2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)協(xié)議版

2024年專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)與維護(hù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理的基本服務(wù)1.2物業(yè)管理附加服務(wù)1.3物業(yè)管理特別服務(wù)第二條：物業(yè)維護(hù)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)的基本項目2.2物業(yè)維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)維護(hù)的周期與時間安排第三條：物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付時間與方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制第四條：物業(yè)維護(hù)費用4.1物業(yè)維護(hù)費用的計算方式4.2物業(yè)維護(hù)費用的支付時間與方式4.3物業(yè)維護(hù)費用的調(diào)整機制第五條：合同期限與起始時間5.1合同期限的定義與規(guī)定5.2合同起始時間的確定第六條：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第七條：合同的變更與終止7.1合同變更的條件與程序7.2合同終止的條件與程序第八條：合同爭議的解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交調(diào)解組織調(diào)解8.3向人民法院提起訴訟第九條：違約責(zé)任9.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件的處理方式第十一條：合同的生效、解除與廢除11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3合同的廢除條件第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密責(zé)任的承擔(dān)12.3保密信息的披露條件與程序第十三條：合同的附件13.1附件的內(nèi)容與數(shù)量13.2附件的補充與修改第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第一部分：合同如下：第一條：專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理的基本服務(wù)物業(yè)管理方應(yīng)提供的basicservices包括但不限于：1）物業(yè)的日常維護(hù)和管理；2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；3）公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；4）24小時客服響應(yīng)；5）安全管理，包括消防安全巡查、門禁管理等。1.2物業(yè)管理附加服務(wù)附加services包括但不限于：1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的升級改造；2）物業(yè)內(nèi)部的綠化養(yǎng)護(hù)；3）物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)；4）代收代繳費用服務(wù)。1.3物業(yè)管理特別服務(wù)特別services包括但不限于：1）物業(yè)大型活動的策劃與組織；2）物業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；3）物業(yè)高級定制服務(wù)。第二條：物業(yè)維護(hù)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)的基本項目物業(yè)維護(hù)的基本items包括但不限于：1）建筑物的結(jié)構(gòu)安全；2）設(shè)施設(shè)備的正常運行；3）公共區(qū)域的美觀整潔；4）綠化區(qū)域的生態(tài)平衡。2.2物業(yè)維護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維護(hù)的質(zhì)量standards包括但不限于：1）嚴(yán)格遵守國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)；2）各項設(shè)施設(shè)備應(yīng)達(dá)到國家和行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3）公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、美觀；4）綠化區(qū)域應(yīng)達(dá)到綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)維護(hù)的周期與時間安排物業(yè)維護(hù)的cyclesandschedules包括但不限于：1）定期檢查及保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備；2）定期修剪綠化植物；3）定期清理公共區(qū)域；4）定期進(jìn)行安全巡查。第三條：物業(yè)管理服務(wù)費用3.1物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式物業(yè)管理服務(wù)feescalculationmethod如下：1）以物業(yè)的建筑面積為基礎(chǔ)，按照約定的單價計算；2）附加服務(wù)費用根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)另行計算；3）特別服務(wù)費用根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)另行計算。3.2物業(yè)管理服務(wù)費用的支付時間與方式物業(yè)管理服務(wù)feespaymenttimeandmethod如下：1）業(yè)主應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月的物業(yè)管理服務(wù)費；2）物業(yè)管理方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票；3）費用支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。3.3物業(yè)管理服務(wù)費用的調(diào)整機制物業(yè)管理服務(wù)feesadjustmentmechanism如下：1）物業(yè)管理方應(yīng)每年對物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行審核，如有必要，可提出調(diào)整申請；2）調(diào)整方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會審議通過；3）調(diào)整后的費用應(yīng)在下一個計費周期開始時執(zhí)行。第四條：物業(yè)維護(hù)費用4.1物業(yè)維護(hù)費用的計算方式物業(yè)維護(hù)feescalculationmethod如下：1）根據(jù)實際的維護(hù)項目及工作量計算；2）維護(hù)費用包括但不限于材料費、人工費等；3）特別項目或突發(fā)事件的維護(hù)費用，需經(jīng)雙方協(xié)商確定。4.2物業(yè)維護(hù)費用的支付時間與方式物業(yè)維護(hù)feespaymenttimeandmethod如下：1）業(yè)主應(yīng)在維護(hù)項目完成后支付相關(guān)費用；2）物業(yè)管理方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票；3）費用支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。4.3物業(yè)維護(hù)費用的調(diào)整機制物業(yè)維護(hù)feesadjustmentmechanism如下：1）物業(yè)管理方應(yīng)定期對物業(yè)維護(hù)費用進(jìn)行審核，如有必要，可提出調(diào)整申請；2）調(diào)整方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會審議通過；3）調(diào)整后的費用應(yīng)在下一個計費周期開始時執(zhí)行。第五條：合同期限與起始時間5.1合同期限的定義與規(guī)定本合同term起始時間為____年__月__日，終止時間為____年__月__日。5.2合同起始時間的確定合同起始time確定為雙方簽署合同的次日。第六條：雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方rightsandobligations包括但不限于：1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；2）保證設(shè)施設(shè)備正常運行，確保公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、美觀；3）定期向業(yè)主報告物業(yè)管理服務(wù)情況；4）遵守國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。6.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主rightsandobligations包括但不限于：1）按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用及相關(guān)維護(hù)費用；2）遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害其他業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益；3）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，合理使用公共區(qū)域；第八條：合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序合同變更conditionsandprocedures如下：1）雙方同意變更時，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件；2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等；3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同終止的條件與程序合同終止conditionsandprocedures如下：1）合同到期，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對方有權(quán)解除合同；4）合同終止前，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；5）合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主支付相應(yīng)的違約金。第九條：合同爭議的解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議；9.2提交調(diào)解組織調(diào)解如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會進(jìn)行調(diào)解；9.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十條：違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方breachesofcontract包括但不限于：1）未能按照合同約定提供服務(wù)；2）未能保證設(shè)施設(shè)備正常運行；3）未能確保公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、美觀；4）違反國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)。10.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主breachesofcontract包括但不限于：1）未能按照合同約定支付費用；2）未能遵守物業(yè)管理規(guī)定；3）損害其他業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益。第十一條：不可抗力11.1不可抗力的定義與范圍不可抗力events包括但不限于：1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺風(fēng)等；2）社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等；3）政府行為，如征收、征用、限制等。11.2不可抗力事件的處理方式不可抗力eventshandlingmethods如下：1）雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失；2）雙方應(yīng)協(xié)商決定合同的履行、變更或終止；3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十二條：保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密information包括但不限于：1）合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密；2）合同履行過程中獲取的業(yè)主個人信息；3）雙方協(xié)商過程中的通信內(nèi)容。12.2保密責(zé)任的承擔(dān)雙方均有保密義務(wù)，并承擔(dān)泄露信息的法律責(zé)任；12.3保密信息的披露條件與程序保密informationdisclosureconditionsandprocedures如下：1）依法應(yīng)披露的信息；2）經(jīng)雙方同意披露的信息。第十三條：合同的附件13.1附件的內(nèi)容與數(shù)量附件contentsandquantities如下：1）物業(yè)管理服務(wù)項目清單；2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃；3）物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)表。13.2附件的補充與修改附件supplementandmodification如下：1）雙方同意補充或修改附件時，應(yīng)以書面形式進(jìn)行；2）補充或修改的附件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括但不限于：物業(yè)的日常維護(hù)和管理公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)24小時客服響應(yīng)安全管理，包括消防安全巡查、門禁管理等附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃詳細(xì)列出設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的項目、周期、時間安排等。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方式、支付時間與方式、調(diào)整機制等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)2.物業(yè)管理方未能保證設(shè)施設(shè)備正常運行3.物業(yè)管理方未能確保公共區(qū)域的安全、衛(wèi)生、美觀4.物業(yè)管理方違反國家和行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)5.業(yè)主未能按照合同約定支付費用6.業(yè)主未能遵守物業(yè)管理規(guī)定7.業(yè)主損害其他業(yè)主和物業(yè)管理方的合法權(quán)益違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況進(jìn)行認(rèn)定，包括但不限于賠償業(yè)主的直接損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責(zé)任應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況進(jìn)行認(rèn)定，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)管理方的直接損失等。示例說明：1.若物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若業(yè)主未能按照合同約定支付費用，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，業(yè)主應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因服務(wù)中斷導(dǎo)致的額外費用。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理方：指根據(jù)本合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)或個體經(jīng)營者。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的個人或單位。3.合同期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起至合同終止日止。4.物業(yè)管理服務(wù)費用：指物業(yè)管理方根據(jù)本合同約定，向業(yè)主提供的各項物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。5.物業(yè)維護(hù)費用：指物業(yè)管理方根據(jù)本合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)所發(fā)生的費用。6.不可抗力：指合同履行過程中無法預(yù)見、無法避免且無法克服