2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)常用版（二篇）

第5頁共5頁2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)常用版在推動醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化與升級方面，本院皮膚科率先試行了無假日門診服務(wù)，有效緩解了因工作、學(xué)習(xí)等原因不便就診的患者的困境。為進(jìn)一步擴(kuò)大這一便民舉措的覆蓋面，本院計劃在未來工作中全面推廣至所有門診科室，從而徹底解決群眾在節(jié)假日看病難的問題，確保駐地軍民在節(jié)假日期間能夠享受到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。為了全面滿足軍民的醫(yī)療保健需求，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。同時，為增強(qiáng)軍民的自我保健和預(yù)防疾病能力，本院在門診和病區(qū)均設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地服務(wù)軍民，本院各科室相繼推出了服務(wù)承諾，全院共制定了便民利民措施數(shù)十條。為了優(yōu)化接待、咨詢流程，減少家屬的誤解，減輕護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，本院實(shí)施了護(hù)士長值崗制度，要求護(hù)士長在崗在位，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、咨詢解疑及接待工作。本院已將患者滿意度作為衡量工作成效的核心標(biāo)準(zhǔn)，并形成了全院共識。根據(jù)出院患者隨訪調(diào)查結(jié)果，本院的醫(yī)療服務(wù)群眾滿意度已高達(dá)百分之九十以上。我們深知，真正以病人為中心，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是造福于民的根本途徑。二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是本院生存和發(fā)展的基石，也是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的核心體現(xiàn)。為在競爭激烈的醫(yī)療市場中保持領(lǐng)先地位，本院高度重視醫(yī)療質(zhì)量的管理與監(jiān)控。（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控體系為確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提升，本院成立了由臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)護(hù)人員組成的質(zhì)量管理控制辦公室，形成了務(wù)實(shí)、高效、公正、準(zhǔn)確的管理團(tuán)隊。在主管副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)控辦監(jiān)管下，各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作，建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。通過日?；臋z查和監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，確保醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。醫(yī)務(wù)處作為本院醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年均根據(jù)工作規(guī)劃及實(shí)際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，嚴(yán)格遵循《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作，確保每項工作有根有據(jù)、按部就班、實(shí)施到位。此外，本院還成立了獨(dú)立于職能部門和臨床部門的考試委員會，以充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用。（二）嚴(yán)格實(shí)施各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.進(jìn)一步完善院長總查房制度為加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范行政流程、保證醫(yī)療質(zhì)量、提高科研教學(xué)水平以及鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用，本院不斷完善院長總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個人，確保各項工作及時、客觀、靈活地進(jìn)行。通過定期與不定期相結(jié)合的方式，以及全組匯總的方式，使檢查信息能夠更客觀全面地向上匯報和向下反饋。檢查內(nèi)容涵蓋科主任工作質(zhì)量和醫(yī)院全面質(zhì)量兩部分，確保醫(yī)療質(zhì)量的全面提升。2.完善各項制度，確保有章可循為應(yīng)對新的《醫(yī)療事故處理條例》的實(shí)施，本院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面進(jìn)行了大量工作，以切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。本院制定了《中國人民解放軍第92醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》并印制成書，分發(fā)至每位醫(yī)務(wù)人員，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量的重要性。同時，將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個科室和每個人，將獎罰條例具體化，增強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。針對醫(yī)院出現(xiàn)的新情況和新問題，本院修訂和完善了《中國人民解放軍第92醫(yī)院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程質(zhì)量管理，確保醫(yī)院各項醫(yī)療活動有章可循、有章必循。3.建立完善的績效評價制度，實(shí)行量化評估近年來，本院全面實(shí)施了《科室管理綜合評價預(yù)案》。通過綜合評價將醫(yī)院的綜合目標(biāo)管理與每月對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效融合；并與每月、每季、每年的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)常用版（二）經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫后，內(nèi)容如下：在全面貫徹落實(shí)全國、全省、全市質(zhì)量工作會議精神的過程中，我市廣泛動員各方力量，進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，并精心組織開展了多項活動。這些活動深入宣傳了質(zhì)量法律、法規(guī)，積極引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)厲打擊了制售假冒偽劣行為，有效營造了全社會重視質(zhì)量、追求卓越質(zhì)量的濃厚氛圍?；顒右l(fā)了社會各界的廣泛參與，形成了質(zhì)量月活動的高潮，取得了顯著的宣傳效果。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保落實(shí)為確保本年度質(zhì)量月活動的順利進(jìn)行，我市成立了專門的質(zhì)量月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際情況制定了詳盡的“質(zhì)量月”活動實(shí)施方案。各縣（市）、區(qū)局在接到方案后，迅速成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，對質(zhì)量月活動進(jìn)行了全面部署，并明確了責(zé)任，確保各項工作得到有效執(zhí)行。二、加大宣傳力度，營造良好氛圍圍繞質(zhì)量月活動的主題，我市通過報紙、廣播電視、網(wǎng)站等多種渠道，大力宣傳了質(zhì)量月活動的進(jìn)展和成效。質(zhì)監(jiān)局大廳和部分大型企業(yè)懸掛了質(zhì)量月宣傳畫和標(biāo)語，進(jìn)一步提升了活動的知曉度和影響力。同時，我市積極推進(jìn)質(zhì)量興市、名牌戰(zhàn)略的實(shí)施，組織企業(yè)申報河南省質(zhì)量信用A等工業(yè)企業(yè)評價活動，提高了名優(yōu)企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。此外，我市還召開了市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)工作會，對今年的評審情況進(jìn)行了總結(jié)，指出了存在的問題，并對明年的爭創(chuàng)省長質(zhì)量獎工作進(jìn)行了部署。三、開展免費(fèi)培訓(xùn)，提升企業(yè)基礎(chǔ)能力針對社會關(guān)注的熱點(diǎn)產(chǎn)品，我市結(jié)合國家監(jiān)督抽查和全市監(jiān)督抽查的重點(diǎn)產(chǎn)品，組織專家對產(chǎn)品的質(zhì)量特性、質(zhì)量安全指標(biāo)進(jìn)行解讀。同時，我市大力開展“送法進(jìn)企”活動，為多家中小企業(yè)提供了質(zhì)量法律法規(guī)、產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、基本檢驗知識的免費(fèi)培訓(xùn)，提升了中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和法制意識。此外，我市還開展了“送檢進(jìn)企”活動，組織市縣質(zhì)監(jiān)局質(zhì)檢機(jī)構(gòu)并聯(lián)系省級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量檢驗人員，增強(qiáng)了企業(yè)的檢驗?zāi)芰?。四、開展雙節(jié)期間食品質(zhì)量安全專項整治為確?！爸星?、國慶”雙節(jié)期間的食品質(zhì)量安全，我市制定并下發(fā)了相關(guān)文件，對食品生產(chǎn)質(zhì)量安全監(jiān)管工作進(jìn)行了全面部署。同時，我市組織全系統(tǒng)開展了雙節(jié)期間的食品安全專項檢查和酒類產(chǎn)品專項整治活動，明確了具體要求。在督查過程中，我市深入到多家企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地查看，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要求企業(yè)及時整改到位。五、加大服務(wù)企業(yè)力度為更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，我市成立了服務(wù)企業(yè)專家團(tuán)，并召開了服務(wù)企業(yè)座談會。同時，我市制定了《服務(wù)企業(yè)專家團(tuán)實(shí)施意見》、《服務(wù)企業(yè)專家團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組》等文件，明確了任務(wù)、制定了措施，為技術(shù)監(jiān)督和企業(yè)搭建了服務(wù)平臺。六、開展特種設(shè)備大檢查為確保雙節(jié)期間特種設(shè)備的安全運(yùn)行，我市對大型游樂設(shè)施、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行了現(xiàn)場監(jiān)督檢查。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我市要求相關(guān)單位限期整改，消除安全隱患，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全管理。七、各地活動豐富多彩在質(zhì)量月期間，各縣、區(qū)局也加大了宣傳力度，營造了濃厚的氛圍。其中，封丘縣局在商業(yè)街開展了以“抓質(zhì)量提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的質(zhì)量月集中活動日，設(shè)立了多個咨詢臺，懸掛了橫幅，發(fā)放了宣傳資料，并展示了該縣多家企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品以及多種與人民群眾密切相關(guān)的假冒、無證產(chǎn)品。牧野區(qū)分局則組織動員企業(yè)參與質(zhì)量月活動，推動了企業(yè)質(zhì)量文化的建設(shè)和