新業(yè)務員年終總結(jié)

新業(yè)務員年終總結(jié)

新業(yè)務員年終總結(jié)1

我在對銷售一部所負責區(qū)域終端店進行了一個星期的走訪，并與該部門的領導和同事進行了交流溝通后，對這一市場作出如下總結(jié)：銷售一部所倡導的“干、記、查、罰”制度在該區(qū)域得到了有效執(zhí)行，各部門的執(zhí)行能力和業(yè)務人員拜訪終端的頻率都有了顯著提升。

在此區(qū)域，公司所制定的市場策略均得到認真執(zhí)行，95%的終端店積極參與銷售累計活動，并且大多數(shù)終端店都按照協(xié)議中的要求履行了活動陳列和贈酒的承諾。盡管在某些特殊地帶的終端店，對于市場政策的執(zhí)行可能有所靈活性，但總體而言，公司的市場管理工作仍然十分有效。

今年的市場政策為合作經(jīng)銷商和終端店提供了更多利潤空間，因此嘉禾啤酒在經(jīng)銷商和終端店中受到了廣泛推銷。許多競品專營店也紛紛轉(zhuǎn)向銷售嘉禾啤酒。在某些地區(qū)，嘉禾啤酒的銷售氛圍非常熱烈，甚至出現(xiàn)了這樣一句話：“今年賣嘉禾比賣嶗山賺錢?！奔魏唐【频匿N售勢頭和前景都非常良好，消費者也逐漸接受了嘉禾啤酒，市場份額也明顯提高。

管轄該部分區(qū)域的經(jīng)銷商們，物流能力相當可以，有一部分經(jīng)銷商由于自身某些方面的條件限制，物流能力相對來說比較薄弱。在價格體系控制方面，個別經(jīng)銷商價格控制做得不是很到位，個別區(qū)域出現(xiàn)有低于出廠價格發(fā)貨的。

在該地區(qū)的啤酒市場中，嶗山品牌一直處于領先地位，而雪花和燕京品牌也在努力搶占市場份額，但目前還沒有太大的勢頭。在一些競爭激烈的地區(qū)，燕京和雪花也開始積極進軍市場，甚至有些終端店專門經(jīng)營燕京或雪花品牌。其中，燕京品牌給店鋪提供了強大的陳列支持，比如提供返酒活動等；而雪花則通過推出包量返利等多種優(yōu)惠政策來吸引消費者。這兩大巨頭在市場上展開激烈競爭，但也帶來了不少機會，尤其是在學生消費群體較為集中的區(qū)域中，這種現(xiàn)象更加明顯。

我剛剛加入啤酒行業(yè)，經(jīng)驗有限，以下是我個人對啤酒市場的初步看法?？赡艽嬖谝恍┢嫘裕娬?。

首先，我們需要認真思考市場表現(xiàn)不佳的原因，不能把競品的優(yōu)勢當做自身工作成果不突出的借口。即使競爭對手再強大，也必然存在致命的弱點，我們應該學會尋找并痛擊對手的弱點，從而給他們以致命的'打擊。此外，我們的產(chǎn)品品質(zhì)必須有保障且穩(wěn)定，因為市場反饋顯示，我們嘉禾每批產(chǎn)品次品酒出現(xiàn)的頻率略高于競品。只有提高產(chǎn)品品質(zhì)和業(yè)務人員的素質(zhì)，才能構(gòu)建一個穩(wěn)固的品牌市場大廈。因此，我們應該多從主觀上尋找問題，并盡力去解決，以期取得更好的市場表現(xiàn)。

雖然石家莊市區(qū)流動人口比重很大，但還是有相當大一部分是老石家莊人或是長期呆在石家莊的人口，這部分人都對我們嘉禾品牌的忠誠度不是特別高，更不要說外來人口了。

我認為，在現(xiàn)今市場經(jīng)濟的大背景下，主導市場的群體越來越傾向于買方市場。一切以市場為中心，一切以消費者需求為中心，已經(jīng)成為了許多優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營宗旨。我們應給把消費者的利益放在首要地位，加強對外公關及品牌宣傳，只有尊重消費者的利益，才能贏得消費者對我我們企業(yè)的尊重，從而我們便贏得越來越多的忠實的消費者群體，實現(xiàn)我們的營銷目標，為企業(yè)謀求更大的利潤。

再次，我認為在做市場之前，必須進行營銷調(diào)研、市場細分、選擇目標市場和市場定位這四項工作。如果盲目地不加選擇地進行市場營銷，是不可取的。消費群體具有不同的喜好和偏好，因此需要進行市場細分，以確定每個市場的特點。例如，高檔次消費人群不會購買低于10元的啤酒，年輕消費者更喜歡口感甜而酒精度低的啤酒，中老年人則更喜歡酒精度高的啤酒。因此，我們需要根據(jù)不同的消費群體制定不同的產(chǎn)品策略，選擇適合的目標市場，并為不同的產(chǎn)品品項做好市場定位。只有這樣，才能更好地實現(xiàn)我們的營銷目標。新業(yè)務員年終總結(jié)2

這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況、、、方方面面的學習我都得從零開始。我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。明白了算運費的時候要按最大值計算。

三、參與展會

公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的'交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性。

所以小小的一份報價表，看似簡單，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行。

但是呢，發(fā)幾百份郵件卻鮮有回應，讓人不禁感到失落。但是，我們不能輕易放棄，必須先找出原因?；蛟S我們的價格設置不合理，圖片沒有足夠吸引人的眼球，產(chǎn)品信息缺乏詳細介紹........等等一系列問題需要逐一分析并解決。只要我們持之以恒地努力，相信最終會迎來美好的結(jié)果。

五、接觸阿里巴巴會員版

11月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。

作為一家外貿(mào)工廠，我們的優(yōu)勢在于能夠提供廠家直銷價和高品質(zhì)產(chǎn)品的監(jiān)督。但是，在面對買家時，我們必須要有足夠的專業(yè)知識，因為買家會對比不同供應商的詢盤，并且只選擇最專業(yè)、最可靠的合作伙伴。同時，我們也需要加強與客戶之間的溝通和交流，及時了解客戶的需求，制定相應的計劃和工作方案，以便更好地服務客戶，并贏得他們的信任和支持。在過去的工作中，我們曾經(jīng)錯過了很多展會客戶資源，主要是因為我們沒有學會如何跟進客戶。因此，我們決定在今后的工作中加強這方面的學習并努力實踐，以便更好地維護客戶關系和開拓新的市場。總之，我們將精耕細作，緊跟所有客戶資源，努力了解客戶需求，積極處理好各項工作，加強同客戶的交流和溝通，用專業(yè)的知識和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得客戶的信任和支持。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到。

七、心得體會

努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部。

2、專業(yè)的學習，要進行實際結(jié)合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。

4、心態(tài)決定一切，懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望20__

辭舊迎新，展望未來的某一年，新的一年已經(jīng)開始，緊張而又繁忙的工作已經(jīng)開啟了。公司的目標和計劃已經(jīng)明確，我也制定好了自己的工作計劃和個人目標。我將更加認真地投入工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身能力，努力完成公司的銷售任務和目標。同時，希望公司和我個人都能夠再上一個新的臺階，堅持不懈地奮斗！

未來的路還有很長，我不知道會遇到什么樣的挑戰(zhàn)，但是我相信只要我一直堅持努力，就一定能迎來美好的前景。因此，我會不斷地努力，因為我需要生活和工作中所需的力量。生活和工作中有很多事情需要去做，需要不斷地奮斗不息。

以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領導給予指正。新業(yè)務員年終總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20__年度個人工作總結(jié)報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況。

(二)對本職工作的認識

1、對倉庫的認識：熟悉__等；

2、對流程的認識：熟悉__系統(tǒng)流程；

3、對管理的認識：較好地熟悉了__；

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會

(一)高效服務，全力做好客戶服務工作

我們的工作本質(zhì)是提供服務，因為只有服務好客戶才能維持我們的生存基礎。客戶服務也是我們最重要的任務，只有做好了服務，才能贏得客戶的認可。我始終堅信高效服務的重要性。在電話咨詢中，我盡職盡責地解答客戶提出的.問題和需求，并及時給予解決方案。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值在于不斷地提升和學習。如果我們停滯不前，我們的價值將會一降再降，直到我們自己都無法認可自己。通過專業(yè)的學習，我們可以將理論知識應用到實際操作中，并通過實踐驗證和完善這些理論。持續(xù)地提升和進步才是我們工作的真正價值。我們需要掌握更多的技能和