第二講 管理思想演進課件

管理思想演進第

2講第二講管理思想演進管理理論古典理論行政管理一般管理科學(xué)管理權(quán)變理論社會系統(tǒng)現(xiàn)代理論系統(tǒng)管理管理決策管理科學(xué)定量理論行為科學(xué)人性假設(shè)霍桑實驗行為理論管理理論的演進經(jīng)驗主義管理過程第二講管理思想演進內(nèi)容19402000行政管理(AdministrativeManagement)行為管理(BehavioralManagement)科學(xué)管理(ScientificManagement)管理科學(xué)(ManagementScience)組織環(huán)境(Org.Environment)1890第二講管理思想演進科學(xué)管理

“秒表革命”第二講管理思想演進泰勒科學(xué)管理之父IE之父第一位管理咨詢專家問題解決專家出生于清教徒家庭發(fā)明家（40多項專利）運動健將（網(wǎng)球雙打冠軍）第二講管理思想演進產(chǎn)生背景管理靠經(jīng)驗和主觀臆斷，工作效率很低勞資矛盾尖銳“多即是好”的時代第二講管理思想演進核心主題提高作業(yè)活動的效率。（追求用最好方法做事情）（理性至上主義）“心理革命”（認為這是科學(xué)管理的最偉大成果）（幼稚的樂觀態(tài)度）第二講管理思想演進主要內(nèi)容工作效率和工作定額（時間研究與動作研究）科學(xué)選人（一流工人）標準化差別計件工資制工作職能研究例外原則第二講管理思想演進泰勒思想的應(yīng)用例子UPS“麥當勞化”第二講管理思想演進對泰勒思想的評價Drucker：泰勒思想是繼聯(lián)邦憲法之后，美國對西方思想所做出的最持久的一項貢獻?！薄敦敻弧冯s志：泰勒的影響是無所不在，他的思想決定了麥當勞對廚師翻烤漢堡包的數(shù)量的期望，決定了電話公司希望接線員能幫助接通多少個電話。第二講管理思想演進局限性經(jīng)濟人強調(diào)作業(yè)（車間層）效率，重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會因素，把企業(yè)看成是人組成的機器20世紀管理學(xué)的最偉大貢獻在于，它讓體力勞動者的勞動生產(chǎn)率提高了50倍。盡管這是不可低估的成就，但這不再是下個世紀最大的挑戰(zhàn)了。下個世紀最大的挑戰(zhàn)在于，如何提高知識工人的勞動生產(chǎn)率?！狣rucker第二講管理思想演進行政管理

“Miningthetheory”

“發(fā)現(xiàn)組織”第二講管理思想演進行政管理理論法國人1888-1918任一家礦業(yè)公司的總裁“20世紀集管理者之大成者，首推Fayol。”HenriFayol第二講管理思想演進核心主題考慮的是有關(guān)管理本質(zhì)的理論問題第二講管理思想演進主要內(nèi)容管理的普遍性，可以應(yīng)用與任何組織。管理是組織的核心工作；管理是一門具有獨立規(guī)律的學(xué)科；企業(yè)的6大類工作；管理的14條原則；管理的5個基本職能。第二講管理思想演進主要內(nèi)容分工原則：專業(yè)化可以使員工更有效率地工作，并增加產(chǎn)出。責(zé)權(quán)對等原則：管理者必須有權(quán)力下命令。權(quán)威讓他們有這項權(quán)力，但權(quán)威伴隨著責(zé)任。紀律原則：員工必須尊重并服從這個組織的規(guī)定。指揮統(tǒng)一原則：每個員工都應(yīng)該只接受一位上司的命令。目標統(tǒng)一原則：組織應(yīng)該只有一個行動準則，來引導(dǎo)管理者與員工。共同利益優(yōu)先原則：個人或組織內(nèi)小團體的利益，都不應(yīng)該優(yōu)于整個組織之利益。第二講管理思想演進主要內(nèi)容獎酬原則：對員工的付出必須給予合理的酬勞。集權(quán)原則：是指下屬能參與決策的程度。指揮鏈原則：由最高的領(lǐng)導(dǎo)者到最基層員工間，應(yīng)該有一條明確的指揮鏈。秩序原則：員工與物料都應(yīng)該在適當?shù)臅r候，出現(xiàn)在適當?shù)牡胤健９皆瓌t：管理者應(yīng)該和善并公平地對待下屬。穩(wěn)定的人事：主動原則：讓員工參與計劃的提出與執(zhí)行，可激發(fā)他們的努力。團隊精神：強調(diào)團隊精神可以促進組織的和諧與團結(jié)。第二講管理思想演進對Fayol思想的評價形成了完整的管理理論體系。盡管當時他的理論和思想被籠罩在泰勒的科學(xué)管理的光環(huán)下沒有得到人們的充分重視，但，現(xiàn)在沒有人忽略他對管理理論的發(fā)展所做的貢獻。管理的五大職能至今還是絕大多數(shù)管理學(xué)教材的所用的管理理論框架體系。有著驚人的生命力，MBA（Administration）第二講管理思想演進科層組織（bureaucracy）理論德國社會學(xué)家“組織理論之父”MaxWeber第二講管理思想演進主要內(nèi)容——權(quán)力與組織任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達到自己的目標。人類社會存在的三種權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨法定權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)，其最根本的特征在于法定權(quán)力提供了慎重的公正。第二講管理思想演進主要內(nèi)容——理想的科層組織工作專門化各個職位行使其應(yīng)有的職權(quán)。所有組織成員都是以技術(shù)資格為基礎(chǔ)，經(jīng)過培養(yǎng)訓(xùn)練、教育、正規(guī)考試來證明，是任命的，不是選舉所產(chǎn)生。執(zhí)行公務(wù)時，必須以規(guī)章、制度為準繩，避免人情和個人好惡每個職位都有明文規(guī)定的職權(quán)，并接受上一級的控制與監(jiān)督各級管理人員嚴格遵守組織中所規(guī)定的法令與紀律，正確行使職權(quán)，使組織形成一個完善的指揮系統(tǒng)。第二講管理思想演進職業(yè)導(dǎo)向第二講管理思想演進貢獻Idealbureaucracytheorybecamethemodelstructuredesignformanyoftoday’slargeorganizations.第二講管理思想演進古典管理理論經(jīng)濟人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標總結(jié)：理性主義（物本管理？）第二講管理思想演進行為管理

“對人的探索”第二講管理思想演進OrganizationalBehavior(OB)Thestudyoftheactionsofpeopleatwork;Peoplearethemostimportantassetofanorganization。第二講管理思想演進EarlyAdvocatesofOB第二講管理思想演進TheHawthorneStudies心理學(xué)史上最出名的事件之一。地點：美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠時間：1924年~1932年主持人：哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧背景：霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。目的：想透過實驗，找出影響工人生產(chǎn)效率的因素。

第二講管理思想演進實驗過程與發(fā)現(xiàn)照明試驗照明的改變不是效率變化的決定因素，另有未被掌握的因素在起作用。大規(guī)模訪談滿足員工尊重需要，提供發(fā)泄情緒，員工有提供合理化建議的機會使產(chǎn)量也得到提高繼電器裝配工人小組試驗覺得受到尊重，成員間相互間良好的關(guān)系是導(dǎo)致產(chǎn)量增加的原因接線板接線工作室研究存在非正式組織大部分成員自行限制產(chǎn)量對不同上級持不同態(tài)度第二講管理思想演進人群管理理論的主要內(nèi)容社會人存在非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系第二講管理思想演進評價以人為中心進行研究，為管理理論的發(fā)展指明了新的方向。研究方法論的典范第二講管理思想演進組織行為學(xué)個體行為的研究（需要、動機、激勵等）群體行為的研究（群體壓力、互動、溝通、沖突、團隊等）組織行為的研究（領(lǐng)導(dǎo)理論、工作設(shè)計、組織設(shè)計等）第二講管理思想演進總結(jié)：人本主義（人本管理）第二講管理思想演進管理科學(xué)

“模型＋程序”第二講管理思想演進管理科學(xué)理論強調(diào)以數(shù)量方法來解決管理上的問題主要基礎(chǔ)包含數(shù)學(xué)、概率、統(tǒng)計等內(nèi)容包含線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)分析、決策模式、博弈理論、排隊理論、存貨模型、系統(tǒng)仿真、動態(tài)規(guī)劃等用于處理資源分配與管理，一般稱為OR第二講管理思想演進評價增加了管理決策的客觀性與科學(xué)性完全采用管理科學(xué)的定量方法來解決復(fù)雜環(huán)境下的管理問題不現(xiàn)實，強調(diào)定量與定性結(jié)合對我國管理學(xué)科的影響很大，在國內(nèi)管理學(xué)研究的主流，也影響了國內(nèi)管理學(xué)研究的發(fā)展。第二講管理思想演進系統(tǒng)管理vs.權(quán)變管理

“關(guān)注環(huán)境”第二講管理思想演進系統(tǒng)管理代表人物為卡斯特（F.

E.

Kast）等人。系統(tǒng)vs.環(huán)境（封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)）系統(tǒng)定義為由一組彼此互相關(guān)聯(lián)與依賴的因素，所形成的一個整體。子系統(tǒng)的協(xié)同（1＋1>2)（企業(yè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)有哪些？）結(jié)構(gòu)vs.功能第二講管理思想演進系統(tǒng)管理Kast&Rosenzweig:組織是一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，有五個子系統(tǒng)構(gòu)成：目標與價值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會心理子系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)第二講管理思想演進系統(tǒng)管理Leavitt的鉆石結(jié)構(gòu)社會結(jié)構(gòu)參與者目標技術(shù)組織環(huán)境社會結(jié)構(gòu)：組織參與者關(guān)系的模式化和規(guī)范化。第二講管理思想演進系統(tǒng)管理Daft《組織設(shè)計》中：生產(chǎn)子系統(tǒng)（生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)）邊界子系統(tǒng)（與外部環(huán)境交換，采購與營銷）維護子系統(tǒng)（保證經(jīng)營的順利和保養(yǎng)組織的物質(zhì)和人的要素）適應(yīng)子系統(tǒng)（負責(zé)組織的變革和改組）管理子系統(tǒng)（負責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)其他的子系統(tǒng)）第二講管理思想演進系統(tǒng)管理HP的理解:企業(yè)是一個系統(tǒng)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)與工作流程業(yè)績測評與報酬獎勵企業(yè)文化與行為規(guī)范第二講管理思想演進權(quán)變管理代表人物是英國的Woodward等人權(quán)變理論的著名格言:“管理的智慧，從你認識到世界上不存在唯一最優(yōu)的管理系統(tǒng)時開始”。沒有一種管理方式適用于所有情況，一切要視情形而定管理者應(yīng)該了解自身所處的情境，并找出有效的管理方式，以追求組織目標的達成

y＝f(x)第二講管理思想演進第二講管理思想演進近代管理的主要熱點第二講管理思想演進70年代策略規(guī)劃目標管理targetmanagement人力資源管理方格managementgrid組織動力organizationdynamic生產(chǎn)制造品管圈qualitycontrolcircuit統(tǒng)計品管statisticalqualitycontrol計劃評核術(shù)projectevaluationandreviewtechnique要徑法criticalpathmethod統(tǒng)計制程品管statisticalprocesscontrolforquality營銷市場調(diào)查marketsurvey財務(wù)管理數(shù)字管理managementbynumbers第二講管理思想演進80年代1.策略規(guī)劃危機管理crisismanagement2.人力資源走動式管理managementbywalkingaround員工協(xié)商方案employeesassistanceprograms3.生產(chǎn)制造電腦輔助設(shè)計computer-aideddesign生產(chǎn)需求計劃management-requirementplanningsystems即時生產(chǎn)系統(tǒng)just-in-time國際標準組織ISO全面品質(zhì)管理TQM物料規(guī)劃管理MRP4.營銷資料庫營銷databasemarketing5.財務(wù)管理利潤中心profitcenter投資組合管理portfoliomanagement數(shù)值控制numericalcontrol員工入股employeestock-ownership企業(yè)文化第二講管理思想演進90年代1、策略規(guī)劃企業(yè)再造價值管理學(xué)習(xí)型組織知識管理競爭力優(yōu)勢愿景管理平衡計分卡2、人力資源工作生活品質(zhì)變革管理情境領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理灌能團隊建立高績效組織3、生產(chǎn)制造全球運籌管理標竿管理外包企業(yè)流程再造供應(yīng)鏈管理企業(yè)資源規(guī)劃核心專長六個標準差4、行銷顧客關(guān)系管理電子商務(wù)大量客制化體驗行銷一對一行銷直效行銷特許經(jīng)銷權(quán)5、財務(wù)管理風(fēng)險管理會計開放式管理結(jié)果導(dǎo)向管理時間管理第二講管理思想演進中國的管理思想第二講管理思想演進我國優(yōu)秀的管理思想，如奇花異果，光彩奪目。遺憾的是，我國的管理思想與實踐缺少系統(tǒng)的整理和提高，沒有象西方那樣形成系統(tǒng)的理論。儒家思想孫子兵法第二講管