電大機(jī)考-2270資源與運(yùn)營(yíng)管理(題庫(kù)帶答案)

2270資源與運(yùn)營(yíng)管理-0022

客觀題

單選題（共60題，共60分）

1.對(duì)于大企業(yè)來說，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是

（b

A確定招聘的人數(shù)和崗位B確定招聘時(shí)間C發(fā)布招聘信息D選擇招聘的方式

參考答案：A;

2.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說法不正確的是（卜

A資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)■并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源

B所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)

C負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)

D所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余顫

參考答案：B;

3.人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的

方式是（卜

A打印出來逐個(gè)發(fā)放B電子C打印出來貼在布告欄D面對(duì)面溝通

參考答案：B;

4.小所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司通合使用（）成

本模式。

A總體B單位C項(xiàng)目D混合

參考答案：C；

5.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（b

A財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求B財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算

C財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)

參考答案：A;

6.盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等

級(jí)。

A安全的B臨界的C危險(xiǎn)的D災(zāi)難性的

參考答案：A;

7.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責(zé)。

A行政部門B財(cái)務(wù)部門C推廣部門D人力資源部門

參考答案：D;

8.關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說法正確的是（卜

A有效庫(kù)存的原則是越多越好

B供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大■的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存

C非有效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品

D有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩韮r(jià)值

參考答案：D;

9.反饋是一種有效地增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說法不正確的

是（\

A將反饋視為是有價(jià)值的B聽取反饋事實(shí)，并尋求細(xì)節(jié)的例子和說明

C把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的攻擊D采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議

參考答案：C；

10.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）b

A營(yíng)業(yè)支出B混合成本C資本支出D普通成本

參考答案：D;

11.不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（｝

A成本會(huì)計(jì)B運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)C管理會(huì)計(jì)D計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)

參考答案：B;

12.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮

（\

A固定成本B總成本C可變成本D管理費(fèi)用

參考答案：C；

13.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500

件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。

A銷售生產(chǎn)力B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C計(jì)劃外支出D價(jià)格差別

參考答案：A;

14.對(duì)從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是（卜

A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產(chǎn)法

參考答案：D;

15.2007年5月，一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其

中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬(wàn)元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，

這次事故屬于（）事故。

A特別重大B較大C一般D重大

參考答案：D;

16.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康

事故原則中的（）原則。

A把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B個(gè)性化評(píng)估

C提供指導(dǎo)和信息D解決風(fēng)險(xiǎn)的起源

參考答案：D;

17.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（卜

A超級(jí)市場(chǎng)B政府部門C假日旅館D餐館

參考答案：B;

18.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（卜

A對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)

支持

B對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題，提供什么就接受什么

C所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本D可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A;

19.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）可以對(duì)組織進(jìn)行全方位的改進(jìn)，該活動(dòng)由六個(gè)方面組

成，其中不包括（卜

A質(zhì)?保全B人才培養(yǎng)C事務(wù)改進(jìn)D全面改進(jìn)

參考答案：D;

20.工作的圍是工作描述書中必須包括的容，工作的圍不包括（卜

A所管理的人員數(shù)目B工作的任務(wù)C向誰(shuí)匯報(bào)D所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別

參考答案：B;

21.理想的人員規(guī)應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（卜

A與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力B個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系

C應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型

D與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息

參考答案：B;

22.“某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（b

A核心行為B邊緣行為C角色行為D領(lǐng)導(dǎo)行為

參考答案：C；

23.有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（卜

A公司的結(jié)構(gòu)B公司的運(yùn)作情況C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細(xì)薪酬情況

參考答案：D;

24.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，需要注意兩個(gè)因素，為了讓新員工感到自己對(duì)公司有所

貢獻(xiàn)，需要注意的是（）

A讓員工盡快開始工作B一次不要覆蓋太大圍

C安排員工做復(fù)雜、高難度的工作D讓員工始終處于忙碌狀態(tài)

參考答案：A;

25.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（卜

A監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻B和員工的談話最好都是正式的

C對(duì)所有員工一視，所以他們都適用于同一種方法

D告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰(shuí)可以幫助他們

參考答案：D;

26.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（b

A籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出?

B籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入■/現(xiàn)金流入?總顫

C籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入?

D籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入?

參考答案：B;

27.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（卜

A虧損B盈利C不虧不盈D無法判斷

參考答案：A;

28.小是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算,（）有助于他實(shí)現(xiàn)這

個(gè)目標(biāo)。

A忽視新生事物B只利用一種成本計(jì)算方法

C不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷

參考答案：D;

29.“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”,

這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率。

A提高績(jī)效B減少浪費(fèi)C改善質(zhì)-D縮減人員

參考答案：A;

30.小在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小感覺到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了

問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如

果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小老板的做法侵犯了小的（卜

A緊急避險(xiǎn)權(quán)B檢舉建議權(quán)C知情權(quán)D求償權(quán)

參考答案：A;

31.不同行業(yè)的安全技術(shù)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育。

A事故教訓(xùn)B安全規(guī)程C安全技術(shù)知識(shí)D安全意識(shí)

參考答案：C;

32.（）安全檢查表是由專業(yè)所編制的安全檢查表。

A審查設(shè)計(jì)B廠級(jí)C工段及崗位D專業(yè)性

參考答案：D;

33.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形

成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來說，其所需的資源（輸入）不包括（卜

A種子B農(nóng)用器械C農(nóng)產(chǎn)品D農(nóng)業(yè)工人

參考答案：C;

34.采購(gòu)流程屬于資源管理流程中的（）階段。

A計(jì)劃B組織C控制D實(shí)施

參考答案：B;

35.某家具廠長(zhǎng)期的銷售記錄顯示，其家具的銷售*每年增長(zhǎng)10%,該公司今年共銷

售了1,500套家具，根據(jù)趨勢(shì)分析法，該公司明年的銷售?預(yù)計(jì)為（）套。

A1650B1500C2000D500

參考答案：A;

36.總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地

區(qū)手機(jī)的年度銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（1

A隨機(jī)事件分析法B統(tǒng)計(jì)需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法

參考答案：B;

37.采用多輪書面會(huì)談的形式來聽取專家意見的資源需求預(yù)測(cè)方法是（卜

A德爾斐法B統(tǒng)計(jì)需求分析法C季節(jié)性模式分析法D前導(dǎo)指數(shù)分析法

參考答案：A;

38.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。

A工作B時(shí)間C庫(kù)存D生產(chǎn)

參考答案：D;

39.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性

能。

A彈性B質(zhì)量C可靠度D成本

參考答案：A;

40.王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認(rèn)一下自己的部客戶和外部客戶，屬于他的外

部客戶的是（｝

A下屬B供銷商C上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D其他部門經(jīng)理

參考答案：B;

41.“在一個(gè)組織中，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、

實(shí)施目標(biāo)等”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（）要素。

A控制過程B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C提高質(zhì)MD監(jiān)督與檢測(cè)

參考答案：B;

42.小是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，

他不需要（卜

A估計(jì)需要多少人B估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施

C確定計(jì)算成本的方法是什么D估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)

參考答案：D;

43.項(xiàng)目收尾階段最重要的事情之一就是進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)需要考慮的事情

不包括（卜

A項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)它所有的目標(biāo)了嗎B項(xiàng)目特定的結(jié)果和好處是什么

C還有什么遺留問題需要解決D項(xiàng)目的計(jì)劃制訂合理嗎

參考答案：D;

44.經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其

（\

A不確定性B確定性C共存性D相對(duì)性

參考答案：C；

45.總在工作中遇到一個(gè)問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”

來處理，這時(shí)，他可以通過（）決策解決此類問題。

A直覺型B程序化C常規(guī)型D反復(fù)試驗(yàn)型

參考答案：D;

46.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革

的是（卜

A公司重組B部門改名稱C組織中來了一位新員工D更換公司主要負(fù)責(zé)人

參考答案：C；

47.抵制變革有兩種主要形式，分別是（\

A堅(jiān)決反對(duì)、公開反抗B置之不理、消極抵制

C公開反抗、消極抵制D堅(jiān)決反對(duì)、置之不理

參考答案：C；

48.王經(jīng)理剛進(jìn)入公司不久，想整頓公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反

對(duì)，王經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（＞,

A拒絕展示變革的理由和利益B獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持

C獲得供應(yīng)商的理解和支持D讓員工參與到變革的計(jì)劃過程當(dāng)中

參考答案：D;

49.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買者發(fā)放調(diào)查表并回收

進(jìn)行分析。這種確認(rèn)客戶需求的方式是（）.

A訪談B問卷調(diào)查C觀察D當(dāng)面交談

參考答案：B;

50.王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過客戶關(guān)系管理（CRM）來滿

足客戶需求。CRM的缺點(diǎn)是（卜

A成本太高B根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動(dòng)的能力

C對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快D無法運(yùn)用組織所掌握的信息

參考答案：A;

51.在6。標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測(cè)值會(huì)分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這

些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（1

A正態(tài)分布B偏態(tài)分布C容錯(cuò)圍D處理能力

參考答案：A;

52.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是考察項(xiàng)目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟，說法不正確的是

（h

A風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是為項(xiàng)目列出一個(gè)可能出現(xiàn)的問題表

B每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率

C對(duì)列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進(jìn)行等級(jí)鑒定時(shí)，等級(jí)越高代表的結(jié)果越

好

D在最后一步中，實(shí)際得到的數(shù)與可能數(shù)進(jìn)行比較，兩個(gè)值越接近，風(fēng)險(xiǎn)就越大

參考答案：C;

53.小帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)要為新開展的一個(gè)項(xiàng)目建立工作任務(wù)書，它建立的基礎(chǔ)是（1

A領(lǐng)導(dǎo)的意愿B項(xiàng)目任務(wù)時(shí)間表已經(jīng)創(chuàng)建

C每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意D征得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意

參考答案：C；

54.管理者要處理大■不同類型的問題，員工因?yàn)樯眢w不適請(qǐng)假屬于（卜

A長(zhǎng)期問題B短期問題C主要問題D重要問題

參考答案：B;

55.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報(bào)的

計(jì)劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個(gè)目標(biāo)，沒有體現(xiàn)

SMART原則中的（）原則。

A明確的B可測(cè)的C可實(shí)現(xiàn)的D有時(shí)間約束的

參考答案：D;

56.（）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個(gè)類比，從中找

到問題的解決思路。

A邏輯思維B類比法C換角色思考法D反復(fù)試驗(yàn)

參考答案：B;

57.公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制，有的人說f我更習(xí)慣朝九晚五的工作制度，這樣能與

我的家人保持一致的步調(diào)。”這種人對(duì)變革的反應(yīng)屬于（，

A反對(duì)者B追隨者C偽裝者D領(lǐng)導(dǎo)者

參考答案：A;

58.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，

屬于企業(yè)愿景的是（）b

A12月底前將次品率降低到3%B3月1日起開始推行新的消費(fèi)者投訴程序

C本周更換列室展品D提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫紙

參考答案：D;

59.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查企業(yè)的部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)

新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（卜

A多樣化的需求B其他研究活動(dòng)所帶來的新機(jī)會(huì)

C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略變化D其他選項(xiàng)都對(duì)

參考答案：D;

60.針對(duì)反對(duì)者的意見，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解

決辦法。這些辦法包括（卜①加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度②為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間③團(tuán)隊(duì)

工作④對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度

A①②③B②③④C①③④D①②④

參考答案：A;

案例選擇題（共4題，共40分）

1.家樂福的訂貨部門是整個(gè)家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個(gè)企業(yè)的物流運(yùn)轉(zhuǎn)。在家樂福,

采購(gòu)與訂貨是分開的。由專門的采購(gòu)部門選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購(gòu)價(jià)格。訂貨部門則負(fù)

責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存■的控制；生成正常訂單與臨時(shí)訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時(shí)進(jìn)行

庫(kù)存異動(dòng)的分析。作為一個(gè)核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個(gè)部門。對(duì)于

倉(cāng)儲(chǔ)部門，它控制實(shí)際的和系統(tǒng)中所顯示的庫(kù)存■，并控制存貨的異動(dòng)情況；對(duì)于財(cái)務(wù)部門，

它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對(duì)于各個(gè)營(yíng)業(yè)部門，它提供存■信息給各個(gè)部門，提醒各部

門根據(jù)銷售情況及時(shí)更改訂貨參數(shù)，或增加臨時(shí)訂

(1).訂貨部門的工作之一就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存■進(jìn)行控制，有效的庫(kù)存控制不能減少

()成本。

A稅收B存儲(chǔ)C組織D運(yùn)營(yíng)

參考答案：A;

(2).家樂福會(huì)生成正常訂單和臨時(shí)訂單并發(fā)送給供應(yīng)商，訂單中的容不包括(}

A貨物的數(shù)量B貨物的價(jià)格C交付期限D(zhuǎn)產(chǎn)品的折扣

參考答案：D;

(3).采購(gòu)的流程包括很多階段，按時(shí)間順序，最后的流程是(>>

A收貨和退貨B付款C提出采購(gòu)申請(qǐng)D出具發(fā)票

參考答案：B;

(4).有關(guān)庫(kù)存控制的說法，不正確的是(卜

A庫(kù)存控制是要保證組織有足夠的儲(chǔ)備資源，以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要

B庫(kù)存控制的重要性在于需求波動(dòng)的存在

C庫(kù)存越少成本越少，因此庫(kù)存越少越好

D庫(kù)存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫(kù)存■和還需要多少庫(kù)存?

參考答案：C；

(5).典型的采購(gòu)過程中供應(yīng)商會(huì)提供一份報(bào)價(jià)單，其中不包括(

A產(chǎn)品的價(jià)格B折扣C退貨流程D付款期限

參考答案：C；

1.王飛是順達(dá)通訊工程技術(shù)人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管。

近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由王飛負(fù)責(zé)組織面試。怎樣才能夠

招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己

剛?cè)肼殨r(shí)的情景。當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)間還不長(zhǎng)，人力資源管理的各個(gè)方面都還很不完善，自

己入職的最初一段時(shí)間，既沒有人對(duì)公司的全面情況給自己做一個(gè)詳細(xì)的介紹，也沒有人在

工作方法上給予自己一定的指導(dǎo)，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng)，那可真是一段艱難的

時(shí)光，王飛甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛

暗下決心。

(1).在面試的過程中，王飛需要注意一些提問的技巧，()不是面試時(shí)應(yīng)避免的問

題。

A向所有人問同樣的問題B太隨意C說話太多D鏡像效應(yīng)

參考答案：A;

(2).面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通

常不包括(\

A工作時(shí)間B職責(zé)要點(diǎn)C其他員工工資水平D相關(guān)責(zé)任

參考答案：C；

(3).根據(jù)材料可知，當(dāng)年差點(diǎn)造成王飛離職的原因是(\

A工作富有挑戰(zhàn)B發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫

C缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)D培訓(xùn)課程太多

參考答案：C；

(4).優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)

不包括(b

A關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)B靈活的工作時(shí)間C豐富多彩的工作D培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

參考答案：B;

(5).如果當(dāng)時(shí)王飛離開公司，其影響不包括(

A聘請(qǐng)接替人員要花費(fèi)一定成本B要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)

C在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響

參考答案：D;

1.摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)■小組活動(dòng)，其目的是“讓顧客全面滿意TSC力統(tǒng)計(jì)表

明，參與各種質(zhì)量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵(lì)不同的質(zhì)■小組之間開

展競(jìng)爭(zhēng)，又倡導(dǎo)小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過他們之間

的TSC競(jìng)爭(zhēng)，他們的成功是如何影響整個(gè)公司的。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇

室般的接待，并且有機(jī)會(huì)面對(duì)公司的高層人士進(jìn)行演講。

為什么要開展各種質(zhì)量小組之間的競(jìng)爭(zhēng)？董事會(huì)主席回答說，自1988年公司開展TCS

小組之間的競(jìng)賽活動(dòng)以來，各種小組提出的質(zhì)?方案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約24億美

元，這種節(jié)約對(duì)保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力起了非常重要的作用。公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)曲線一年從15%

上升到35%O除了資金上的節(jié)約外，TCS還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責(zé)任心，而這一點(diǎn)是公司最

為看重的。公司質(zhì)■體系負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)f'沒有什么比小組競(jìng)爭(zhēng)過程對(duì)員工責(zé)任心的培養(yǎng)更

重要—這是好公司和壞公司的根本區(qū)別

公司TSC小組之間的競(jìng)賽是基于如下目標(biāo)：

(1)在公司各個(gè)層次重新強(qiáng)調(diào)對(duì)過程的參與。

(2)在小組層次上確認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的運(yùn)作方法。

(3)強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍。

(4)全公司圍對(duì)最成功的小組的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。

(1).摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機(jī)業(yè)務(wù)以其良好的性能占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)

的半壁江山，究其原因在于它所堅(jiān)持的嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)再到它的企

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而對(duì)最終的產(chǎn)品進(jìn)行了層層把關(guān)。這一做法符合質(zhì)■的()要點(diǎn)。

A品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品價(jià)格C產(chǎn)品規(guī)格D市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

參考答案：A;

(2).質(zhì)■無論對(duì)于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關(guān)于質(zhì)量，說法正確的是(}

A好的質(zhì)量會(huì)增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題

B只要滿足用戶的期望值，就算達(dá)到了質(zhì)■要求

C品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)■保證D對(duì)質(zhì)■的關(guān)注是員工責(zé)任心的表現(xiàn)之一

參考答案：D;

(3).摩托羅拉公司鼓勵(lì)員工參與質(zhì)■小組活動(dòng)，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”

(TSC),體現(xiàn)了質(zhì)量概念的()要點(diǎn)

A客戶需求B產(chǎn)品特性C產(chǎn)品規(guī)格D價(jià)格定位

參考答案：A;

(4).公司TSC小組之間競(jìng)賽的目標(biāo)之一是“強(qiáng)調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理

的()原則。

A領(lǐng)導(dǎo)作用B持續(xù)改進(jìn)C互利的決策鏈關(guān)系D管理的系統(tǒng)方法

參考答案：B;

(5).摩托羅拉通過質(zhì)■小組活動(dòng)來加強(qiáng)質(zhì)■管理，不屬于質(zhì)■管理的原則的是(卜

A以客戶為中心B部分員工參與管理C管理的過程方法D互利的決策鏈關(guān)系

參考答案：B;

1.2006年10月3日，空客宣布：由于對(duì)之前的線路重裝問題所需時(shí)間和困難估計(jì)不足，

盡管研發(fā)人員有足夠的能力，A380將不得不在16個(gè)月第三次延遲交機(jī)。此時(shí)，整個(gè)交機(jī)

進(jìn)度已經(jīng)延后約兩年。

如果說有什么能夠給空客的延期時(shí)間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領(lǐng)導(dǎo)層更

迭。A380試飛的當(dāng)天，空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧?為A380項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，取

代原負(fù)責(zé)人。當(dāng)時(shí)，空客已面臨賠償，上任后的首要任務(wù)便是確保A380不再延遲交貨。接

著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安?斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者

路易?加洛瓦推行一個(gè)新的節(jié)約成本計(jì)劃：解決超支問題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為2年。

發(fā)貨時(shí)間推遲兩年，項(xiàng)目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重組、

毫不留情的裁員和關(guān)閉工廠的舉動(dòng)來確保收支平衡。

如果說A380風(fēng)波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對(duì)未來一段時(shí)間準(zhǔn)備采購(gòu)大容

量飛機(jī)的客戶們來說，波音的747擴(kuò)大型“夢(mèng)幻客機(jī)”將是更好的選擇。

(1).不屬于空客的交貨計(jì)劃一拖再拖的原因是(卜

A研發(fā)人員能力不足B領(lǐng)導(dǎo)層更換太頻繁

C對(duì)困難的預(yù)計(jì)不足D項(xiàng)目的時(shí)間安排不合理

參考答案：A;

(2).對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是(卜

A造成某一項(xiàng)目發(fā)生變化的原因可能是多方面的

B項(xiàng)目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的

C主要團(tuán)隊(duì)成員離開也可能造成項(xiàng)目發(fā)生變化

D顧客改變初衷會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)生變化

參考答案：B;

(3).根據(jù)目前的情況，A380項(xiàng)目可能無法通過項(xiàng)目PCT測(cè)試，其原因在于(卜

A員工能力差B供應(yīng)商的問題C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過強(qiáng)D成本超支和時(shí)間推延

參考答案：D;

（4）.關(guān)于項(xiàng)目PCT測(cè)試，說法正確的是（卜

A項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，無需進(jìn)行測(cè)試

B項(xiàng)目測(cè)試中的“P”指的是成本

C成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物有所值D項(xiàng)目測(cè)試中的“C”指的是時(shí)間

參考答案：C;

（5）.從案例中項(xiàng)目屢次通不過要求，可見一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備一定的項(xiàng)目管理

技能，其中包括（｝

A時(shí)間管理能力B解決問題能力C計(jì)劃、組織和管理資源的能力D其他選項(xiàng)都對(duì)

參考答案：D;

2270資源與運(yùn)營(yíng)管理-0023

客觀題

單選題（共60題，共60分）

1.小是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（\

A確定招聘的人數(shù)和崗位B選擇招聘的方式C考核應(yīng)聘者D發(fā)布招聘信息

參考答案：C；

2.在一定期限，（）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。

A收入B資產(chǎn)C負(fù)債D預(yù)算

參考答案：A;

3.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通

方式越來越多，但不包括（卜

A同地面對(duì)面交流B電子C即時(shí)信息D數(shù)字傳真

參考答案：A;

4.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。

A單位B項(xiàng)目C混合D總體

參考答案：A;

5.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（卜

A財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一

C預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制

參考答案：D;

6.關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說法正確的是（卜

A危險(xiǎn)性可劃分為三個(gè)等級(jí)B各個(gè)等級(jí)都會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞

C“會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三個(gè)級(jí)別

D對(duì)危險(xiǎn)性等級(jí)進(jìn)行劃分意義不大

參考答案：C；

7.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（卜

A輸入B尋求結(jié)果C運(yùn)作過程D輸出

參考答案：B;

8.關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說法正確的是（卜

A有效庫(kù)存的原則是越多越好

B供應(yīng)商為廠家準(zhǔn)備了大■的庫(kù)存，這些庫(kù)存一定是有效庫(kù)存

C非有效庫(kù)存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品

D有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩韮r(jià)值

參考答案：D;

9.關(guān)于反饋，說法不正確的是（卜

A反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

B我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋

C反饋是進(jìn)行自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑D反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

參考答案：D;

10.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（卜

A混合支出B營(yíng)業(yè)支出C資本支出D普通支出

參考答案：B;

11.企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。

A成本會(huì)計(jì)B計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C管理會(huì)計(jì)D財(cái)務(wù)賬戶

參考答案：B;

12.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（\

A安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售，

B安全邊際只可以用絕對(duì)數(shù)表示

C安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大

D安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷■到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距

參考答案：D;

13.昌盛公司由于業(yè)務(wù)■增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200

元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異。

A銷售生產(chǎn)力B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C企業(yè)文化D價(jià)格差別

參考答案：B;

14.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（｝

A消防法B職業(yè)病防治法C建筑法D安全生產(chǎn)法

參考答案：D;

15.造成1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。

A特別重大B較大C一般D重大

參考答案：B;

16.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（卜

A發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)B個(gè)性化評(píng)估

C執(zhí)行防措施D盡力避免事故的發(fā)生

參考答案：A;

17.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加

工廠采取的資源計(jì)劃類型是（）計(jì)劃。

A需求跟隨B等產(chǎn)控制需求D控制資源

參考答案：B;

18.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是（｝

A兼容性B財(cái)務(wù)穩(wěn)定性C價(jià)格D圍

參考答案：B;

19.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（卜

A設(shè)備保全管理B全面生產(chǎn)設(shè)備管理C質(zhì)?保全管理D事務(wù)改進(jìn)管理

參考答案：B;

20.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（卜

A工作描述B人員規(guī)C任職資格D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A;

21.用來描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是

A工作描述B人員規(guī)C任職資格D業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：B;

22.在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（卜

A人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級(jí)經(jīng)理

C做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)D人力資源部門的薪酬專員

參考答案：C;

23.小是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（卜

A公司的辦公區(qū)域安排B健康和安全培訓(xùn)

C公司的規(guī)章制度D其他員工的詳細(xì)薪酬情況

參考答案：D;

24.小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該

包括（卜①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場(chǎng)所主要規(guī)定⑤檔案記錄

A①②④⑤B①③④⑤C①②③④D①②③④⑤

參考答案：A;

25.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（1

A凌駕于新員工之上B為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的

C不忽視看上去無關(guān)緊要的問題D員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決

參考答案：C；

26.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（1

A經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入■/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出?

B經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額

C經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入?

D經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入?

參考答案：B;

27.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10,000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10,500件，表示該

企業(yè)（卜

A虧損B盈利C不虧不盈D無法判斷

參考答案：B;

28.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適

應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思

想是預(yù)算輔助手段中的（卜

A圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析B對(duì)新生事物做出理性判斷

C對(duì)重大變化做出理性判斷D只利用一種成本計(jì)算方法

參考答案：A;

29.由于豐田汽車在質(zhì)■方面存在問題，在召回過程中需要支付大■的賠償費(fèi)用。這

一事件啟示我們可以通過（）方法來改進(jìn)成本效率。

A提高績(jī)效B減少浪費(fèi)C改善質(zhì)-D縮減人員

參考答案：C；

30.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的

補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（b

A求償權(quán)B檢舉建議權(quán)C知情權(quán)D緊急避險(xiǎn)權(quán)

參考答案：A;

31.小是某生產(chǎn)車間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，

認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小可以對(duì)他們進(jìn)行（）的

培訓(xùn)和教育。

A安全技術(shù)知識(shí)B勞動(dòng)防護(hù)方針、政策C經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)D安全規(guī)程

參考答案：C；

32.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。

A車間B廠級(jí)C工段及崗位D專業(yè)性

參考答案：C;

33.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（）環(huán)節(jié)。

A輸入B輸出C轉(zhuǎn)化過程D交易過程

參考答案：A;

34.資源管理的流程不包括（卜

A計(jì)劃B分析C組織D控制

參考答案：B;

35.經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售■平均每年增長(zhǎng)10%,今年

公司共銷售了20,000件棉衣，經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售■為22,000件。那么，

經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（b

A周期分析法B趨勢(shì)分析法C季節(jié)性模式分析法D隨機(jī)事件分析法

參考答案：B;

36.某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公

式來預(yù)測(cè)未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（卜

A德爾斐法B統(tǒng)計(jì)需求分析法C時(shí)間-序列分法析D前導(dǎo)指數(shù)分析法

參考答案：B;

37.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說法不正

確的是（卜

A避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見

B避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視

C使得每個(gè)人的重要性都相同D提高整個(gè)過程的趣味性

參考答案：D;

38.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（\

A它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方

B它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方

C它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方

D它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方

參考答案：D;

39.在資源性能評(píng)估中，折扣指標(biāo)屬于（）性能指標(biāo)。

A質(zhì)速度C可靠度D成本

參考答案：D;

40.關(guān)于“誰(shuí)是組織客戶”這一問題的認(rèn)識(shí)，正確的是（％

A組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對(duì)象

B確認(rèn)好誰(shuí)是組織的客戶后，就需要對(duì)他們的需求進(jìn)行評(píng)估

C有的企業(yè)不存在部客戶D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以歸類為組織的外部客戶

參考答案：B;

41.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（卜

A以客戶為中心B明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄C監(jiān)督與檢測(cè)D控制過程

參考答案：A;

42.小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分

析，他不需要（卜

A估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施B估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間

C確定計(jì)算成本的方法是什么D確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

參考答案：D;

43.項(xiàng)目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（卜

A項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目驗(yàn)收B項(xiàng)目驗(yàn)收和項(xiàng)目分析

C項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目分析D項(xiàng)目驗(yàn)收和撰寫項(xiàng)目報(bào)告

參考答案：D;

44.一家小企業(yè)的老板，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷

售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不

愿“有難同當(dāng)在公司有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自

己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（b

A人的問題B工作流程的問題C人與工作流程的問題D管理者本身的問題

參考答案：A;

45.愛迪生分類試驗(yàn)1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鴇絲代替，這樣既節(jié)約

了成本又延長(zhǎng)了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（1

A反復(fù)試驗(yàn)型B直覺型C思考型D常規(guī)型

參考答案：A;

46.根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（卜

A公司換商標(biāo)B部門改名稱C部門合并D公司破產(chǎn)

參考答案：D;

47.變革可能意味著會(huì)威脅到組織某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關(guān)于這一

現(xiàn)象，說法不正確的是（卜

A遇到阻力說明這個(gè)變革沒有太大的意義，應(yīng)盡快取消

B即使表面很積極的人，也可能暗中反抗

C公開反抗這種形式管理者比較容易察覺

D消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息

參考答案：A;

48.很多對(duì)企業(yè)有益的變革無法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會(huì)給他們

帶來哪些好處。這說明變革的推動(dòng)者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（

A對(duì)變革充滿熱情B強(qiáng)制實(shí)施變革

C為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單D確定變革的最佳時(shí)間

參考答案：C；

49.某公司為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，在上推出了一份在線市場(chǎng)研究調(diào)查表。由此

可見，該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（卜

A訪談B問卷調(diào)查C當(dāng)面交談D觀察

參考答案：B;

50.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說法

不正確的是（X

A客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客

戶選擇偏好等

B客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策

C客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低

D客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求

參考答案：C;

51.6。標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于（

A容錯(cuò)圍/正態(tài)分布B容錯(cuò)圍/過程中的自然偏差

C過程中的自然偏差/容錯(cuò)圍D正態(tài)分布/容錯(cuò)圍

參考答案：B;

52.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述

不正確的是（）b

A為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果

B按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定

C對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定

D將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度

參考答案：D;

53.工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的

是（X

A在編寫工作任務(wù)書時(shí)，解釋該項(xiàng)目和各項(xiàng)任務(wù)的必要性有助于更加有效地完成這項(xiàng)工作

B工作任務(wù)書是建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上

C工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時(shí)間、按特定的質(zhì)■完成任務(wù)的詳細(xì)

活動(dòng)

D工作任務(wù)書只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書

參考答案：D;考生答案:

54.管理者要處理大■不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（卜

A長(zhǎng)期問題B短期問題C瑣碎問題D次要問題

參考答案：A;

55.SMART原則中的S代表（卜

A明確的B可測(cè)的C可實(shí)現(xiàn)的D相關(guān)的

參考答案：A;

56.由于業(yè)務(wù)拓展的需要，銷售總監(jiān)先生決定提升一位下屬為華北區(qū)的總代表，于是

他請(qǐng)求人力資源部門配合對(duì)幾個(gè)候選人做了一下績(jī)效評(píng)估。在此決策中先生采用的決策技巧

是（b

A水平思考B直覺思考C評(píng)估D監(jiān)測(cè)

參考答案：C;

57.小所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革，小雖然心并不真正認(rèn)同這次變革，但由

于變革是一直支持他的吳經(jīng)理提出的，所以他仍會(huì)盡力推動(dòng)變革。在這次變革中他屬于（卜

A偽裝者B追隨者C領(lǐng)導(dǎo)者D反對(duì)者

參考答案：B;

58.目的是對(duì)變革結(jié)果更為具體的說明，根據(jù)描述屬于企業(yè)變革目的的是（卜

A提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫紙

B控制全球食品服務(wù)業(yè)C12月底前將次品率降低到3%

D計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一桌子上，使用微軟的軟件

參考答案：C；

59.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場(chǎng)的新產(chǎn)品和新服務(wù)，或者企業(yè)部使

用的技術(shù)和方法?！边@個(gè)階段屬于創(chuàng)新管理的（b

A第一階段：審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息

B第二階段：對(duì)潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項(xiàng)目

中

C第四階段：實(shí)施創(chuàng)新活動(dòng)D第五階段：進(jìn)行反思和總結(jié)

參考答案：C;

60.贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（

A管理層無法作出必要的安排B每個(gè)人都具有為客戶服務(wù)的意識(shí)

C增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況D不可能持續(xù)改進(jìn)

參考答案：B;

案例選擇題（共4題，共40分）

1.2001年之前，東陽(yáng)公司通常需要11天的時(shí)間才能確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商。并

且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時(shí)。但是，2001年以后，由于采用了

一個(gè)新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，確定并出具訂單只需要2個(gè)小時(shí)，而結(jié)算則只需要1個(gè)小時(shí)。

采購(gòu)流程總共只需要19個(gè)小時(shí)。2002年，由于這個(gè)系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn)，公司在

供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬(wàn)到六百萬(wàn)元。

（1）.（）不會(huì)影響到公司供應(yīng)管理方面的效率。

A采購(gòu)系統(tǒng)的效率B供應(yīng)商的結(jié)算速度

C信息系統(tǒng)的處理效率D物料的價(jià)格水平

參考答案：D;

（2）.確定一個(gè)訂單并將其交給供應(yīng)商是采購(gòu)流程中的（卜

A第一階段（提出采購(gòu)申請(qǐng)）B第二階段（擬定采購(gòu)說明）

C第三階段(提供報(bào)價(jià)單)D第四階段(提出訂購(gòu)單)

參考答案：B;

(3).()不屬于該公司確定的訂單中描述的容。

A貨物的數(shù)量B貨物的報(bào)價(jià)C運(yùn)輸費(fèi)用D交付期限

參考答案：C；

(4).一般來說，企業(yè)的采購(gòu)量是以()為前提。

A顧客需求量B領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人主見C企業(yè)的利潤(rùn)D供應(yīng)商的供貨能力

參考答案：A;

(5).該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng)，此系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存控制帶來很多好處，不屬于

這些好處的是(％

A可以減少庫(kù)存量B某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響物料需求計(jì)劃

C可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求發(fā)出訂單的效率提高

參考答案：B;

1.資料一：小所在的部門需要招聘一名文員，要求英語(yǔ)專業(yè)的女性。作為一家全國(guó)知名

公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大■的求職簡(jiǎn)歷。

經(jīng)過對(duì)幾十個(gè)人的初步篩選后，小選定了一些人來面試。而后小分別對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了面試，

他覺得其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個(gè)人在面試時(shí)說自己喜歡讀書，小

覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng)，于是決定選擇這位女士。

資料二：方女士最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政

部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)，她肯定能在新公司取得很大

的成績(jī)。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個(gè)威脅，在

工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，方女士很氣憤,

決定要辭職，離開這家新公司。

(1).在面試中，有一些問題需要盡力避免，()不屬于面試時(shí)應(yīng)避免的問題。

A努力傾聽B一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者

C說話隨意D按自己的喜惡給出評(píng)價(jià)

參考答案：A