跨境移動(dòng)電商

目錄Contents初步認(rèn)識(shí)跨境移動(dòng)電商 3.13.1.1跨境移動(dòng)電商概述2從狹義上看，跨境移動(dòng)電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。3.1.2跨境移動(dòng)電商分類(lèi)3隨著跨境移動(dòng)電商市場(chǎng)的高速發(fā)展，跨境移動(dòng)電商平臺(tái)數(shù)量呈增加趨勢(shì)，涉及跨境移動(dòng)電商的新模式也層出不窮，跨境移動(dòng)電商根據(jù)不同的分類(lèi)維度，可以分成不同的類(lèi)別。1．按商品流向分按商品流向，跨境移動(dòng)電商可以分為出口跨境移動(dòng)電商和進(jìn)口跨境移動(dòng)電商。（1）進(jìn)口跨境移動(dòng)電商。它是指境外賣(mài)家將商品直銷(xiāo)給境內(nèi)的客戶，一般是境內(nèi)客戶訪問(wèn)境外商家的購(gòu)物網(wǎng)站選擇商品，然后下單，最后由境外賣(mài)家發(fā)國(guó)際快遞給境內(nèi)客戶。（2）出口跨境移動(dòng)電商。它是指境內(nèi)賣(mài)家將商品直銷(xiāo)給境外的客戶，一般是境外客戶訪問(wèn)境內(nèi)商家的網(wǎng)店，然后下單購(gòu)買(mǎi)，并完成支付，最后由境內(nèi)的商家通過(guò)國(guó)際物流發(fā)貨給境外客戶。3.1.2跨境移動(dòng)電商分類(lèi)42．按交易對(duì)象分按交易對(duì)象，跨境移動(dòng)電商可以分為B2B型、B2C型。3．按銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式分按銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式，跨境移動(dòng)電商可以分為純平臺(tái)、自營(yíng)+平臺(tái)、自營(yíng)。4．按業(yè)務(wù)專業(yè)性分按業(yè)務(wù)專業(yè)性，跨境移動(dòng)電商可以分為綜合型跨境移動(dòng)電商和垂直型跨境移動(dòng)電商。3.1.3跨境移動(dòng)電商的流程5跨境移動(dòng)電商出口的流程為：生產(chǎn)商或制造商將商品通過(guò)跨境移動(dòng)電商企業(yè)（平臺(tái)式或自營(yíng)式）進(jìn)行線上展示，在商品被選購(gòu)下單并完成支付后，跨境移動(dòng)電商企業(yè)將商品交付給境內(nèi)物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過(guò)海關(guān)通關(guān)商檢后，最終經(jīng)由境外物流企業(yè)送達(dá)客戶手中，從而完成整個(gè)跨境移動(dòng)電商交易過(guò)程。目錄Contents跨境移動(dòng)電商物流3.23.2.1郵政7國(guó)際上，郵政行業(yè)有一個(gè)組織叫“萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟”（UniversalPostalUnion，UPU），簡(jiǎn)稱“萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)”或“郵聯(lián)”，是商定國(guó)際郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織，用于保障各國(guó)間的通信權(quán)利。郵政物流包括各國(guó)郵政局的郵政航空大包、小包，以及中國(guó)郵政速遞物流分公司的EMS、ePacket等。1．中國(guó)郵政大、小包（1）中國(guó)郵政大包（ChinaPostAirParcel）ChinaPostAirParcel即中國(guó)郵政大包，俗稱“中國(guó)郵政大包”。中國(guó)郵政大包除航空大包外，還包括水陸運(yùn)輸、空運(yùn)航空大包。本書(shū)所提及的中國(guó)郵政大包僅指航空大包。中國(guó)郵政大包可寄達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，價(jià)格低廉，清關(guān)能力強(qiáng)，對(duì)時(shí)效性要求不高而稍重的貨物可選擇使用此方式發(fā)貨。3.2.1郵政82．EMSEMS即郵政特快專遞服務(wù)，是中國(guó)郵政速遞物流與各國(guó)及地區(qū)郵政合作開(kāi)辦的中國(guó)大陸與其他國(guó)家、中國(guó)港澳臺(tái)間寄遞特快專遞郵件的一項(xiàng)服務(wù)。由于是跟其他國(guó)家和地區(qū)的郵政合辦的，所以EMS在各國(guó)及地區(qū)郵政、海關(guān)、航空等部門(mén)均享有優(yōu)先處理權(quán)。這是EMS區(qū)別于很多商業(yè)快遞的地方。3．ePacketePacket俗稱“e郵寶”，是中國(guó)郵政速遞物流旗下的國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)。ePacket目前可以發(fā)往美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、加拿大、法國(guó)、俄羅斯等。3.2.1郵政94．其他國(guó)家和地區(qū)郵政小包郵政小包是使用較多的一種國(guó)際物流方式，依托萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全球，其對(duì)于重量體積、禁限寄物品要求等方面的特點(diǎn)均存在很多共同點(diǎn)。但不同國(guó)家和地區(qū)的郵政所提供的郵政小包服務(wù)卻或多或少存在一些區(qū)別，主要體現(xiàn)在不同優(yōu)勢(shì)區(qū)域會(huì)有不同的價(jià)格和時(shí)效，以及對(duì)于承運(yùn)物品的限制不同。3.2.2商業(yè)快遞10除了中國(guó)郵政外，還有一些常見(jiàn)的商業(yè)快遞公司。國(guó)際商業(yè)快遞知名的四大公司是UPS、DHL、TNT和FedEx，此外常用的還有Toll。（1）UPS介紹UPS全稱是UnitedParcelService，即美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司，是一家全球性的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司。大部分UPS的貨代公司提供的快遞方式如下?！馯PSWorldwideExpressPlus——全球特快加急，資費(fèi)最高?！馯PSWorldwideExpress——全球特快?！馯PSWorldwideSaver——全球速快，也就是所謂的紅單?！馯PSWorldwideExpedited——全球快捷，也就是所謂的藍(lán)單，是最慢的，資費(fèi)最低。UPS的參考時(shí)效：UPS國(guó)際快遞的參考派送時(shí)間為2～4個(gè)工作日。3.2.2商業(yè)快遞11（2）DHL介紹DHL國(guó)際快遞在全球快遞行業(yè)中具有較高地位，可寄達(dá)220個(gè)國(guó)家及地區(qū)?！裆暇W(wǎng)時(shí)效。參考時(shí)效從客戶交貨之后第二天開(kāi)始計(jì)算，1～2個(gè)工作日會(huì)有上網(wǎng)信息?！裢淄稌r(shí)效。參考妥投時(shí)效為3～7個(gè)工作日（不包括清關(guān)時(shí)間，特殊情況除外）。（3）TNT介紹TNT總部設(shè)于荷蘭，主要在歐洲、南美、亞太和中東地區(qū)擁有航空和公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，一般貨物在發(fā)貨次日即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上追蹤，全程時(shí)效為3～5天，TNT經(jīng)濟(jì)型時(shí)效為5～7天。3.2.3專線物流12部分跨境移動(dòng)電商平臺(tái)除了和中國(guó)郵政、商業(yè)快遞合作，還會(huì)搭建面向不同國(guó)家和地區(qū)的專線物流，這里介紹幾種常用的專線物流。1．SpecialLine-YWSpecialLine-YW即航空專線-燕文，俗稱燕文專線，是北京燕文物流有限公司旗下的一項(xiàng)國(guó)際物流業(yè)務(wù)，目前已開(kāi)通南美專線和俄羅斯專線。2．RussianAir中俄航空專線Ruston（RussianAir）是通過(guò)國(guó)內(nèi)快速集貨、航空干線直飛，在俄羅斯通過(guò)俄羅斯郵政或當(dāng)?shù)芈涞嘏溥M(jìn)行快速配送的物流專線的合稱。3.2.3專線物流133．AramexAramex快遞，即中外運(yùn)安邁世，也稱為“中東專線”，是發(fā)往中東地區(qū)的國(guó)際快遞的重要渠道。4．芬蘭郵政速優(yōu)寶-芬蘭郵政是由速賣(mài)通和芬蘭郵政（PostiFinland）針對(duì)2千克以下的小件物品推出的香港口岸出口特快物流服務(wù)，分為掛號(hào)小包和經(jīng)濟(jì)型小包，運(yùn)送范圍為俄羅斯及白俄羅斯全境郵局可到達(dá)區(qū)域。5．中俄快遞-SPSR“中俄快遞-SPSR”服務(wù)商SPSRExpress是俄羅斯優(yōu)秀的商業(yè)物流公司之一，中俄快遞-SPSR提供經(jīng)北京、香港、上海等地出境的多條快遞線路，運(yùn)送范圍為俄羅斯全境。目錄Contents跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)和制約因素3.33.3.1跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)15《2020年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2020年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.04%，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)14.6萬(wàn)億元，圖3-2所示為跨境電商行業(yè)交易規(guī)模及其增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)圖。3.3.1跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)16下面是跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)。1．商品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)（1）商品品類(lèi)的多元化。跨境電商交易的商品品類(lèi)經(jīng)歷了一個(gè)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程，從最初的線上音樂(lè)和視頻等零物流的數(shù)字化產(chǎn)品，到服裝服飾、計(jì)算機(jī)及配件、珠寶、化妝品和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品，再到生鮮食品、家居、汽車(chē)等物流要求更高的產(chǎn)品。3.3.1跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)172．跨境電商平臺(tái)將由信息服務(wù)型轉(zhuǎn)型為綜合服務(wù)型以收取會(huì)員費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名費(fèi)等方式賴以生存的信息服務(wù)型跨境電商平臺(tái)已經(jīng)面臨發(fā)展瓶頸，而綜合服務(wù)型跨境電商平臺(tái)通過(guò)提供一站式服務(wù)提高交易雙方的滿意度，并可收取一定的在線交易類(lèi)傭金，其變現(xiàn)率也顯著高于前者，這類(lèi)平臺(tái)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。3．從前端的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到后端供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，企業(yè)要在全球市場(chǎng)、全球企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，就必須整合全球資源，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展供應(yīng)鏈上、中、下游的企業(yè)合作，協(xié)調(diào)運(yùn)作過(guò)程，把產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)從“企業(yè)與企業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)閲@核心企業(yè)打造的“供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈”之間的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將會(huì)更加聚焦于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，在該環(huán)節(jié)取得優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將進(jìn)一步占領(lǐng)跨境電商市場(chǎng)。3.3.1跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)184．移動(dòng)端成為跨境電商主流的交易渠道隨著移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦的迅速普及，未來(lái)跨境電商將以“移動(dòng)端為王”。移動(dòng)電商可以讓客戶隨時(shí)隨地隨心購(gòu)物，讓供貨方能夠不受時(shí)空限制做生意，而那些直接進(jìn)入移動(dòng)跨境電商市場(chǎng)的新興國(guó)家將帶來(lái)巨大的增量市場(chǎng)。5．新型獲客方式成為跨境電商發(fā)展的新動(dòng)能隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以直播和社交為特征的新型獲客方式成為跨境電商標(biāo)配，給客戶帶來(lái)更直觀、生動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，轉(zhuǎn)化率高，營(yíng)銷(xiāo)效果好，逐漸成為跨境電商平臺(tái)的新增長(zhǎng)動(dòng)力。年輕客戶群體的消費(fèi)潛力不斷被挖掘、釋放，契合年輕客戶消費(fèi)需求、文化價(jià)值的，集社交互動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、多端渠道于一體的場(chǎng)景化跨境電商消費(fèi)趨勢(shì)也日漸顯著。3.3.1跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)196．跨境電商的產(chǎn)業(yè)生態(tài)將更為完善中國(guó)跨境電商將從傳統(tǒng)的鏈狀模式向基于平臺(tái)的生態(tài)系統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變，圍繞著跨境交易雙方，跨境金融、跨境物流、外貿(mào)綜合服務(wù)、衍生服務(wù)（代運(yùn)營(yíng)、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化、人員培訓(xùn)咨詢等）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等一環(huán)套著一環(huán)、一圈圍繞一圈的生態(tài)體系衍生開(kāi)來(lái)，在體系內(nèi)的各方均受益于整個(gè)生態(tài)圈，并為之服務(wù)。7．產(chǎn)品貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于B端商家、C端客戶而言，跨境電商已不再是純粹的產(chǎn)品貿(mào)易，由物流、客服、支付方式等疊加而成的服務(wù)貿(mào)易正成為當(dāng)下跨境電商的新形式。伴隨服務(wù)需求、服務(wù)價(jià)值的提升，未來(lái)跨境電商的服務(wù)紅利有望持續(xù)擴(kuò)大。3.3.2跨境移動(dòng)電商的制約因素20跨境移動(dòng)電商中不同的貿(mào)易方式，存在的問(wèn)題有一定的差異。按一般貿(mào)易方式進(jìn)出口的大額交易，目前尚未完全實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的無(wú)紙化，這在一定程度上影響了貿(mào)易的便利化及電子商務(wù)在貿(mào)易中的應(yīng)用。從小額碎片化的貿(mào)易來(lái)看，除受到未完全實(shí)現(xiàn)的貿(mào)易無(wú)紙化影響外，在產(chǎn)品、物流、通關(guān)等方面也存在一些行業(yè)性的難題，這些成為制約跨境移動(dòng)電商發(fā)展的重要因素。1．產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重近年來(lái)跨境移動(dòng)電商發(fā)展迅速，吸引了大量商家的涌入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。一些熱銷(xiāo)且利潤(rùn)空間較大的產(chǎn)品（如3C產(chǎn)品及其附件等），眾多跨境移動(dòng)電商公司都在銷(xiāo)售，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)內(nèi)甚至出現(xiàn)惡劣的價(jià)格戰(zhàn)。3.3.2跨境移動(dòng)電商的制約因素212．品牌化未建立我國(guó)跨境移動(dòng)電商的發(fā)展很大程度上依賴制造大國(guó)的優(yōu)勢(shì)，以價(jià)格低廉的產(chǎn)品吸引客戶。目前，跨境移動(dòng)電商行業(yè)的很多產(chǎn)品是從一些小工廠出貨，包括一些3C產(chǎn)品、服裝等，整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量控制還存在一定的問(wèn)題，大部分跨境移動(dòng)電商企業(yè)還未觸及品牌化建設(shè)階段。3．物流時(shí)間長(zhǎng)且浮動(dòng)范圍大跨境移動(dòng)電商由于涉及跨境，不同國(guó)家和地區(qū)間的政策差異較大，很難像內(nèi)貿(mào)電商一樣通過(guò)自建物流的方式來(lái)解決跨境移動(dòng)電商的物流問(wèn)題?？缇骋苿?dòng)電商的物流周期非常長(zhǎng)，到美國(guó)和歐洲一般要7～15天，到南美、巴西、俄羅斯通常要25～35天。除物流時(shí)間長(zhǎng)之外，物流還存在時(shí)效投遞不穩(wěn)定的問(wèn)題，收貨時(shí)間的波動(dòng)很大，有時(shí)7天能收到，有時(shí)20天才能收到。目錄Contents跨境移動(dòng)電商營(yíng)銷(xiāo)策略3.43.4.1郵件營(yíng)銷(xiāo)策略23郵件營(yíng)銷(xiāo)作為與支付、清關(guān)、物流等并存的掣肘跨境移動(dòng)電商發(fā)展的環(huán)節(jié)，也是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。1．蘭亭集勢(shì)（LightinTheBox）——“EmailOnly、價(jià)格戰(zhàn)是主旋律”外貿(mào)電商蘭亭集勢(shì)，主營(yíng)產(chǎn)品覆蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等多品類(lèi)產(chǎn)品。從郵件內(nèi)容來(lái)看，蘭亭集勢(shì)正在尋找一些市場(chǎng)前景較好的產(chǎn)品來(lái)拓展品類(lèi)，如服裝、小配件等。郵件專享、價(jià)格戰(zhàn)是其郵件營(yíng)銷(xiāo)的主打旋律，而郵件專屬優(yōu)惠是其吸引新客戶和留住老客戶的主要策略。從頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)看，蘭亭集勢(shì)配備了郵件基本需要的社交功能。3.4.1郵件營(yíng)銷(xiāo)策略242．大龍網(wǎng)（DinoDirect）——“多組合策略挽回客戶”大龍網(wǎng)在客戶注冊(cè)訂閱郵件的初始，為客戶提供新客戶優(yōu)惠及購(gòu)物流程指導(dǎo)，作為歡迎新客戶的入門(mén)禮，這在跨境移動(dòng)電商郵件營(yíng)銷(xiāo)中得到了普遍且很好的應(yīng)用?？缇矪2C電商一般在客戶成功訂閱郵件后，會(huì)發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類(lèi)型的郵件。從客戶體驗(yàn)的角度，它給新加入的客戶提供了網(wǎng)站購(gòu)物操作指南及向?qū)АＴ诖_認(rèn)郵件中，大龍網(wǎng)適當(dāng)巧妙加人熱門(mén)產(chǎn)品等促銷(xiāo)元素，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化等。3.4.2數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略25作為一家跨境眼鏡電商，唯視良品三位創(chuàng)始人從剛成立的時(shí)候分別在上海、中國(guó)香港和悉尼各自的臥室辦公，發(fā)展到現(xiàn)在業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，網(wǎng)站發(fā)布了15個(gè)語(yǔ)言版本。據(jù)資料顯示，我國(guó)跨境電商的年均復(fù)合增長(zhǎng)率均在40%左右，而讓人吃驚的是唯視良品過(guò)去4年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了80%。3.4.3社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略26蘭亭集勢(shì)借助社交媒體來(lái)達(dá)到一種有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，主要運(yùn)營(yíng)Facebook主頁(yè)的主要內(nèi)容。此外，蘭亭集勢(shì)還會(huì)時(shí)不時(shí)發(fā)些正能量帖子、風(fēng)景照帖子、話題互動(dòng)性帖子等，讓粉絲感覺(jué)是在跟一個(gè)真實(shí)的人互動(dòng)，而不是一家商業(yè)化的企業(yè)。目錄Contents常見(jiàn)的跨境移動(dòng)電商平臺(tái)3.53.5.1阿里巴巴全球速賣(mài)通28全球速賣(mài)通于2010年4月正式上線，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場(chǎng)的在線交易平臺(tái)，被廣大商家稱為“國(guó)際版淘寶”。全球速賣(mài)通面向境外客戶，通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國(guó)際快遞發(fā)貨。3.5.2Wish跨境移動(dòng)電商29Wish是一款移動(dòng)端購(gòu)物APP，Wish使用優(yōu)化算法大規(guī)模獲取數(shù)據(jù)，并快速了解如何為每個(gè)客戶提供相關(guān)商品，讓客戶在移動(dòng)端便捷購(gòu)物的同時(shí)享受購(gòu)物的樂(lè)趣。Wish移動(dòng)端APP如圖3-4所示。3.5.3Amazon跨境移動(dòng)電商30Amazon中文名稱為亞馬遜，是美國(guó)的一家電子商務(wù)公司。Amazon成立于1995年，最初是自營(yíng)在線書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已發(fā)展成為全類(lèi)目、平臺(tái)化的電子商務(wù)網(wǎng)站。目前，Amazon平臺(tái)所銷(xiāo)售的商品一部分為自營(yíng)商品，一部分由第三方賣(mài)家提供。圖3-5所示為移動(dòng)端Amazon平臺(tái)首頁(yè)。3132333435選擇題361.________跨境移動(dòng)電商可以分為出口跨境移動(dòng)電商和進(jìn)口跨境移動(dòng)電商。（）A．按商品流向B．按交易對(duì)象分C．按銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式分2.________跨境移動(dòng)電商可以分為B2B型、B2C型。（）A．按業(yè)務(wù)專業(yè)性分B．按交易對(duì)象分C．按經(jīng)營(yíng)范圍分3.__________作為與支付、清關(guān)、物流等并存的掣肘跨境移動(dòng)電商發(fā)展的環(huán)節(jié)，也是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。（）A．社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略B．?dāng)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略C．郵件營(yíng)銷(xiāo)選擇題374.____________是阿里巴巴旗下唯一面向全球市場(chǎng)的在線交易平臺(tái)，被廣大商家稱為“國(guó)際版淘寶”。（）A．全球速賣(mài)通B．AmazonC．Wish5.____________的跨境移動(dòng)電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。（）A．狹義的B．標(biāo)準(zhǔn)的C．廣義的3839復(fù)習(xí)思考題401.什么是跨境移動(dòng)電商？我國(guó)跨境移動(dòng)電商有哪些特征？2.跨境移動(dòng)電商可以如何分類(lèi)？3.跨境移動(dòng)電商出口的流程是怎樣的？4.我國(guó)跨境移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？5.跨境移動(dòng)電商的制約因素有哪些？任務(wù)實(shí)訓(xùn)41實(shí)訓(xùn)目標(biāo)全球速賣(mài)通平臺(tái)能夠讓賣(mài)家直接面對(duì)全球終端客戶，形成了多贏的局面，因而業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。完成任務(wù)實(shí)訓(xùn)，掌握全球速賣(mài)通的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)訓(xùn)要求（1）通過(guò)全球速賣(mài)通平臺(tái)學(xué)習(xí)限時(shí)限量折扣營(yíng)銷(xiāo)、全店鋪打折促銷(xiāo)、店鋪滿減促銷(xiāo)、設(shè)置店鋪優(yōu)惠券等營(yíng)銷(xiāo)方式。（2）參與全球速賣(mài)通熱門(mén)活動(dòng)，包括SuperDeals、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、TodayDeals、不定期平臺(tái)活動(dòng)等。（3）參加平臺(tái)大促活動(dòng)，包括秒殺活動(dòng)、全場(chǎng)五折活動(dòng)、分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)、主題館活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)店鋪推廣活動(dòng)等。

4243活動(dòng)評(píng)價(jià)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)尤其關(guān)注稅收政策和海關(guān)監(jiān)管方法。它們一定程度上決定了從業(yè)者的商品成本、從業(yè)門(mén)檻。通過(guò)研究近幾年國(guó)家各部門(mén)發(fā)布的政策，陳龍慢慢感受到國(guó)家對(duì)該行業(yè)的管理越來(lái)越嚴(yán)格，一些不合法合規(guī)的從業(yè)者正面臨著市場(chǎng)的清理，因此，關(guān)注政策的走向，才能在這個(gè)領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)?；顒?dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)合作實(shí)訓(xùn)近幾年跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)快速發(fā)展，相關(guān)政府部門(mén)為了適應(yīng)跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，發(fā)布了多份文件。并在此過(guò)程中，對(duì)跨境電商零售進(jìn)口的合法性、稅收政策、清關(guān)辦法逐步有了規(guī)范的定義和管理。請(qǐng)同學(xué)們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，查找與之相關(guān)的文件信息，完成下表的填寫(xiě)。步驟1：通過(guò)百度百科或政府網(wǎng)站閱讀海關(guān)總署公告：2014年第56號(hào)、第57號(hào)《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》原文。步驟2：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找行業(yè)專家對(duì)該政策的解讀，進(jìn)一步理解政策的影響。步驟3：結(jié)合課文中已經(jīng)介紹的兩個(gè)重點(diǎn)政策，橫向?qū)Ρ热齻€(gè)政策關(guān)于跨境電商零售進(jìn)口商品的稅收政策的變化。并進(jìn)一步從政策的變化過(guò)程中感受政府對(duì)跨境電商進(jìn)口零售行業(yè)的態(tài)度的變化?；顒?dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)合作實(shí)訓(xùn)文件名稱頒布時(shí)間發(fā)文單位稅收政策政策解讀關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告

單次交易限值：年度交易限值：征稅制度：

關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知

單次交易限值：年度交易限值：征稅制度：

自2019年1月1日起調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口政策

單次交易限值：年度交易限值：征稅制度：步驟4:在網(wǎng)上查找是否有與跨境電子商務(wù)相關(guān)的最新政策的發(fā)布，請(qǐng)找出政策原文。情境設(shè)計(jì)

在對(duì)跨境電商進(jìn)口零售業(yè)務(wù)有了一定的了解之后，陳龍對(duì)這個(gè)行業(yè)的未來(lái)充滿了信心，也迫切地想了解自己是否有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，成為一名合法合規(guī)的進(jìn)口跨境電商從業(yè)者。于是陳龍展開(kāi)一輪新的調(diào)研，他需要對(duì)跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)的參與主體、主要平臺(tái)模式有一個(gè)整體的認(rèn)知，進(jìn)一步了解參與主體的責(zé)任和義務(wù)是什么，不同業(yè)務(wù)模式之間的異同，并根據(jù)自身的資源做出最佳的判斷，了解自己所在的部門(mén)是否有機(jī)會(huì)開(kāi)展跨境電商進(jìn)口零售業(yè)務(wù)。任務(wù)二了解跨境電商進(jìn)口的參與主體與平臺(tái)類(lèi)型任務(wù)分解在財(cái)政部發(fā)布的《自2019年1月1日起調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口政策》中，明確了參與主體為政府部門(mén)、跨境電商企業(yè)、跨境電商平臺(tái)、境內(nèi)服務(wù)商、消費(fèi)者，并對(duì)這幾個(gè)參與主體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任做了具體的規(guī)定。要想成為一名合法合規(guī)的進(jìn)口跨境電商從業(yè)者，需要了解以下三個(gè)問(wèn)題：1、進(jìn)口跨境電商活動(dòng)的參與主體有哪些？各參與主體的責(zé)任分別是什么？2、進(jìn)口跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式有哪幾種？3、行業(yè)中具有影響力的平臺(tái)或企業(yè)有哪些？

識(shí)進(jìn)口跨境電商活動(dòng)的參與主體與代表平臺(tái)活動(dòng)11.活動(dòng)背景2.活動(dòng)實(shí)施3.活動(dòng)評(píng)價(jià)4.合作實(shí)訓(xùn)活動(dòng)背景

像陳龍一樣，可能我們的微信朋友圈每天都有代購(gòu)活躍的身影，我們可能也曾拜托出國(guó)旅游的朋友給自己帶回海外商品，或是打開(kāi)天貓國(guó)際在購(gòu)物車(chē)?yán)锾砑右患Ｍ庵编]的原裝進(jìn)口產(chǎn)品。不知從何時(shí)起，進(jìn)口產(chǎn)品已滲透到國(guó)人的日常生活中來(lái)。但是，自新《電商法》公布以來(lái)，陳龍也在質(zhì)疑，身邊的這些海外商品采購(gòu)的渠道或方式是否合法合規(guī)，它們未來(lái)是否還將繼續(xù)出現(xiàn)在我們的生活里呢？活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)進(jìn)口跨境電商活動(dòng)的參與主體一1、跨境電商零售進(jìn)口經(jīng)營(yíng)者跨境電商零售進(jìn)口經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)要求與義務(wù)是一家境外企業(yè)承擔(dān)消費(fèi)者權(quán)益保障責(zé)任對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，履行對(duì)消費(fèi)者的提醒告知義務(wù)，包括明確告知顧客不可二次銷(xiāo)售該商品要有一家境內(nèi)注冊(cè)的公司作為代理人，由其在海關(guān)辦理注冊(cè)登記，承擔(dān)如實(shí)申報(bào)、接受監(jiān)管的責(zé)任活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)進(jìn)口跨境電商活動(dòng)的參與主體一2、跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（簡(jiǎn)稱跨境電商平臺(tái)）跨境電商第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)要求與義務(wù)是一家境內(nèi)企業(yè)對(duì)交易真實(shí)性負(fù)責(zé)建立完善的平臺(tái)管理制度在境內(nèi)工商注冊(cè)或海關(guān)登記建立防止跨境電商零售進(jìn)口商品虛假交易及二次銷(xiāo)售的體系向海關(guān)實(shí)時(shí)傳輸進(jìn)口交易電子數(shù)據(jù)，并對(duì)交易、消費(fèi)者身份真實(shí)性進(jìn)行審核，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)進(jìn)口跨境電商活動(dòng)的參與主體一3、境內(nèi)服務(wù)商境內(nèi)服務(wù)商資質(zhì)要求與義務(wù)是一家境內(nèi)企業(yè)為跨境電商企業(yè)提供服務(wù)辦理境內(nèi)工商登記、海關(guān)注冊(cè)登記取得相關(guān)資質(zhì)證書(shū)如實(shí)向監(jiān)管部門(mén)實(shí)時(shí)傳輸電子信息，并對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?；顒?dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)二（1）個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)的適用對(duì)象個(gè)人郵遞進(jìn)境物品，是指通過(guò)郵運(yùn)渠道進(jìn)境的屬于“個(gè)人自用、合理數(shù)量”范圍內(nèi)的行李物品、親友間相互饋贈(zèng)的物品和其他個(gè)人物品。（2）個(gè)人郵遞進(jìn)境物品的清關(guān)制度個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)時(shí)必須滿足“數(shù)量合理、生活自用、不超限值、不屬違禁”四個(gè)條件?；顒?dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式二（3）個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)流程活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)二（4）進(jìn)境個(gè)人郵遞物品進(jìn)口關(guān)稅的計(jì)算①應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元以下的，海關(guān)給予免征，進(jìn)口稅率參考行郵稅稅率。②如購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際價(jià)格在完稅價(jià)格的1/2或者2倍區(qū)間內(nèi)的，是按完稅價(jià)格征稅的。③如購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際價(jià)格低于完稅價(jià)格的1/2，高于完稅價(jià)格2倍的是按貨物的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格征稅。④計(jì)算公式是：進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)二（4）進(jìn)境個(gè)人郵遞物品進(jìn)口關(guān)稅的計(jì)算①應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元以下的，海關(guān)給予免征，進(jìn)口稅率參考行郵稅稅率。②如購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際價(jià)格在完稅價(jià)格的1/2或者2倍區(qū)間內(nèi)的，是按完稅價(jià)格征稅的。③如購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)際價(jià)格低于完稅價(jià)格的1/2，高于完稅價(jià)格2倍的是按貨物的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格征稅。④計(jì)算公式是：進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)二（4）進(jìn)境個(gè)人郵遞物品進(jìn)口關(guān)稅的計(jì)算例1：如果你在海外購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件大衣，購(gòu)買(mǎi)價(jià)折合人民幣1000元，在郵寄回國(guó)的過(guò)程中可能會(huì)被征稅多少？稅號(hào)品名及規(guī)格單位完稅價(jià)格（人民幣）稅率04010100外衣件30020%計(jì)算：外衣的完稅價(jià)格為300元，實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)為1000元，1000>(300×2)，超過(guò)完稅價(jià)格的2倍，故完稅價(jià)格為貨物的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。進(jìn)口關(guān)稅稅額＝完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率＝1000×20%=200元活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：個(gè)人郵遞進(jìn)境物品清關(guān)二例2：在海外購(gòu)物平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)了一支隔離霜，折合人民幣為180元，在郵寄回國(guó)的過(guò)程中可能會(huì)被征稅多少？計(jì)算：因海關(guān)沒(méi)有對(duì)“其他護(hù)膚品”確定明確完稅價(jià)格，則以實(shí)際采購(gòu)價(jià)為完稅價(jià)格。進(jìn)口關(guān)稅稅額＝完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率＝180×25%=45元因?yàn)?5<50，應(yīng)征進(jìn)口稅稅額在人民幣50元以下的，海關(guān)給予免稅。進(jìn)口關(guān)稅稅額＝0元稅號(hào)品名及規(guī)格單位完稅價(jià)格（人民幣）稅率09020290其他護(hù)膚用品支、瓶另行確定25%活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：跨境電商平臺(tái)保稅清關(guān)二2、跨境電商平臺(tái)保稅清關(guān)（1）跨境電商“三單”的定義從海關(guān)監(jiān)管機(jī)制上看，區(qū)別于常規(guī)的個(gè)人快件、一般貿(mào)易清關(guān)通道，跨境電商保稅進(jìn)口貨物有一種特有的海關(guān)清關(guān)通道，要求對(duì)通過(guò)跨境電商入境的商品過(guò)往海關(guān)時(shí)執(zhí)行“三單合一”的政策?；顒?dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：跨境電商平臺(tái)保稅清關(guān)二（2）“三單對(duì)碰”數(shù)據(jù)校驗(yàn)比對(duì)活動(dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：跨境電商平臺(tái)保稅清關(guān)二（3）海關(guān)放行收到三單信息后，海關(guān)系統(tǒng)會(huì)按照以下規(guī)則對(duì)信息進(jìn)行校驗(yàn)，確認(rèn)是否放行①訂單、支付單、物流單匹配一致；②電商平臺(tái)、電商企業(yè)備案信息真實(shí)有效；③訂購(gòu)人姓名、身份證號(hào)匹配查驗(yàn)一致；④訂購(gòu)人年度購(gòu)買(mǎi)額度≤26000元；⑤單筆訂單實(shí)際支付金額≤5000元；⑥訂單商品價(jià)格、代扣稅金、實(shí)際支付金額等計(jì)算正確（允許5%誤差）；⑦訂單實(shí)際支付金額與支付單支付金額、支付人信息等一致?；顒?dòng)背景活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)評(píng)價(jià)合作實(shí)訓(xùn)跨境進(jìn)口清關(guān)模式：跨境電商平臺(tái)保稅清關(guān)二（4）征收稅費(fèi)①征稅對(duì)象進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅、增值稅、關(guān)稅三者都是跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的主要稅款繳納部分。B2C跨境電商的納稅主體是消費(fèi)者(訂購(gòu)人)，電商平臺(tái)、電商企業(yè)、物流公司可被看作是代繳稅人，為消費(fèi)者代扣代繳。酒店集團(tuán)企業(yè)文化，是指酒店集團(tuán)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中逐漸培育形成，占據(jù)主導(dǎo)地位并為全體員工所認(rèn)同和遵守的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念以及行為規(guī)范等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)的總和，是一種群體文化。1.1.1酒店集團(tuán)企業(yè)文化概念1.1酒店集團(tuán)企業(yè)文化概述其可以劃分成四個(gè)層次：物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化指酒店集團(tuán)的有形設(shè)施、設(shè)備及各種實(shí)物產(chǎn)品所體現(xiàn)的文化總和。具體來(lái)講包括：酒店集團(tuán)的店景文化（酒店集團(tuán)的裝潢、設(shè)施設(shè)備的配備、藝術(shù)品的陳列）、產(chǎn)品文化、飲食文化、廣告文化等。①表層的物質(zhì)文化1.1.1酒店集團(tuán)企業(yè)文化概念酒店企業(yè)文化的四個(gè)層次是指酒店服務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，包括企業(yè)在經(jīng)營(yíng)行為、人際關(guān)系行為、宣傳培訓(xùn)行為、服務(wù)行為等各種活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，一般通過(guò)員工的儀表、儀容、儀態(tài)、禮節(jié)和語(yǔ)言等形式表現(xiàn)出來(lái)。②淺層的行為文化一般包括酒店集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)與管理制度三個(gè)方面。其中，酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生與變化是酒店集團(tuán)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物；酒店集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)是酒店集團(tuán)的載體，可以分為正式組織與非正式組織；酒店集團(tuán)管理制度是酒店集團(tuán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理中所明確規(guī)定的、對(duì)酒店集團(tuán)各項(xiàng)管理工作及服務(wù)活動(dòng)起到規(guī)范、保證作用的各項(xiàng)規(guī)定和條例，其是塑造精神文化的主要載體和有效貫徹酒店集團(tuán)行