胞B.主細胞C.壁細胞D.頸粘液細胞E.內(nèi)分泌細胞3.回腸與空腸相比，不同之處在于EA.具有環(huán)行皺襞B.具有絨毛C.上皮內(nèi)具有杯狀細胞D.固有層內(nèi)多有孤立淋巴小結(jié)E.固有層內(nèi)多有集合淋巴小結(jié)4.下列哪項不屬于空腸的結(jié)構(gòu)EA.環(huán)行皺襞B.絨毛C.小腸腺D.中央乳糜管E.集合淋巴小結(jié)5.十二指腸腺屬于AA.粘液性腺