品質(zhì)保障函及售后服務(wù)

品質(zhì)保障函及售后服務(wù)合同編號(hào)：__________品質(zhì)保障函及售后服務(wù)甲方：__________乙方：__________一、品質(zhì)保障1.產(chǎn)品品質(zhì)乙方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和買方要求，具備合格的品質(zhì)。2.產(chǎn)品質(zhì)量乙方提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，自驗(yàn)收合格之日起，其產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為__________年。在保質(zhì)期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品應(yīng)清晰地標(biāo)明生產(chǎn)廠家名稱、產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。4.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照雙方約定的檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如雙方無(wú)特殊約定，應(yīng)按照國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。二、售后服務(wù)1.售后服務(wù)承諾乙方承諾在產(chǎn)品交付買方后，提供__________年的售后服務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、維修保養(yǎng)、更換零部件等。3.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到買方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在__________日內(nèi)完成服務(wù)。4.售后服務(wù)電話乙方設(shè)立售后服務(wù)電話：__________，以便買方在售后服務(wù)期間咨詢和解決問(wèn)題。5.配件供應(yīng)乙方應(yīng)保證在售后服務(wù)期間，提供原廠配件，并保證配件的質(zhì)量和功能。三、違約責(zé)任1.如乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)維修、更換產(chǎn)品、賠償損失等。2.如乙方未按照約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。四、爭(zhēng)議解決凡因本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)所引起的或與本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交__________有管轄權(quán)的人民法院解決。五、其他約定1.本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本品質(zhì)保障函及售后服務(wù)的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署，并以書面形式進(jìn)行。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.售后服務(wù)記錄表4.維修保養(yǎng)記錄表5.違約金計(jì)算公式6.爭(zhēng)議解決方式相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.提供產(chǎn)品質(zhì)量不合格的產(chǎn)品2.未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)3.未按照約定提供原廠配件4.乙方未履行合同約定的義務(wù)5.甲方未按照約定支付款項(xiàng)6.雙方其他約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保障：指乙方保證其提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和買方要求，具備合格的品質(zhì)。2.售后服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品交付買方后，提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排除、維修保養(yǎng)、更換零部件等。3.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，按照約定向另一方支付的賠償金。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與乙方聯(lián)系，要求乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)慢：如乙方響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)間，甲方可以要求乙方支付違約金，并積極尋求其他服務(wù)渠道。3.配件供應(yīng)問(wèn)題：如乙方無(wú)法提供原廠配件，甲方可以要求乙方支付賠償金，并尋找其他配件來(lái)源。4.爭(zhēng)議解決：在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，嘗試友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按照合同約定的方式進(jìn)行爭(zhēng)議解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.買方購(gòu)買賣方產(chǎn)品