2024年版電腦硬件維護服務協(xié)議版

2024年版電腦硬件維護服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方設備定義第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2維護服務內(nèi)容2.3服務時間第三條服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整第四條維護流程4.1故障申報4.2故障處理4.3維護記錄第五條技術支持5.1技術支持范圍5.2技術支持響應時間5.3技術支持方式第六條設備升級與更換6.1設備升級方案6.2設備更換條件6.3設備更換流程第七條備件供應7.1備件供應范圍7.2備件供應時間7.3備件質(zhì)量保證第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密違約責任第九條違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任9.3不可抗力因素第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條其他條款12.1甲方權益保障12.2乙方權益保障12.3雙方共同遵守的規(guī)則第十三條附件13.1設備清單13.2服務項目明細13.3技術支持詳細方案第十四條簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方設備：指甲方所有用于經(jīng)營的電腦硬件設備，包括但不限于主機、顯示器、外部設備等。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍：乙方負責對甲方的電腦硬件設備進行定期檢查、維護、故障排除以及必要的硬件升級。2.2維護服務內(nèi)容：2.2.1定期對電腦硬件進行清潔、除塵；2.2.2檢查各硬件設備連接線，確保接觸良好，無損壞；2.2.3對電腦系統(tǒng)進行病毒查殺，更新病毒庫；2.2.4對電腦系統(tǒng)進行優(yōu)化，清理不必要的文件，提高運行速度；2.2.5檢查電腦硬件設備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理；2.2.6根據(jù)甲方需求，提供硬件設備升級方案，并實施升級。2.3服務時間：乙方將在甲方指定的工作時間內(nèi)進行電腦硬件的維護服務，具體工作時間由甲乙雙方協(xié)商確定。第三條服務費用3.1服務費用計算：根據(jù)甲方設備數(shù)量、維護難度以及乙方服務成本，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乙方支付[服務費用金額]元整作為電腦硬件維護服務費用。3.2服務費用支付方式：甲方應在每個服務周期開始前，向乙方支付本周期服務費用。3.3服務費用調(diào)整：如遇市場物價上漲等不可抗力因素，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出服務費用調(diào)整申請，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。第四條維護流程4.1故障申報：甲方發(fā)現(xiàn)電腦硬件設備出現(xiàn)故障時，應及時通知乙方，并提供故障設備的相關信息。4.2故障處理：乙方接到故障申報后，將在[響應時間]小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進行故障排查和處理。4.3維護記錄：乙方將對每一次的維護服務進行記錄，并將記錄提供給甲方，以備甲方查閱。第五條技術支持5.1技術支持范圍：乙方將為甲方提供電腦硬件設備的技術支持，包括故障排查、設備調(diào)試等。5.2技術支持響應時間：乙方接到甲方技術支持請求后，將在[響應時間]小時內(nèi)提供技術支持。5.3技術支持方式：技術支持可以通過電話、遠程連接或者現(xiàn)場服務的方式進行。第六條設備升級與更換6.1設備升級方案：乙方根據(jù)甲方電腦硬件設備的使用情況，提供合理的升級方案，甲方同意后實施。6.2設備更換條件：當甲方電腦硬件設備出現(xiàn)故障，且維修成本較高時，乙方可以提出更換建議，甲方同意后進行設備更換。6.3設備更換流程：設備更換前，乙方應提供更換設備的詳細報價，甲方同意后，乙方進行設備更換，并將更換的舊設備回收。第七條備件供應7.1備件供應范圍：乙方負責為甲方提供電腦硬件設備的備件，包括但不限于主板、CPU、內(nèi)存條等。7.2備件供應時間：乙方應在甲方提出備件需求后[供應時間]內(nèi)，提供所需備件。7.3備件質(zhì)量保證：乙方提供的備件，均應保證為正品，并提供相應的質(zhì)量保證。如因備件質(zhì)量問題導致設備故障，乙方負責免費更換。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，甲乙雙方接觸到的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。8.2保密期限：本合同簽訂后，甲乙雙方對對方的保密內(nèi)容承擔永久保密義務。8.3保密違約責任：如甲乙任何一方違反本合同的保密條款，泄露對方的保密信息，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金[違約金金額]元，并賠償因此給對方造成的損失。第九條違約責任9.1甲方違約責任：甲方未按照約定時間支付服務費用，應向乙方支付遲延付款的違約金[違約金金額]元。9.2乙方違約責任：乙方未按照約定時間提供服務或技術支持，應向甲方支付遲延服務的違約金[違約金金額]元。9.3不可抗力因素：因不可抗力導致甲乙雙方無法履行本合同的部分或全部義務，雙方應立即協(xié)商解決，并根據(jù)實際情況部分或全部免除違約責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：甲乙雙方發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：本合同爭議的訴訟地點為[法院名稱]。10.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容的，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同解除條件：甲乙雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十二條其他條款12.1甲方權益保障：乙方在提供服務過程中，應確保甲方權益不受損害，不得未經(jīng)甲方同意擅自使用甲方商標、專利等。12.2乙方權益保障：甲方應按照約定時間支付服務費用，不得拖欠或遲延支付。12.3雙方共同遵守的規(guī)則：甲乙雙方在履行本合同過程中，應遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，誠實守信，公平交易。第十三條附件13.1設備清單：詳見附件一，列明甲方所有電腦硬件設備的具體型號、數(shù)量、購置日期等信息。13.2服務項目明細：詳見附件二，列明乙方提供的各項服務內(nèi)容、服務標準、服務周期等信息。13.3技術支持詳細方案：詳見附件三，列明乙方提供技術支持的具體范圍、響應時間、服務方式等信息。第十四條簽署頁14.1甲方簽署：[甲方簽名][甲方蓋章]日期：____年__月__日14.2乙方簽署：[乙方簽名][乙方蓋章]日期：____年__月__日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單設備名稱設備型號購置日期設備數(shù)量設備配置信息設備現(xiàn)狀描述附件二：服務項目明細服務項目名稱服務內(nèi)容描述服務標準服務周期服務費用附件三：技術支持詳細方案技術支持范圍技術支持響應時間技術支持服務方式技術支持服務流程技術支持服務人員資質(zhì)要求說明二：違約行為及責任認定1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.乙方未按照約定時間提供服務或技術支持。3.乙方提供的服務不符合約定的服務標準或質(zhì)量要求。4.甲方未按照約定使用電腦硬件設備，導致設備損壞或性能下降。5.甲方未經(jīng)乙方同意，擅自對設備進行改裝或升級。違約責任認定標準：1.違約金：對于遲延付款或服務的違約行為，違約方應向守約方支付遲延付款或服務的違約金，具體金額根據(jù)合同約定和實際情況確定。2.損失賠償：對于違約行為導致對方損失的，違約方應承擔相應的損失賠償責任。3.維修或更換：對于服務不符合約定或質(zhì)量要求的違約行為，乙方應負責免費維修或更換相關設備。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付遲延付款的違約金，并有權暫停提供服務直至甲方支付欠款。如果乙方未按照約定時間提供服務或技術支持，甲方可以要求乙方支付遲延服務的違約金，并有權要求乙方盡快提供服務。說明三：法律名詞及解釋1.電腦硬件設備：指甲方所有用于經(jīng)營的電腦硬件設備，包括但不限于主機、顯示器、外部設備等。2.維護服務：指乙方對甲方的電腦硬件設備進行定期檢查、維護、故障排除以及必要的硬件升級的服務。3.技術支持：指乙方為甲方提供電腦硬件設備的技術支持，包括故障排查、設備調(diào)試等服務。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社