藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃方案

藥房員工培訓(xùn)計(jì)劃方案CONTENTS基礎(chǔ)藥物知識(shí)培訓(xùn)藥品銷售服務(wù)培訓(xùn)藥品使用指導(dǎo)培訓(xùn)藥品管理與庫(kù)存控制藥房運(yùn)營(yíng)安全培訓(xùn)藥房衛(wèi)生與清潔藥品法律法規(guī)培訓(xùn)藥房信息系統(tǒng)培訓(xùn)藥房突發(fā)事件處理藥房服務(wù)禮儀培訓(xùn)01基礎(chǔ)藥物知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)藥物知識(shí)培訓(xùn)藥品分類：

了解藥物分類。表格章節(jié)內(nèi)容：

藥品分類藥品儲(chǔ)存條件：

藥品儲(chǔ)存規(guī)范。藥品分類內(nèi)容標(biāo)題:

學(xué)習(xí)藥物按治療用途分類，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

學(xué)習(xí)藥物按來(lái)源分類，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

學(xué)習(xí)藥物按劑型分類，20個(gè)字。表格章節(jié)內(nèi)容分類舉例1舉例2按治療用途抗生素抗病毒藥按來(lái)源植物藥合成藥藥品儲(chǔ)存條件內(nèi)容標(biāo)題:

避光條件，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

溫度保持，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

濕度控制，20個(gè)字。02藥品銷售服務(wù)培訓(xùn)藥品銷售服務(wù)培訓(xùn)顧客接待：

了解如何接待顧客。藥品推薦：

學(xué)習(xí)藥品推薦技巧。顧客接待內(nèi)容標(biāo)題:

禮貌接待，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

詢問(wèn)需求，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

提供建議，20個(gè)字。藥品推薦內(nèi)容標(biāo)題:

根據(jù)癥狀推薦，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

根據(jù)顧客需求推薦，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

注意禁忌癥，20個(gè)字。03藥品使用指導(dǎo)培訓(xùn)藥品使用指導(dǎo)培訓(xùn)藥品使用指南：

了解藥品使用指導(dǎo)。表格章節(jié)內(nèi)容：

常見藥品使用方法藥品使用指南內(nèi)容標(biāo)題:

閱讀說(shuō)明書，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

用藥方法，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

用藥頻率，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

必要時(shí)咨詢醫(yī)生，20個(gè)字。表格章節(jié)內(nèi)容藥品名稱用藥方法用藥頻率阿司匹林口服1日2次維生素C口服1日3次04藥品管理與庫(kù)存控制藥品管理與庫(kù)存控制庫(kù)存管理：

藥品庫(kù)存管理技巧。藥品采購(gòu)：

藥品采購(gòu)流程了解。庫(kù)存管理內(nèi)容標(biāo)題:

定期盤點(diǎn)，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

臨期藥品處理，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

庫(kù)存分析，20個(gè)字。藥品采購(gòu)內(nèi)容標(biāo)題:

供應(yīng)商選擇，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

訂單處理，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

到貨驗(yàn)收，20個(gè)字。05藥房運(yùn)營(yíng)安全培訓(xùn)藥房運(yùn)營(yíng)安全培訓(xùn)防火安全：

了解防火措施。防盜安全：

了解防盜措施。防火安全內(nèi)容標(biāo)題:

定期檢查電路，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

滅火器材配備，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

消防演練，20個(gè)字。防盜安全內(nèi)容標(biāo)題:

安裝監(jiān)控，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

保管鑰匙，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

員工管理，20個(gè)字。06藥房衛(wèi)生與清潔藥房衛(wèi)生與清潔藥房清潔：

保持藥房衛(wèi)生。個(gè)人衛(wèi)生：

維護(hù)個(gè)人衛(wèi)生。內(nèi)容標(biāo)題:

定期消毒，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

清潔整理，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

保持通風(fēng)，20個(gè)字。個(gè)人衛(wèi)生內(nèi)容標(biāo)題:

佩戴口罩，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

手部清潔，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

個(gè)人防護(hù)，20個(gè)字。07藥品法律法規(guī)培訓(xùn)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)藥品法：

了解藥品法律法規(guī)。表格章節(jié)內(nèi)容：

藥品法概要藥品法內(nèi)容標(biāo)題:

了解藥品生產(chǎn)法，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題了解藥品銷售法，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題了解藥品使用法，20個(gè)字。表格章節(jié)內(nèi)容法律名稱內(nèi)容摘要作用《藥品管理法》保障藥品安全監(jiān)管《藥品經(jīng)營(yíng)法》規(guī)范藥品銷售監(jiān)管08藥房信息系統(tǒng)培訓(xùn)藥房信息系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)操作掌握藥房信息系統(tǒng)的使用。表格章節(jié)內(nèi)容藥房信息系統(tǒng)模塊系統(tǒng)操作內(nèi)容標(biāo)題:

系統(tǒng)登錄，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

數(shù)據(jù)錄入，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

數(shù)據(jù)查詢，20個(gè)字。表格章節(jié)內(nèi)容模塊名稱功能備注庫(kù)存管理管理藥品庫(kù)存高效銷售記錄記錄藥品銷售完整09藥房突發(fā)事件處理藥房突發(fā)事件處理事故處理：

處理突發(fā)事件。表格章節(jié)內(nèi)容：

突發(fā)事件處理流程事故處理內(nèi)容標(biāo)題:

藥品過(guò)期處理，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

藥品誤用處理，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)題:

藥品丟失處理，20個(gè)字。表格章節(jié)內(nèi)容事件類型處理步驟備注藥品過(guò)期標(biāo)記并上報(bào)安全藥品誤用引導(dǎo)顧客就醫(yī)安全藥品丟失檢查庫(kù)存安全10藥房服務(wù)禮儀培訓(xùn)藥房服務(wù)禮儀培訓(xùn)服務(wù)禮儀：

藥房服務(wù)禮儀知識(shí)。表格章節(jié)內(nèi)容：

服務(wù)禮儀規(guī)范服務(wù)禮儀內(nèi)容標(biāo)題禮貌用語(yǔ)，20個(gè)字。內(nèi)容標(biāo)