2024年版網(wǎng)絡(luò)約車協(xié)議要點(diǎn)解讀版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版網(wǎng)絡(luò)約車協(xié)議要點(diǎn)解讀版本合同目錄一覽1.約車服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間2.用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶注冊(cè)條件2.2用戶信息提供2.3實(shí)名認(rèn)證3.約車流程3.1約車方式3.2訂單確認(rèn)3.3司機(jī)接單4.費(fèi)用及支付4.1車費(fèi)計(jì)算4.2額外費(fèi)用4.3支付方式5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2安全保障5.3用戶權(quán)益保障6.約車平臺(tái)責(zé)任6.1平臺(tái)義務(wù)6.2平臺(tái)責(zé)任限制6.3隱私保護(hù)7.司機(jī)責(zé)任7.1司機(jī)義務(wù)7.2服務(wù)質(zhì)量7.3違規(guī)行為處理8.用戶行為規(guī)范8.1用戶義務(wù)8.2禁止行為8.3違規(guī)行為處理9.違約責(zé)任9.1約車平臺(tái)違約9.2司機(jī)違約9.3用戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同解除13.3附件14.附則14.1合同修改14.2合同解除14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條約車服務(wù)概述1.1服務(wù)類型約車平臺(tái)提供的服務(wù)包括普通約車、專車約車、豪華車約車等，具體服務(wù)類型以平臺(tái)實(shí)際提供為準(zhǔn)。1.2服務(wù)范圍約車服務(wù)范圍覆蓋城市市區(qū)，具體服務(wù)區(qū)域以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。1.3服務(wù)時(shí)間約車平臺(tái)的服務(wù)時(shí)間為每天早上6點(diǎn)至晚上12點(diǎn)，具體時(shí)間以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。第二條用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶注冊(cè)條件用戶應(yīng)當(dāng)年滿18周歲，具備完全民事行為能力，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2用戶信息提供用戶在注冊(cè)時(shí)需提供真實(shí)有效的身份信息、聯(lián)系方式等，并保證信息及時(shí)更新。2.3實(shí)名認(rèn)證用戶需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證方式包括手機(jī)驗(yàn)證、身份證驗(yàn)證等，具體認(rèn)證方式以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。第三條約車流程3.1約車方式用戶可通過約車平臺(tái)網(wǎng)站、手機(jī)APP等途徑進(jìn)行約車，具體約車方式以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。3.2訂單確認(rèn)用戶提交約車請(qǐng)求后，平臺(tái)將向用戶展示附近的可用車輛，用戶可選擇確認(rèn)訂單。3.3司機(jī)接單司機(jī)可通過約車平臺(tái)接單，接單后平臺(tái)向用戶發(fā)送司機(jī)信息，用戶有權(quán)選擇司機(jī)。第四條費(fèi)用及支付4.1車費(fèi)計(jì)算車費(fèi)根據(jù)行程距離、時(shí)間、車型等因素進(jìn)行計(jì)算，具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。4.2額外費(fèi)用行程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如路橋費(fèi)、停車費(fèi)等）由用戶承擔(dān)，具體費(fèi)用以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。4.3支付方式用戶可通過約車平臺(tái)支持的支付方式（如支付、支付等）進(jìn)行支付，具體支付方式以平臺(tái)規(guī)定為準(zhǔn)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與保障5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)約車平臺(tái)應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和平臺(tái)規(guī)定。5.2安全保障約車平臺(tái)應(yīng)采取措施保障用戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，如發(fā)生安全事故，平臺(tái)應(yīng)積極協(xié)助處理。5.3用戶權(quán)益保障用戶享有合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求平臺(tái)給予協(xié)助和保護(hù)，平臺(tái)應(yīng)積極履行義務(wù)。第六條約車平臺(tái)責(zé)任6.1平臺(tái)義務(wù)約車平臺(tái)應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)信息，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。6.2平臺(tái)責(zé)任限制除法律法規(guī)規(guī)定外，約車平臺(tái)對(duì)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。6.3隱私保護(hù)約車平臺(tái)應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意不得泄露用戶信息。第七條司機(jī)責(zé)任7.1司機(jī)義務(wù)司機(jī)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，提供合規(guī)、安全、舒適的乘車環(huán)境。7.2服務(wù)質(zhì)量司機(jī)應(yīng)遵守交通法規(guī)，合理駕駛，確保用戶安全。7.3違規(guī)行為處理司機(jī)如發(fā)生違規(guī)行為，約車平臺(tái)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰，直至解除合作關(guān)系。第八條用戶行為規(guī)范8.1用戶義務(wù)用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，文明使用約車服務(wù)，不得影響司機(jī)正常駕駛。8.2禁止行為用戶禁止在車內(nèi)吸煙、醉酒、賭博、吸毒等違法違紀(jì)行為。8.3違規(guī)行為處理如用戶發(fā)生違規(guī)行為，約車平臺(tái)有權(quán)終止服務(wù)，并將其納入黑名單。第九條違約責(zé)任9.1約車平臺(tái)違約約車平臺(tái)如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶賠償損失。9.2司機(jī)違約司機(jī)如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶賠償損失。9.3用戶違約用戶如未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向約車平臺(tái)支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商無果后，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解無效，可通過法律途徑解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。11.3合同終止合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶提前終止服務(wù)；（3）合同有效期屆滿；（4）法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。13.2合同解除任何一方未履行本合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。13.3附件本合同附件包括：約車服務(wù)規(guī)則、用戶隱私政策等。第十四條附則14.1合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。14.2合同解除本合同解除或終止，并不意味著解除各方在合同有效期間所承擔(dān)的違約責(zé)任。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸約車平臺(tái)所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：約車服務(wù)規(guī)則詳細(xì)描述約車服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)則，包括約車方式、訂單確認(rèn)、費(fèi)用計(jì)算等。附件2：用戶隱私政策詳細(xì)說明約車平臺(tái)如何收集、使用、保護(hù)用戶的個(gè)人信息。附件3：司機(jī)服務(wù)規(guī)范詳細(xì)描述司機(jī)在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)范，包括服務(wù)質(zhì)量、安全駕駛等。附件4：用戶行為準(zhǔn)則詳細(xì)說明用戶在使用約車服務(wù)過程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括禁止行為、違規(guī)行為處理等。附件5：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出車費(fèi)計(jì)算、額外費(fèi)用等費(fèi)用的具體項(xiàng)目和計(jì)算方式。附件6：爭(zhēng)議解決辦法詳細(xì)描述雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)采取的解決辦法。附件7：合同解除和終止條件詳細(xì)說明合同解除和終止的條件及相應(yīng)程序。附件8：法律法規(guī)引用清單詳細(xì)列出本合同中引用的法律法規(guī)名稱和條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.約車平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：約車平臺(tái)如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶賠償損失。例如，約車平臺(tái)未能在約定時(shí)間內(nèi)提供司機(jī)信息，應(yīng)向用戶支付違約金。2.司機(jī)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：司機(jī)如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向用戶賠償損失。例如，司機(jī)未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶指定地點(diǎn)，應(yīng)向用戶支付違約金。3.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：用戶如未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向約車平臺(tái)支付違約金。例如，用戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付車費(fèi)，應(yīng)向約車平臺(tái)支付滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.約車服務(wù)：指約車平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)提供的在線約車服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.損失：指因一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。4.合同解除：指合同雙方或一方根據(jù)合