天貓商家品質(zhì)宣言

天貓商家品質(zhì)宣言合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】一、商品質(zhì)量1.甲方銷售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，不得存在假冒偽劣、侵權(quán)、質(zhì)量問題等違法行為。2.甲方應(yīng)保證所售商品為正品，并提供商品的正規(guī)發(fā)票、合格證明等相關(guān)資料。3.甲方應(yīng)對所售商品的性能、功能、用途、保質(zhì)期等事項作出真實、準(zhǔn)確的說明，不得夸大宣傳或虛假宣傳。4.甲方應(yīng)在商品描述中明確告知商品的規(guī)格、型號、材質(zhì)、尺寸等要素，確保消費者能夠全面了解商品情況。5.甲方應(yīng)按照平臺規(guī)定的時間、方式履行商品的交付義務(wù)，確保商品在運(yùn)輸過程中的安全，避免商品損壞。二、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)在商品銷售頁面顯著位置公示售后服務(wù)政策，包括退換貨期限、維修期限等。2.甲方應(yīng)對消費者的咨詢、投訴等提供及時、有效的回應(yīng)，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。3.甲方在接到消費者的退換貨申請后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成退換貨處理。4.甲方應(yīng)對消費者的維修需求提供及時、專業(yè)的維修服務(wù)，確保商品恢復(fù)正常使用。5.甲方應(yīng)按照平臺規(guī)定和法律法規(guī)要求，對消費者的個人信息保密，不得泄露給第三方。三、違約責(zé)任1.若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方退貨、換貨、維修或賠償。3.若甲方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.若甲方違反國家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期限】。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（買方）個人/企業(yè)身份證/營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.商品宣傳資料4.商品合格證明5.國家相關(guān)法律法規(guī)文件6.天貓平臺規(guī)則摘要7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方出售假冒偽劣、侵權(quán)商品，或商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.甲方未按約定時間、方式交付商品，或商品在運(yùn)輸過程中損壞，構(gòu)成違約。3.甲方未提供商品的正規(guī)發(fā)票、合格證明等相關(guān)資料，構(gòu)成違約。4.甲方未在商品銷售頁面公示售后服務(wù)政策，或未按政策提供售后服務(wù)，構(gòu)成違約。5.甲方未對消費者的咨詢、投訴提供及時、有效的回應(yīng)，構(gòu)成違約。6.甲方未按照本合同約定保護(hù)消費者個人信息，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺開設(shè)店鋪的賣方企業(yè)或個人。2.乙方：指在天貓平臺購買甲方商品的消費者。3.假冒偽劣商品：指未經(jīng)商標(biāo)注冊人許可，擅自使用他人注冊商標(biāo)的商品，或者質(zhì)量低劣、危害人體健康的商品。4.侵權(quán)商品：指侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品。5.違約：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。6.售后服務(wù)：指商品銷售后，賣方對商品提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如遇商品質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退貨、換貨、維修或賠償。2.售后服務(wù)問題：如遇售后服務(wù)問題，乙方有權(quán)要求甲方按照售后服務(wù)政策履行義務(wù)。3.信息披露問題：如甲方未按約定保護(hù)消費者個人信息，乙方有權(quán)要求甲方停止侵權(quán)行為，并賠償損失。4.爭議解決：如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場