黑龍江大學《旅行社經(jīng)營與管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《旅行社經(jīng)營與管理》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)為旅游業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。以下關于旅游新業(yè)態(tài)的描述，哪一個是不準確的？A.旅游新業(yè)態(tài)是對傳統(tǒng)旅游模式的創(chuàng)新和補充B.要積極探索和培育旅游新業(yè)態(tài)，滿足市場多樣化需求C.旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展不需要遵循市場規(guī)律和法律法規(guī)D.加強對旅游新業(yè)態(tài)的研究和監(jiān)管2、對于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場和資源。B.旅游企業(yè)與供應商的合作，確保物資和服務的供應。C.旅游企業(yè)與競爭對手的惡性競爭，搶奪市場份額。D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障。3、關于旅游行業(yè)的投資風險，以下哪種風險是旅游項目投資中最難以預測和控制的？A.市場風險B.自然風險C.政策風險D.技術風險4、旅游市場的需求具有多樣性和變化性。以下哪種旅游需求的變化趨勢最為明顯？A.對個性化旅游產(chǎn)品的需求增加B.對團隊旅游的需求增加C.對長途旅游的需求增加D.對低價旅游產(chǎn)品的需求增加5、關于旅游飯店的經(jīng)營管理，以下哪種策略不利于提高飯店的競爭力？A.提供多樣化的餐飲選擇，滿足不同游客的口味需求。B.加強客房的清潔和維護，提供舒適的住宿環(huán)境。C.忽視市場需求和競爭對手的動態(tài)，不進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新。D.建立良好的客戶關系管理系統(tǒng)，提高客戶的滿意度和忠誠度。6、旅游電子商務的興起為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于旅游電子商務對旅游行業(yè)影響的描述，哪一項是錯誤的？A.降低了旅游企業(yè)的運營成本B.增加了旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.導致旅游服務質量下降D.方便游客獲取旅游信息和進行預訂7、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？A.差異化定位B.成本領先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同8、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)制定精準的營銷策略。以下哪種細分標準最適合用于區(qū)分商務旅游市場和休閑旅游市場？A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平9、旅游產(chǎn)品開發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對于旅游產(chǎn)品開發(fā)的描述，哪一項是不正確的？A.旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場需求為導向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開發(fā)只考慮短期利益，無需考慮長期發(fā)展D.加強對旅游產(chǎn)品的質量控制和售后服務10、對于旅游企業(yè)的品牌建設，以下哪種做法不是有效的品牌傳播策略？A.利用廣告宣傳和公關活動，提升品牌知名度。B.通過優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，塑造良好的品牌形象。C.頻繁更改品牌名稱和標識，以吸引消費者的注意。D.開展品牌合作和聯(lián)名活動，擴大品牌影響力。11、關于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉型，以下哪種技術的應用能夠提升旅游企業(yè)的運營效率和決策科學性？A.云計算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術應用效果相同12、在旅游危機管理中，當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪種應對措施最為優(yōu)先？A.立即組織游客撤離B.開展災后重建工作C.發(fā)布災情信息，穩(wěn)定游客情緒D.評估災害損失13、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮旅游資源的保護和利用。以下哪種旅游資源的利用方式最符合可持續(xù)發(fā)展的原則？A.適度開發(fā)，限制游客數(shù)量B.大規(guī)模開發(fā)，追求經(jīng)濟效益最大化C.只保護不開發(fā)，保持資源的原始狀態(tài)D.隨意開發(fā)，不考慮資源的承載能力14、在旅游市場營銷中，目標市場選擇是關鍵的一步。對于一個以家庭親子游為主要目標市場的旅游目的地，以下哪種營銷活動最有針對性？A.舉辦情侶浪漫之旅活動B.推出親子互動體驗項目C.開展商務會議優(yōu)惠套餐D.組織老年康養(yǎng)旅游線路15、在旅游行業(yè)中，旅游保險的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險能夠發(fā)揮最大的保障作用？A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程16、在旅游市場營銷的促銷活動中，以下哪種促銷方式更能刺激游客的購買欲望：A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分17、旅游企業(yè)的聯(lián)盟合作可以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種聯(lián)盟合作形式對于旅游企業(yè)拓展市場最有幫助？A.與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.與當?shù)毓探⒑献麝P系C.與旅游相關行業(yè)（如交通、酒店）進行合作D.參與國際旅游組織18、旅游企業(yè)的品牌忠誠度對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。以下哪種措施最能提高游客對旅游企業(yè)的品牌忠誠度？A.推出會員制度B.定期舉辦促銷活動C.改善服務質量D.加強廣告宣傳19、旅游企業(yè)的人力資源管理對于提高服務質量和經(jīng)營效益具有關鍵作用。在招聘旅游從業(yè)人員時，以下哪種素質是最為看重的？A.豐富的旅游知識B.良好的溝通能力C.較強的應變能力D.熟練的外語水平20、在旅游景區(qū)規(guī)劃中，以下哪種設施的布局更能提升游客的游覽體驗？A.將休息區(qū)集中設置在景區(qū)入口B.均勻分布休息區(qū)、餐飲區(qū)和購物區(qū)C.將餐飲區(qū)設置在景區(qū)深處D.只在景區(qū)出口設置購物區(qū)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）簡述宗教旅游的文化特色和開發(fā)原則，如何處理宗教文化與旅游開發(fā)的關系。2、（本題10分）闡述旅游目的地競爭力的構成要素和提升途徑，如何增強旅游目的地的競爭力。3、（本題10分）請說明旅游人力資源管理的重要性及挑戰(zhàn)。旅游人力資源管理關系到企業(yè)發(fā)展。挑戰(zhàn)有人才流失、素質提升等，需加強培訓和激勵。4、（本題10分）分析旅游行業(yè)的文化軟實力提升策略，如何通過文化建設