2024年計算機設備技術支持服務協(xié)議版

2024年計算機設備技術支持服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務范圍1.3服務期限2.設備和技術要求2.1設備清單2.2技術標準2.3設備維護與升級3.技術支持服務3.1技術支持團隊3.2響應時間3.3技術支持方式4.服務費用與支付4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3例外情況6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1合同的解釋9.2合同的適用法律9.3合同的完整性和獨立性10.客戶義務10.1提供必要的信息和協(xié)助10.2遵守相關法律法規(guī)10.3支付服務費用11.服務提供商的義務11.1提供優(yōu)質的技術支持服務11.2保護客戶的商業(yè)秘密11.3按照約定完成服務任務12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的后果12.3不可抗力的通知和證明13.附錄13.1設備清單13.2技術支持服務記錄13.3其他相關文件14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽字14.2乙方（服務提供商）簽字14.3日期第一部分：合同如下：第一條服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務范圍服務范圍包括但不限于甲方所有的計算機設備、網(wǎng)絡設備和與之相關的輔助設備。1.3服務期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，除非雙方另有約定。第二條設備和技術要求2.1設備清單附件一詳細列出了甲方的計算機設備清單，包括設備型號、數(shù)量、配置等信息。2.2技術標準乙方應按照行業(yè)標準和甲方的技術要求提供技術支持服務，確保甲方的計算機設備正常運行。2.3設備維護與升級乙方負責定期對甲方的計算機設備進行維護和升級，以保證設備的性能和安全性。第三條技術支持服務3.1技術支持團隊乙方將指派專門的技術支持團隊為甲方提供服務，團隊成員名單詳見附件二。3.2響應時間乙方應在甲方提出技術支持請求后的4小時內(nèi)作出響應，并在約定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.3技術支持方式技術支持方式包括遠程支持、現(xiàn)場支持和電話支持等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第四條服務費用與支付4.1服務費用甲方應支付乙方服務費用共計人民幣萬元整，詳見附件三。4.2支付方式甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整除非雙方另有約定，否則服務費用在本合同有效期內(nèi)保持不變。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等應予以保密。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況法律、法規(guī)、政策要求披露的除外，或者經(jīng)雙方書面同意的情況。第六條違約責任6.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。6.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。6.3違約賠償違約方應賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更和終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同終止合同終止的情形包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等。第十條一般條款10.1合同的解釋本合同的解釋應遵循合同的字面意義，除非雙方另有明確約定。10.2合同的適用法律本合同的履行適用中華人民共和國的法律。10.3合同的完整性和獨立性本合同的任何部分無效不影響其他部分的效力。第十一條客戶義務11.1提供必要的信息和協(xié)助甲方應向乙方提供必要的技術資料、設備信息和協(xié)助乙方履行合同。11.2遵守相關法律法規(guī)甲方應遵守與合同相關的法律法規(guī)，并確保乙方的服務不違反相關法律。11.3支付服務費用甲方應按照合同約定及時支付服務費用。第十二條服務提供商的義務12.1提供優(yōu)質的技術支持服務乙方應按照合同約定提供優(yōu)質、專業(yè)的技術支持服務。12.2保護客戶的商業(yè)秘密乙方應對甲方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。12.3按照約定完成服務任務乙方應按照甲方的要求和相關標準完成技術支持服務。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.2不可抗力的后果因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。13.3不可抗力的通知和證明一方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并提供相關證明文件。第十四條附錄14.1設備清單附件四列出了甲方的計算機設備清單，包括設備型號、數(shù)量、配置等信息。14.2技術支持服務記錄乙方應記錄并提供技術支持服務的詳細記錄，以備甲方查閱。14.3其他相關文件附件五包含了與本合同相關的其他文件，如技術規(guī)范、服務標準等。第十五條簽署頁15.1甲方（客戶）簽字15.2乙方（服務提供商）簽字15.3日期第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：計算機設備清單本附件詳細列出了甲方的計算機設備清單，包括設備型號、數(shù)量、配置等信息。附件二：技術支持團隊名單本附件詳細列出了乙方指派的技術支持團隊成員名單。附件三：服務費用詳細本附件詳細說明了服務費用的具體金額、支付方式和費用調(diào)整等事項。附件四：技術支持服務記錄乙方應記錄并提供技術支持服務的詳細記錄，以備甲方查閱。附件五：其他相關文件本附件包含了與本合同相關的其他文件，如技術規(guī)范、服務標準等。說明二：違約行為及責任認定1.乙方未能在約定時間內(nèi)響應甲方提出的技術支持請求。2.乙方未能按照約定完成設備維護、升級或其他技術支持服務。3.甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務費用。4.甲方未能提供必要的協(xié)助、技術資料或設備信息。5.雙方未能就合同的變更或終止達成一致。違約責任認定標準：1.違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方約定。2.違約方應賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。3.雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。4.如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。5.如調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。簡要示例說明：假設乙方因故未能在約定時間內(nèi)響應甲方提出的技術支持請求，則乙方屬于違約行為，應根據(jù)違約責任認定標準向甲方支付違約金或賠償損失。說明三：法律名詞及解釋1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.技術