信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)案例考核試卷

信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)案例考核試卷考生姓名：__________答題日期：_____/_____/_____得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的首要目的是（）

A.提高員工滿意度

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.優(yōu)化系統(tǒng)性能

D.增加市場(chǎng)份額

（）

2.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，平衡計(jì)分卡法主要關(guān)注（）

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

B.客戶指標(biāo)

C.內(nèi)部流程指標(biāo)

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

（）

3.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A.系統(tǒng)可用性

B.系統(tǒng)安全性

C.系統(tǒng)兼容性

D.員工滿意度

（）

4.以下哪種方法適用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本效益（）

A.成本效益分析法

B.故障樹(shù)分析法

C.邏輯回歸分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

5.在激勵(lì)理論中，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的需求從低到高分為（）

A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

B.生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

C.生理需求、社交需求、安全需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求

D.生理需求、安全需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、尊重需求

（）

6.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)措施（）

A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.增加項(xiàng)目獎(jiǎng)金

C.提高工作強(qiáng)度

D.改善工作環(huán)境

（）

7.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的作用是（）

A.評(píng)估員工績(jī)效

B.衡量項(xiàng)目進(jìn)度

C.指導(dǎo)項(xiàng)目決策

D.降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

（）

8.以下哪種方法適用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)（）

A.故障樹(shù)分析法

B.財(cái)務(wù)分析法

C.市場(chǎng)分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

9.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)中，以下哪種方式可以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力（）

A.提供晉升機(jī)會(huì)

B.增加項(xiàng)目獎(jiǎng)金

C.組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

D.加大工作強(qiáng)度

（）

10.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的步驟（）

A.確定評(píng)估目標(biāo)

B.制定評(píng)估計(jì)劃

C.分析評(píng)估結(jié)果

D.實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)

（）

11.在激勵(lì)理論中，期望理論認(rèn)為人們采取某種行為的動(dòng)力取決于（）

A.期望值

B.工作滿意度

C.個(gè)性特征

D.組織文化

（）

12.以下哪種方法適用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量（）

A.質(zhì)量成本分析法

B.市場(chǎng)分析法

C.故障樹(shù)分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

13.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，以下哪種方法適用于評(píng)估系統(tǒng)性能（）

A.性能測(cè)試

B.邏輯回歸分析法

C.帕累托分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

14.以下哪項(xiàng)不屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)的理論基礎(chǔ)（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.公平理論

D.系統(tǒng)論

（）

15.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，以下哪種方法適用于評(píng)估系統(tǒng)安全性（）

A.安全審計(jì)

B.帕累托分析法

C.質(zhì)量成本分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

16.以下哪種方式不屬于信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)措施（）

A.提供晉升機(jī)會(huì)

B.增加項(xiàng)目獎(jiǎng)金

C.提高工作強(qiáng)度

D.改善工作環(huán)境

（）

17.在激勵(lì)理論中，公平理論認(rèn)為人們關(guān)注的是（）

A.投入與產(chǎn)出比

B.個(gè)人利益最大化

C.組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

D.社會(huì)公平

（）

18.以下哪種方法適用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度（）

A.甘特圖

B.質(zhì)量成本分析法

C.故障樹(shù)分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

19.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，以下哪種方法適用于評(píng)估系統(tǒng)可用性（）

A.可用性測(cè)試

B.財(cái)務(wù)分析法

C.邏輯回歸分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

20.以下哪種方式可以提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力（）

A.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.增加項(xiàng)目獎(jiǎng)金

C.鼓勵(lì)跨部門合作

D.加大工作強(qiáng)度

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估主要包括以下哪些類型的指標(biāo)？（）

A.財(cái)務(wù)指標(biāo)

B.客戶指標(biāo)

C.內(nèi)部流程指標(biāo)

D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)

（）

2.以下哪些方法可以用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？（）

A.故障樹(shù)分析法

B.財(cái)務(wù)分析法

C.帕累托分析法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

3.以下哪些理論可以用于解釋信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)？（）

A.馬斯洛需求層次理論

B.期望理論

C.公平理論

D.系統(tǒng)論

（）

4.以下哪些措施可以提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作滿意度？（）

A.提供晉升機(jī)會(huì)

B.增加項(xiàng)目獎(jiǎng)金

C.改善工作環(huán)境

D.加大工作強(qiáng)度

（）

5.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，以下哪些方法適用于評(píng)估系統(tǒng)性能？（）

A.性能測(cè)試

B.邏輯回歸分析法

C.質(zhì)量成本分析法

D.系統(tǒng)審計(jì)

（）

6.以下哪些因素會(huì)影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)？（）

A.工作環(huán)境

B.項(xiàng)目獎(jiǎng)金

C.個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

D.團(tuán)隊(duì)氛圍

（）

7.以下哪些工具可以用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理？（）

A.甘特圖

B.帕累托圖

C.橫道圖

D.網(wǎng)絡(luò)圖

（）

8.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，以下哪些方法適用于評(píng)估系統(tǒng)安全性？（）

A.安全審計(jì)

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.漏洞掃描

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

9.以下哪些做法有助于提升信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力？（）

A.鼓勵(lì)跨部門合作

B.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

C.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)

D.增加工作壓力

（）

10.以下哪些是有效的信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)策略？（）

A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作

B.給予公開(kāi)表彰

C.實(shí)施定期的績(jī)效評(píng)估

D.忽視員工個(gè)人發(fā)展

（）

11.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是？（）

A.提高系統(tǒng)效率

B.改善用戶體驗(yàn)

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增加市場(chǎng)份額

（）

12.以下哪些方法可以用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本效益分析？（）

A.成本效益分析法

B.投資回收期法

C.凈現(xiàn)值法

D.供應(yīng)鏈分析法

（）

13.以下哪些因素會(huì)影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作效果？（）

A.團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制

B.團(tuán)隊(duì)成員技能

C.項(xiàng)目目標(biāo)明確性

D.工作環(huán)境舒適度

（）

14.在激勵(lì)理論中，期望理論的主要觀點(diǎn)包括？（）

A.個(gè)體根據(jù)期望值選擇行為

B.個(gè)體期望行為能帶來(lái)滿意結(jié)果

C.個(gè)體對(duì)結(jié)果的效價(jià)評(píng)估

D.個(gè)體行為不受環(huán)境因素影響

（）

15.以下哪些方法適用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目的客戶滿意度？（）

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.面談

C.用戶行為分析

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

（）

16.以下哪些措施可以提升信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣？（）

A.組織團(tuán)建活動(dòng)

B.提供額外休假

C.設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

D.定期組織培訓(xùn)

（）

17.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，以下哪些方面需要考慮？（）

A.評(píng)估目標(biāo)的設(shè)定

B.評(píng)估計(jì)劃的制定

C.數(shù)據(jù)的收集與分析

D.評(píng)估結(jié)果的傳達(dá)與反饋

（）

18.以下哪些是信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)時(shí)需要避免的？（）

A.過(guò)度依賴物質(zhì)激勵(lì)

B.忽視員工個(gè)人差異

C.缺乏明確的激勵(lì)目標(biāo)

D.提供與工作無(wú)關(guān)的激勵(lì)

（）

19.以下哪些方法可以用于信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理？（）

A.質(zhì)量成本分析法

B.檢查表

C.控制圖

D.散點(diǎn)圖

（）

20.以下哪些因素會(huì)影響信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率？（）

A.工作流程的合理性

B.團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力

C.技術(shù)工具的先進(jìn)性

D.管理層的支持

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的目的是為了優(yōu)化系統(tǒng)性能和_________。

（）

2.在激勵(lì)理論中，馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次，從低到高分別是：生理需求、安全需求、社交需求、_________、自我實(shí)現(xiàn)需求。

（）

3.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，常用的績(jī)效評(píng)估工具包括平衡計(jì)分卡、_________和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。

（）

4.期望理論認(rèn)為，個(gè)體的激勵(lì)程度取決于期望值、效價(jià)和_________。

（）

5.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)和_________。

（）

6.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估中，_________是衡量系統(tǒng)可用性的重要指標(biāo)。

（）

7.項(xiàng)目的成本效益分析通常采用成本效益分析法、投資回收期法和_________。

（）

8.提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的激勵(lì)措施包括提供培訓(xùn)、增加獎(jiǎng)金和_________。

（）

9.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的步驟包括確定評(píng)估目標(biāo)、制定評(píng)估計(jì)劃、_________和實(shí)施改進(jìn)措施。

（）

10.以下哪種方法適用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目的內(nèi)部流程效率：_________。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估僅關(guān)注系統(tǒng)技術(shù)層面的性能指標(biāo)。（）

2.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，個(gè)體才會(huì)追求更高層次的需求。（）

3.在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，激勵(lì)措施應(yīng)當(dāng)一視同仁，不需要考慮個(gè)體差異。（）

4.期望理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)結(jié)果的效價(jià)越高，激勵(lì)程度也越高。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)管理是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，但不包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（）

6.系統(tǒng)安全性評(píng)估主要關(guān)注的是防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。（）

7.成本效益分析主要關(guān)注項(xiàng)目的直接成本和直接效益。（）

8.物質(zhì)激勵(lì)是提高信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的唯一有效方式。（）

9.信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)只由管理層分析和利用。（）

10.甘特圖是一種用于評(píng)估信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)度的工具。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并說(shuō)明其優(yōu)勢(shì)和局限性。

（）

2.描述期望理論在信息系統(tǒng)項(xiàng)目激勵(lì)中的應(yīng)用，并分析如何根據(jù)期望理論設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)措施。

（）

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要步驟和方法，并討論如何將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于項(xiàng)目決策。

（）

4.在信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，如何確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.A

5.A

6.C

7.A

8.A

9.C

10.D

11.A

12.A

13.A

14.D

15.A

16.C

17.A

18.A

19.A

20.C

二、多選題

1.ABCD

2.A

3.ABC

4.ABC

5.A

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD

三、填空題

1.提高工作效率

2.尊重需求

3.甘特圖

4.工具理性

5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

6.系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間

7.凈現(xiàn)值法

8.提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

9.數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

10.流程圖

四、判斷題

1.×

2.√

3.×