2024年度酒店客房清潔維護(hù)外包協(xié)議版

2024年度酒店客房清潔維護(hù)外包協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.客房清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔頻率2.2清潔項(xiàng)目2.3維護(hù)項(xiàng)目3.服務(wù)人員管理3.1人員配置3.2培訓(xùn)要求3.3人員管理規(guī)范4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控指標(biāo)4.2監(jiān)控流程4.3改進(jìn)措施5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)9.3泄露后果10.保險(xiǎn)責(zé)任10.1保險(xiǎn)要求10.2保險(xiǎn)責(zé)任范圍10.3保險(xiǎn)理賠11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2檢查頻率11.3檢查結(jié)果處理12.合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓程序12.3轉(zhuǎn)讓后果13.強(qiáng)制性條款13.1法律法規(guī)要求13.2強(qiáng)制性規(guī)定14.其他條款14.1附加條款14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于乙方為甲方提供2024年度酒店客房清潔維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議第二條規(guī)定。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二條客房清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔頻率乙方應(yīng)按照甲方提供的客房清潔頻率要求進(jìn)行客房清潔工作，確?？头康那鍧嵭l(wèi)生。2.2清潔項(xiàng)目乙方應(yīng)按照甲方提供的客房清潔項(xiàng)目要求進(jìn)行客房清潔工作，包括但不限于床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、家具擦拭等。2.3維護(hù)項(xiàng)目乙方應(yīng)按照甲方提供的客房維護(hù)項(xiàng)目要求進(jìn)行客房維護(hù)工作，包括但不限于客房設(shè)備設(shè)施的檢查與維護(hù)、客房用品的更換等。第三條服務(wù)人員管理3.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方酒店的客房數(shù)量和清潔維護(hù)需求，合理安排服務(wù)人員數(shù)量，并保證服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。3.2培訓(xùn)要求乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以滿足甲方的服務(wù)要求。3.3人員管理規(guī)范乙方應(yīng)制定完善的服務(wù)人員管理規(guī)范，包括但不限于服務(wù)人員的著裝要求、行為規(guī)范、工作紀(jì)律等，并嚴(yán)格執(zhí)行。第四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控4.1監(jiān)控指標(biāo)乙方應(yīng)制定客房清潔維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，包括但不限于客房清潔合格率、客戶滿意度等。4.2監(jiān)控流程甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的客房清潔維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。4.3改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控反饋，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1違約行為包括但不限于乙方未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同變更任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容，任何變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。8.3合同終止本協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，則自動(dòng)終止。在任何情況下，一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[提前通知期限]通知另一方。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。9.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，確保保密信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。9.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條保險(xiǎn)責(zé)任10.1保險(xiǎn)要求乙方應(yīng)為本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)過程中可能造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失購(gòu)買并維持相應(yīng)的保險(xiǎn)。10.2保險(xiǎn)責(zé)任范圍保險(xiǎn)責(zé)任范圍應(yīng)包括但不限于乙方服務(wù)人員在執(zhí)行職務(wù)過程中造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。10.3保險(xiǎn)理賠一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司并按照保險(xiǎn)公司的要求進(jìn)行理賠程序。第十一條合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方設(shè)立專門部門對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2檢查頻率甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議的要求。11.3檢查結(jié)果處理甲方應(yīng)將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給乙方，乙方應(yīng)根據(jù)檢查結(jié)果采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓條件未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓程序轉(zhuǎn)讓合同的一方應(yīng)向另一方提交書面轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)，并經(jīng)對(duì)方書面同意后方可進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。12.3轉(zhuǎn)讓后果轉(zhuǎn)讓不得改變本合同的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，轉(zhuǎn)讓后的合同主體仍應(yīng)履行本合同的約定。第十三條強(qiáng)制性條款13.1法律法規(guī)要求雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，履行法定義務(wù)。13.2強(qiáng)制性規(guī)定本合同的簽訂和履行應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性法律法規(guī)的規(guī)定，如有沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1附加條款本合同附件為附加條款，與本合同具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置表等，作為本合同的組成部分。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的客房清潔維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，包括清潔頻率、清潔項(xiàng)目、維護(hù)項(xiàng)目等。附件二：人員配置表列出乙方提供服務(wù)時(shí)的人員配置要求，包括人員數(shù)量、職位、職責(zé)等。附件三：培訓(xùn)要求文檔詳細(xì)描述乙方對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容和要求，包括培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)教材等。附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)和方法列出乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)和監(jiān)控流程，包括客房清潔合格率、客戶滿意度等。附件五：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)說明甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件六：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中的保密義務(wù)和保密內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。附件七：保險(xiǎn)購(gòu)買證明乙方應(yīng)提供的保險(xiǎn)購(gòu)買證明文件，證明乙方已購(gòu)買并維持相應(yīng)的保險(xiǎn)。附件八：合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議明確合同轉(zhuǎn)讓的條件、程序以及轉(zhuǎn)讓后果，確保轉(zhuǎn)讓后的合同主體仍應(yīng)履行本合同的約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能按照約定的清潔頻率進(jìn)行客房清潔，導(dǎo)致客房衛(wèi)生不符合甲方要求。2.乙方服務(wù)人員未能遵守人員管理規(guī)范，出現(xiàn)不當(dāng)行為。示例：乙方服務(wù)人員在執(zhí)行職務(wù)過程中，未按照約定的著裝要求和工作紀(jì)律進(jìn)行工作，給甲方造成負(fù)面影響。3.乙方未按照約定購(gòu)買并維持相應(yīng)的保險(xiǎn)。示例：乙方未能購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)過期，導(dǎo)致在服務(wù)過程中發(fā)生意外事故時(shí)無(wú)法進(jìn)行理賠。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。示例：甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)。2.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方未能按照約定的清潔頻率進(jìn)行客房清潔，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金作為賠償。3.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指[甲方名稱]，本合同的一方。2.乙方：指[乙方名稱]，本合同的另一方。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供客房清潔維護(hù)服務(wù)所需支付的費(fèi)用。4.保密義務(wù)：指