2024年化軟件服務(wù)協(xié)議模板版

2024年標(biāo)準(zhǔn)化軟件服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方1.3軟件1.4服務(wù)1.5開(kāi)始日期1.6結(jié)束日期1.7費(fèi)用1.8交付1.9修改1.10支持1.11終止1.12違約1.13爭(zhēng)議解決1.14法律適用第二條軟件的許可2.1授權(quán)2.2限制2.3軟件的副本2.4軟件的交付第三條服務(wù)的提供3.1服務(wù)的范圍3.2服務(wù)的時(shí)間表3.3服務(wù)的質(zhì)量保證第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用的金額4.2支付方式4.3稅金4.4費(fèi)用變更第五條交付與實(shí)施5.1交付的方式5.2實(shí)施的過(guò)程5.3培訓(xùn)第六條修改與升級(jí)6.1修改的需求6.2升級(jí)的提供第七條技術(shù)支持與維護(hù)7.1支持的范圍7.2響應(yīng)時(shí)間7.3維護(hù)的服務(wù)第八條合同的終止8.1終止的原因8.2終止的通知8.3終止后的權(quán)利與義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1違約的定義9.2違約的處理9.3損害賠償?shù)谑畻l爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3仲裁10.4法律訴訟第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)12.3保密信息的例外第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力的處理第十四條其他條款14.1合同的修改14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的解除14.4附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同1.2雙方甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付費(fèi)用的個(gè)人或?qū)嶓w。乙方：指提供軟件服務(wù)、許可和/或技術(shù)支持的個(gè)體或?qū)嶓w。1.3軟件指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的任何軟件產(chǎn)品、應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)、代碼庫(kù)、更新、附加組件、插件或任何其他相關(guān)技術(shù)。1.4服務(wù)指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的軟件許可、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)和其他相關(guān)服務(wù)。1.5開(kāi)始日期本協(xié)議的開(kāi)始日期為雙方簽署之日起。1.6結(jié)束日期本協(xié)議的結(jié)束日期為雙方約定的服務(wù)期限屆滿之日。1.7費(fèi)用指客戶根據(jù)本協(xié)議應(yīng)付給乙方的軟件許可費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、支持費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。1.8交付指乙方按照本協(xié)議的約定，將軟件及其相關(guān)文檔和資料提供給客戶的過(guò)程。1.9修改指乙方根據(jù)客戶的需求和/或反饋，對(duì)軟件進(jìn)行的更改、升級(jí)、優(yōu)化和/或擴(kuò)展。1.10支持指乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括解答客戶的技術(shù)問(wèn)題、故障排除、軟件升級(jí)和維護(hù)。1.11終止指雙方根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定，提前終止本協(xié)議的行為。1.12違約1.13爭(zhēng)議解決指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議的解決方式。1.14法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條軟件的許可2.1授權(quán)乙方授權(quán)客戶在協(xié)議有效期內(nèi)，非獨(dú)占地使用并運(yùn)行軟件。2.2限制客戶不得將軟件轉(zhuǎn)讓、出租、出借、復(fù)制、分發(fā)、修改或創(chuàng)建派生作品。2.3軟件的副本客戶如需制作軟件副本，必須向乙方申請(qǐng)并取得書(shū)面許可。2.4軟件的交付乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，將軟件正本交付給客戶。第三條服務(wù)的提供3.1服務(wù)的范圍乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供軟件許可、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)。3.2服務(wù)的時(shí)間表乙方應(yīng)按照客戶的要求和/或協(xié)議的約定，提供服務(wù)并按時(shí)完成工作。3.3服務(wù)的質(zhì)量保證乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保軟件的正常運(yùn)行。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用的金額客戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付軟件許可費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用和支持費(fèi)用。4.2支付方式客戶可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等雙方約定的支付方式支付費(fèi)用。4.3稅金乙方應(yīng)依法向稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納與本協(xié)議相關(guān)的稅金。4.4費(fèi)用變更雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如需變更費(fèi)用，應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致。第五條交付與實(shí)施5.1交付的方式乙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、線輸、物理交付等雙方約定的方式，將軟件交付給客戶。5.2實(shí)施的過(guò)程乙方應(yīng)按照客戶的要求和/或協(xié)議的約定，實(shí)施軟件的部署和配置。5.3培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行軟件操作和維護(hù)的培訓(xùn)，確?？蛻裟苁炀毷褂密浖?。第六條修改與升級(jí)6.1修改的需求客戶如有修改需求，應(yīng)向乙方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后實(shí)施。6.2升級(jí)的提供乙方應(yīng)根據(jù)軟件的發(fā)展和客戶的需求，提供必要的升級(jí)和優(yōu)化。第八條合同的終止8.1終止的原因（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約，另一方依據(jù)本協(xié)議的違約責(zé)任條款解除本協(xié)議；（3）一方因法律原因或政策原因無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議；（4）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（5）一方提前通知對(duì)方終止本協(xié)議，但需符合本協(xié)議的約定。8.2終止的通知終止本協(xié)議應(yīng)提前三十天書(shū)面通知對(duì)方。8.3終止后的權(quán)利與義務(wù)本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求退還已支付但未使用的費(fèi)用。雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議終止前已產(chǎn)生的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1違約的定義9.2違約的處理違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失，并支付守約方因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。9.3損害賠償違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，以及守約方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議。10.2調(diào)解如果協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律訴訟任何一方對(duì)仲裁裁決不服的，可以向乙方所在地人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議爭(zhēng)議的解決方式為：先協(xié)商，協(xié)商不成再調(diào)解，調(diào)解不成再仲裁，仲裁不成再訴訟。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密信息的保護(hù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。12.3保密信息的例外法律要求、法院命令或政府機(jī)關(guān)的要求，或者在保護(hù)自身合法權(quán)益的情況下，披露保密信息不受本保密條款的限制。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十四條其他條款14.1合同的修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的解除本協(xié)議的解除必須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致。14.4附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。本部分內(nèi)容為合同的第八條到第十四條，共計(jì)2000字。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：軟件許可詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)附件三：維護(hù)服務(wù)計(jì)劃附件四：培訓(xùn)課程安排附件五：費(fèi)用明細(xì)表附件六：保密協(xié)議附件七：不可抗力事件證明模板附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄附件一：軟件許可詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了軟件的許可范圍、許可條件、許可期限以及軟件的功能和性能指標(biāo)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持的服務(wù)的范圍、服務(wù)的時(shí)間表、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)的內(nèi)容等。附件三：維護(hù)服務(wù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了維護(hù)服務(wù)的時(shí)間表、維護(hù)的內(nèi)容、維護(hù)的方式以及維護(hù)的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：培訓(xùn)課程安排本附件詳細(xì)說(shuō)明了培訓(xùn)的時(shí)間表、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方式以及培訓(xùn)的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了客戶應(yīng)支付的費(fèi)用，包括軟件許可費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、支持費(fèi)用等，以及費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了保密信息的定義、保密信息的保護(hù)措施以及保密信息的例外情況。附件七：不可抗力事件證明模板本附件提供了一個(gè)不可抗力事件證明的模板，用于證明因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的情況。附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄本附件列出了本協(xié)議爭(zhēng)議解決的機(jī)構(gòu)名錄，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等機(jī)構(gòu)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；2.未按照本協(xié)議的約定交付軟件或產(chǎn)品；3.未按照本協(xié)議的約定修改或升級(jí)軟件；4.未按照本協(xié)議的約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)；5.未按照本協(xié)議的約定保護(hù)對(duì)方的保密信息；6.違反本協(xié)議的任何其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；2.違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用；3.違約方支付的賠償金不超過(guò)守約方因違約所受到的實(shí)際損失；4.雙方可以協(xié)商確定違約責(zé)任的賠償金額。示例說(shuō)明：如果乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的具體金額根據(jù)乙方的違約程度和給甲方造成的損失來(lái)確定。例如，如果乙方的違約行為導(dǎo)致甲方損失了10萬(wàn)元，甲方可以要求乙方支付不超過(guò)10萬(wàn)元的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.本協(xié)議：指2024年標(biāo)準(zhǔn)化軟件服務(wù)協(xié)議模板版A版及其附件。2.甲方：指與乙方簽訂本協(xié)議并支付費(fèi)用的個(gè)人或?qū)嶓w。3.乙方：指提供軟件服務(wù)、許可和/或技術(shù)支持的個(gè)體或?qū)嶓w。4.軟件：指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的任何軟件產(chǎn)品、應(yīng)用程序、操作系統(tǒng)、代碼庫(kù)、更新、附加組件、插件或任何其他相關(guān)技術(shù)。5.服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的軟件許可、技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)和其他相關(guān)服務(wù)。6.開(kāi)始日期：指雙方簽署本協(xié)議之日起。7.結(jié)束日期：指雙方約定的服務(wù)期限屆滿之日。8.費(fèi)用：指客戶根據(jù)本協(xié)議應(yīng)付給乙方的軟件許可費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、支持費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用。9.交付：指乙方按照本協(xié)議的約定，將軟件及其相關(guān)