保險業(yè)務拓展(職場外包)

保險業(yè)務拓展思路北京天潤融通科技有限公司二O一二年六月目錄對一些問題的分析電銷職場運作分析如何為拓展做準備要前瞻性做好的一些工作保險電銷的認識從狹義的角度來講,就是通過電話向用戶提供保險的產(chǎn)品和服務信息,并實現(xiàn)投保、承保，完成保險銷售成功。從廣義上來講，保險電銷實際上就是“保險電商”的一種形式。網(wǎng)上銷售和電話銷售將會是一個整體，一體化發(fā)展。大部分保險網(wǎng)、電會一起考慮、規(guī)劃，分步實施。保險電商的表現(xiàn)形式中科軟在電銷系統(tǒng)方面做了不少工作，承接了國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)銷系統(tǒng)（包含網(wǎng)站前臺、后臺）有一些中小外包公司開發(fā)了一些保險APP電銷階段性的問題人員流失快，3個月流失率接近70%，壓力大、上升空間有限、枯燥是主要原因。職業(yè)社會認同感差，招聘成本高，平均每個人招聘成本在300元-600元。同業(yè)競爭嚴重，團隊高流動性，早成薪酬被人為拉高。人力成本正在結(jié)構(gòu)性提高，鋼性需求。成本與預算之間的矛盾，70%是財務指標的底線。單座席平均產(chǎn)能低，普遍達不到1萬元。電銷配套環(huán)境亟待改善，金融支付手段、政策監(jiān)管、物流配送等環(huán)節(jié)不暢、不專業(yè)早成大量的保單“蒸發(fā)”。承保率只有50%。用戶感受到騷擾、投訴，未來《個人信息保護法》會更加嚴厲。對保險電銷的形式是一種威脅。職場選址、建設(shè)、系統(tǒng)、運營等比較復雜、也比較專業(yè)保險電銷的運營中的主要需求數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng)（重要）數(shù)據(jù)管理與挖掘隨著需求能靈活變化的業(yè)務系統(tǒng)，比如贈轉(zhuǎn)銷、產(chǎn)品組合銷售名單數(shù)據(jù)的采購，4%的預算人員的不斷招聘和補充職場環(huán)境保險電銷職場外包業(yè)務的風險按照保險公司的要求定制的職場，普遍都投資較大。要求環(huán)境好、設(shè)備精良、空間大。職場會單獨考核，由于長期達不到財務指標，存在整個項目停止的可能性。電銷職場建設(shè)的難點選址難設(shè)計規(guī)劃難裝修難系統(tǒng)建設(shè)難通信資源申請難維護難投資難容災、備份技術(shù)難度大“拎包入住”的優(yōu)勢“拎包即住”型呼叫中心，是天潤融通提供的一種標準化行業(yè)解決方案。它整合了呼叫中心建設(shè)中所必需的場地資源、平臺軟硬件資源、后勤管理服務資源，旨在為客戶提供安全、穩(wěn)定、省心的呼叫中心服務，對客戶實現(xiàn)“拎包即住”的目的。

一站式解決所有的問題。職場功能區(qū)規(guī)劃前廳（接待門廳）會議室茶水間（休息區(qū)）錄音分享室(洽談室)行政管理區(qū)座席話務區(qū)多功能培訓室?guī)旆績ξ锔聟^(qū)職場合作模式的分析10維護現(xiàn)場管理平臺名單維護現(xiàn)場管理平臺名單維護現(xiàn)場管理平臺名單保險公司管理上容易程度降低，更加容易出效果自建電銷中心：四大核心要素均自給自足與電信、銀行合作：利用合作方優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫與我們合作：僅提供產(chǎn)品和服務職場項目拓展的準備要有獨立的一個官網(wǎng)，產(chǎn)品、職場、流程、模式，案例展示。獨立推廣，吸引客戶。業(yè)務系統(tǒng)的普遍接觸，形成緊密合作。中科軟、科創(chuàng)通、過河兵、info等。把成本確定下來。形成專業(yè)的方案和產(chǎn)品手冊，成功案例展示圖、功能區(qū)示意圖。項目前期需要效果圖的配備。形成職場建設(shè)標準，參考并符合相關(guān)標準。房源位置、成本是決定性因素，要提前準備。所以要加強與園區(qū)、單位的合作。裝修、建設(shè)項目經(jīng)理。成熟的裝修公司合作伙伴。甚至考慮雇用設(shè)計師。運營商資源，資費、政策、合作伙伴身份。銷售人才,北京2、上海2、廣深2?？梢郧罢靶缘淖龊靡恍┕ぷ骶W(wǎng)絡(luò)贈險系統(tǒng)，參考網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺。