黑河學(xué)院《酒店管理概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某旅游城市計劃發(fā)展夜間旅游經(jīng)濟，以下哪種活動形式更具吸引力？A.舉辦夜間燈光秀B.開設(shè)通宵夜市C.組織夜間文化演出D.增加夜間公交線路2、旅游目的地的文化節(jié)慶活動對于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動最能吸引國際游客？A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動3、在旅游危機管理中，當(dāng)遇到自然災(zāi)害等突發(fā)事件時，旅游企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是什么？A.立即停止所有旅游業(yè)務(wù)B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評估損失，準(zhǔn)備后續(xù)的賠償工作4、當(dāng)旅游團隊中出現(xiàn)游客之間的矛盾沖突，導(dǎo)游應(yīng)該采取哪種方式化解：A.分別溝通協(xié)調(diào)B.組織集體活動增進團結(jié)C.調(diào)整行程安排分散注意力D.請其他游客幫忙勸解5、在旅游景區(qū)的管理中，游客流量的控制是一項重要工作。在旅游旺季，為了避免景區(qū)過度擁擠，以下哪種措施是比較合理的？A.提高門票價格B.限制每日游客入園數(shù)量C.開辟新的游覽區(qū)域D.延長景區(qū)開放時間6、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對于企業(yè)的長期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時，以下哪個因素是首要考慮的？A.市場需求B.競爭對手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟環(huán)境7、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說法，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關(guān)注經(jīng)濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力8、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記??？A.多元化形象B.特色化形象C.國際化形象D.以上形象定位效果相同9、旅游目的地的品牌形象維護需要長期努力。以下哪種行為最容易損害旅游目的地的品牌形象？A.旅游服務(wù)質(zhì)量下降B.旅游設(shè)施老化C.旅游價格上漲D.旅游宣傳夸大其詞10、旅游行業(yè)的社會責(zé)任包括多個方面。以下關(guān)于旅游企業(yè)社會責(zé)任的描述，哪一項是不正確的？A.保護自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)B.促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和就業(yè)C.只追求企業(yè)自身利益，不顧及社會影響D.積極參與公益活動，回饋社會11、旅游文化的傳承和保護對于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于旅游文化傳承和保護的描述，哪一項是錯誤的？A.要加強對旅游文化資源的調(diào)查和評估，制定科學(xué)的保護規(guī)劃B.鼓勵當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c旅游文化的傳承和保護，增強文化認(rèn)同感C.旅游開發(fā)可以無限制地利用旅游文化資源，以獲取最大經(jīng)濟效益D.注重旅游文化的創(chuàng)新和發(fā)展，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會的需求12、在旅游市場營銷的渠道選擇中，以下哪種渠道的成本通常較高？A.直接銷售渠道，旅游企業(yè)直接與游客進行交易。B.間接銷售渠道，通過旅行社等中間商進行銷售。C.網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，通過旅游網(wǎng)站和在線平臺進行銷售。D.社交媒體銷售渠道，利用社交平臺進行推廣和銷售。13、旅游消費者行為研究對于市場細分有重要意義。以下哪種因素最能影響游客選擇旅游目的地時的決策？A.旅游價格B.朋友推薦C.網(wǎng)絡(luò)評價D.旅游廣告14、對于旅游企業(yè)的品牌建設(shè)，以下哪種品牌傳播方式能夠增強品牌的親和力和感染力？A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同15、旅游消費者的購買決策受到多種因素的影響。當(dāng)游客在選擇旅游目的地時，以下哪個因素通常是最后考慮的？A.旅游費用B.旅游安全C.當(dāng)?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件16、關(guān)于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售17、在旅游規(guī)劃中，以下哪個原則對于實現(xiàn)旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展最為關(guān)鍵？A.市場導(dǎo)向原則B.特色突出原則C.環(huán)境保護原則D.效益最大化原則18、關(guān)于旅游景區(qū)的門票定價策略，以下哪種策略不是常見的定價方法？A.成本導(dǎo)向定價法，根據(jù)景區(qū)的運營成本和預(yù)期利潤確定門票價格。B.需求導(dǎo)向定價法，根據(jù)游客的需求和支付能力制定門票價格。C.競爭導(dǎo)向定價法，參考同類型景區(qū)的門票價格來確定自己的價格。D.隨機定價法，根據(jù)景區(qū)管理者的心情隨意確定門票價格。19、旅游消費者的投訴處理是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)游客投訴旅游行程安排不合理時，以下哪種處理方式最能讓游客滿意？A.為游客重新安排行程B.給予游客一定的經(jīng)濟補償C.向游客解釋行程安排的合理性D.聽取游客意見并改進后續(xù)行程安排20、在旅游購物管理中，以下關(guān)于旅游購物場所規(guī)范的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.明碼標(biāo)價，誠信經(jīng)營B.提供多樣化的特色商品C.強制游客購物，以增加收入D.保障商品質(zhì)量和售后服務(wù)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細分析旅游目的地的旅游品牌聯(lián)合策略，包括品牌聯(lián)合的形式和效果評估。2、（本題10分）簡述旅游購物的特點及發(fā)展策略。旅游購物具有紀(jì)念性、特色性等特點。發(fā)展策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷推廣、服務(wù)提升等。3、（本題10分）分析旅游與金融融合發(fā)展的模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，如旅游消費金融、旅游投資基金等的發(fā)展現(xiàn)狀和前景。4、（本題10分）詳細分析旅游消費者的決策過程，包括影響因素、信息收集渠道和決策特點，以及如何針對這些因素制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共2個小題，共2