國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 2-02-30-11 數(shù)字化管理師 人社廳發(fā)202170號(hào)

國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化管理師（2021年版）中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部中華人民共和國工業(yè)和信息化部48號(hào)）為依據(jù)，按照《國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)編制業(yè)人員的專業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，明I數(shù)字化管理師國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn)1——取得初級(jí)培訓(xùn)學(xué)時(shí)證明，并具備以下條件之一者2345職業(yè)功能工作內(nèi)容專業(yè)能力要求相關(guān)知識(shí)要求字化管理1.1配置組織架構(gòu)1.1.1能根據(jù)數(shù)字化平臺(tái)通訊錄的標(biāo)準(zhǔn)格式，處理組織信息1.1.2能導(dǎo)入員工有關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)全員實(shí)名在線1.1.3能整理、匯總和分析組織的權(quán)責(zé)利關(guān)系1.1.4能根據(jù)組織職務(wù)、職責(zé)，配置部門、員工、角色、權(quán)限等信息1.1.5能調(diào)試數(shù)字化管理軟件中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)正確調(diào)用組織架構(gòu)1.1.1數(shù)字化組織管理原理1.1.2數(shù)字化組織管理優(yōu)勢(shì)1.1.3通訊錄基礎(chǔ)知識(shí)1.1.4組織架構(gòu)知識(shí)1.1.5組織管理權(quán)限知識(shí)1.1.6軟件賬號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.7企業(yè)級(jí)軟件與個(gè)人社交軟件的區(qū)別1.2管理組織架構(gòu)1.2.1能自動(dòng)生成員工人數(shù)，并進(jìn)行結(jié)構(gòu)性統(tǒng)計(jì)分析1.2.2能在線管理員工的入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職、休假等環(huán)節(jié)，并更新通訊錄狀態(tài)1.2.3能使用數(shù)字化管理軟件配置基礎(chǔ)考勤1.2.4能使用藍(lán)牙、指紋、人臉識(shí)別考勤機(jī)等硬件設(shè)備采集考勤數(shù)據(jù)1.2.1員工管理基礎(chǔ)知識(shí)1.2.2考勤基礎(chǔ)知識(shí)1.2.3硬件設(shè)備操作方法字化溝通管理2.1建立溝通平臺(tái)2.1.1能建立溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工、部門之間在線溝通2.1.2能建立清晰、友好的溝通界面，分類管理各種溝通群組2.1.3能操作常用群工具，建立活躍的群溝通氛圍2.1.4能將應(yīng)用通知、即時(shí)消息、系統(tǒng)通知聚合在同一消息界面2.1.1數(shù)字化溝通原則2.1.2溝通群組的運(yùn)營方法2.2傳遞溝通信息2.2.1能通過電話、短信等方式提醒接收者查閱消息2.2.2能使用在線文字、語音、視頻、直播等多種工具開展溝通2.2.3能使用公告、置頂?shù)榷喾N方法發(fā)布群組消息通知2.2.4能快速檢索文件、圖片、聊天記錄等信息2.2.5能編輯發(fā)布圖文混排消息，2.2.1數(shù)字化溝通典型工具2.2.2數(shù)字化溝通方法技巧2.2.3數(shù)字化溝通典型場(chǎng)景6提高溝通效果2.3保障溝通安全2.3.1能根據(jù)個(gè)人用戶需求，配置安全溝通環(huán)境2.3.2能根據(jù)群組的用途，配置安全溝通環(huán)境2.3.3能使用加密工具保障個(gè)人溝通安全2.3.4能識(shí)別溝通安全隱患2.3.1溝通安全的基礎(chǔ)知識(shí)2.3.2溝通安全的基本原則2.3.3加密工具的使用方法字化管理3.1人員協(xié)同3.1.1能設(shè)置自定義標(biāo)簽、分類規(guī)則，實(shí)現(xiàn)人員檢索3.1.2能模糊搜索通訊錄，并通過組織架構(gòu)關(guān)系、部門描述、職責(zé)描述等信息，找到相關(guān)人員3.1.1數(shù)字化協(xié)同的基礎(chǔ)知識(shí)3.1.2人員標(biāo)簽管理知識(shí)3.2文件協(xié)同3.2.1能建立文件協(xié)同管理的基礎(chǔ)主頁，并制訂共享規(guī)則、權(quán)限規(guī)則3.2.2能在線發(fā)起、編輯、存儲(chǔ)、分享、查詢文件3.2.3能根據(jù)需求選擇并使用文檔類、表格類、思維導(dǎo)圖類的協(xié)同軟件和工具3.2.1協(xié)同辦公基礎(chǔ)知識(shí)3.3會(huì)議協(xié)同3.3.1能預(yù)約、邀請(qǐng)、發(fā)起、維護(hù)在線語音、視頻會(huì)議3.3.2能分享、錄制屏幕信息，共享桌面，記錄分享會(huì)議紀(jì)要3.3.1在線會(huì)議的價(jià)值3.3.2在線會(huì)議管理知識(shí)3.4工作流協(xié)同3.4.1能通過工具記錄、查詢、共享組織內(nèi)人員日程和工作安排3.4.2能在線生成、發(fā)送、記錄待辦工作3.4.3能使用數(shù)字化流程設(shè)計(jì)的工具，創(chuàng)建在線表單，提升審批協(xié)作效率3.4.4使用日志類工具，創(chuàng)建日志模板，優(yōu)化組織匯報(bào)制度3.4.1工作協(xié)同的基礎(chǔ)知識(shí)3.4.2流程的典型類型3.4.3在線表單與傳統(tǒng)表單的區(qū)別3.4.4在線表單配置方法3.4.5日志模板的配置方法4.數(shù)字應(yīng)用開理4.1選擇服務(wù)方案4.1.1能根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)算和需求，選擇數(shù)字化服務(wù)的方案模式（IaaS/PaaS/SaaS）4.1.2能根據(jù)需求，找到對(duì)應(yīng)的典型SaaS軟件4.1.3能根據(jù)需求，選擇匹配的低代碼軟件4.1.1IaaS/PaaS/SaaS產(chǎn)品知識(shí)4.2提供解決方案4.2.1能完成SaaS軟件的應(yīng)用初始化，包括數(shù)據(jù)導(dǎo)入、權(quán)限匹配、流程測(cè)試、數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)等4.2.2能使用低代碼工具搭建并發(fā)4.2.1配置軟件的基礎(chǔ)知識(shí)4.2.2自建應(yīng)用的初級(jí)知識(shí)7布應(yīng)用4.2.3能在0代碼模式下，搭建門戶首頁，個(gè)性化配置常用應(yīng)用4.3建立業(yè)務(wù)平臺(tái)4.3.1能提出業(yè)務(wù)軟件在同一平臺(tái)的基礎(chǔ)方案4.3.2能實(shí)現(xiàn)人事、財(cái)務(wù)的常用功能數(shù)據(jù)互通，減少人工數(shù)據(jù)鏈接動(dòng)作4.3.3能操作人事、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈管理等常用數(shù)字化軟件的基礎(chǔ)功能4.3.1數(shù)字化平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)4.3.2財(cái)務(wù)等崗位相關(guān)知識(shí)4.4提供軟件運(yùn)維服務(wù)4.4.1能制作員工版本的軟件說明文檔4.4.2能登陸管理后臺(tái)，完成常用功能與權(quán)限的配置與修改4.4.1說明文檔的制作方法4.4.2管理后臺(tái)的操作方法理5.1采集數(shù)據(jù)5.1.1能操作數(shù)據(jù)采集的常用軟件、硬件，通過配置基礎(chǔ)字段完成數(shù)據(jù)采集5.1.2能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集時(shí)的報(bào)錯(cuò)和異常問題5.1.1數(shù)據(jù)收集知識(shí)5.1.2軟硬件數(shù)據(jù)采集方法5.2分析數(shù)據(jù)5.2.1能利用軟件自帶的數(shù)據(jù)功能，導(dǎo)出自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)報(bào)表、圖形報(bào)表5.2.2能制訂推送規(guī)則，將數(shù)據(jù)報(bào)表推送給使用者5.2.1數(shù)據(jù)分析工具知識(shí)5.2.2數(shù)據(jù)可視化基礎(chǔ)知識(shí)8職業(yè)功能工作內(nèi)容專業(yè)能力要求相關(guān)知識(shí)要求字化組織管理1.1配置組織架構(gòu)1.1.1能配置組織架構(gòu)的高級(jí)模式，實(shí)現(xiàn)父級(jí)-子級(jí)組織關(guān)聯(lián)，通訊錄、流程互訪1.1.2能設(shè)置外包部門、實(shí)習(xí)員工、保密部門等的組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織、權(quán)限隔離1.1.3能配置與數(shù)字化軟件數(shù)據(jù)打通的網(wǎng)絡(luò)類硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)員工和設(shè)備無障礙互訪1.1.1組織架構(gòu)的典型模式1.1.2關(guān)聯(lián)組織知識(shí)1.1.3組織權(quán)限的應(yīng)用知識(shí)1.1.4權(quán)限的設(shè)置辦法1.1.5網(wǎng)絡(luò)類硬件設(shè)備知識(shí)1.2管理組織架構(gòu)1.2.1能配置高級(jí)模式的考勤模式，實(shí)現(xiàn)多時(shí)段、多班組考勤1.2.2能操作培訓(xùn)應(yīng)用，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程與員工能力層級(jí)智能關(guān)聯(lián)1.2.3能操作薪酬軟件，實(shí)現(xiàn)薪酬數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算，安全、高效發(fā)送工資條1.2.4能設(shè)計(jì)、采集、處理績效考評(píng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送和查詢1.2.1數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值1.2.2考勤管理知識(shí)1.2.3培訓(xùn)軟件知識(shí)1.2.4薪酬軟件知識(shí)1.2.5績效軟件知識(shí)2.數(shù)字化溝通管理2.1建立溝通平臺(tái)2.1.1能配置通知推送功能，將不同應(yīng)用、跨平臺(tái)的軟件消息通知集成到同一消息頁面2.1.2能解決應(yīng)用通知、即時(shí)消息、系統(tǒng)通知不在同一消息界面等問題2.1.1溝通平臺(tái)的價(jià)值2.1.2推送信息基礎(chǔ)知識(shí)2.2傳遞溝通信息2.2.1能配置問答機(jī)器人、數(shù)據(jù)機(jī)器人等群插件工具，實(shí)現(xiàn)群機(jī)器人自動(dòng)溝通問答模式2.2.2能建立專屬用途的溝通消息組，在消息界面插入高頻應(yīng)用，提升效率2.2.3能組合多種溝通工具，實(shí)現(xiàn)信息高效傳遞2.2.1群機(jī)器人等群插件知識(shí)2.2.2消息組知識(shí)2.2.3消息組插件知識(shí)2.2.4數(shù)字化溝通典型場(chǎng)景2.3保障溝通安全2.3.1能通過配置應(yīng)用，規(guī)避溝通中各類信息截取、截獲、身份欺騙的行為2.3.2能加密組織溝通信息2.3.3能糾正和防范溝通風(fēng)險(xiǎn)2.3.1安全溝通環(huán)境的重要性2.3.2各類溝通界面的安全管理辦法2.3.3數(shù)據(jù)加密知識(shí)93.數(shù)字化協(xié)同管理3.1文件協(xié)同3.1.1能按部門、項(xiàng)目等需求管理存儲(chǔ)空間位置和容量3.1.2能建立文件協(xié)同主頁，配置文件獲取、更新的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新3.1.3能建立分層、分角色的文檔權(quán)限體系3.1.1常用協(xié)同軟件和工具3.1.2文檔管理的基礎(chǔ)知識(shí)3.1.3文檔的權(quán)限管理知識(shí)3.2會(huì)議協(xié)同3.2.1能配置會(huì)議軟件的日程、任務(wù)、場(chǎng)地、紀(jì)要等功能，實(shí)現(xiàn)在線化全流程管理3.2.2能為大規(guī)模、跨組織、線上線下混合等會(huì)議場(chǎng)景提供會(huì)議管控保障3.2.3能配置會(huì)議類智能硬件設(shè)備，連接相關(guān)軟件，實(shí)現(xiàn)硬件和軟件數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)3.2.1大規(guī)模會(huì)管會(huì)控知識(shí)3.2.2會(huì)議類智能硬件設(shè)備操作方法3.3工作流協(xié)同3.3.1能分析、繪制企業(yè)流程管理圖，配置在線化流程3.3.2能對(duì)流程進(jìn)行分級(jí)、分類、分權(quán)限管理3.3.1制度、流程、組織、信息技術(shù)等關(guān)聯(lián)3.3.2流程管理圖繪制方法4.數(shù)字應(yīng)用開發(fā)管理4.1選擇服務(wù)方案4.1.1能分析業(yè)務(wù)需求，制作需求文檔4.1.2能根據(jù)軟件功能需求，輸出解決方案文檔4.1.1需求分析的具體方法4.1.2匹配解決方案的判斷方法（成本、時(shí)間、復(fù)雜度）4.2提供解決方案4.2.1能通過應(yīng)用搭建平臺(tái)以0代碼、低代碼的方式創(chuàng)建流程、頁面、表單4.2.2能制訂典型應(yīng)用、典型接口的連接器方案4.2.3能制訂常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)與審批流程互通方案4.2.4能搭建具有本組織特色的數(shù)字化門戶，自定義工作臺(tái)，分類管理應(yīng)用4.2.1自建應(yīng)用的價(jià)值4.2.2流程、表單、頁面的區(qū)別4.2.3低代碼常用函數(shù)4.2.4連接器知識(shí)4.2.5集成開發(fā)的基礎(chǔ)4.2.6自定義工作臺(tái)知識(shí)4.3建立業(yè)務(wù)平臺(tái)4.3.1能建設(shè)數(shù)字化人力資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的人事、招聘、培訓(xùn)、績效、文化管理等4.3.2能根據(jù)經(jīng)營決策需求，建設(shè)數(shù)字化財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的應(yīng)收應(yīng)付、成本核算、財(cái)務(wù)報(bào)表等4.3.3能建設(shè)數(shù)字化項(xiàng)目管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文件管理、進(jìn)度管理、任務(wù)指派自動(dòng)化4.3.1數(shù)字化管理師與業(yè)務(wù)崗位的分工與協(xié)作知識(shí)4.3.2數(shù)字化人力資源管理知識(shí)4.3.3數(shù)字化財(cái)務(wù)管理知識(shí)4.3.4數(shù)字化項(xiàng)目管理知識(shí)4.3.5數(shù)字化供應(yīng)鏈管理知識(shí)4.3.4能建設(shè)數(shù)字化供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，接入內(nèi)外部人員和流程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理、采購管理、銷售、倉儲(chǔ)自動(dòng)化4.4提供軟件運(yùn)維服務(wù)4.4.1能委托第三方軟件公司定制化開發(fā)，提出需求、驗(yàn)收項(xiàng)目4.4.2能開展新流程、新文化、新工具的培訓(xùn)4.4.3能日常維護(hù)與更新軟件，確保使用順暢4.4.1定制與集成的方法4.4.2軟件培訓(xùn)的方法4.4.3軟件維護(hù)的方法5.數(shù)據(jù)管理5.1采集數(shù)據(jù)5.1.1能配置數(shù)據(jù)采集工具高級(jí)模式下的字段和組件5.1.2能根據(jù)需求選擇數(shù)據(jù)收集工具5.1.3能自建獨(dú)立頁面的表單，收集個(gè)性化需求的數(shù)據(jù)5.1.4能解決數(shù)據(jù)采集中的滯后、不準(zhǔn)確等問題5.1.1數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)5.1.2在管理中數(shù)據(jù)時(shí)效性和準(zhǔn)確性知識(shí)5.2分析數(shù)據(jù)5.2.1能建立數(shù)據(jù)分析看板，進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)果展示5.2.2能建立跨部門、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上下游互聯(lián)互通互操作5.2.3能使用系統(tǒng)組件建立分析數(shù)據(jù)模型5.2.1管理者數(shù)據(jù)駕駛艙、可視化數(shù)據(jù)看板知識(shí)5.2.2數(shù)據(jù)表單關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)接口知識(shí)職業(yè)功能工作內(nèi)容專業(yè)能力要求相關(guān)知識(shí)要求字化管理1.1配置組織架構(gòu)1.1.1能根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈需求，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)級(jí)組織架構(gòu)1.1.2能建立上下游組織之間的虛擬架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)流程和應(yīng)用互通1.1.1產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)1.1.2組織行為學(xué)知識(shí)1.2管理組織架構(gòu)1.2.1能重構(gòu)組織架構(gòu)，引入數(shù)字化部門、工作職責(zé)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供組織保障1.2.2能發(fā)起戰(zhàn)略升級(jí)、文化升級(jí)，推動(dòng)數(shù)字化組織轉(zhuǎn)型1.2.3能制訂績效保障方案，設(shè)定組織、部門、人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵指標(biāo)1.2.1組織變革知識(shí)1.2.2組織文化升級(jí)知識(shí)字化管理2.1流程重塑2.1.1能發(fā)現(xiàn)管理中的冗余環(huán)節(jié)、滯后環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化2.1.2能制訂流程優(yōu)化的方案，降低時(shí)間成本2.1.3能借助數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、流程互聯(lián)2.1.4能確定流程改造目標(biāo)，并評(píng)估流程改造的價(jià)值2.1.1流程優(yōu)化知識(shí)2.1.2流程重塑知識(shí)2.1.3流程評(píng)估與指標(biāo)知識(shí)2.2平臺(tái)管理2.2.1能制訂平臺(tái)升級(jí)方案，實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)、溝通、協(xié)作等在同一平臺(tái)上的整合2.2.2能制訂平臺(tái)遷移方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)等在同一平臺(tái)上的整合2.2.3能集成相關(guān)軟件和硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、賬號(hào)、平臺(tái)統(tǒng)一2.2.4能制定連接器和API接口方案，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)直接調(diào)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和人員系統(tǒng)數(shù)據(jù)2.2.5能應(yīng)對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)安全攻擊并維護(hù)系統(tǒng)安全2.2.1企業(yè)操作系統(tǒng)知識(shí)2.2.2數(shù)據(jù)中臺(tái)知識(shí)2.2.3業(yè)務(wù)中臺(tái)知識(shí)理3.1設(shè)置數(shù)字化管理指標(biāo)3.1.1能制訂組織管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)字化改進(jìn)的關(guān)鍵指標(biāo)3.1.2能設(shè)置關(guān)鍵改進(jìn)的過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)3.1.3在目標(biāo)達(dá)成過程中，能根據(jù)現(xiàn)實(shí)環(huán)境對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的優(yōu)化處理3.1.1設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的方法3.1.2指標(biāo)開發(fā)的流程和建立指標(biāo)地圖的方法3.2推動(dòng)數(shù)據(jù)決3.2.1能基于數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)管3.2.1數(shù)據(jù)分析方法策理中的關(guān)鍵問題3.2.2能推動(dòng)全體管理者決策模式升級(jí)，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理決策3.2.2數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)知識(shí)3.2.3數(shù)據(jù)與決策關(guān)聯(lián)知識(shí)詢服務(wù)4.1診斷與分析4.1.1能發(fā)現(xiàn)行業(yè)在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈中的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，并輸出行業(yè)現(xiàn)狀分析報(bào)告4.1.2能找到本組織的數(shù)字化關(guān)鍵點(diǎn)，并輸出數(shù)字化分析報(bào)告4.1.3能運(yùn)用相關(guān)工具測(cè)量各項(xiàng)工作的數(shù)字化程度4.1.1市場(chǎng)環(huán)境分析方法4.1.2數(shù)字化程度測(cè)量工具知識(shí)4.2輸出方案4.2.1能制訂數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體戰(zhàn)略規(guī)劃4.2.2能拆解規(guī)劃，制訂短期、中長期的分步實(shí)施方案4.2.3能制訂所在行業(yè)的數(shù)字化解決方案4.2.1戰(zhàn)略管理知識(shí)4.2.2數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論4.3提供指導(dǎo)與培訓(xùn)4.3.1能制訂人才能力提升培訓(xùn)方案4.3.2能制作培訓(xùn)大綱、教案等培訓(xùn)