CDP-Tencent一站式人力資源外包解決方案1231

CDP集團中國2021年12月31日Tencent一站式人力資源效勞解決方案CDP基于專業(yè)HR管理運營平臺的一站式解決方案2目錄CDP公司介紹CDP的一站式效勞方案效勞內容效勞網(wǎng)絡效勞團隊效勞平臺效勞報表效勞流程員工溝通效勞質量法律咨詢政府關系CDP案例分享CDP的優(yōu)勢CDP公司介紹–概況基于世界級HR管理平臺，CDP為跨國大型企業(yè)和中國本地大型企業(yè)提供一站式人力資源業(yè)務流程外包效勞、人力資源共享效勞和SAPHR咨詢及技術支持效勞。外商獨資，股東方Fidelity,InvestorABandSumitomo.Fidelity:美國最大的人力資源效勞供給商之一InvestorAB:歐州最大的工業(yè)控股公司之一Sumitomo:日本三大商業(yè)銀行之一覆蓋中國180+個城市提供人事效勞SAP亞太區(qū)第一家也是唯一一家HRO合作伙伴第一批獲得中國政府人事和勞務效勞許可上海和蘇州兩個數(shù)據(jù)中心員工和經(jīng)理自助效勞網(wǎng)站在中國，CDP成功實施超過80+個SAPHR工程截止2021年10月，CDP正效勞于員工人數(shù)超過356,000，效勞區(qū)域覆蓋亞太區(qū)中國，中國香港，中國臺灣，新加坡，韓國，日本等12個地區(qū)或國家。4勞動力方案&分析戰(zhàn)略分解和鏈接報表&基準比較員工關系管理信息協(xié)同經(jīng)理人自助效勞員工自助效勞員工協(xié)同員工職業(yè)生命周期管理組織開展電子招聘勞動力本錢方案和模擬勞動力配置績效管理薪酬全方位學習管理訓練&人員開展員工事務管理人事管理計薪法定報表組織管理時間管理差旅管理人員管理人員調動人員狀態(tài)變化薪資計算鼓勵工資所得稅社會保險單據(jù)轉帳到財務回溯薪資計算稅報表社會保險報表住房公積金報表組織結構圖職位/職務管理彈性工時功能時間數(shù)據(jù)管理跨應用時間記錄表格人員時間評估時間核算&假期累計與EasyHRO其它模塊&第三方軟件集成差旅方案差旅方案批準分析工具不同業(yè)務流程的模擬人才關系管理應聘者跟蹤跨越企業(yè)界限的協(xié)同先進的分析工具針對不同業(yè)務需求進行方案&預算模擬未來/比照分析工程資源方案資源&方案管理班次方案評估管理目標管理MBO薪資策略&管理薪資基準比較長期鼓勵方案學習解決方案iTutor技能倉庫員工參數(shù)職業(yè)生涯規(guī)劃接班人方案訓練需求分析訓練&事件管理平衡計分卡AdHoc查詢標準報表/法定報表集成的業(yè)務內容企業(yè)目標的溝通企業(yè)遠景的認同遠程訪問信息智能化“推&拉〞工具獲取內容我的員工我的預算辦公室時間管理/商務差旅/采購

個人信息/福利/報酬技能&評估/訓練/工作時機生活&工作事件/iViews

EasyHRO專家查詢器差旅費用申報差旅費用結算過帳匯報關系HR事務性工作外包效勞HR按需效勞CDP公司介紹-HR平臺功能概覽5CDP公司介紹–HR一站式效勞概要共享服務中心HR定制化報表及戰(zhàn)略功能客戶化HR平臺在線應用服務CDP招聘管理方案外籍員工服務員工自助服務門戶HR管理支持服務福利外包薪資外包服務6CDP公司介紹–全國的效勞網(wǎng)絡0–100100–200200–300300–5,005,00–1,0001,000–6,0006,000–10,000>10,000覆蓋全國180多個城市的服務網(wǎng)點人數(shù)分布6HeilongjiangJilinLiaoningHebeiBeijingTianjingInnerMongoliaShandongJiangsuShanghaiZhejiangFujianGuangdongGuangxiHainanHunanJiangxiAnhuiHubeiHenanGuizhouYunnanSichuanChongqingGansuNingxiaShaanxiShanxiQinghaiXinjiangTibet安吉德陽呼和浩特馬鞍山青島石家莊無錫延吉安康東莞湖州綿陽曲靖蘇州吳江鹽城白城番禺吉林市牡丹江衢州臺州蕪湖揚州珠海佛山濟南南昌泉州太倉武漢楊凌寶雞福州佳木斯南京三明太原西安銀川北京撫順嘉興南寧三亞唐山西寧營口長春廣州金華南平汕頭天津廈門永康長沙貴陽九江南通商洛銅川咸陽榆林常熟哈爾濱開封南陽商丘威海湘潭玉溪常州?？诶ッ鲗幉ㄉ虾H坊蕭山岳陽成都海寧昆山攀枝花韶關渭南信陽湛江大理漢中蘭州平湖紹興溫州徐州鎮(zhèn)江大連杭州麗水濮陽深圳文山雅安鄭州大慶合肥臨沂齊齊哈爾沈陽烏海煙臺中山丹東紅河洛陽秦皇島十堰烏魯木齊延安重慶77CDP公司介紹–局部客戶CDP公司介紹88CDP公司介紹–覆蓋40多個行業(yè)InvestmentBankConsumerdurablesRealestateFoodmarketsKitchen&BathInsuranceLogisticLuxuryMediaQualityInspectionRetailingHighTechTelecommunicationservicesAutoIndustryChemicalCorporateBankingChemicalChemicalConglomeratesConglomeratesConglomeratesSemiconductorsHeavyMachinePaperConsultingServicesHouseholdandpersonalproductsSoftwareBiologyConglomeratesFittingIT/FIOutsourcingMaterialsOilandgasoperationsToolFMCGPharmaceuticals9CDP公司介紹–評價榮獲“全國人力資源行業(yè)客戶滿意十佳機構〞榮獲“中國人力資源效勞行業(yè)十大影響力品牌〞獲得“全國人力資源流程外包效勞客戶滿意第一品牌〞SAP亞太地區(qū)第一家也是唯一一家HR業(yè)務流程外包合作伙伴入選RedHerring亞洲最具投資價值和成長潛力的公司獲得?世界管理評論?評出的人力資源效勞機構100強實施了SAP在中國的第一個HR工程建立了第一個SAP員工自助效勞公共門戶網(wǎng)站SAP亞太地區(qū)人力資源最正確實施工程獎大中國區(qū)最大的SAP人力資源實施工程CDP自有并運營著大中國區(qū)mySAP人力資本認證中心第一家SAPBPO認證中心10目錄CDP公司介紹CDP的一站式效勞方案效勞內容效勞網(wǎng)絡效勞團隊效勞平臺效勞報表效勞流程員工溝通效勞質量法律咨詢政府關系CDP案例分享CDP的優(yōu)勢11CDP的一站式效勞方案–概覽CDPHR“一站式”外包服務內容員工和經(jīng)理自助服務在線查看工資單在線加班和請休假申請在線員工和部門信息查詢在線表報查詢員工溝通中心員工熱線電話經(jīng)理熱線電話HR技術和咨詢需求變更支持財務集成與企業(yè)財務系統(tǒng)集成優(yōu)化企業(yè)HR管理流程HR相關的咨詢服務考勤管理考勤硬件考勤軟件加班，請假，休假在線申請和審批員工自助服務門戶工資單查詢員工個人信息查詢在線加班、休假管理福利外包員工入離職管理檔案/勞動合同管理社會保險及公積金代理政策更新及提醒補充商業(yè)保險薪酬外包數(shù)據(jù)收集與驗證薪酬計算標準報表和客戶化報表銀行報盤報稅五福工資單服務12CDP的產(chǎn)品及效勞CDP的一站式效勞方案–效勞內容薪資外包效勞內容數(shù)據(jù)準備薪資計算工資單打印和發(fā)放員工在線查看工資單與考勤和財務系統(tǒng)集成代銀行報盤或代發(fā)工資代報個人所得稅代報年終個人所得稅〔如果年收入超過１２萬〕實時的數(shù)據(jù)和報表查詢員工熱線支持審計支持用戶培訓HR各地律法規(guī)咨詢銀行報盤工資單服務社保繳納抵扣數(shù)據(jù)收集和驗證稅前工資計算稅務計算及申報稅后工資計算政策及法規(guī)咨詢和建議工資支付標準報表政策更新和提醒休假管理13CDP的產(chǎn)品及效勞CDP的一站式效勞方案–效勞內容福利外包效勞內容標準效勞內容員工入職/離職社會保險住房公積金社會保險理賠與轉移人事檔案管理政策咨詢監(jiān)督與管理可選效勞工程簽訂勞動合同〔人才派遣〕駐場效勞人員入職宣講代發(fā)工資招聘效勞各種證件辦理人才租賃外籍員工HR管理平臺報盤報稅員工關懷計劃檔案管理社會保險住房公積金勞動合同管理商業(yè)保險招聘支持

外籍員工服務

法務支持駐場人員服務

員工彈性福利黨團關系居住證辦理人才引進落戶申請簽證辦理勞動年檢職稱評定14CDP的一站式效勞方案–效勞內容Example15方案名稱功能項目種類體檢方案一入職內科/眼科/血常規(guī)18項/尿常規(guī)/胸透/肝生化（S-GPT)/表面抗原/早孕反應（僅限女性）體檢方案二入職內科/眼科/血常規(guī)18項/尿常規(guī)/胸透/肝生化（S-GPT)/心電圖/腎功能（肌酐）/血糖體檢方案三入職與居住證內科/外科/眼科/血常規(guī)/尿常規(guī)/胸透/肝生化（S-GPT)/表面抗原/心電圖/腎功能（肌酐）體檢方案四入職與居住證內科/外科/眼科/五官科/胸透/肝生化（S-GPT)/表面抗原/心電圖/B超（肝、膽、脾、胰、雙腎）體檢方案五年度內科/外科/眼科/耳鼻喉/婦科/胸透/彩超/心電圖/血常規(guī)18項/尿常規(guī)10項/血脂（膽固醇、甘油三酯）/肝生化（S-GPT)/腎功能（肌酐）/表面抗原/甲胎蛋白體檢方案六年度內科/外科/眼科/耳鼻喉/婦科/胸透/彩超/心電圖/血常規(guī)18項/尿常規(guī)10項/血脂（膽固醇、甘油三酯）/肝生化（S-GPT)/腎功能（肌酐）/乙肝六對/甲胎蛋白/癌胚抗原體檢方案七年度內科/外科/眼科/耳鼻喉/婦科/胸片/彩超/心電圖/血常規(guī)18項/尿常規(guī)11項/血脂（膽固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白）/肝生化（S-GPT)/腎功能（肌酐、尿酸）/乙肝六對/甲胎蛋白/癌胚抗原/幽門螺旋桿菌CDP的一站式效勞方案–效勞內容Example16◆登記速度：<10秒/3枚

◆采集面積：6mmX5mm

◆拒真率：<0.1%〔可調節(jié)〕

◆認假率：<0.04%〔可調節(jié)〕

◆指紋特征值：240~500字節(jié)

◆工作環(huán)境：溫度－10~60℃；濕度20%~80%

◆保存環(huán)境：溫度－20~80℃；濕度20%~80%

◆工作電壓：5VDC〔USB供電〕

◆工作電流：<100mA可選可選CDP的一站式效勞方案–效勞內容17CDP的一站式效勞方案–效勞團隊全國客戶經(jīng)理NationalAccountManager數(shù)據(jù)中心DataCenter社保服務中心SocialInsuranceService商保理賠中心InsuranceClaimingService客戶服務中心CustomerServiceCenter法務LawAffair客服熱線HotLineService上海客服Shanghai北京客服Beijing廣州客服Guangzhou各地外聯(lián)機構LocalServiceAllianceCDP項目經(jīng)理FocalContact其他服務分支LegalEntity18合同管理員工根本數(shù)據(jù)社保效勞人事代理及代辦效勞勞務派遣招聘與培訓管理薪資福利效勞補充醫(yī)療和商業(yè)保險效勞數(shù)據(jù)維護管理聯(lián)盟機構管理。。。CDP的一站式效勞方案-效勞平臺194企業(yè)內部ERP系統(tǒng)集成統(tǒng)一的，集中化的信息協(xié)同和管控2員工自助查詢和互動1CDPHR服務平臺（CDP/聯(lián)盟機構）3HR/直經(jīng)經(jīng)理自助查詢和管控安全加密CDP的一站式效勞方案-效勞平臺201用戶HR登錄〔2021新版〕3.2

人事信息管理

員工信息管理分類頁面根本信息教育經(jīng)歷家庭成員培訓經(jīng)歷合同信息薪資信息能力信息資質證書獎勵信息懲罰信息公司財產(chǎn)借款信息員工附件系統(tǒng)提供無限制個分類以及上百個系統(tǒng)字段進行相關的員工根本信息維護。自定義字段和分類頁面在系統(tǒng)中可靈活地增加自定義字段，并進行分組管理。系統(tǒng)支持新增或刪除各分類頁面。3.3

人事信息管理

數(shù)據(jù)導入導出員工信息快速更新〔導入〕ExcelCSV數(shù)據(jù)文件導入系統(tǒng)提供三種導入模式：僅新增--系統(tǒng)中已存在:報警不處理系統(tǒng)中不存在:插入僅更新--系統(tǒng)中已存在:更新對應數(shù)據(jù)系統(tǒng)中不存在:報警不處理全自動--系統(tǒng)中已存在:更新對應數(shù)據(jù)系統(tǒng)中不存在:插入出錯信息系統(tǒng)會提供報錯數(shù)據(jù)提示導出：系統(tǒng)將查詢結果得到的數(shù)據(jù)集可選擇需要的字段進行導出ExcelXLS文件。4.1

薪資管理

薪資政策設置①薪資賬套類型用戶可直觀地查看各薪資工程的計算公式，該公式可以文字描述的方式呈現(xiàn)，而不是一串抽象的代碼。用戶調整薪資計算公式的方法簡便。薪資政策可以直觀地了解到公司整體的薪資架構?？筛鶕?jù)不同薪酬體系制定相應的自動策略，如不同產(chǎn)品不同的銷售業(yè)績對應不同的提成等復雜體系的設置?？稍O定周期性工程，減少HR人員的工作量設置簡單，只需對特殊員工的某些薪資工程進行調整，其余薪資工程會自動繼承上一級。對于新進員工，只需放入對應的賬套類型就可以賦予其一套完全適用的薪資計算方式。4.2

薪資管理

薪資政策設定②福利個人所得稅?系統(tǒng)中涵蓋了中國各地的社保計算方式和各種所得稅計算方法。多幣種運算?系統(tǒng)中可設置多幣種本位幣的轉換運算方式完美解決外籍員工本位幣的運算方式賬套選人規(guī)那么?系統(tǒng)中可系統(tǒng)默認當月算薪人員。也可靈活調整算薪與發(fā)放人員。4.3

薪資管理

薪資計算每月薪資計算可根據(jù)系統(tǒng)導航操作完成。對于薪資工程可設定校驗工程系統(tǒng)自動與上月進行對照，分析差異工程。系統(tǒng)可在無人看管的情況下完成薪資計算。當個別數(shù)據(jù)發(fā)生調整時，可選擇變動人員進行核算無需整體核算。5.1

報告管理

報表26系統(tǒng)內有200多張標準的查詢、統(tǒng)計和分析類報表可供客戶使用。包括如：報稅、；銀行報盤文件；提供個人12W報稅文件、薪資平衡報告;人員異動報告；每月新進離職人員報告；人數(shù)分析報告；人員信息報告；每月薪資明細報告；每月福利明細報告；歷史薪資明細報告；每月薪資單（保密信封）等。6.1員工和經(jīng)理自助平臺員工自助查詢系統(tǒng)，可以按客戶要求配置員工查詢的信息內容，如：個人信息查詢，個人信息，家庭信息，教育信息，薪資銀行帳號，根本薪資，社保信息〔五險一金信息〕，個人預警信息，假期信息，缺勤信息和薪資結果查詢等。7.1關于考勤機和系統(tǒng)◆登記速度：<10秒/3枚

◆采集面積：6mmX5mm

◆拒真率：<0.1%〔可調節(jié)〕

◆認假率：<0.04%〔可調節(jié)〕

◆指紋特征值：240~500字節(jié)

◆工作環(huán)境：溫度－10~60℃；濕度20%~80%

◆保存環(huán)境：溫度－20~80℃；濕度20%~80%

◆工作電壓：5VDC〔USB供電〕

◆工作電流：<100mA可選可選29CDP的一站式效勞方案–效勞平臺統(tǒng)一集中化的操作和管理平臺：CDP客戶人員操作平臺〔駐場/總部〕員工信息、合同、組織、社保、公積金和檔案等管理社會保險和公積金的計算每月的報增報減人員處理分公司及聯(lián)盟機構的社保和公積金繳納結果的審核客戶化報表的制作CDP分公司客戶人員操作平臺員工資料準備社保和公積金繳納及結果憑證的上傳CDP審計和政策咨詢人員操作平臺所有社保公積金效勞的審計跟蹤各地政府政策的變更，與客戶溝通后在系統(tǒng)內更新Tencent員工自助平臺查詢社保和公積金繳納結果，及個人的薪資、合同、休假等信息在線提交請假休假申請〔可選〕Tencent和直線經(jīng)理自助平臺即時查詢和管控薪資、社保和公積金的處理結果政策變更、合同到期、生日的提醒在線審批(可選〕報表的查詢社保憑證社保政策效勞流程30CDP的一站式效勞方案-報表樣例報表例如：豐富的標準報表和客戶化報表可以有效的幫助客戶進行企業(yè)戰(zhàn)略性分析31CDP的一站式效勞方案-報表樣例行業(yè)分析報表查詢報表類，如薪資、福利、人事和合同等網(wǎng)上查詢績效分析表、月度產(chǎn)出率分析表等員工和經(jīng)理自助查詢32每月指定日〔由雙方協(xié)商規(guī)定的CutoffDay〕CDP開始集中收集客戶的本月入離職信息和員工考勤,獎金和銀行卡等信息。?將Template和本月社保數(shù)據(jù)導入工資計算系統(tǒng)，開始工資計算。?按照客戶要求的格式生成工資報表等各種Report,并和客戶確認。?生成銀行報盤文件，經(jīng)客戶授權代為進行網(wǎng)上銀行報盤操作。?生成保稅文件，完成所得稅申報；發(fā)放員工工資單，開具發(fā)票給客戶32CDP的一站式效勞方案–流程–薪資33

CDPHRPlatformCDP統(tǒng)計新進員工信息CDP與員工辦理入職手續(xù)在系統(tǒng)中記錄新進員工信息辦理用工登記、檔案調轉等手續(xù)在系統(tǒng)中記錄辦理情況匯總當月新進員工信息及相關手續(xù)的辦理情況填寫員工信息登記表自我健康說明前期勞動關系說明員工明了崗位要求、薪酬待遇等各項文件簽收及確認核實員工所遞材料在系統(tǒng)中詳細記錄材料收取情況在法定時間內完成用工手續(xù)登記及檔案調轉等事宜在系統(tǒng)中詳細記錄辦理情況、未辦原因及后續(xù)解決方案等匯總當月入職信息出具相關統(tǒng)計報表交由用戶備案CDP的一站式效勞方案–流程–入職34客戶將離職員工信息告知CDP與客戶確認員工的離職原因在系統(tǒng)中記錄離職員工信息辦理退工登記、檔案調轉等手續(xù)在系統(tǒng)中記錄辦理情況

CDPHRPlatform匯總當月離職員工信息及相關手續(xù)的辦理情況員工離職后續(xù)效勞CDP的一站式效勞方案–流程–離職了解員工離職原因了解離職員工的工作移交情況離職賠償事宜的協(xié)商結果〔員工非自動離職〕在法定時間內完成退工手續(xù)辦理及檔案調轉等事宜在系統(tǒng)中詳細記錄辦理情況、未辦原因及后續(xù)解決方案等匯總當月離職信息出具相關統(tǒng)計報表交由客戶備案35招聘員工和企業(yè)簽訂合同辦理入職(結合薪資外包)所有信息維護合同變更續(xù)簽等合同終止離職等確定合同期限合同類型必備條款福利報酬個人證件辦理稅務登記福利保險登記試用期提醒效勞期培訓員工表現(xiàn)組織變動續(xù)簽提醒變更原因終止類型離職原因法律咨詢風險評估違約金存檔員工的企業(yè)生命周期CDPPlatformCDP的一站式效勞方案–流程–合同員工合同管理36CDP福利外包——效勞流程細化客戶將員工變動信息告知CDP與客戶確認員工的變動信息在系統(tǒng)中記錄員工的變動信息并收取相關材料上傳材料辦理社會帳戶的新建、轉移、封存手續(xù)和當月的正常申報在系統(tǒng)中記錄辦理情況當有員工入職和離職時，需要與客戶確認入職員工的社保繳納起始月和離職員工的社保繳納終止月的信息CDPPlatform社會保險管理匯總當月社會保險繳納明細報送客戶審核在系統(tǒng)中詳細記錄與客戶確認的員工變動信息在當?shù)匾?guī)定時間內完成新進員工與離職員工的社保帳戶管理工作在當?shù)匾?guī)定時間內完成社保繳納，并上傳評證在收到客戶的匯款后完成社保繳納工作在系統(tǒng)中詳細記錄新進/離職員工的社保帳戶操作信息在當月社保繳納明細表中會注明新進/離職員工的社保操作情況，未辦原因及后續(xù)解決方案CDP的一站式效勞方案–流程–社保37CDP福利外包——效勞流程細化CDP提前通知客戶各地社保調整信息CDP或客戶提供社?；鶖?shù)調整信息審核所提供信息的合規(guī)性在系統(tǒng)中記錄每位員工的社保基數(shù)調整信息在當?shù)匾?guī)定時間內完成社?；鶖?shù)申報工作CDP提前將當?shù)氐纳绫；鶖?shù)調整信息告知客戶，包括當?shù)卣{整后的社平工資，社保繳納上、下限等信息CDPPlatform社會保險管理—基數(shù)調整審核客戶提供信息是否符合當?shù)匾?guī)定，確保社保繳納的合規(guī)性在系統(tǒng)中詳細記錄每位員工每年的社?；鶖?shù)調整信息，以備日后查詢CDP的一站式效勞方案–流程–法規(guī)調整38CDP的一站式效勞方案–流程–C&BGlobalSAPHRSystem“HRCore〞SAPFI/COSystemESS/MSSBank/TaxBureau/SocialInsuranceBureauPayrollProcessSocialInsurance/FileManagement/SupplementaryInsurance3939樣例CDP的一站式效勞方案–流程–C&B40CDP的一站式效勞方案-流程-SOPCDP是以國際化HR流程為導向的效勞管理模式，為大型客戶提供全國性統(tǒng)一化標準化的效勞，將引用CDP的標準工作流程-SOP,SOP是CDP針對每位客戶所制定確實保效勞及時性、正確性和標準性的業(yè)務效勞和細化操作標準和流程。它將提供流程及操作時間點、溝通方式、數(shù)據(jù)要求和模版，監(jiān)控機制以及各環(huán)節(jié)的角色和責任，其中包括Tencent工程負責人、客服經(jīng)理和客戶的關鍵用戶和業(yè)務伙伴，操作角色等。為確保各地和可能參與的分支機構的到位及時業(yè)務效勞和事件處理，CDP在每個環(huán)節(jié)均參加風險和控制機制，角色明確和專業(yè)分工以到達最正確工作效率和風險控制。效勞流程中將整合所涉及的業(yè)務系統(tǒng)和數(shù)據(jù)標注化處理要求，控制點應該到達客戶內部審計要求比方SOXcompliance.以下示意圖僅為舉例，同時到達：通過效勞專用郵箱及時溝通彼此信息，在最短的時間內確保信息準確傳遞到各地效勞人員，并得到快速-有效并按SOP唯一標準執(zhí)行。通過CDP的EASYHRO系統(tǒng)，看到當?shù)氐募皶r信息?？梢宰龅絾T工和HR自助查詢及控制了對于供給商的監(jiān)控管理。相當于Tencent中國各地流動的HR部門，可以給各地的員工提供專業(yè)的人事政策咨詢，并將員工的信息和意見反響到總部，便于公司宏觀的管理。30多個標準化流程再造,100+統(tǒng)一化管理報表員工經(jīng)理自助效勞在線查看工資單在線加班和請休假申請在線員工和部門信息查詢在線表報查詢41CDP的一站式效勞方案-員工和經(jīng)理自助效勞CDP的一站式效勞方案-員工熱線支持

43CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–效勞質量協(xié)議〔SLA〕ServiceLevelAgreementDefinedservicelevelPayrollandBenefitAccuracyOn-timeDeliveryResponsivenessOperationTimeSystemMonitoringSecurityManagementBackupandRestore4Dtype24.5%Service

AreaTarget/StandardMeasure/KPIExample44電力系統(tǒng)防水

UPS&電源環(huán)境監(jiān)測空調設備防雷電災難氮氣防火體系準入控制CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–平安保密的數(shù)據(jù)中心45SAS70報告(6大控制點)CDP公司在業(yè)務處理過程中，從六大控制方面進行效勞質量和平安管理，且此控制管理方法和執(zhí)行情況每年都由第三方審計公司完成SOX法案所必須的認證審計，并出具審計報告。具體的六大控制目標為：控制目標一系統(tǒng)的開發(fā)、實施及維護的控制控制目標二工作環(huán)境的平安控制和管理控制目標三系統(tǒng)登陸及應用的控制和管理控制目標四數(shù)據(jù)傳輸管理控制目標五數(shù)據(jù)備份和恢復的控制和管理控制目標六數(shù)據(jù)處理流程的控制和管理CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–薪資福利流程管控46CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–效勞水平協(xié)議效勞水平協(xié)議〔SLA〕滿意度響應速度準確率及時性過失率投訴率。。。樣例

KPI指標衡量標準目標1客戶滿意度雇員滿意率＞90%2反饋及時率反饋速度≤24小時3操作的正確性

3.1A類錯誤錯誤率

=0%3.2B類錯誤錯誤率＜0.1%-0.3%3.3C類錯誤錯誤率≤1%4信息更新及時率更新速度24小時5醫(yī)療理賠周期時間≤7個工作日6服務信息發(fā)布及時率時間≤2個工作日7服務準確率正確率≥98%47CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–CDP客服人員KPI考核指標項目內容服務標準準確加分項錯誤減分項錄用和解聘錄用從客戶處獲得信息后，1個工作日內與員工聯(lián)系，確認及通知相關信息01在聯(lián)系員工之后5個工作日內，收集相關材料、證件、照片等，簽訂勞動合同，并要求員工填寫相關表格01在聯(lián)系員工之后2周內，員工未及時提交資料和勞動合同的，需要進行掛號信方式催繳函01辦理完畢后1個工作日內歸檔01收完材料后2個工作日內，根據(jù)各地政府規(guī)定，交于當?shù)氐恼畽C關01解聘從客戶處獲得信息后，1個工作日內與員工聯(lián)系，確認相關信息，并準備相關離職材料01在2個工作日內向當?shù)卣畽C關提交相關材料01辦理完畢后1個工作日內將離職材料返回給員工01樣例48CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–CDP的外聯(lián)機構KPI考核指標

KPI指標描述指標統(tǒng)計人質量標準達標描述是否達標是否達標是否達標是否達標2009.032009.062009.092009.12Y/NY/NY/NY/N1客戶滿意度

PPSCSSQ4result>3.33

2當月信息的返回速度

返回速度<=一天

3上下崗，錄用退工

差錯率<1%

4社會福利、公積金信息更新-上海

更新速度<=一星期

5社會福利、公積金信息更新-非上海地區(qū)

更新速度<=五個工作日

6差異表簽字敲章

完成時間每月25日前

7公布擬繳社會福利數(shù)據(jù)

準確率>=98%

8員工手續(xù)辦理匯總表

匯總表發(fā)放時間每月月底當天

9員工福利繳納比例匯總表

匯總表發(fā)放時間每月月底當天

10委托員工的社保落實情況

落實率>=99%

11檔案轉移的落實情況

落實率>=99%

12員工投訴

年投訴率低于萬分之九

樣例49CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–CDP效勞員工滿意度調查評估項目行為標簽描述差合格稱職很好小分0123456789101112工作質量工作表現(xiàn)體現(xiàn)了部門和團隊標準，達到質和量的統(tǒng)一工作效率時間和資源的利用率高，工作效率高，完成任務速度快，不會因為時間控制方面的原因經(jīng)常在公司加班加點客戶服務和管理及時地了解客戶需求，耐心解答客戶的問題，尊重客戶，準確把握客戶的期望，與客戶建立良好的合作關系；有較強的客戶管理意識，有基本的風險控制意識樣例50504006700075CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–員工投訴機制51外部：根據(jù)持續(xù)性的員工、客戶滿意度調查來改進工作質量。內部：定期工作總結會議、內部流程梳理、KIP指標不斷完善。行業(yè)：了解最新資訊，學習行業(yè)內全球、國內的最先進做法效勞改進步驟：步驟1. 創(chuàng)立共享的效勞藍圖步驟2. 結果測量與分析步驟3. 改進時機判定步驟4. 實施改進步驟5. 過程重啟51CDP的一站式效勞方案–效勞質量

–效勞持續(xù)性改進方案52CDP的一站式效勞方案–法律咨詢CDP勞動關系事業(yè)部擁有一支水平一流的律師團，他們在勞動法研究、勞動關系處理以及相關案件的訴訟方面處于全國絕對領先地位。通過事實證明，CDP的專業(yè)團隊能幫助客戶有效躲避離職等用工風險，解決勞動爭議。此外，公司的核心業(yè)務人員和效勞人員的來源主要包括三個途徑：傳統(tǒng)人力資源公司的資深人員、中型以上公司的人事經(jīng)理及名牌大學勞動經(jīng)濟專業(yè)的應屆畢業(yè)生，所有人員均擁有本科或以上學歷。同時，CDP非常注重員工培訓，平均每年每人需要接受10-20次內訓或外訓，涉及業(yè)務知識、溝通技巧、HR相關課程及團隊訓練等。通過這些培訓可有效保證公司員工的專業(yè)水平處于行業(yè)開展的最前沿。合作專家：孫健敏先生

中國人民大學勞動人事學院副院長、教授、博導，美國紐約州立大學管理學院客座教授，香港浸會大學商學院兼職教授，中國社會心理學會理事，美國管理學會會員，北京行為科學學會秘書長，國家職業(yè)技能資格專家委員會委員。董保華先生

現(xiàn)任華東政法學院教授、博士生導師，中國勞動法學研究會副會長，上海市勞動學會勞動法專業(yè)委員會主任委員，上海市法學會勞動法研究會總干事、中國律師協(xié)會勞動法專業(yè)委員會委員、上海市勞動局社會化仲裁首席仲裁員張暉明先生

復旦大學太平洋金融學院院長、教授、博導、上海市政府決策咨詢專家。53CDPcloselymonitorsanybenefitandtaxregulationchangesbykeepingcontactswithTaxationBureauandSocialInsuranceBureau/LaborandSocialSecurityBureauinvariouslocationstoensureourpayrollandBenefitsdataiscompliantwithlegalrequirements.RegulationTrackCDP的一站式效勞方案–政府政策DifferentCitiesinChinaHaveDifferentHRPolicies,AndThesePoliciesAreAlwaysChanging.54CDP的一站式效勞方案–政府政策樣例55CDP的一站式效勞方案–政府政策CDP是上海和北京現(xiàn)代效勞業(yè)聯(lián)合會的理事單位。CDP是中國第一批獲得中國政府人事代和派遣效勞許可的外資企業(yè)。CDP與原隸屬中國勞動和社會保障部，現(xiàn)屬中國貿易促進會的中國四達有很深的合作，就一些北京人才引進事宜也有很屢次成功合作。CDP是北京朝陽區(qū)商務局指定的人才戰(zhàn)略咨詢、培訓和人才管理平臺的開發(fā)機構，配合進行人才引進的工作，現(xiàn)在該體系和平臺正在推廣至整個北京市各區(qū)縣。CDP的CEO王煒先生，2021年中選了歐盟商會人力資源協(xié)會副會長，參與主持了2021年歐盟商會人力資源協(xié)會的眾多工作。CDP于2006年參加了上海市人才效勞行業(yè)協(xié)會，被上海市人才效勞行業(yè)協(xié)會指定為人才外包標準和術語撰寫單位。北京人力資源和社會保障部、上海市經(jīng)濟委員會等政府機構的領導都蒞臨CDP考察和指導工作，并且并指定為重點政府支持對象。CDP法律法規(guī)咨詢部與全國各地區(qū)市縣及當?shù)睾献鳈C構保持緊密溝通，及時了解各地政策法律法規(guī)的更新，并向客戶提出合規(guī)建議。56CDP的一站式效勞方案–政府政策原上海市副市長，現(xiàn)上?，F(xiàn)代效勞業(yè)聯(lián)合會會長周禹鵬率上?，F(xiàn)代效勞業(yè)聯(lián)合會、上海市開展研究中心一行人員，對CDP公司和我們的產(chǎn)品、效勞進行了深入細致的考察。57目錄CDP公司介紹CDP的一站式效勞方案效勞內容效勞網(wǎng)絡效勞團隊效勞平臺效勞報表效勞流程員工溝通效勞質量法律咨詢政府關系CDP案例分享CDP的優(yōu)勢58成功案例–局部行業(yè)案例化狀品行業(yè)〔妮維雅1200人63個城市、高絲3500人81個城市和美琳凱1200人30個城市等〕；制藥行業(yè)〔諾華1100人35個城市、強生1350人40個城市和揚子江制藥集團3000人65個城市等〕；服裝及奢侈品行業(yè)〔普拉達900人16個城市、李寧1200人40多個城市，貓人700人18個城市和鱷魚1200人24個城市等〕；食品行業(yè)〔樂天1200人35個城市，愛瑪客2000多人18個城市和百家得800人18個城市等〕；家居、酒店和物業(yè)行業(yè)〔家得寶600人5個城市、7天酒店8000多個人40多個城市，仲量聯(lián)行1600人28個城市，阿姆斯壯1000多人12個城市和高續(xù)物業(yè)1000多人25個城市等〕金融行業(yè)〔迪堡金融1200人30個城市，摩根大通360人13個城市和法國興業(yè)800多人15個城市等〕物流行業(yè)〔BestLogistics3000多人40個城市，TNT3000多人70多個城市和施耐德特流800多人30個城市等〕制造行業(yè)〔阿特斯11000人6個城市，肯納1000多人8個城市和威蘇維1200人30個城市等〕5959CDP的成功案例分享–NiveaCompanyProfileFoundingtime:1882EmployeenumberinChina:1200+SitesinChina:60+ProjectObjectivesCentralizedHRprocessFocusonHRcorebusinessIntegrationwithSAPScopeofprojectPayroll/BenefitsoutsourcingservicesWhyCDPHigh-endplatformKnowledge,ExperienceandPracticesServicesQualityBenefitsNoupfrontITinvestmentwithlowriskHighHRoperationefficiencyandeffectivenessReducetheHRoperationcostsGainthe3rdHRknowledgeandexperts人員分布序號社保城市人數(shù)序號社保城市人數(shù)序號社保城市人數(shù)1包頭116湖州131蘇州42北京10017濟南1332臺州23長春418昆明1633太原34長沙719蘭州234天津65常州220綿陽135溫州26成都1121南昌436無錫37大連2022南京2337武漢198福建123南寧338西安219廣州13624南通139廈門410貴陽225寧波240徐州111哈爾濱926青島1141煙臺1312?？?27上海47342揚州113杭州2328深圳2043銀川114合肥629沈陽1544鄭州915呼和浩特230石家莊445重慶26060CompanyProfileFoundingtime:1892EmployeenumberinChina:5500+SitesinChina:60+ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionSOXcomplianceIntegrationHRprocesscentralizationScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayrolloutsourcingservicesBenefitoutsourcingservicesSolutionPayrollESSandBenefitsServicesBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkImprovedemployeeproductivityandsatisfactionLoweredoperationcostsandincreasedflexibilityAccelerateSOXcomplianceCDP的成功案例分享-Novartis臨平淮南眉山蕭山溧陽南充貴陽南昌江油海寧自貢上虞余姚湖州蘇州長沙常州蚌埠江陰諸暨丹陽宜興張家港寧波如皋寧海溫州麗水泰州嘉興廈門武漢蕪湖象山荊州荊門萬州常熟合肥杭州桐鄉(xiāng)慈溪遂寧衢州涪陵金華揚州無錫蘭溪東陽臺州鹽城宜昌深圳南通上海太倉綿陽昆山瀘州烏魯木齊鎮(zhèn)江福州南京西昌通州淮安遵義十堰徐州成都?？谟揽颠B云港南寧紹興昆明重慶6161CompanyProfileFoundingtime:1913EmployeenumberinChina:600+SitesinChina:16+ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionEnsuredatacorrectness,processstandardization,andinformationsecurityAutomaticpayrollprocessProvidecompliancewithinternalandexternalregulationsanddatasecurityrequirementsScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayroll/benefits/timeoutsourcingservicesSolutionPayroll+BenefitsOutsourcingManagedbyCDPBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkImprovedemployeeproductivityandsatisfactionLoweredoperationcostsandincreasedflexibilityReducederrorsinHRadministrationprocessthroughimproveddataintegrityandconsistencyInsurancePersonalAccidentalInsuranceSupplementarymedicalSupplementarySeriousIllnessInsuranceMedicalinsuranceforChildrenofemployeeHospitalizationAllowanceCDP的成功案例分享–Prada6262CompanyProfileFoundingtime:1978EmployeenumberinChina:4200+SitesinChina:4+ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionEnsuredatacorrectness,processstandardization,andinformationsecurityAutomaticpayrollprocessProvidecompliancewithinternalandexternalregulationsanddatasecurityrequirementsScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayroll/benefits/timeoutsourcingservicesSolutionPayroll+BenefitsOutsourcingManagedbyCDPBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkImprovedemployeeproductivityandsatisfactionLoweredoperationcostsandincreasedflexibilityReducederrorsinHRadministrationprocessthroughimproveddataintegrityandconsistencyInsurancePersonalAccidentalInsuranceSupplementarymedicalSupplementarySeriousIllnessInsuranceMedicalinsuranceforChildrenofemployeeHospitalizationAllowanceCDP的成功案例分享–Homedepot6363SuccessfulStories–LotteCompanyProfileFoundingtime:1948EmployeenumberinChina:3000+SitesinChina:30+ProjectObjectivesReduceHRoperationcostCentralizedHRprocessFocusonHRcorebusinessScopeofprojectPayroll/BenefitsoutsourcingservicesWhyCDPKnowledge,ExperienceandPracticesCover68+citiesPowerfulHostingBenefitsNoupfrontITinvestmentwithlowriskHighHRoperationefficiencyandeffectivenessReducetheHRoperationcostsAcceleratetoSOXcomplianceGainthe3rdHRknowledgeandexperts64CDP的成功案例分享–MaryKayCompanyProfileFoundingtime:1963EmployeenumberinChina:1000+SitesinChina:32+ProjectObjectivesCentralizedHRprocessSOXregulationcomplianceFocusonHRcorebusinessIntegrationwithOracle/JDEFI/COScopeofprojectPayroll/BenefitsoutsourcingservicesWhyCDPAccelerateSOXcomplianceIntegrationwithothersystemKnowledge,ExperienceandPracticesPayrolloutsourcingpoweredbySAPBenefitsNoupfrontITinvestmentwithlowriskHighHRoperationefficiencyandeffectivenessReducetheHRoperationcostsAcceleratetoSOXcomplianceGainthe3rdHRknowledgeandexperts臨平淮南眉山蕭山溧陽南充貴陽南昌江油海寧自貢上虞余姚湖州蘇州長沙常州蚌埠江陰諸暨丹陽宜興張家港寧波如皋寧海溫州麗水泰州嘉興廈門武漢蕪湖象山荊州荊門萬州常熟合肥杭州桐鄉(xiāng)慈溪遂寧衢州涪陵金華揚州無錫蘭溪東陽臺州鹽城宜昌深圳南通上海太倉綿陽昆山瀘州烏魯木齊鎮(zhèn)江福州南京西昌通州淮安遵義十堰徐州成都海口永康連云港南寧紹興昆明重慶6565ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionHardtopreparevariousreportsNeedtofollowGlobalHRISstandardHRprocesscentralizationScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayrolloutsourcingservicesSolutionCentralizedC&BinSAPplatformBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkImprovedemployeeproductivityandsatisfactionLoweredoperationcostsandincreasedflexibilityCDP的成功案例分享-Lacoste66CDP的成功案例分享–JonesLangLaSalleCompanyProfileFoundingtime:1892EmployeenumberinChina:4200+SitesinChina:10+ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionSOXcomplianceIntegrationHRprocesscentralizationScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayrolloutsourcingservicesBenefitoutsourcingservicesSolutionPayrollandBenefitsOutsourcingBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkImprovedemployeeproductivityandsatisfactionLoweredoperationcostsandincreasedflexibilityAccelerateSOXcomplianceOneJLL,OneHR67ProjectObjectivesReduceHRoperationscostsProcessstandardization,andinformationsecurityProvidecompliancewithinternalandexternalregulationsanddatasecurityrequirementsImprovetimemanagementandbenefitsoperationefficiencyScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayroll/benefits/timeoutsourcingservicesWhyCDPOn-stepSolutionLocalsupportservicesBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkImprovedemployeeproductivityandsatisfactionLoweredoperationcostsandincreasedflexibilityReducederrorsinHRadministrationprocessthroughimproveddataintegrityandconsistencyCDP成功案例–Vesuvius68成功CDP案例分享CompanyProfileFoundingtime:1859EmployeenumberinChina:800SitesinChina:6+ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionHRprocesscentralizationScopeofprojectHRtransformationconsultingservicesPayrolloutsourcingservicesBenefitoutsourcingservicesSolutionCDPPayrolloutsourcingCDPbenefitoutsourcingBenefitsDecreasedup-frondinvestmentandmaintenancecostsSimplifiedadministrativeworkLoweredoperationcostsandincreasedflexibility69CDPSuccessfulCases-TNTCompanyProfileFoundingtime:1946ChinaHC:4500+SitesinChina:26+ChallengesLackofhigh-endHRplatformtosupportHRoperationIntegrationwithfinancesystemTalentManagementScopeofProjectPersonalAdministrationOrganizationManagementPayroll/BenefitsManagementPersonalDevelopmentSolutionHRSharedServiceCenterHCMOn-demandServicesManagedbyCDP(SaaS)BenefitsThehighintegratedPersonalDevelopmentProcessIntegrationwithFinancesystemRealtimeHRinformationtosupportstrategicdecisionmakingStrongerReportingandAnalysisToolAnshanJiahuaShenyangFuzhouNantongWulumuqiBeijingJinanShenzhenGuangzhouNeimengguWuxiChangchunJinzhouShijiazhuangGuiyangNingboXiamenChangshaKunmingSuzhouHaerbinQingdaoXianChangzhouLanzhouTaiyuanHangzhouQiuanzhouXuzhouChangshuLinyiTaizhouHefeiSanmingYangzhouChengduLiuzhouTianjinHualanShanghaiYantaiChongqingNanchangUrumchiHuzhouShantouZhengzhouDalianNanjingWenzhouJiaxingShaoxingZhongshanFoshanNanningWuhan

70成功CDP案例分享CompanyProfileEmployeenumberinChina:800SitesinChina:6+ProjectObjectivesReduceHRoperationscostswhileimprovingefficiencyandemployeesatisfactionHRprocesscentralizationScopeofproj