物業(yè)專(zhuān)屬委托管理經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)合同2024版

物業(yè)專(zhuān)屬委托管理經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)合同2024版本合同目錄一覽1.物業(yè)概述1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)管理范圍1.3物業(yè)共有部分2.委托管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3綠化保潔服務(wù)2.4安全保衛(wèi)工作2.5財(cái)務(wù)管理服務(wù)2.6其他管理服務(wù)3.委托管理期限3.1委托管理起始日期3.2委托管理終止日期3.3提前解除合同的條件4.委托管理費(fèi)用4.1管理服務(wù)費(fèi)4.2維修資金4.3公共能耗費(fèi)用4.4稅費(fèi)4.5其他費(fèi)用5.管理團(tuán)隊(duì)及人員配置5.1管理團(tuán)隊(duì)成員5.2人員配置及培訓(xùn)5.3員工薪酬福利6.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2服務(wù)滿意度6.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估7.合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2合同履行監(jiān)督7.3違約責(zé)任8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的生效、終止與續(xù)簽10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)簽程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密責(zé)任12.合同的附件12.1物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)12.2物業(yè)管理制度與流程12.3合同約定的其他附件13.合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容13.3修改與補(bǔ)充的程序14.其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)基本信息1.1物業(yè)名稱(chēng)：小區(qū)1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)1.3物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)1.4物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，建筑面積平方米1.5業(yè)主數(shù)量：共計(jì)戶第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、公共道路、公共停車(chē)場(chǎng)、公共設(shè)施等2.2物業(yè)管理范圍不包括：業(yè)主自有房屋及室內(nèi)設(shè)施、特約服務(wù)項(xiàng)目等第三條物業(yè)共有部分3.1物業(yè)共有部分包括：樓道、電梯、樓梯、屋頂、地下室、公共廁所等3.2物業(yè)共有部分的維護(hù)和管理由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，業(yè)主有義務(wù)遵守共有部分的規(guī)章制度第四條委托管理內(nèi)容4.1物業(yè)管理服務(wù)：包括物業(yè)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)4.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖、通訊等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)4.3綠化保潔服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)的綠化景觀、公共道路、公共停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的清潔和綠化植物的養(yǎng)護(hù)4.4安全保衛(wèi)工作：包括小區(qū)的安全巡邏、門(mén)禁管理、消防設(shè)施的維護(hù)等4.5財(cái)務(wù)管理服務(wù)：包括物業(yè)費(fèi)用的收取、結(jié)算、使用及財(cái)務(wù)報(bào)表的編制等4.6其他管理服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施租賃、廣告位出租、活動(dòng)組織等第五條委托管理期限5.1委托管理起始日期：年月日5.2委托管理終止日期：委托管理期限為年，除非合同提前解除5.3提前解除合同的條件：一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到另一方的利益，經(jīng)協(xié)商未能解決，可提前解除合同第六條委托管理費(fèi)用6.1管理服務(wù)費(fèi)：按建筑面積計(jì)算，每月每平方米元，具體費(fèi)用以物業(yè)公司提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)6.2維修資金：用于物業(yè)共有部分的維修和保養(yǎng)，按業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，每月每平方米元，納入物業(yè)管理費(fèi)中6.3公共能耗費(fèi)用：包括水、電、暖等公共能耗費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用分?jǐn)偟矫總€(gè)業(yè)主6.4稅費(fèi)：包括但不限于物業(yè)公司應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅等，由物業(yè)公司承擔(dān)6.5其他費(fèi)用：雙方協(xié)商確定的其他費(fèi)用第七條管理團(tuán)隊(duì)及人員配置7.1管理團(tuán)隊(duì)成員：物業(yè)公司應(yīng)向小區(qū)派遣項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作7.2人員配置及培訓(xùn)：物業(yè)公司應(yīng)保證小區(qū)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量和素質(zhì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核7.3員工薪酬福利：物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，保障員工的薪酬福利，不得拖欠員工工資第八條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：物業(yè)公司接到業(yè)主報(bào)修后，應(yīng)在小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在小時(shí)內(nèi)完成維修8.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估：物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向業(yè)主公布評(píng)估結(jié)果第九條合同的履行與監(jiān)督9.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，履行各自的義務(wù)，享有相應(yīng)的權(quán)利9.2合同履行監(jiān)督：雙方應(yīng)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同條款得到有效執(zhí)行9.3違約責(zé)任：一方違反合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同變更應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議10.2合同解除條件：合同解除應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議10.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議11.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解11.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁11.4法律途徑：仲裁不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟第十二條合同的生效、終止與續(xù)簽12.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止12.3合同續(xù)簽程序：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，并簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等13.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起年13.3違約保密責(zé)任：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失第十四條合同的附件14.1物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)：列出合同履行過(guò)程中適用的相關(guān)法律法規(guī)14.2物業(yè)管理制度與流程：包括物業(yè)公司的管理制度、工作流程等14.3合同約定的其他附件：合同履行過(guò)程中需要附帶的文件和資料第十五條合同的修改與補(bǔ)充15.1修改條件：合同修改應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議15.2補(bǔ)充內(nèi)容：合同補(bǔ)充應(yīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議15.3修改與補(bǔ)充的程序：合同修改或補(bǔ)充應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行第十六條其他約定16.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：包括但不限于合同履行過(guò)程中的具體操作細(xì)節(jié)、特殊情況的處理等16.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)：合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的法律法規(guī)、政策規(guī)定等第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)中華人民共和國(guó)物權(quán)法物業(yè)管理?xiàng)l例住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所和設(shè)施的相關(guān)規(guī)定附件二：物業(yè)管理制度與流程物業(yè)公司內(nèi)部管理制度物業(yè)公司服務(wù)流程物業(yè)公司維修流程物業(yè)公司客戶服務(wù)流程附件三：物業(yè)服務(wù)合同范本物業(yè)服務(wù)合同文本物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件四：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系附件五：合同約定的其他附件物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃物業(yè)費(fèi)用收繳管理細(xì)則物業(yè)安全管理規(guī)定物業(yè)綠化保潔管理規(guī)定說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)物業(yè)公司未能按照合同約定完成維修物業(yè)公司未能按照合同約定保證服務(wù)質(zhì)量業(yè)主未能按照合同約定支付費(fèi)用業(yè)主未能按照合同約定遵守小區(qū)規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司違約：物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失，包括但不限于物業(yè)費(fèi)用的退還、維修費(fèi)用的賠償?shù)?。業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司因此造成的損失，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用、維修費(fèi)用的賠償?shù)?。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主相應(yīng)的損失。若業(yè)主未能按照約定的時(shí)間支付物業(yè)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)公司經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)公司相應(yīng)的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)何餀?quán)法：指調(diào)整物與人之間權(quán)利關(guān)系的法律規(guī)范總稱(chēng)，包括物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅等方面的規(guī)定。物業(yè)管理：指對(duì)住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)等進(jìn)行的綜合管理和服務(wù)活動(dòng)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔、安全保衛(wèi)等工作。專(zhuān)項(xiàng)維修資金：指業(yè)主按照物業(yè)共有部分的價(jià)值比例繳納的資金，用于物業(yè)共有部分的維修和保養(yǎng)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理：指對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收取方式等進(jìn)行管理的活動(dòng)。