旅游管理講座心得體會(huì)范文（3篇）

旅游管理講座心得體會(huì)范文（3篇）

旅游管理講座心得體會(huì)范文（精選3篇）

旅游管理講座心得體會(huì)范文篇1

我參加工作多年，但是對(duì)營(yíng)銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝.領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次企業(yè)訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識(shí)，特別是對(duì)宣傳營(yíng)銷工作有了全新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下：

一、對(duì)營(yíng)銷工作的體會(huì)

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程。這樣營(yíng)銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營(yíng)銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對(duì)客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問(wèn)目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷是要對(duì)自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語(yǔ)言模棱兩可，客戶會(huì)對(duì)其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來(lái)態(tài)度從容不迫，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

二、景區(qū)營(yíng)銷

（一）做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”；洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證形象定位。

（二）做好市場(chǎng)分析

對(duì)旅游景區(qū)的營(yíng)銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區(qū)位分析和市場(chǎng)認(rèn)知度分析。具體到景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、焦作、開(kāi)封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人；__區(qū)位優(yōu)越有__高速連接，站高速路口距景區(qū)僅7公里；作為世界地質(zhì)公園、國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，經(jīng)過(guò)市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，在社會(huì)上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大旅游，一方面要做好市場(chǎng)分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷方式

1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營(yíng)銷策略，開(kāi)展強(qiáng)勁的宣傳營(yíng)銷工作。

（1）利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營(yíng)造大的氛圍；另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺(tái)大力宣傳景區(qū)。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

（3）利用旅行社和營(yíng)銷人員組團(tuán)

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營(yíng)銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

（4）制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識(shí)牌。

（5）舉辦營(yíng)銷活動(dòng)

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽(yáng)登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，拉動(dòng)景區(qū)旅游市場(chǎng)，激發(fā)客人出游熱情。

（6）開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開(kāi)發(fā)特色餐飲。現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)絹?lái)越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開(kāi)發(fā)出主營(yíng)特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國(guó)博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開(kāi)發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會(huì)隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)“健康、愉快、長(zhǎng)壽”的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)。我們景區(qū)峰以北至洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會(huì)館等建筑，讓人們?cè)谀浅浞窒硎艽笞匀坏拿?。三要充分挖掘道教文化。是中?guó)古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之，號(hào)稱。歷代眾多名人來(lái)此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游管理講座心得體會(huì)范文篇2

幾天前有幸能參見(jiàn)張子凡老師的客戶關(guān)系與深度營(yíng)銷的講座，受益頗深。

現(xiàn)談?wù)勛约旱南敕?-跟對(duì)人才能做對(duì)事。

有個(gè)年輕人請(qǐng)教一位德高望重的智者：我怎樣才能像李嘉誠(chéng)那樣成功呢?智者告訴他：有三個(gè)秘訣：第一個(gè)是幫成功者做事;第二個(gè)是與成功者共事;第三個(gè)是請(qǐng)成功者為你做事。

很顯然，對(duì)我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這三個(gè)秘訣里面最現(xiàn)實(shí)的還是第一個(gè)--幫成功者做事。跟對(duì)人是成功的第一步。

從冰箱中取出一塊凍肉，放在室溫狀態(tài)下，大概要過(guò)兩三個(gè)小時(shí)才能解凍;放在微波爐里，可能只需要幾分鐘;假如我們把這塊凍肉拋到太陽(yáng)上去，多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)解凍呢?這個(gè)實(shí)驗(yàn)沒(méi)人做過(guò)，但根據(jù)常識(shí)，連一眨眼的功夫都用不了。

一個(gè)人改變的速度有多快，要看他處在什么樣的環(huán)境里。你成功的速度，很大程度上取決于你周圍的人。假如你每天都跟成功人士在一起，他們就好比太陽(yáng)，那么改變就在一瞬間。

李嘉誠(chéng)投資地產(chǎn)有三條鐵律：第一個(gè)是地段，第二個(gè)是地段，第三個(gè)還是地段。這就是在告訴我們，選擇大于努力，我們要選擇有優(yōu)良資產(chǎn)、自身有強(qiáng)大力量的合作伙伴。換言之，就是跟對(duì)人。跟對(duì)人，能讓你用最短的時(shí)間，獲得最大的信任與成就。

一個(gè)人成功與否，一定程度上取決于他是否擁有一個(gè)成功的環(huán)境。跟對(duì)人才能做對(duì)事;跟錯(cuò)了人，整個(gè)世界也就跟著錯(cuò)了。幸運(yùn)的是，這個(gè)環(huán)境我們是可以選擇的。我們完全可以選擇一個(gè)積極正面的環(huán)境，而不必消耗我們的時(shí)間、精力和能量去處于一個(gè)消極負(fù)面的環(huán)境。

如果你想像雄鷹一樣翱翔藍(lán)天，那就要和群鷹一起飛翔，而不能與燕雀為伍;如果你想像野狼一樣馳騁大地，那就要和狼群一起奔跑，而不可以與鹿羊同行。正所謂u畫眉麻雀不同嗓，金雞烏鴉不同窩。

和什么樣的人在一起，就會(huì)有什么樣的人生。和勤奮的人在一起，你就不會(huì)懶惰;和積極的人在一起，你就不會(huì)消沉;與智者同行，你就會(huì)不同凡響;與高人為伍，你就能登上高峰。

有一次，我在書上看到那么一段：一個(gè)記者去采訪一個(gè)成功的企業(yè)家，采訪結(jié)束后他們一起從企業(yè)家的辦公室里出來(lái)，到對(duì)面的餐廳用餐。只見(jiàn)企業(yè)家健步如飛，快如流星。記者個(gè)兒比企業(yè)家高，平時(shí)走路速度也夠快，可是現(xiàn)在卻只能是小跑著才能跟上企業(yè)家?？吹接浾呔o趕緊慢的樣子，企業(yè)家樂(lè)了，回頭望著記者微笑著說(shuō)：假如你想超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就要在做每件事的速度上比對(duì)手快百分之二十五。&

這下大家該知道為什么我們是普通人，而人家是成功人士了吧?跟這樣的人在一起做事兒。你想不成功都難。有句話說(shuō)的好：你是誰(shuí)不重要，重要的是你和誰(shuí)在一起。雄鷹在雞窩里長(zhǎng)大，就會(huì)失去飛翔的本領(lǐng)，怎能搏擊長(zhǎng)空、翱翔藍(lán)天?野狼在羊群里長(zhǎng)大，自然會(huì)喪失狼性，怎能叱咤風(fēng)云、馳騁大地?這就是人們所說(shuō)的和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎。這就是潛移默化的力量和耳濡目染的作用。

讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。顆大多數(shù)人卻偏偏喜歡跟自己同級(jí)或者下級(jí)交往，因?yàn)闆](méi)有壓力。孟母三遷，足以說(shuō)明和誰(shuí)在一起的確很重要，重要要能改變你的成長(zhǎng)軌跡，決定你的人生成敗。你想成功想了五年、想了十年，為什么還沒(méi)有成功?因?yàn)槟阏於几粠推接怪吇煸谝黄?你可能原本很優(yōu)秀，也具備成功的潛質(zhì)，但由于周圍那些消極的人影響了你，使你喪失了前進(jìn)的動(dòng)力，變得不思進(jìn)取、俗不可耐，最終淪為一個(gè)平庸的人，一個(gè)低級(jí)趣味的人。

如果你想聰明，那就要和聰明的人在一起，這樣你才會(huì)更加睿智;如果你想優(yōu)秀，那就要和優(yōu)秀的人在一起，這樣你才會(huì)出類拔萃。學(xué)最好的別人，做最好的自己;借人之智，成就自己---這就是成功的不二法門。

旅游管理講座心得體會(huì)范文篇3

組織全體中層領(lǐng)導(dǎo)觀看了胡潤(rùn)東先生關(guān)于中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能的講座光碟，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有很深的啟發(fā)和感受，學(xué)到了很多管理知識(shí)，非常感謝感受能夠給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通過(guò)學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)：

做為一名中層干部我感悟頗多。我們大家都知道：管理不僅是一種技能，更是一種藝術(shù)。于是我深思：如何能讓自己的管理水平達(dá)到更高的層次、如何能讓團(tuán)隊(duì)管理變得更加輕松而有效、如何使員工和自己共同提高、如何能讓自己的員工跟著自己干感覺(jué)心甘情愿，并且信心百倍呢？以上這些疑問(wèn)通過(guò)學(xué)習(xí)胡潤(rùn)東先生講座的精華語(yǔ)句：“管理就是通過(guò)管人達(dá)到理事，管理能力就是讓別人更有效工作的能力”，讓我茅塞頓開(kāi)。我感覺(jué)我找到了答案，那就是做一個(gè)會(huì)管理、懂管理的領(lǐng)導(dǎo)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，有一個(gè)問(wèn)題我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？

胡潤(rùn)東先生告訴了我們，首先中層領(lǐng)導(dǎo)管理者在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，應(yīng)該是眾多問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，員工的情緒，領(lǐng)導(dǎo)的想法等等諸多信息的正確傳播，這些信息通過(guò)我們的傳播，及時(shí)準(zhǔn)確的送到各個(gè)位置，需要的是合理、正確、及時(shí)、負(fù)責(zé)。怎么樣才能做到以上條件，那就需要我們中層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)正確的變通藝術(shù)，這也就是說(shuō)管理的藝術(shù)學(xué)問(wèn)。

其次呢，我們應(yīng)該是問(wèn)題的解決者、終結(jié)者，遇到問(wèn)題要知難而上，正確的處理問(wèn)題，而不是隨意推諉、怕承擔(dān)責(zé)任而把問(wèn)題甩給別人。

第三是我們作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，作為一個(gè)管理者，我們應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的核心人物，是員工在工作中的老師，我們銷售部劉總經(jīng)常給我們說(shuō)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，將帥無(wú)能累死千軍，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)有什么樣的下屬。所以我們更應(yīng)該是員工工作激情的鼓勵(lì)者，讓員工心甘情愿、積極樂(lè)觀、信心十足的投入到工作中。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)管理者的執(zhí)行力問(wèn)題，我們以前也學(xué)習(xí)過(guò)許多管理專家老師的講座，絕大多數(shù)老師的觀點(diǎn)都是一致的：管理最主要的問(wèn)題就是執(zhí)行力。而執(zhí)行力就是說(shuō)我們應(yīng)該絕對(duì)的服從公司制定的計(jì)劃和目標(biāo)，不折不扣的努力去實(shí)現(xiàn)它。在工作中我們應(yīng)該有工作計(jì)劃，讓工作在我們計(jì)劃中順利發(fā)展，嚴(yán)格執(zhí)行公司所有規(guī)章制度，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)達(dá)到工作的目的。胡潤(rùn)東先生告訴我們，在日常工作中，最為一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該在工作中分清主次，在時(shí)間上合理規(guī)劃，把需要自己做的工作堅(jiān)持做完，把所有的工作都用最快最短的時(shí)間做好。如果我們每一個(gè)忠誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)者都有嚴(yán)格的執(zhí)行力和管理水平，重視并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、作戰(zhàn)力，那么我們的團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)是一支嗷嗷叫的狼性隊(duì)伍。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)員工的能力也很重要，作為一個(gè)合格的管理領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)贊美員工，而不是只會(huì)批評(píng)教育，訓(xùn)斥和處罰等負(fù)面強(qiáng)硬手段，我們要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的工作激情和工作斗志，學(xué)會(huì)認(rèn)可員工的工作業(yè)績(jī)，認(rèn)同員工的工作能力，更要學(xué)會(huì)贊美員工。因?yàn)閱T工是素質(zhì)和水平畢竟達(dá)不到更高的境