自考 人力資源管理（三）

自考人力資源管理

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有

一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

I.管理科被譽(yù)為“管理科學(xué)之父”的是

A.弗雷德里克?泰羅B.羅德?孔茨

C.赫伯特?A?西蒙D.德魯克

2.(▲)對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)做了進(jìn)一步的研究，開(kāi)始將工人構(gòu)成的組織視為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。

A.埃爾頓?梅奧B.塞繆爾?岡珀斯

C.查爾土?巴士奇D.弗雷德里克?泰羅

3.現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本''的理念是指

A.把人當(dāng)成“上天”，一切都服從、服務(wù)于“上天”

B.把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素

C.堅(jiān)持群眾路線，尊重群眾意見(jiàn)

D.關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平

4.公平理論中所指的與他人的比較稱(chēng)為

A.橫向比較B.縱向比較

C.內(nèi)在比較D.外在比較

5.職位分析中量化的方法有

A.訪談法B.觀察法

C.工作實(shí)踐法D.職位分析問(wèn)卷法

6.面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為

A.所有考官都向應(yīng)聘者問(wèn)類(lèi)似的問(wèn)題

B.考官?zèng)]有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來(lái)

C.考官在面試時(shí)想到了應(yīng)聘者的心理測(cè)試分?jǐn)?shù)

D.考官只用一方面的特性來(lái)判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì)

7.以下不屬于內(nèi)部招聘來(lái)源的方法是

A.晉升B.工作輪換C.降職D.推薦招聘

8.人力測(cè)評(píng)中了解人際關(guān)系能力最有效的方法是

A.集體面試B.資歷審核C.文件筐測(cè)驗(yàn)D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

9.對(duì)組織內(nèi)部人力資源供給的預(yù)測(cè)，常用的方法有：馬爾可夫分析法、檔案資料分析法和

A.趨勢(shì)分析法B.管理者繼任模型

C.德?tīng)柗品―.回歸預(yù)測(cè)法

10.福利發(fā)展的趨勢(shì)是

A.彈性福利B.實(shí)物福利C.現(xiàn)金福利D.精神福利

11.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的區(qū)別是

A.兩重性B.能動(dòng)性C.再生性D.時(shí)效性

12.某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中，差旅

費(fèi)3000元應(yīng)從人力資源成本的(▲)中列支？

A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保障成本

13.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有

A.信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本

C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化D.企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制

14.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是

A.集中決策、分散投資B.集中決策、分散經(jīng)營(yíng)

C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D.以成果為中心

15.時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系

A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.固定系數(shù)D.無(wú)法確定

16.系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一是

A.泰勒的科學(xué)管理原理B.亞當(dāng)?斯密的職能專(zhuān)業(yè)化

C.錢(qián)德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理D.德?tīng)柗品A(yù)測(cè)技術(shù)

17.組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是

A.社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況和政治局勢(shì)B.社會(huì)的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù)

C.企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境

18.通過(guò)測(cè)評(píng)，找出被測(cè)評(píng)者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上問(wèn)題和不足，這體現(xiàn)了人才測(cè)評(píng)的

A.甄別功能B.診斷功能C.評(píng)定功能D.反饋功能

19.培訓(xùn)中最普遍、最常見(jiàn)的方法是

A.講授法B.研討法C.案例分析法D.角色扮演法

20.強(qiáng)調(diào)管理人員接班人計(jì)劃、人員精減計(jì)劃等方面的人力資源規(guī)劃是在

A.20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)60年代

C.20世紀(jì)80年代D.20世紀(jì)90年代

l.A2.A3.B4.A5.D6.D7.D8.D9.B10.A

11.B12.A13.A14.B15.B16.A17.D18.B19.A20.C

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有

一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.管理科被譽(yù)為“管理科學(xué)之父”的是

A.弗雷德里克?泰羅B.羅德?孔茨

C.赫伯特?A?西蒙D.德魯克

2.(▲)對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)做了進(jìn)一步的研究，開(kāi)始將工人構(gòu)成的組織視為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。

A.埃爾頓?梅奧B.塞繆爾?岡珀斯

C.查爾土?巴士奇D.弗雷德里克?泰羅

3.在馬斯洛需要層次理論中屬于高級(jí)的需要是：

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要

4.下列不屬于波特的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的是：

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C.快速成長(zhǎng)戰(zhàn)略D.市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)

5.被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的

作用和影響，稱(chēng)之為

A.暈輪誤差B.后繼效應(yīng)C.優(yōu)先效應(yīng)D.近期效應(yīng)

6.科學(xué)管理時(shí)代對(duì)人的基本假設(shè)是

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.完全理性人D.有限理性人

7.下列不屬于組合工資制的內(nèi)容是

A.結(jié)構(gòu)工資B.崗位技能工資C.能力工資D.薪點(diǎn)工資

8.由用人單位提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限，每

滿1年發(fā)給相當(dāng)于（▲）個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò)12個(gè)月。

A.1B.2C.3D.4

9.清代詩(shī)人顧嗣協(xié)著名詩(shī)句描述的以下哪個(gè)人員甄選原則

駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。

舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎用多苛求。

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.德才兼?zhèn)湓瓌tC.民主集中原則D.用人所長(zhǎng)原則

10.公平理論的創(chuàng)立者是

A.弗洛姆B.亞當(dāng)斯C.斯金納D.麥克利蘭

11.一個(gè)人從首次參加工作開(kāi)始的一生中所有工作活動(dòng)與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組

成一個(gè)的整個(gè)工作過(guò)程，指的是

A.工作分析B.職業(yè)生涯C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃D.配備規(guī)劃

12.影響人力資源需求的最重要的因素是

A.企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

C.企業(yè)的內(nèi)部因素D.人力資源的自身因素

13.能夠最大限度地發(fā)揮參與者的創(chuàng)造力的培訓(xùn)方式

A.案例研究法B.模擬訓(xùn)練法C.頭腦風(fēng)暴法D.管理者訓(xùn)練法

14.組織運(yùn)行質(zhì)量和管理水平的標(biāo)尺是

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)B.客戶(hù)滿意度C.員工滿意度D.勞動(dòng)生產(chǎn)率

15.績(jī)效管理的中心環(huán)節(jié)

A.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效考評(píng)C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)

16.勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要機(jī)制是

A.選擇機(jī)制B.供求機(jī)制C.利益機(jī)制D.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

17.人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)

A.組織外部環(huán)境B.組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)D.員工職業(yè)生涯

18.在運(yùn)用工作描述所提供的信息時(shí)，應(yīng)注意將其與工作要求的具體內(nèi)容結(jié)合一起，以便加

強(qiáng)工作分析的三個(gè)特性。以下哪個(gè)不屬于這三個(gè)特性？

A.整體性B.有效性C.系統(tǒng)性D.科學(xué)性

19.在組織文化的作用中，哪方面的作用能將組織成員的行為統(tǒng)一到到組織目標(biāo)上來(lái)?

A.規(guī)范作用B.凝聚作用C.激勵(lì)作用D.引導(dǎo)作用

20.日本的“年功序列制”中，職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)是

A?資歷B.能力C.學(xué)歷D.A與B的結(jié)合

1.A2.A3.D4.C5.B6.A7.C8.A9.D10.B

11.B12.C13.C14.D15.B16.B17.C18.B19.D20.D

1.人力資源的特征有

A.能動(dòng)性?xún)芍匦陨鐣?huì)性再生性時(shí)效性

B.能動(dòng)性?xún)芍匦陨鐣?huì)性可再生性時(shí)效性

C.能動(dòng)性雙重性社會(huì)性可再生性時(shí)效性

D.能動(dòng)性雙重性社會(huì)性再生性時(shí)效性

2.對(duì)員工進(jìn)行上崗指導(dǎo)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，屬于人力資源管理職能類(lèi)型是

A.開(kāi)發(fā)B.考評(píng)C.規(guī)劃D.激勵(lì)

3.人力資源是

A.財(cái)富創(chuàng)造的來(lái)源B.一種重要的經(jīng)濟(jì)資源

C.一種數(shù)量D.財(cái)富創(chuàng)造的主體

4.薪酬是由工資、獎(jiǎng)金、津貼和（▲）構(gòu)成的。

A.分紅B.股票C.福利D.獎(jiǎng)勵(lì)

5.（A）是那些專(zhuān)門(mén)向組織提供人力資源的機(jī)構(gòu)。

A.外聘B.人才市場(chǎng)C.學(xué)校D.勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)

6.我國(guó)企業(yè)現(xiàn)行的薪酬工資有計(jì)件工資、提成工資、獎(jiǎng)金和

A.基本工資B.福利C.五金D.定額工資

7.企業(yè)通過(guò)招聘與（▲）吸納了新員工。

A.甄選B.面試C.復(fù)試D.筆試

8.工作業(yè)績(jī)是指工作結(jié)果，（▲）和工作態(tài)度則指工作的行為

A.工作時(shí)間B.工作過(guò)程C.工作能力D.工作力度

9.（A）是指企業(yè)對(duì)其員工（包括干部）給企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。

A.獎(jiǎng)金B(yǎng).薪酬C.福利D.股票

10.(A)是指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力規(guī)劃和工作分析的數(shù)量與質(zhì)量要求，從組

織內(nèi)部或外部發(fā)現(xiàn)和吸引有條件、有資格和有能力的人員來(lái)填補(bǔ)組織的職務(wù)空缺的活動(dòng)

過(guò)

A.內(nèi)部晉升B.員工招聘C.內(nèi)部招聘D.外聘

11.我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)年齡為

A.14周歲B.16周歲C.18周歲D.20周歲

12.傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)之一是

A.以事為中心B.把人力當(dāng)成資本

C.對(duì)人進(jìn)行開(kāi)發(fā)管理D.以人為本

13.在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)(Team)的作用，這反映了人力資源管理的

A.投資增值原理B.互補(bǔ)增值原理

C.激勵(lì)強(qiáng)化原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理

14.企業(yè)人力資源規(guī)劃包括(▲)兩個(gè)層次。

A.勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃和工資計(jì)劃B.總體規(guī)劃和勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

C.總體規(guī)劃和保險(xiǎn)福利計(jì)劃D.總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃

15.下列不適合于人力資源供大于求情況的人力資源規(guī)劃的措施是

A.減少工作時(shí)間B.裁員C.外部招聘D.降低人工成本

16.各項(xiàng)企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是

A.德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)B.回歸分析方法C.勞動(dòng)定額法D.轉(zhuǎn)換比率法

17.通過(guò)一張人員替代圖來(lái)預(yù)測(cè)組織內(nèi)的人力資源供給，稱(chēng)為

A.德?tīng)柗品˙.人員替代法

C.馬爾科夫分析法D.經(jīng)驗(yàn)推斷法

18.處理信息量大、速度快且標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一是下列哪種工作分析方法的優(yōu)點(diǎn)

A.親驗(yàn)法B.觀察法C.問(wèn)卷法D.訪談法

19.下列工作分析方法中，受任職者主觀性影響最小的是

A.觀察法B.面談法C.工作日志法D.調(diào)查問(wèn)卷法

20.企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是

A.校園招聘B.獵頭公司C.熟人推薦D.檔案篩選

1.B2.A3.B4.C5.D6.D7.A8.C9.B10.B

11.B12.A13.B14.D15.C16.A17.B18.C19.A20.A

1.按照科學(xué)管理方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的基本途徑是

A.企業(yè)管理的研究B.人員結(jié)構(gòu)的研究

C.時(shí)間與動(dòng)作的研究D.企業(yè)結(jié)構(gòu)研究

2.定員標(biāo)準(zhǔn)的形式

A.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)B.單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)

271019801人力資源管理試題第2頁(yè)(共4頁(yè))

C.企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)

3.一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的

A.50%B.80%C.100%D.120%

4.我國(guó)規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計(jì)算方式為每在這些崗位上工作一年，均按

A.一年零三個(gè)月計(jì)算B,一年零四個(gè)月計(jì)算

C.一年零五個(gè)月計(jì)算D.一年零六個(gè)月計(jì)算

5.適宜從事調(diào)解、采購(gòu)、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類(lèi)型是

A.教育型B.領(lǐng)導(dǎo)型C.服務(wù)型D.社交型

6.“確定組織內(nèi)人員的職位分配，是通過(guò)有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)“指的是

A.招聘規(guī)劃B.晉升規(guī)劃C.人力分配規(guī)劃D.調(diào)配規(guī)劃

7.請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是

A.情景面試B.行為描述面試C.壓力面試D.結(jié)構(gòu)化面試

8.在職位說(shuō)明書(shū)中，關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于

A.職位設(shè)置目的B.職位基本信息C.工作環(huán)境條件D.工作職責(zé)

9.評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的指標(biāo)是

A.效度B.信度C.常模D.項(xiàng)目分析

10.考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是

A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.成果

11.員工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)，用人單位和職工個(gè)人按工資收入的一定

比例共同繳納，其中個(gè)人繳納額為其工資收入的

A.1%左右B.2%左右C.3%左右D.4%左右

12.在復(fù)雜人假設(shè)之下，相應(yīng)的管理模式必將選擇

A.集權(quán)管理B.參與管理C.民主管理D.應(yīng)變理論

13.根據(jù)“招聘金字塔”，接到面試通知書(shū)的人數(shù)和真正來(lái)面試的人數(shù)比例宜保持在

A.2:1B.3:2C.4:3D.5:4

14.實(shí)行普遍養(yǎng)老金計(jì)劃的典型國(guó)家是

A.英國(guó)B.美國(guó)C.法國(guó)D.德國(guó)

15.某企業(yè)為招募新員工，派譴人力資源部的兩名員工赴外地某高校進(jìn)行招聘。其中，

差旅費(fèi)3000元應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？

A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本C.使用成本D.保障成本

16.影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有

A.信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本

C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化D,企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制

17.若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過(guò)重時(shí)，應(yīng)采取的對(duì)策是

A.減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日

B.減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來(lái)分擔(dān)崗位工作

C.減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作

271019801人力資源管理試題第2頁(yè)（共4頁(yè)）

D.減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作

18.設(shè)置崗位的基本原則是

A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.因人力資源設(shè)崗D.因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗

19.第一次真正有系統(tǒng)地對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行科學(xué)分析的是

A.蘇格拉底B.泰勒C.歐文D.吉爾布雷斯

20.能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費(fèi)用，也可以縮短招募周期的招募方

法是

A.校園招募B.人才交流會(huì)C.廣告招聘D.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

l.C2.B3.B4.A5.D6.D7.A8.A9.B10.C

ll.B12.D13.C14.A15.A16.A17.B18.B19.B20.B

21.績(jī)效考核因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有

A.自我評(píng)定B.上級(jí)評(píng)定C.同級(jí)評(píng)定

D.下級(jí)評(píng)定E.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定

22.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容包括

A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)

D.工傷保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)

23.績(jī)效的特征是

A.多因性B.動(dòng)態(tài)性C.平行性

D.協(xié)調(diào)性E.多維性

24.在信息收集過(guò)程中，屬于詢(xún)問(wèn)法的有哪些方法

A.當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法B.調(diào)查法C.會(huì)議調(diào)查法

D.行為記錄法E.走訪詢(xún)問(wèn)法

25.在績(jī)效考核中，因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有

A.自我評(píng)定B.同級(jí)評(píng)定C.下級(jí)評(píng)定

D.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定E.顧客評(píng)定

26.在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門(mén)提供的信息主要包括

A.企業(yè)概況B.部門(mén)功能C.工作職責(zé)

D.基本政策與制度E.工資福利

27.制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則有

A.兼顧性原則B.合法性原則C.實(shí)效性原則

D.發(fā)展性原則E.全員參與原則

28.職業(yè)適宜性分析包括

A.職業(yè)信息分析B.人的個(gè)性分析

C.組織績(jī)效偏差分析D.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析

E.培訓(xùn)需求分析

29.運(yùn)用訪談法，應(yīng)該遵循的原則有

A.互動(dòng)原則B.參與原則C.尊重原則

271019801人力資源管理試題第2頁(yè)（共4頁(yè)）

D.隨機(jī)原則E.傾聽(tīng)原則

30.人力資源管理的基本理論包括

A.投資增值原理B.互補(bǔ)合力原理

C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理D.個(gè)體差異原理

E.激勵(lì)強(qiáng)化原理

21.ACDE22.ABCDE23.ABE24.ABC25.ABCD26.ADE27.ABCD

28.AB29.ACE30.ABCDE

21.績(jī)效評(píng)估的過(guò)程有

A.量度B.反饋C.評(píng)核D.審核E.計(jì)劃

22.下列屬于上級(jí)部門(mén)績(jī)效評(píng)估的是

A.自我績(jī)效評(píng)估B.客戶(hù)績(jī)效評(píng)估

C.直屬領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估D.同事績(jī)效評(píng)估

E.民眾績(jī)效評(píng)估

23.培訓(xùn)與教育有哪些不同

A.目的B.對(duì)象C.內(nèi)容

D.方法E.課件

271019801人力資源管理試題第2頁(yè)（共4頁(yè)）

24.評(píng)估的模式有

A.效果評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.反映評(píng)估

D.行為評(píng)估E.專(zhuān)家評(píng)估

271019801人力資源管理試題第3頁(yè)（共4頁(yè)）

25.薪酬的功能有

A.吸引功能

B.補(bǔ)償功能

C.激勵(lì)功能

D.調(diào)節(jié)功能

E.節(jié)約功能

26.內(nèi)部招聘具有的優(yōu)勢(shì)有

A.能夠鼓舞士氣，促進(jìn)組織中現(xiàn)有人員的工作積極性

B.因?qū)T工了解全面,選擇準(zhǔn)確性高

C.內(nèi)部員工了解本單位，對(duì)新職務(wù)的適應(yīng)性期更長(zhǎng)

D.招聘費(fèi)用較低

E.有利于吸收新觀點(diǎn)

27.在薪酬調(diào)查中，一般選擇

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.同行業(yè)同地區(qū)企業(yè)

C.外資企業(yè)

D.剛成立的企業(yè)

E.市場(chǎng)水平較高的企業(yè)

28.人力資源供給大于需求，出現(xiàn)員工過(guò)剩，應(yīng)采取的主要措施為

A.通過(guò)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)吸收過(guò)剩的人力資源

B.裁員

C.制定一些優(yōu)惠措施鼓勵(lì)提前退休

D.提高員工勞動(dòng)積極性

E.進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高員工勞動(dòng)生產(chǎn)率

29.在下列情況下，哪些招聘更適合采取外部招聘

A.補(bǔ)充初級(jí)崗位員工

B.獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù)

C.獲得能夠提供新思想的并具有不同背景的員工

D.建立穩(wěn)定的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)

E.獲得中層管理人員

30.員工工作績(jī)效的結(jié)果不是取決于單一的因素，而要受到主客觀多種因素的影響，即

A.激勵(lì)B.技能C.環(huán)境

D.機(jī)會(huì)E.評(píng)價(jià)方法

21.ABC22.ACD23.ABCD24.ABCD25.BCD

26.ABD27.ABE28.ABC29.ABC30.ABCD

21.人員測(cè)評(píng)可采用的方法有

A.心理測(cè)驗(yàn)B.面試C.情景模擬D.評(píng)價(jià)中心E.履歷判斷

22.可用于績(jī)效信息收集的方法包括

A.觀察法B.關(guān)鍵事件法C.工作記錄法

D.相關(guān)人員反饋法E.平衡計(jì)分卡

23.根據(jù)《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》的規(guī)定，我國(guó)公務(wù)員的獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)有

A.嘉獎(jiǎng)B.記三等功C.記二等功

D.記一等功E.授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

24.管理的基本職能

A.計(jì)劃B.人事C.領(lǐng)導(dǎo)

D.組織E.控制

25.工作分析的對(duì)象是崗位中的（▲）在組織中的運(yùn)作關(guān)系。

A.工作內(nèi)容B.工作責(zé)任和技能C.工作強(qiáng)度

D.工作環(huán)境E.工作心理及崗位

26.職業(yè)咨詢(xún)預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有

A.能力傾向測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)C.人格測(cè)驗(yàn)

D.價(jià)值問(wèn)卷E.生涯成熟問(wèn)卷

27.可以用來(lái)預(yù)測(cè)人員需求的方法有

A.人力資源信息庫(kù)法B.管理人員接替圖表法C.集體預(yù)測(cè)法

D.回歸分析法E.勞動(dòng)定額法

28.“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括

A.物質(zhì)層B.管理層C.制度層

D.員工層E.精神層

29.下列選擇中，屬于員工福利特點(diǎn)的選項(xiàng)有

A.集體性B.均等性C.補(bǔ)充性

D.有限性E.差別性

30.薪酬管理的原則包括

A.公平性原則B.競(jìng)爭(zhēng)性原則C.激勵(lì)性原則

D.從實(shí)際出發(fā)的原則E.差異性原則

21.ABCD22.ABCD23.ABCDE24.ABCDE25.ABCDE26.ABCDE

27.CDE28.ACE29.ABCDE30.ABCD

多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中

至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.薪酬管理的原則包括

A.公平性原則B.競(jìng)爭(zhēng)性原則

C.激勵(lì)性原則D.從實(shí)際出發(fā)的原則

E.差異性原則

22.選拔性測(cè)評(píng)操作的基本原則有

A.公正性B.可比性C.準(zhǔn)確性D.系統(tǒng)性E.差異性

24.崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式

A.基礎(chǔ)工資制B.單一型崗位工資制

C.技能工資制D,銜接可變型崗位工資制

E.重合可變型崗位工資制

25.職業(yè)咨詢(xún)預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有

A.能力傾向測(cè)試B.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)

C.人格測(cè)驗(yàn)D..價(jià)值問(wèn)卷

E.生涯成熟問(wèn)卷

26.影響人力資源數(shù)量的因素主要有

A.人口數(shù)量B.人口的年齡構(gòu)成

C.人口遷移D.人口的再生產(chǎn)狀況

E.自然災(zāi)害

27.績(jī)效考核因素評(píng)定法的評(píng)定角度主要有

A.自我評(píng)定B.上級(jí)評(píng)定C.同級(jí)評(píng)定

D.下級(jí)評(píng)定E.直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定

28.人力資源管理的基本理論包括

A.投資增值原理B.互補(bǔ)合力原理

C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理D.個(gè)體差異原理

E.激勵(lì)強(qiáng)化原理

29.從社會(huì)層面看，人員流動(dòng)的意義在于

A.有利于整個(gè)社會(huì)更加合理的利用人力資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

B.有利于整個(gè)社會(huì)重視人才C.有利于個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己的興趣合潛能

D.有力企業(yè)的優(yōu)勝劣汰E.有利于形成對(duì)自身價(jià)值的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)

30.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容包括

A.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)

D.工傷保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)

21.ABCD22.ABCE23.ADE24.BDE25.ABCDE26.ABCD27.ACDE

28.ABCDE29.ABD30.ABCDE

31.非正式溝通：渠道指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)督，

自由選擇溝通渠道。（3分）

32.收入：指某個(gè)時(shí)期內(nèi)（通常是一年），勞動(dòng)者個(gè)人或其家庭憑借各種資源獲得的全

部報(bào)酬。其中包括儲(chǔ)蓄利息、債券和股票所得、接受饋贈(zèng)和遺產(chǎn)等。（3分）

33.報(bào)酬：指員工為某一組織工作而獲得的所有他認(rèn)為有價(jià)值的回報(bào)。其中根據(jù)不同的

分類(lèi)方法，可以把報(bào)酬分成不同的形式。（3分）

34.薪酬管理：人力資源管理的一項(xiàng)重要職能，涉及員工經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬的方方面面，是一

種包括組織薪酬的多種決策和組織實(shí)施內(nèi)容和薪酬分配的持續(xù)而系統(tǒng)的組織管理過(guò)程。

31.員工招聘

員工招聘，簡(jiǎn)稱(chēng)招聘，是指“招募”與“聘用”的總稱(chēng)，為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到

合適人選。實(shí)際中間夾著甄選.

32.勝任力

勝任力含義為能將某一工作或組織、文化中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的

潛在的、深層次特征。

33.法定福利

是根據(jù)國(guó)家的政策法規(guī)，企業(yè)必須為員工提供的各種福利，包括社會(huì)保險(xiǎn)和各類(lèi)休假制

度。

34.行為錨定評(píng)分法

是把量表測(cè)評(píng)法與關(guān)鍵事件法結(jié)合起來(lái)，使之兼具兩者之長(zhǎng)。其為每一職務(wù)各考核維度

都設(shè)計(jì)出一個(gè)評(píng)分量表，并有一些典型的行為描述性說(shuō)明詞與量表上的一定刻度（評(píng)分

標(biāo)準(zhǔn)）相對(duì)應(yīng)和聯(lián)系（即所謂錨定），供操作中為被考核者實(shí)際表現(xiàn)評(píng)分時(shí)作參考依據(jù)。

31.離職成本

是指由于員工離開(kāi)組織而產(chǎn)生的成本。包括離職補(bǔ)償成本、離職低效成本、空職成本等。

32.職位

所謂職位，也俗稱(chēng)崗位，即是指某一工作班制時(shí)間內(nèi)某一個(gè)人所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互

聯(lián)系的職責(zé)集合。

33.企業(yè)戰(zhàn)略：

是指企業(yè)為自己確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而選擇的行動(dòng)路線與方針

政策。

34.勞動(dòng)定員

勞動(dòng)定員是企業(yè)勞動(dòng)管理的一個(gè)重要組成部分。勞動(dòng)定員是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)方向、生

產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品方案，根據(jù)勞動(dòng)定額和定員標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層次和機(jī)構(gòu)設(shè)置等

編制的。它規(guī)定一定時(shí)期內(nèi)、一定技術(shù)條件下企業(yè)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)占有的人力資源數(shù)量。

31.人力資源管理

是指為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理理論，通過(guò)不斷地實(shí)踐人力

資源，對(duì)所獲得的人力資源的整合、調(diào)控及開(kāi)發(fā)，并給予他們報(bào)償而有效地開(kāi)發(fā)和利用

之。

32.職務(wù)分析

職務(wù)分析是一種狹義的工作分析，它是相對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。即

分析者采取科學(xué)的手段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)同類(lèi)崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系，進(jìn)

行分解、比較與綜合，確定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過(guò)程。

33.核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力指企業(yè)自主擁有的，能為其客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)難以

復(fù)制和模仿的各種知識(shí)、技能、技術(shù)及管理要素的綜合。（3分）

34.人格

人格是一個(gè)人心理特質(zhì)的整合統(tǒng)一體,是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的思維

方式和行為方式的體現(xiàn),是不同時(shí)間和環(huán)境因素條件下影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的

心理特性.

五、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

35.（1）制定計(jì)劃（1分）

（2）考評(píng)前的技術(shù)準(zhǔn)備（1分）

（3）收集數(shù)據(jù)、資料和信息（1分）

（4）績(jī)效考評(píng)的實(shí)施（0.5分）

（5）績(jī)效改造（0.5分）

36.第一步、職位分析（0.5分）

第二步、職位評(píng)價(jià)（0.5分）

第三步、薪酬調(diào)查（0.5分）

第四步、薪酬定位（0.5分）

第五步、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1分）

第六步、薪酬體系的實(shí)施和修正（1分）

37.（1）個(gè)體因素（0.5分）

（2）與工作相關(guān)的因素（0.5分）

（3）個(gè)體與組織之間的適合性因素（1分）

（4）組織因素（1分）

38.（5）與態(tài)度和其它內(nèi)部心理過(guò)程相關(guān)的因素（1分）企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量的需求

不斷增長(zhǎng)，不但要得多、而且要得急，企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來(lái)就

能用，而且要求上手快。（2分）

需要更為有效的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，制定人力資源規(guī)

劃，完善培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬機(jī)制，建立規(guī)范的人力資源管理體系。（2分）

39.什么是情景模擬測(cè)試?常用的情景模擬測(cè)試有哪些類(lèi)型？

答：情景模擬測(cè)試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情

景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。考官通過(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為,

進(jìn)行觀察和記，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。（1分）

常用的情景模擬測(cè)試類(lèi)型：

1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬（1分）

2.工作活動(dòng)的模擬（0.5分）

3.角色扮演法（0.5分）

4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法（0.5分）

5.模擬會(huì)議法（0.5分）

40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。

答：培訓(xùn)效果可通過(guò)幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

1.反應(yīng)一即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。（I分）

2.學(xué)習(xí)——即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可用培

訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。（1分）

3.行為——即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、

技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（1分）

4.成果——即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有何種具體而直接的貢獻(xiàn)。這可用統(tǒng)計(jì)方法、成

本效益分析法來(lái)測(cè)量。（1分）

有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。

35.簡(jiǎn)述人力資源的作用。

答：（1）、人力資源在社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中的決定作用：（2分）

a、人力資源是自然資源轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)財(cái)富的決定性因素；

b、人力資源是社會(huì)財(cái)富多寡的決定因素；

c、人力資源是社會(huì)財(cái)富多樣化程度的決定因素；

d、人力資源是社會(huì)財(cái)富增值的決定性因素。

（2）、高素質(zhì)人力資源的獨(dú)特作用：（2分）

a、人才資源（高素質(zhì)的人力資源即為人才資源）是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素;

b、人才的勞動(dòng)是一種探索式的智力活動(dòng)，具有前沿突進(jìn)的開(kāi)拓作用；

C、人才資源的復(fù)雜性使勞動(dòng)往往具有不可替代的獨(dú)特作用。

36.培訓(xùn)方法的選擇原則是什么？

培訓(xùn)方法多種多樣。我們把那些不利用信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱(chēng)為傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，把利用

信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱(chēng)作新型培訓(xùn)方法。（2分）

培訓(xùn)方法的選擇原則是，決定培訓(xùn)目標(biāo)，比較不同培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)習(xí)與成果轉(zhuǎn)化的有利程

度，計(jì)算培訓(xùn)成本，進(jìn)行收益一成本評(píng)估，根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇最佳培訓(xùn)方法。（2分）

37.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則？

員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員

工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。（2分）

（1）與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；

（2）可考性原則;

（3）普通性原則；

（4）獨(dú)立性原則；

（5）完備性原則；

（6）結(jié)構(gòu)性原則。（2分）

38.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略的概念和類(lèi)型。

答：是一種職能戰(zhàn)略。人力資源管理就是制定、實(shí)施和監(jiān)控這種人力資源戰(zhàn)略的過(guò)程，

人力資源戰(zhàn)略管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略的一致。（2分）

人力資源戰(zhàn)略的類(lèi)型：

舒勒認(rèn)為人力資源戰(zhàn)略可以分成：（2分）

1.累積型：用長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看待人力資源管理。

2.效用型：用短期觀點(diǎn)看待人力資源管理。

3.協(xié)助型：介于累積型和效用型戰(zhàn)略之間。

39.什么是情景模擬測(cè)試?常用的情景模擬測(cè)試有哪些類(lèi)型？

答：情景模擬測(cè)試是指設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情

景中，去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾?？脊偻ㄟ^(guò)對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來(lái)的行為,

進(jìn)行觀察和記，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。（2分）

常用的情景模擬測(cè)試類(lèi)型：

1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

2.工作活動(dòng)的模擬

3.角色扮演法

4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

5.模擬會(huì)議法（2分）

40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。

答：培訓(xùn)效果可通過(guò)幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：(4分)

1.反應(yīng)一即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。

2.學(xué)習(xí)——即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可用培

訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。

3.行為——即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、

技能對(duì)實(shí)際工作的影響。

4.成果——即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有何種具體而直接的貢獻(xiàn)。這可用統(tǒng)計(jì)方法、成

本效益分析法來(lái)測(cè)量。

有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。

35.簡(jiǎn)述人員流動(dòng)對(duì)組織的利與弊。

人員流動(dòng)的意義在于：

(1)人員流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的保證;(2)、人流流動(dòng)是人盡其材的手段；

(3)人員流動(dòng)是實(shí)施人力資源規(guī)劃的重要途徑；

(4)人員流動(dòng)是激勵(lì)員工的有效手段;(5)、人員流動(dòng)是改善組織氣氛的措施之一。

人員流動(dòng)給組織帶來(lái)負(fù)作用在于：

(1)影響工作;(2)、造成技術(shù)的流失或商業(yè)秘密的泄漏；

(3)降低了企業(yè)培訓(xùn)投資的回報(bào)。

36.簡(jiǎn)述傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)。

答：傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)主要有以下四個(gè)方面：

(1)以事為中心，要求人去適應(yīng)事。(2)、重使用而輕培育。

(3)將人力較多地視為成本，算人頭賬，而較少算人力賬。

(4)傳統(tǒng)人事管理部門(mén)被視為非生產(chǎn)、非效益部門(mén)，是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之外執(zhí)行人事行

政事務(wù)的部門(mén)，而不是參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，為人力的配備、使用進(jìn)行決策，為組織的效

益進(jìn)行管理的生產(chǎn)部門(mén)、效益部門(mén)和決策者。

37.為什么說(shuō)人的管理是第一的？

從對(duì)象上看，企業(yè)管理可以分為人、物及信息。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然

屈性?xún)煞N特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而

構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)

達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹

和具體化。調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資

源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

38.簡(jiǎn)述組織內(nèi)外部人力資源信息的內(nèi)容。

答：1.組織內(nèi)部人力資源信息的內(nèi)容有：

a工作信息;b員工信息

2.組織外部人力資源信息的內(nèi)容有：

a組織所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和其所處行業(yè)的各種信息

b.勞動(dòng)力市場(chǎng)信息；

c.技術(shù)信息；

d.政策法規(guī)信息

組織內(nèi)部信息主要包括企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、行動(dòng)方案、本企業(yè)各部門(mén)的計(jì)劃、

人力資源現(xiàn)狀等。組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)的發(fā)

展情況、行業(yè)的

競(jìng)爭(zhēng)性、勞動(dòng)力市場(chǎng)、人口和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、政府的有關(guān)政策等。

39.什么是薪酬?公平合理的薪酬體系對(duì)組織有哪些作用？

答：薪酬是組織對(duì)自己的員工為組織所做出貢獻(xiàn)的一種回報(bào)。薪酬一般包括：基本工資、

績(jī)效工資、激勵(lì)工資、福利四部分。

薪酬的作用：

1.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗

2.吸引和留住人才

3.保持員工良好的工作情緒

4.合理配置人力資本。

40.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的原則

答：1.科學(xué)性

2.連貫性

3.實(shí)用性

35.員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則？

員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個(gè)的員

工考評(píng)質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。(1分)

(1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；（0.5分）

(2)可考性原則;（0.5分）

(3)普通性原則；（0.5分）

(4)獨(dú)立性原則；（0.5分）

(5)完備性原則；（0.5分）

(6)結(jié)構(gòu)性原則。（0.5分）

36.簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)。

答：培訓(xùn)效果可通過(guò)幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

1.反應(yīng)——即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。（1分）

2.學(xué)習(xí)——即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可用培

訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。（1分）

3.行為——即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)、

技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（1分）

4.成果——即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果有何種具體而直接的貢獻(xiàn)。這可用統(tǒng)計(jì)方法、成

本效益分析法來(lái)測(cè)量。有效的培訓(xùn)方法是保證培訓(xùn)效果的重要手段。。（1分）

37.簡(jiǎn)述薪酬對(duì)于員工的功能

答：經(jīng)濟(jì)保障功能、（2分）

心理激勵(lì)功能、（1分）

社會(huì)信號(hào)功能。（1分）

38.簡(jiǎn)述影響人力資源供給的全國(guó)性因素。

影響人力資源供給的全國(guó)性因素主要有：

⑴全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)；（1分）

⑵全國(guó)對(duì)各類(lèi)人員的需求程度；（1分）

（3）各類(lèi)學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu);（1分）

（4）教育制度變革所產(chǎn)生的影響；（0.5分）

（5）國(guó)家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響。（0.5分）

39..簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。

薪酬體系的影響因素有：

⑴戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式；（1分）

（2）職位，職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計(jì)；（1分）

（3）資質(zhì)，資質(zhì)對(duì)員工績(jī)效有潛在的影響，在績(jī)效薪酬體系中應(yīng)該考慮評(píng)估資質(zhì);（1分）

（4）績(jī)效，對(duì)績(jī)效的重視主要表現(xiàn)在績(jī)效工資，激勵(lì)工資方面；（0.5分）

（5）市場(chǎng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格均會(huì)響薪酬水平。（0.5分）

40、崗位設(shè)置的原則有哪些？

答：（1）最低崗位數(shù)量原則;（1分）

（2）系統(tǒng)原則；（1分）

（3）能級(jí)原則；（1分）

⑷最低崗位層次原則。（I分）

六、論述題：本大題共3小題，每小題8分，共24分。

41.如何進(jìn)行員工福利的管理？

答案要點(diǎn)：?jiǎn)T工福利的管理涉及以下幾個(gè)方面：福利的目標(biāo)、福利的成本核算、福利的

溝通、福利的調(diào)查和福利的實(shí)施。

（1）福利的目標(biāo)。每個(gè)組織的福利目標(biāo)各不相同，但是有些內(nèi)容是相似的，這主要包括：

必須符合組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo);滿足員工的要求;符合組織的報(bào)酬政策;要考慮到員工眼前需

要和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要;能激勵(lì)大部分員工;組織能負(fù)擔(dān)得起;符合政府法規(guī)政策等。（2分）

（2）福利的成本核算。主要涉及：通過(guò)銷(xiāo)量或利潤(rùn)計(jì)算出公司最高的可能支出的福利總費(fèi)

用;與外部福利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較;作出主要福利項(xiàng)目的預(yù)算;確定每一個(gè)員工福利項(xiàng)目的成

本;制定相應(yīng)的福利項(xiàng)目成本計(jì)戈U;盡可能在滿足福利目標(biāo)的前提下降低成本等。（2分）

（3）福利的溝通?？刹捎玫闹饕椒ㄓ校河脝?wèn)卷法了解員工對(duì)福利的需求;用錄像帶介紹

有關(guān)的福利項(xiàng)目;找典型員工面談;公布一些福利項(xiàng)目讓員工挑選;收集員工對(duì)各種福利

項(xiàng)目的反饋等。（2分）

（4）福利的調(diào)查。這主要涉及到三種調(diào)查：制定福利項(xiàng)目前的調(diào)查、員工年度調(diào)查和福利

反饋調(diào)查。（2分）

（5）福利的實(shí)施。在福利實(shí)施中應(yīng)注意：根據(jù)目標(biāo)去實(shí)施;預(yù)算要落實(shí);按照各個(gè)福利項(xiàng)目

的計(jì)劃有步驟地實(shí)施;有一定的靈活性;防止漏洞產(chǎn)生;定時(shí)檢查實(shí)施情況。（2分）

42.試述人員報(bào)酬的含義及組織在制定人員報(bào)酬時(shí)應(yīng)遵循的原則？

人員報(bào)酬是組織對(duì)自己?jiǎn)T工為組織所付出的勞動(dòng)的一種直接的回報(bào).（2分）

組織在制訂人員報(bào)酬時(shí)應(yīng)遵循下列原則：

（1）成本補(bǔ)償原則。這一原則要求：①報(bào)酬要能夠維持員工勞動(dòng)力的再生產(chǎn);②報(bào)酬要能

夠補(bǔ)償勞動(dòng)能力形成過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)消耗。（2分）

（2）效率優(yōu)先和兼顧公平相結(jié)合原則。要在堅(jiān)持以員工的生產(chǎn)效率為主確定報(bào)酬的前提

下，防止員工之間的勞動(dòng)收入過(guò)分懸殊。（1分）

（3）短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合的原則?要求組織在利潤(rùn)率較高時(shí)為維持長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)應(yīng)首

先加大利潤(rùn)留存水平，而不是首先增加員工工資;在經(jīng)營(yíng)發(fā)生困難時(shí)應(yīng)盡量維持員工的實(shí)

際報(bào)酬水平。（2分）

（4）工資增長(zhǎng)與勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)相協(xié)調(diào)的原則。報(bào)酬的增長(zhǎng)水平一般應(yīng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率

的增長(zhǎng)水平。（1分）

（5）貨幣工資與實(shí)際工資相符的原則。實(shí)際工資是指一定時(shí)期內(nèi)用貨幣工資可以交換得

到的商品和服務(wù)量。貨幣工資和實(shí)際工資本相符的原則。要求：①員工得到的應(yīng)是貨

幣形式的工資;②員工的本期實(shí)際工資水平應(yīng)等于或大于前期的實(shí)際工資水平。（2分）

43.試述結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目的主要內(nèi)容。

答：結(jié)構(gòu)化面試-也稱(chēng)作“引導(dǎo)化面試”，它根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，

在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試時(shí)，把預(yù)先確

定的標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題按一定的順序提問(wèn)應(yīng)試者。（1分）

結(jié)構(gòu)化面試中面試項(xiàng)目一般集中于以下內(nèi)容：①.語(yǔ)言表達(dá)能力