2024年汽車維修協議指南版

2024年標準汽車維修協議指南版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術語1.1合同雙方1.2維修服務1.3標準汽車1.4維修協議1.5指南版A版1.6維修費用1.7保修政策1.8維修進度1.9客戶滿意度第二條：合同雙方的權利與義務2.1甲方權利與義務2.2乙方權利與義務第三條：維修服務內容3.1維修項目3.2維修標準3.3維修時間3.4維修配件第四條：維修費用及支付方式4.1維修費用構成4.2支付方式4.3支付時間第五條：保修政策5.1保修范圍5.2保修期限5.3保修服務第六條：維修進度與通知6.1維修進度報告6.2維修完成通知第七條：客戶滿意度保障7.1服務質量7.2客戶反饋7.3投訴處理第八條：違約責任8.1甲方違約8.2乙方違約第九條：爭議解決9.1協商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條：隱私保護與信息安全11.1個人信息保護11.2信息安全措施第十二條：法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2法規(guī)遵守第十三條：合同的解釋與適用13.1合同解釋權13.2適用條件第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條：定義與術語1.1合同雙方1.2維修服務維修服務指乙方按照本協議的約定，對甲方的標準汽車進行維護和修理的服務。1.3標準汽車標準汽車指甲方擁有并需要維修的符合制造商生產標準的汽車。1.4維修協議維修協議指本合同雙方就維修服務的具體內容、費用、保修等方面達成的協議。1.5指南版A版指南版A版指本合同所依據的2024年標準汽車維修協議的版本。1.6維修費用維修費用指乙方完成維修服務所收取的費用，包括材料費、工時費等。1.7保修政策保修政策指乙方對維修服務提供的保修條件和期限。1.8維修進度維修進度指乙方完成維修服務的進度和時間安排。1.9客戶滿意度客戶滿意度指乙方提供維修服務后，甲方對服務質量的評價。第二條：合同雙方的權利與義務2.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照本協議提供維修服務，并按照約定支付維修費用。甲方應提供真實、完整的汽車相關信息，并協助乙方進行維修工作。2.2乙方權利與義務乙方有權按照本協議約定收取維修費用，并按照約定提供維修服務。乙方應保證維修服務的質量，按照約定的維修進度完成維修工作。第三條：維修服務內容3.1維修項目乙方應按照甲方的要求，對甲方的標準汽車進行必要的檢查和維修，包括但不限于更換零部件、故障排除、保養(yǎng)等。3.2維修標準乙方應按照制造商的維修標準和要求，以及本協議的約定，提供維修服務。3.3維修時間乙方應按照約定的時間進度完成維修服務，如有特殊情況需延長維修時間的，應及時通知甲方。3.4維修配件乙方應使用制造商推薦的或者符合標準的維修配件，并保證配件的質量。第四條：維修費用及支付方式4.1維修費用構成維修費用包括材料費、工時費、雜費等，具體費用根據維修項目和維修標準確定。4.2支付方式甲方可以選擇現金、轉賬等方式支付維修費用。4.3支付時間甲方應在乙方完成維修服務后及時支付維修費用，如有特殊情況需延遲支付的，需與乙方協商一致。第五條：保修政策5.1保修范圍乙方提供的維修服務，按照制造商的保修政策和本協議的約定，提供相應的保修服務。5.2保修期限保修期限根據維修項目的不同而有所不同，具體保修期限由乙方根據制造商的保修政策確定，并在維修服務單據中注明。5.3保修服務在保修期限內，如甲方的標準汽車出現與維修服務相關的問題，乙方應按照保修政策提供免費的維修或者更換配件服務。第六條：維修進度與通知6.1維修進度報告乙方應定期向甲方報告維修進度，如遇到特殊情況需延長維修時間的，應及時通知甲方。6.2維修完成通知乙方應在維修完成后及時通知甲方，并告知甲方取車的時間和地點。第七條：客戶滿意度保障7.1服務質量乙方應保證維修服務的質量，確保甲方的標準汽車在維修后能夠正常使用。7.2客戶反饋乙方應主動收集甲方的反饋意見，并及時改進維修服務。7.3投訴處理如甲方對乙方的維修服務不滿意，可以向乙方提出投訴，乙方應在接到投訴后及時進行調查和處理，并采取措施解決問題。第八條：違約責任8.1甲方違約甲方未按照約定支付維修費用，應向乙方支付遲延支付的違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。8.2乙方違約乙方未按照約定時間進度完成維修服務，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。第九條：爭議解決9.1協商解決雙方應通過友好協商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調解解決如協商不成，任何一方均可向乙方所在地的消費者協會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，雙方同意提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方要求變更合同的，應當書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議。10.3合同解除除非雙方另有約定，一方違反合同義務，對方有權解除合同。第十一條：隱私保護與信息安全11.1個人信息保護乙方承諾對甲方的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。11.2信息安全措施乙方應采取適當的信息安全措施，保護甲方的汽車維修記錄等信息不被未授權訪問、披露。第十二條：法律法規(guī)適用12.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2法規(guī)遵守雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，履行合同義務。第十三條：合同的解釋與適用13.1合同解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.2適用條件本合同的條款應按照其字面含義進行解釋，除非上下文另有明確說明。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方可以根據具體情況，在協議中約定其他事項。14.2附件說明本合同的附件包括雙方提供的維修項目清單、維修費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：標準汽車維修項目清單詳細列出甲方標準汽車需要維修的項目，包括維修部位、維修內容、維修標準等。附件二：維修費用明細表詳細列出維修費用的構成，包括材料費、工時費、雜費等，并注明費用的金額。附件三：保修政策說明詳細說明乙方的保修政策，包括保修范圍、保修期限、保修服務等內容。附件四：維修進度報告模板乙方根據維修進度制作的報告模板，用于向甲方報告維修進度和完成時間。附件五：客戶滿意度調查表用于收集甲方對乙方維修服務的滿意度評價，包括服務質量、維修效果等方面的評價。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付維修費用。2.乙方未按照約定時間進度完成維修服務。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付維修費用，應向乙方支付遲延支付的違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。示例說明：如果甲方應在維修完成后五個工作日內支付維修費用，但延遲支付了十天，則甲方應支付延遲支付的違約金為維修費用的10%。2.乙方未按照約定時間進度完成維修服務，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金的計算方式按同期銀行貸款利率的兩倍計算。示例說明：如果乙方預計維修時間為十個工作日，但實際維修時間延長了五個工作日，則乙方應支付延遲履行的違約金為維修費用的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.標準汽車：指甲方擁有并需要維修的符合制造商生產標準的汽車。2.維修服務：指乙方按照本協議的約定，對甲方的標準汽車進行維護和