物業(yè)公司工作內(nèi)容

物業(yè)公司工作內(nèi)容物業(yè)公司工作內(nèi)容篇一1.全面負責公司運營管理部的日常工作，包括建立、維護和完善公司質(zhì)量體系、提升顧客滿意度、項目業(yè)績指標考核等。2.組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負責部門的質(zhì)量管理職責，組織實施各部門業(yè)績、質(zhì)量事件管理，組織進行內(nèi)、外審及換證復審的工作。3.貫徹落實公司質(zhì)量方針和目標，組織制定各項工作質(zhì)量標準，負責監(jiān)督各項目開展品質(zhì)改善活動4.負責通過客戶服務需求的研究及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務內(nèi)容，完善客戶服務流程5.負責公司滿意度的調(diào)查工作，負責統(tǒng)計和考核個項目的業(yè)績指標6.負責制定體系文件年度培訓計劃并指導實施，負責組織各項目的創(chuàng)優(yōu)管理工作7.及時完成領(lǐng)導交辦的其他工作物業(yè)公司工作內(nèi)容篇二1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能;2、檔案、資料、各類函件的管理;3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作;4、制定班組員工的培訓計劃定期開展培訓;5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導;6、應收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總;7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強員工的團結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項及完成情況。物業(yè)公司工作內(nèi)容篇三1.擬定客服部《月度工作計劃》、《年度工作計劃》，制定完成下一年《工作計劃》、《培訓計劃》、《部門預算》;2.制訂部門工作計劃，建立和健全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容，職責范圍、服務質(zhì)量標準、并監(jiān)督貫徹實施;3.定期對部門員工進行崗位培訓與輔導，并做好培訓記錄，每周組織召開部門例會及崗位培訓，梳理短板，強化服務意識及業(yè)務能力提升;4.定期與項目商管公司溝通，聽取意見和要求，取得商管公司的理解和支持;5.定期檢查客戶文檔資料、裝修資料，確保文檔完整性;6.對部門體系記錄表格進行審核;7.負責對所有客戶訴求及處理的跟進及匯總，進行案例分析;8.組織部門開展客戶溝通訪談，完成《客戶訪談記錄》，覆蓋率需達100%;9.組織部門進行樓層巡查，及時發(fā)現(xiàn)本中心存在問題提報相關(guān)部門，并將具體情況作好記錄;10.負責報修單的統(tǒng)計分析;11.匯總本月催款進度、未付款客戶訴求及跟進狀況;12.制定組織實施客戶滿意率調(diào)查并分析，整改，提高服務滿意度。物業(yè)公司工作內(nèi)容篇四1、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務處理。2、督促物業(yè)公司工作計劃實施。3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。5、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。6、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管