會(huì)展綜合體環(huán)境管理規(guī)范-團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)編制說明

一、工作簡(jiǎn)況（一）任務(wù)來源本文件由廣州市保利國(guó)貿(mào)投資有限公司提出，具體任務(wù)來自廣東會(huì)展組展企業(yè)2023年公告（粵組協(xié)〔2023〕85號(hào)）關(guān)于《會(huì)展會(huì)議服務(wù)規(guī)范》等2項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)通知。（二）起草單位本文件的起草單位為廣州市保利國(guó)貿(mào)投資有限公司、廣州市保利世貿(mào)物業(yè)管理有限公司、廣東會(huì)展組展企業(yè)協(xié)會(huì)（三）標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：萬江、顧婕、劉松萍、李君、賴秀梅、麥偉東、賴文恩、何瑋濤（四）主要起草過程（1）成立標(biāo)準(zhǔn)制定工作小組本文件獲得立項(xiàng)后，隨即開展會(huì)議討論，組織行業(yè)專家和企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)編制，收集信息資料、標(biāo)準(zhǔn)起草及修改工作。（2）調(diào)研、資料收集2023年3月多次調(diào)研多次調(diào)研和收集資料，本文件的編制工作組通過多方調(diào)研學(xué)習(xí)和會(huì)展行業(yè)參觀，從以下幾個(gè)方面做了前期的研究準(zhǔn)備：分析整理了會(huì)展綜合體環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，各專家意見等，梳理會(huì)展行業(yè)環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀；針對(duì)本文件的研究?jī)?nèi)容制定了標(biāo)準(zhǔn)研究實(shí)施方案。本文件有制定所參考的標(biāo)準(zhǔn)列表：GB9669－1996圖書館、博物館、美術(shù)館、展覽館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB/T19095城市生活垃圾分類標(biāo)志GB50325民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范二、標(biāo)準(zhǔn)編制必要性隨著會(huì)展行業(yè)的深度發(fā)展，各會(huì)展行業(yè)企業(yè)對(duì)于環(huán)境服務(wù)管理要求越來越高，未來的會(huì)展服務(wù)企業(yè)會(huì)更加注重有關(guān)細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域，以滿足不同會(huì)展需求。除了滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)部門環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求外，會(huì)展綜合體環(huán)境規(guī)范也非常值得行業(yè)關(guān)注。目前，會(huì)展企業(yè)綜合體不管是衛(wèi)生環(huán)境管理、秩序管理還是空氣質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，仍有較大差異性，各會(huì)展服務(wù)企業(yè)沒有統(tǒng)一的衡量方法和標(biāo)準(zhǔn)，造成服務(wù)質(zhì)量參差不齊，另一方面許多會(huì)展服務(wù)企業(yè)在環(huán)境管理過程中的主觀感受成為主要決策因素，缺乏客觀因素及統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)展服務(wù)行業(yè)除了提升服務(wù)水平的硬技術(shù)，也需要對(duì)軟服務(wù)進(jìn)行提高，制定會(huì)展綜合體環(huán)境管理規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化體系尤為重要。研究建立會(huì)展綜合體環(huán)境質(zhì)量，借以規(guī)范行業(yè)服務(wù)質(zhì)量把控，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)展環(huán)境服務(wù)的提升越發(fā)迫切。因此，制定《會(huì)展綜合體環(huán)境管理規(guī)范》對(duì)會(huì)展服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范和管控，具有重要意義。三、標(biāo)準(zhǔn)的編制原則（一）科學(xué)性本文件制定經(jīng)過查閱資料、實(shí)地調(diào)研及修改調(diào)整的多次循環(huán)過程，內(nèi)容體現(xiàn)了會(huì)展環(huán)境管理的科學(xué)性及會(huì)展綜合體特點(diǎn)。（二）客觀性本文件結(jié)合了會(huì)展服務(wù)行業(yè)對(duì)于環(huán)境管理的主流服務(wù)評(píng)價(jià)，充分考慮會(huì)展行業(yè)的實(shí)際情況及會(huì)展綜合體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，確保大部分會(huì)展綜合體實(shí)際服務(wù)要求。（三）可操作性本文件是現(xiàn)有會(huì)展服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效補(bǔ)充和完善，能幫助會(huì)展行業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化管理作為環(huán)境管理提升及服務(wù)質(zhì)量提升的重要依據(jù)，結(jié)合會(huì)展綜合體企業(yè)的實(shí)際需求，使會(huì)展環(huán)境服務(wù)規(guī)范能更科學(xué)、更客觀、更全面、更規(guī)范地操作，方便企業(yè)實(shí)施執(zhí)行。四、標(biāo)準(zhǔn)制定的主要條款和依據(jù)本文件的技術(shù)內(nèi)容包括范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義以下對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)確定情況進(jìn)行說明。（一）范圍本文件規(guī)定了會(huì)展綜合體環(huán)境管理的術(shù)語和定義、環(huán)境衛(wèi)生管理要求、秩序管理要求、空氣和噪聲管理要求、綠化管理要求、監(jiān)督與改進(jìn)。本文件適用于會(huì)展綜合體環(huán)境管理。（二）規(guī)范性引用文件本章節(jié)規(guī)定了文件中引用的條款保證國(guó)內(nèi)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，保證文件編寫質(zhì)量。（三）術(shù)語和定義本文件術(shù)語和定義適用于本文件。（四）衛(wèi)生管理要求主要內(nèi)容：環(huán)境清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、消殺、垃圾分類。（五）秩序管理要求主要內(nèi)容：人流管理、車流管理、物品管理空氣和噪聲管理要求主要內(nèi)容：空氣質(zhì)量、環(huán)境噪音、室內(nèi)溫度綠化管理主要內(nèi)容：綠化檢查、綠化養(yǎng)護(hù)、綠化配置/種植監(jiān)督和改進(jìn)主要內(nèi)容：過程監(jiān)督管理，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度流程，建立監(jiān)督機(jī)制。五、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系本文件與相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致，沒有沖突。六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)本文件在制定過程中無重大分歧。七、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議本文件發(fā)布后，應(yīng)向相關(guān)企業(yè)進(jìn)行宣傳、