2021年大學生銀行實習心得體會5篇

2021年大學生銀行實習心得體會5篇

我們可以看出銀行的業(yè)務，一方面，它以吸收存款的方式，把社會上

閑置的貨幣資金和小額貨幣節(jié)余集中起來，然后以貸款的形式借給需要補

充貨幣的人去使用;在這里，銀行充當貸款人和借款人的中介。下面給大家

分享一些關于大學生銀行實習心得體會5篇，供大家參考。

關于大學生銀行實習心得體會(1)

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入—銀行的隊伍實習有9個月了。當?shù)谝?/p>

次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有

一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這

段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務

素質(zhì)，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心

的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務

的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格

的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的

重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一、愛崗敬業(yè)，刻苦學習

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事

們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯

燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作-無數(shù)次

的清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整

天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天

幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨

言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責任。單位

的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛

自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿

足。

二、細致工作，微笑服務

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知

識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是

一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累

經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收

到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象,

有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴

格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等

等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切,

我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客

戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶

之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶

提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與

客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農(nóng)信最好的名片。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)

信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變,

而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要

有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農(nóng)信上班，他們都投來羨慕的

目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當

柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬

于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但

想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，

無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有

的一切，努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的

光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時去陰埋。

四、建立企業(yè)文化發(fā)揚—品牌

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經(jīng)濟利益的提升，注重

價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，

在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵，可

我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作

而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職

工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,

比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙

完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種

能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責任。

五、加強對新員工的實習與培訓

5個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上

了解了。在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期

里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務知識，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是

不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按合同的信息去機械式的去辦理，

而合同內(nèi)容，以及貸款條件，需要注意的細節(jié)我們都是簡單的了解，不能

更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們

還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務范

疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)

務知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻自己的力量。

每一個人走向工作崗位實習是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐

中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實

的基礎。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結(jié)實際操作中

的經(jīng)驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解信用社柜員工作發(fā)展的

最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才

能夠讓自己勝任自己的工作讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢

獻。

關于大學生銀行實習心得體會(2)

經(jīng)過在__行二個多月的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的

知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐

漸的適應了我學生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要內(nèi)容是

制度學習，儲蓄業(yè)務以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我

的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦悄悄鍵盤，再

數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。

自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由

于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽

到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤

其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候,

不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是現(xiàn)在的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶

新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀

行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但

是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給

了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在

接下來的實習過程中，經(jīng)過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢

慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而

且也是我最緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候

差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行

的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都

說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

關于大學生銀行實習心得體會(3)

通過推薦與面試，我有幸進入—銀行—支行進行為期一個月的實習，

雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實

踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習

的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹?/p>

術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的

態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的第一課。在實

習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良

好的關系，得到了行里員工的一致認可。

一、實習內(nèi)容

1、入職培訓及各項銀行業(yè)務學習，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存

管、一手房、信用卡、代發(fā)工資等。

2、網(wǎng)上收集其他行相關理財產(chǎn)品信息及潛在目標客戶信息，如證券、

期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流BBS、QQ群等，并整理歸檔形

成詳細臺賬，供組長進一步聯(lián)系拓展業(yè)務用。

3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場信息

和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況、數(shù)量、投資意向等信息.為

組長建立營銷渠道提供有用信息。

4、到其他行各駐營業(yè)網(wǎng)點，和各行個人理財經(jīng)理交流并收集銀行折

頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。

5、協(xié)助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶資料等。

6、協(xié)助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室

整理布置，分發(fā)各營銷小組文具名片，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部

倉庫等。

7、為迎接銀監(jiān)會檢查，配合協(xié)助風險部整理各種材料。

8、制作基金方面理財培訓PPT。

9、與行員工及其他實習生交流學習。

10、其他交辦事宜。

二、工作中表現(xiàn)較好及不足之處

較好

1、按時按量按質(zhì)完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客戶、收集

資料、整理檔案等。

2、主動學習各項業(yè)務知識和及時與組長交流業(yè)務方面信息。

3、經(jīng)常和實習生交流經(jīng)驗和心得體會。

不足之處

1、業(yè)務學習不夠系統(tǒng)，再加上較少實戰(zhàn)，故各項業(yè)務知識較為零散

不夠扎實，目前為止無獨立拓展的客戶。

2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠

主動尋找交流機會;因?qū)嵙暽矸荻佑趯W習請教;怕打擾他們正常工作。

三、實習心得體會

1、經(jīng)過在興業(yè)銀行的實習，我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認識,

包括銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行

業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)能力，經(jīng)過對興業(yè)金和第三方

業(yè)務等的市場摸底調(diào)查（主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司），對市場有

了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)

務拓展能力有了質(zhì)的提升。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面

的交流。

4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開始的禮儀培訓到后面的日常工作，

興業(yè)銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸

退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。

四、關于實習生培養(yǎng)的幾點不成熟的建議

1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6

月中下旬（或更早）較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大

學生，二為擴大興業(yè)銀行知名度，培養(yǎng)大學生潛在客戶。

2、實習期間（到目前為止）內(nèi)容較為單一，如個貸組大部分時間都是

在做材料，建議各組長有機會的話盡量多帶實習生外出拓展業(yè)務，進一步

提高實習生的業(yè)務拓展能力。

3、實習生剛進來時沒有系統(tǒng)業(yè)務培訓，業(yè)務學習較為零散，較慢實

習生加入工作狀態(tài)。

經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用

還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操

作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本

和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

最后感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的

行員同事！

關于大學生銀行實習心得體會（4）

由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出

于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思

想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在—銀行的實習生

活。

實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，

然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)

一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶

領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種

干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿

跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下

午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客

服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。

一、客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作

可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包

括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指

導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學習了—銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接

觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。

每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于—銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、

工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行

等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀

行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在—銀行存取在寧波銀行卡上的

錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)

到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今—銀行沒有通兌業(yè)務）；

若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為—銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。

至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而

指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點

困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶—和瀏覽器

證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了

介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但

逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7

天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客

戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，

則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要

投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風險。另

外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天,

險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦，節(jié)省電量使用的情

況下也就對辦理業(yè)務的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導致取號機器難以

使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進行解釋

并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的

經(jīng)驗，讓我很好地對此進行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

二、對公業(yè)務的學習

柜臺方面主要包括對私業(yè)務以及對公業(yè)務，對私業(yè)務主要涉及現(xiàn)金，

而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學校學習過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操

作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務的學習。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不

穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后

一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進步。在詢問優(yōu)秀的標準后，我得知，在

10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）。在練習期間，也看到了對幾位已畢業(yè)

的大四實習生的考核，頗有一定的壓力。

當然，最主要的還是對于票據(jù)的學習。在本人的要求下，向老師要了

一份全國票據(jù)法進行學習，同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據(jù)

的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，

工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬

戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已

開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證

身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了

些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務，我開