2024年處方藥銷售管理制度模版（二篇）

第2頁共2頁2024年處方藥銷售管理制度模版1、銷售處方藥需依據(jù)醫(yī)生的處方進(jìn)行，需由駐店藥師對(duì)處方進(jìn)行詳細(xì)審查并簽名確認(rèn)。若發(fā)現(xiàn)處方中有配伍禁忌或超劑量的情況，應(yīng)拒絕調(diào)配和銷售。在必要時(shí)，需原處方醫(yī)師修正或重新簽名后才能進(jìn)行調(diào)配或銷售。若處方內(nèi)容模糊或有涂改，不得進(jìn)行調(diào)配。銷售人員在核對(duì)無誤后應(yīng)在處方上簽全名。處方所列藥品不得擅自更改或替代。如藥師不在，應(yīng)由店長(zhǎng)指定的人員進(jìn)行審核并簽字。若顧客要求取回處方，需抄寫處方單并讓顧客在患者欄簽字留檔。2、對(duì)于無處方的顧客，需詳細(xì)詢問患者的病史和用藥情況，確?；颊唛L(zhǎng)期使用該藥后，方可調(diào)配，并讓顧客在患者欄簽字留檔。疾病診斷名稱需規(guī)范書寫。3、處方藥的銷售記錄需在當(dāng)天完成。若在檢查中發(fā)現(xiàn)處方抄寫不完整或簽字不符，將視為無處方銷售，對(duì)店長(zhǎng)處以____元的罰款。藥師的簽字必須一致，否則將對(duì)店長(zhǎng)罰款____元。若抄寫與電腦記錄或?qū)嵨锊环?，店長(zhǎng)將被罰款____元，并需追究相關(guān)人員的責(zé)任。4、處方藥的銷售需保存處方并做好記錄，處方應(yīng)保存____年以備查閱。5、對(duì)于因違反規(guī)定導(dǎo)致的糾紛或投訴，將調(diào)查原因，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)店長(zhǎng)及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)處罰。處方藥銷售流程1、顧客購買處方藥時(shí)，首先詢問是否有處方。如有處方，從顧客處接收由執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方。2、營業(yè)員收到處方后，仔細(xì)檢查姓名、年齡、性別、藥品劑量、用藥方式、藥物配伍及醫(yī)師簽名等信息。如有不清楚的藥名、重復(fù)的藥味、禁忌或超量等情況，需向顧客說明，并在處方醫(yī)師更正或重新簽名后進(jìn)行調(diào)配。3、調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按順序進(jìn)行，調(diào)配后由另一營業(yè)員進(jìn)行核對(duì)，包括藥名、含量、用法、用量等。核對(duì)無誤后，將藥品交給顧客，并詳細(xì)說明服藥方法、注意事項(xiàng)和回答顧客的詢問。4、藥師（藥師不在時(shí)由店長(zhǎng)指定人員）和發(fā)藥人均需在處方上簽字，處方保留五年。5、若顧客無處方，需詳細(xì)詢問病史和用藥情況，確認(rèn)長(zhǎng)期使用該藥后，讓顧客在抄方單上簽字后發(fā)藥。同樣需詳細(xì)說明服藥方法、注意事項(xiàng)，并告知顧客下次必須憑處方購買。6、抄方單應(yīng)規(guī)范書寫，避免超量、配伍禁忌和藥味重復(fù)的情況，所有內(nèi)容必須填寫完整，審核人的簽字筆跡需一致。疾病診斷應(yīng)準(zhǔn)確書寫病種名稱。7、處方藥的銷售記錄需在當(dāng)天完成，及時(shí)裝訂，處方保存____年。2024年處方藥銷售管理制度模版（二）(1)藥品分類管理規(guī)定必須得到嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)處方藥品的銷售實(shí)施嚴(yán)格控制，以確保藥品銷售的合法性和規(guī)范性得到全面保障。(2)根據(jù)國家藥品監(jiān)督管理規(guī)定，實(shí)施處方管理的藥品主要包括處方藥、中藥飲片以及第二類精神藥品、毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片等特殊管理藥品。(3)處方調(diào)劑人員必須通過專業(yè)培訓(xùn)，并在考試合格后取得職業(yè)資格證書，方可上崗；處方審核人員則需具備執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上技術(shù)職稱。(4)為確保藥品管理的有序性，處方藥與非處方藥應(yīng)分開陳列，中藥飲片應(yīng)設(shè)立專柜專區(qū)進(jìn)行陳列，而第二類精神藥品則需實(shí)施專柜專人上鎖管理，毒性中藥飲片和麻醉中藥飲片則不得陳列，應(yīng)實(shí)行專柜專帳、雙人雙鎖儲(chǔ)存。(5)處方藥不得采用開架自選方式進(jìn)行銷售。(6)銷售處方藥必須依據(jù)醫(yī)師開具的處方進(jìn)行，并需經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售。調(diào)配或銷售人員需在處方上簽字或蓋章，處方需留存兩年以備查。(7)在銷售特殊管理藥品時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。①銷售時(shí)需憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)生處方，且每次處方劑量不得超過二日極量，不符合規(guī)定的不得調(diào)配。②對(duì)于處方中未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)提供炮制品。③民間自配單、秘、驗(yàn)方需使用毒性中藥時(shí)，購買時(shí)需開具本單位或城市街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的介紹信，且每次用量不得超過兩日極量。④銷售及復(fù)核人員均需在處方上簽字或蓋章，處方需保存兩年。(8)對(duì)于存在配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配和銷售。如有必要，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可進(jìn)行調(diào)配和銷售。門店工作人員嚴(yán)禁擅自更改處方內(nèi)容。(9)調(diào)配處方時(shí)必須嚴(yán)格遵循規(guī)定程序。①調(diào)劑人員收到處方后，需認(rèn)真審查處方內(nèi)容，包括姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽章等。如遇藥名書寫不清、藥味重復(fù)、有“相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及超量等情況，需經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后方可調(diào)配，否則應(yīng)拒絕調(diào)劑。②在單劑處方中藥的調(diào)劑過程中，每味藥均需使用藥戥稱進(jìn)行準(zhǔn)確稱量；對(duì)于多劑處方，則需堅(jiān)持多戥分稱，以確保計(jì)量準(zhǔn)確。③調(diào)配處方藥時(shí)，需按處方順序逐一進(jìn)行，并在核對(duì)無