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淘寶正品質(zhì)量保證合同編號:__________甲方(賣方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________乙方(買方):__________地址:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者和商品提供商,乙方為甲方商品的購買者,雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達成如下協(xié)議:一、商品描述1.甲方銷售的商品為正品,符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。2.甲方應(yīng)在商品頁面上準確、詳細地描述商品的名稱、規(guī)格、性能、價格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等信息。3.甲方應(yīng)提供商品的正規(guī)發(fā)票或者電子發(fā)票,以便乙方在購買商品時享受售后服務(wù)。二、質(zhì)量保證1.甲方承諾所銷售的商品為正品,符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。2.甲方在商品銷售過程中應(yīng)主動向乙方告知商品的使用方法、注意事項等,以保證乙方正確使用商品。3.乙方在收到商品后,如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。甲方在接到乙方退換貨要求后,應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù),并辦理相關(guān)退換貨手續(xù)。4.乙方在收到商品后,如發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量不足、損壞、殘缺等問題,應(yīng)在收到商品之日起3日內(nèi)向甲方提出,甲方核實后應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù),并辦理相關(guān)補發(fā)、賠償手續(xù)。三、售后服務(wù)1.甲方應(yīng)在商品頁面上明確售后服務(wù)的聯(lián)系方式,包括電話、郵箱等。2.乙方在購買商品后,如遇到使用問題,可隨時聯(lián)系甲方售后服務(wù),甲方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)。3.甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)要求后,及時處理,確保乙方的合法權(quán)益得到保障。四、違約責(zé)任1.如甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題,甲方應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨、賠償?shù)蓉?zé)任。2.如甲方未按約定提供售后服務(wù),甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向乙方支付商品購買價格10%的違約金。3.如乙方無正當理由拒絕履行本合同約定的義務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向甲方支付商品購買價格10%的違約金。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計算。甲方(賣方):__________乙方(買方):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.商品描述及相關(guān)證明材料2.商品質(zhì)量檢驗報告3.商品售后服務(wù)政策4.商品發(fā)票或者電子發(fā)票5.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定:1.甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題,未能符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求。2.甲方在商品銷售過程中,未能向乙方準確、詳細地描述商品信息。3.甲方未能在約定時間內(nèi)處理乙方的售后服務(wù)要求。4.乙方無正當理由拒絕履行合同約定的義務(wù)。三、法律名詞及解釋:1.賣方:指淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者和商品提供商。2.買方:指在淘寶網(wǎng)店購買商品的個人或單位。3.正品:指符合品牌制造商生產(chǎn)標準,擁有正規(guī)渠道來源的商品。4.售后服務(wù):指商品銷售后,賣方對買方提供的商品使用、維護、維修等方面的服務(wù)。5.違約金:指一方違反合同約定,應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.商品質(zhì)量問題:買方在收到商品后,如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題,可在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。2.商品數(shù)量不足、損壞、殘缺:買方在收到商品后,如發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量不足、損壞、殘缺等問題,應(yīng)在收到商品之日起3日內(nèi)向甲方提出,甲方核實后應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù),并辦理相關(guān)補發(fā)、賠償手續(xù)。3.售后服務(wù)問題:買方在購買商品后,如遇到使用問題,可隨時聯(lián)系甲方售后服務(wù),甲方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)。4.爭議解決:雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景:本合同適用于淘寶網(wǎng)店經(jīng)營者和
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