銷售員工培訓(xùn)總結(jié)（3篇）

銷售員工培訓(xùn)總結(jié)（3篇）

銷售員工培訓(xùn)總結(jié)（精選3篇）

銷售員工培訓(xùn)總結(jié)篇1

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的'國情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

作為一名預(yù)備黨員，有為黨為國家犧牲自己的忘我精神，并積極為黨為國家服務(wù)，現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)好文化理論知識，將來為我們的祖國做貢獻(xiàn)，當(dāng)然，情感在很大程度上決定了我們的態(tài)度，所以我們應(yīng)更好的把握我們的情感，端正我們的態(tài)度。課上，老師問大家：誰在黨之前和成為預(yù)備黨員后遇到了一些問題，我們雖然沒有人舉起手來，但就我自身而言，我確實(shí)遇到了種種的困難和疑惑，例如，黨員的職責(zé)和義務(wù)問題，黨員表現(xiàn)的問題，作為預(yù)備黨員和普通同學(xué)區(qū)別的問題等等。經(jīng)過了院里黨校的培訓(xùn)，我只是對這些問題有了理性的認(rèn)識，可真正到了實(shí)踐中，就不知道如何感性的去把握。我們遇到問題是絕對的，認(rèn)為自己沒有問題是相對的。在綜合全面的了解了認(rèn)識，能力，情感和態(tài)度這四要素之后，我慢慢懂得了要在今后的實(shí)踐中全面的看待自己，正確的把握自己的能力和位置。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。

銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說實(shí)在話，剛開始對軍訓(xùn)，我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員，不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛，軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓(xùn)后，我終于明白它的重要性。來自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng)，都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過幾天軍訓(xùn)后，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀(jì)，使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神，整體意識都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好，但是都在不斷的努力。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對我以后的發(fā)展起到很大作用。我會將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。

對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。

需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。

在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

教師在合理設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能訓(xùn)練為重點(diǎn)，分別采取課件演示、案例分析、現(xiàn)場設(shè)備對應(yīng)操作訓(xùn)練、仿真模擬、討論互動、現(xiàn)場答疑、現(xiàn)場競賽考核等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)員的理解與記憶，贏得了學(xué)員的贊譽(yù)。

二、尋找目標(biāo)客戶來源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。

有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

3、銷售人員要有一雙慧眼。

銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。

銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

銷售員工培訓(xùn)總結(jié)篇2

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為中國軟件通用產(chǎn)品事業(yè)部中的一員，懷著自己美好的希望和積極的人生心態(tài)，開始了自己人生新的征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在9月2日對我們進(jìn)行了為期一天的新員培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革。開始培訓(xùn)的是歷史沿革，周顯敬和劉勝平經(jīng)理介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這十多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

一個企業(yè)的歷史就見證了一個企業(yè)的成長與輝煌，不了解中軟通用歷史的時候，感覺到的是一個產(chǎn)品，一個企業(yè)，當(dāng)通過劉總真正了解了通用產(chǎn)品歷史的時候，才發(fā)現(xiàn)這是一份精神、一份信念的偉大事業(yè)。當(dāng)了解到這么多，我才真正的知道自己該如何努力、如何奮斗才能真正的接下這份責(zé)任、這份重?fù)?dān)，更好的讓中軟跑在安全產(chǎn)品的前沿。

第二項(xiàng)是關(guān)勇的UEM8.0系統(tǒng)框架及主要功能介紹。在剛剛劉總的講話中，我們就了解到了關(guān)總在公司發(fā)展中起到的重要作用。關(guān)總很詳細(xì)的給我們介紹了UEM8.0系統(tǒng)框架及主要功能介紹，讓我們更好的了解UEM。在以后測試過程中能更好的跟開發(fā)溝通，完善我們的軟件。

第三項(xiàng)是王文宇的部門產(chǎn)品體系介紹。

雖然時間不長，但是王總讓我們真正的了解到了通用產(chǎn)品事業(yè)部的產(chǎn)品體系，作為一個做產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品的好壞決定了公司未來的發(fā)展，王總的一席介紹讓我們更加堅(jiān)信通用產(chǎn)品的前景和未來。無論經(jīng)過怎么樣的風(fēng)雨怎樣的坎坷，在安全產(chǎn)品這一方向，我相信我們的產(chǎn)品一定會越來越好。

第四項(xiàng)是張向紅的部門質(zhì)量目標(biāo)、生命周期模型、開發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)過程介紹。

張姐詳細(xì)的給我們介紹了部門質(zhì)量目標(biāo)、生命周期模型、開發(fā)、生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)過程。讓我們更好的了解了通用產(chǎn)品事業(yè)部的企業(yè)文化。

第五項(xiàng)是趙泰的軟件測試簡介、QC使用與注意事項(xiàng)。

測試是一個軟件的最重要的把關(guān)過程。趙姐詳細(xì)的為我們介紹了軟件測試、QC使用與注意事項(xiàng)。使我們更好的了解了軟件測試的工作任務(wù)和性質(zhì)，怎么樣能夠跟好的完成和勝任這項(xiàng)工作。趙姐還給我們講了QC使用與注意事項(xiàng)，這是一個缺陷管理工具，能更好的讓開發(fā)和測試在提交和修復(fù)BUG的時候做到更好的溝通和同步。

第六項(xiàng)周淑艷的部門管理規(guī)定、禮儀培訓(xùn)綜合管理部。

一個人的禮儀和個人素質(zhì)占一個人成長的重要位置。周姐詳細(xì)的給我們介紹了部門管理規(guī)定、禮儀培訓(xùn)綜合管理部。周姐的介紹和講解讓我們跟好的提升個人素質(zhì)，在與人相處的時候能很融洽。在人際關(guān)系上不會有太多的失敗，還有管理規(guī)定，讓我們更好的了解公司的制度，做到一個好員工。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，更好的完善自己。經(jīng)過了3個月的實(shí)習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

銷售員工培訓(xùn)總結(jié)篇3

20__年3月9日對于我來說是一個很特別的日子，這一天我正式成為了中鐵十二局第七工程有限公司的一員，對此我感到十分榮幸。新環(huán)境、新同事，對我來說一切都感到如此新鮮。但公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事們的熱情讓我很快就感到了家的溫暖。

在正式走入工作崗位前公司組織的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，經(jīng)過一周多緊張的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，感觸很深。通過這次培訓(xùn)，我對自己的新的崗位有了一個全面的理解，對自己也有了一個全新的認(rèn)識，也幫助我更快地從學(xué)生的身份中轉(zhuǎn)變過來。俗話說：“玉不琢，不成器?！币粋€人的成長離不開自身的不斷學(xué)習(xí)，也離不開外界對他的不斷鞭策。通過對企業(yè)文化的了解和學(xué)習(xí)，對公司使命、價值觀的認(rèn)識，讓我對公司有了一個全面的了解。使我對公司的未來充滿信心，自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)，也激勵著我在以后的生活中更加嚴(yán)格的要求自己，努力提高自身素養(yǎng)，使自己更快的成長起來。

老師們的細(xì)心教導(dǎo)讓我將學(xué)校中的理論知識與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際應(yīng)用更深的聯(lián)系在了一起，對所學(xué)的專業(yè)知識也有了更深的理解，有一種豁然開朗的感覺。作為一名計劃人員，我深刻認(rèn)識到了這個崗位的重要性，些許馬虎可能就會帶來不可挽回的損失。

投入工作以后，我決心嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，不斷學(xué)習(xí)，努力完善自已。使自己在新的崗位上，散發(fā)出自己的那份光，那份熱！

（2）千里之行，始于培訓(xùn)

前幾天我參加了公司組織的20__年大學(xué)生專業(yè)知識的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)、全方面的業(yè)務(wù)知識，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會，我深知我們這批大專生回來培訓(xùn)的機(jī)會是多么珍貴，謹(jǐn)允許我代表09屆大專生對公司領(lǐng)導(dǎo)表示深深的謝意。歷時6天的培訓(xùn)讓我受益良多。我簡單概括為兩點(diǎn)：兩個收獲、兩個擔(dān)憂。

第一、收獲知識。在為期6天的時間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)知識，怎么進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制，合同怎樣管理，怎樣進(jìn)行驗(yàn)工計價、竣工結(jié)算管理，概預(yù)算的基礎(chǔ)知識，怎樣去索賠創(chuàng)效，計劃統(tǒng)計知識及報表編制說明。每個老師都很細(xì)致的給我們講解這些基礎(chǔ)知識，及時解決我們提出的問題，讓我們對即將接手的工作不再感到迷茫，通過學(xué)習(xí)，我覺得自己加深了對業(yè)務(wù)知識的了解。當(dāng)然，具體工作還要靠我們?nèi)?shí)踐，我深知成功的經(jīng)驗(yàn)是可以復(fù)制的，成功的汗水是不能復(fù)制的。在這里，我想對老師們說聲：老師，您辛苦了，謝謝！

第二、學(xué)會做人。我很幸運(yùn)，提前二個月走上了工作崗位。從項(xiàng)目部回來，回機(jī)關(guān)就感覺像回家一樣，每個人臉上都帶著微笑