構(gòu)建素質(zhì)模型的一般性方法與路徑

企業(yè)構(gòu)建素質(zhì)模型(móxíng)的一般性

方法與路徑2016-6-16共二十五頁(yè)素質(zhì)模型是一種(yīzhǒnɡ)人才標(biāo)準(zhǔn)我真聰明(cōngmíng)我真笨我成功了！我失敗了！共二十五頁(yè)人才管理需要(xūyào)標(biāo)準(zhǔn)老板，學(xué)歷、業(yè)績(jī)(yèjì)、資歷我都不比小張差憑啥升他不升我？人家素質(zhì)比你合適。啥？啥素質(zhì)？共二十五頁(yè)

勝任(shèngrèn)素質(zhì)

共二十五頁(yè)勝任(shèngrèn)素質(zhì)舉例決策(juécè)力共二十五頁(yè)總結(jié)(zǒngjié)：素質(zhì)模型是什么？素質(zhì)模型企業(yè)(qǐyè)人才標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀人才的共性特征是什么？我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應(yīng)該是什么？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化對(duì)人才的倡導(dǎo)要求共二十五頁(yè)素質(zhì)模型(móxíng)不是……不是人才(réncái)標(biāo)準(zhǔn)的全部素質(zhì)模型不是測(cè)評(píng)工具不是一成不變的模型共二十五頁(yè)

素質(zhì)(sùzhì)模型樣例共二十五頁(yè)

素質(zhì)(sùzhì)模型樣例構(gòu)面與典型行為描述：定位清晰：準(zhǔn)確掌握組織所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化，把握組織局部與整體、長(zhǎng)期與短期利益(lìyì)的關(guān)系，為企業(yè)設(shè)立清晰明確的戰(zhàn)略定位。把握規(guī)律：深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,把握經(jīng)營(yíng)規(guī)律,能夠迅速排除決策干擾因素?？茖W(xué)發(fā)展觀：思維具有前瞻性和科學(xué)性,能夠在決策時(shí)兼顧當(dāng)前利益的同時(shí)考慮更有利于組織的可持續(xù)發(fā)展。定義：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略定位和經(jīng)營(yíng)規(guī)律有清晰的認(rèn)識(shí),思維具有前瞻性和科學(xué)性。指標(biāo)范例－科學(xué)思維共二十五頁(yè)

素質(zhì)(sùzhì)模型群結(jié)構(gòu)（樣例）“1+n”模型群：包括1套通用(tōngyòng)素質(zhì)模型和n類專項(xiàng)模型C類關(guān)鍵崗位A類關(guān)鍵崗位B類關(guān)鍵崗位專項(xiàng)素質(zhì)模型，體現(xiàn)不同關(guān)鍵崗位類別間能力要求的差異性通用素質(zhì)模型，體現(xiàn)共性素質(zhì)要求D類關(guān)鍵崗位管理崗位素質(zhì)模型通用素質(zhì)模型共二十五頁(yè)

素質(zhì)模型(móxíng)的用途素質(zhì)

模型明確、統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)戰(zhàn)略、文化落地統(tǒng)一個(gè)體與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)讓個(gè)體與組織(zǔzhī)目標(biāo)統(tǒng)一，步調(diào)一致，促進(jìn)組織(zǔzhī)穩(wěn)定、和諧發(fā)展讓組織的發(fā)展戰(zhàn)略、文化理念落實(shí)到每位人的具體行動(dòng)中確立核心人才標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)人才“選、育、用、留”工作效能的全面提升共二十五頁(yè)

素質(zhì)(sùzhì)模型構(gòu)建工作流程數(shù)據(jù)(shùjù)調(diào)研分析階段模型校驗(yàn)階段

成果匯編階段BEI訪談戰(zhàn)略文化演繹焦點(diǎn)小組訪談數(shù)據(jù)調(diào)研分析模型校驗(yàn)專家問(wèn)卷專家研討最終成果問(wèn)卷調(diào)研過(guò)渡模型素質(zhì)指標(biāo)初稿統(tǒng)計(jì)分析校驗(yàn)參考意見(jiàn)技術(shù)流程圖工作分析…共二十五頁(yè)

戰(zhàn)略(zhànlüè)文化演繹路徑（以戰(zhàn)略(zhànlüè)為例）戰(zhàn)略主題聚焦運(yùn)營(yíng)模式行業(yè)特性外部環(huán)境戰(zhàn)略目標(biāo)主題戰(zhàn)略分析挑戰(zhàn)現(xiàn)狀素質(zhì)指標(biāo)導(dǎo)出戰(zhàn)略要求的

關(guān)鍵能力共二十五頁(yè)戰(zhàn)略文化(wénhuà)演繹路徑（以戰(zhàn)略為例）做強(qiáng)做優(yōu)技術(shù)更強(qiáng)、提升經(jīng)營(yíng)、管理轉(zhuǎn)變…….·使命·戰(zhàn)略定位·近中期目標(biāo)·遠(yuǎn)期目標(biāo)目標(biāo)分解細(xì)分戰(zhàn)略主題技術(shù)更強(qiáng)提高安全運(yùn)行水平，提升生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、工程建設(shè)和自主科技創(chuàng)新核心能力……主題詮釋?xiě)?zhàn)略理解目前完成情況戰(zhàn)略演繹指標(biāo)行為庫(kù)著眼全局：等級(jí)一行為列表/等級(jí)二列表/等級(jí)三……系統(tǒng)思維、開(kāi)拓創(chuàng)新、精誠(chéng)合作、掌控關(guān)鍵……引進(jìn)最新ERP技術(shù)……主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)·核心人才復(fù)制能力跟不上·對(duì)多基地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和建設(shè)的資源整合支持能力尚未形成·IT體系不夠完善……·完成板塊內(nèi)部資源整合……關(guān)鍵成功因素著眼全局·站高一層的同時(shí)，兼顧組織利益/目標(biāo)/要求·建立機(jī)制提升團(tuán)隊(duì)成員工作的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度……高績(jī)效行為演繹編碼目的(mùdì)提煉分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素對(duì)比目標(biāo)崗位職能定位演繹出對(duì)目標(biāo)崗的素質(zhì)要求調(diào)研方式戰(zhàn)略相關(guān)資料研讀企業(yè)高層及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人訪談參考范例共二十五頁(yè)企業(yè)文化主題詮釋對(duì)管理者的要求從提高效率、降低成本、優(yōu)化流程、完善機(jī)制、技術(shù)優(yōu)化等方面出發(fā)，在工作崗位相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)和行為。開(kāi)拓創(chuàng)新、執(zhí)行落實(shí)強(qiáng)調(diào)科學(xué)化和規(guī)范化而非刻板遵守程序，重過(guò)程也重效果，兼顧質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性；強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、成本意識(shí)；提高對(duì)內(nèi)外部客戶的服務(wù)意識(shí)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、科學(xué)決策、著眼全局、戰(zhàn)略導(dǎo)向、危機(jī)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)

文化主題(zhǔtí)演繹創(chuàng)新(chuàngxīn)轉(zhuǎn)變參考范例共二十五頁(yè)

工作(gōngzuò)分析共二十五頁(yè)

BEI訪談編碼(biānmǎ)工作整理流程績(jī)優(yōu)代表(dàibiǎo)BEI訪談編碼統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)

BEI訪談編碼成果編碼指標(biāo)庫(kù)技術(shù)思路示例頻率頻次統(tǒng)計(jì)共二十五頁(yè)BEI訪談編碼(biānmǎ)技術(shù)思路素質(zhì)(sùzhì)指標(biāo)主動(dòng)擔(dān)責(zé)自己跑，我那時(shí)候我自己開(kāi)個(gè)車，我那一年時(shí)間，我開(kāi)了四萬(wàn)多公里，對(duì)啊，就我自己，經(jīng)常有時(shí)候一天跑三趟的都有的，跑那個(gè)。而且這個(gè)東西還有一點(diǎn)是什么，就按照中國(guó)的俗話來(lái)說(shuō)就是“狗拿耗子多管閑事”啊，這個(gè)時(shí)間跟我當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)職責(zé)是沒(méi)有太大關(guān)系的。工作上有這樣一個(gè)空白點(diǎn)，就要去行使，這種填滿這個(gè)空白點(diǎn)的意識(shí)不是領(lǐng)導(dǎo)安排的，看到工作中尤其是跨部門的合作中是空白的就去做發(fā)現(xiàn)工作中的空白點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)位主動(dòng)擔(dān)責(zé)主動(dòng)承擔(dān)·對(duì)于非本職的工作，也能積極參與投入，為企業(yè)或業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；·在日常工作尤其是跨部門的合作中，不推諉扯皮，能夠主動(dòng)承擔(dān)，及時(shí)補(bǔ)位……典型

行為事件關(guān)鍵行為

描述BEI編碼典型

想法和理念關(guān)鍵行為

描述理解式編碼關(guān)聯(lián)編碼對(duì)于不是自己職責(zé)之內(nèi)的事情，能夠主動(dòng)承擔(dān)，并且花費(fèi)大量的心力，以達(dá)成任務(wù)的最終目標(biāo)參考范例BEI編碼樣例訪談案例編碼統(tǒng)計(jì)共二十五頁(yè)BEI訪談編碼頻率頻次(píncì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)頻率頻率百分比頻次執(zhí)行推進(jìn)777.8%27團(tuán)隊(duì)管理777.8%25敬業(yè)負(fù)責(zé)777.8%11關(guān)系管理777.8%11團(tuán)隊(duì)合作666.7%11系統(tǒng)思考555.6%10主動(dòng)學(xué)習(xí)555.6%7溝通協(xié)調(diào)555.6%5著眼全局555.6%3環(huán)境敏感/政策把握444.4%4創(chuàng)新變革333.3%13合理規(guī)劃333.3%6風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控333.3%4前瞻性思考333.3%4嚴(yán)于律己333.3%3價(jià)值思維222.2%5決策支持222.2%3科學(xué)決策222.2%3組織認(rèn)同111.1%4有效管控111.1%4社會(huì)責(zé)任111.1%1專業(yè)能力111.1%1安全管理111.1%1指標(biāo)頻率頻率百分比頻次團(tuán)隊(duì)管理1083.3%33系統(tǒng)思考1083.3%18追求卓越975.0%17善于經(jīng)營(yíng)758.3%15創(chuàng)新變革758.3%10規(guī)范化管理650.0%15敬業(yè)負(fù)責(zé)650.0%14執(zhí)行推進(jìn)650.0%12主動(dòng)學(xué)習(xí)650.0%7風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控541.7%13合理規(guī)劃541.7%11科學(xué)決策541.7%7溝通協(xié)調(diào)541.7%7關(guān)系管理541.7%6嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)433.3%7前瞻性思考433.3%5專業(yè)能力325.0%5團(tuán)隊(duì)合作325.0%4品德修養(yǎng)325.0%3著眼全局325.0%3靈活應(yīng)變325.0%3國(guó)際視野216.7%2總部(zǒnɡbù)職能部門子分公司參考范例共二十五頁(yè)BEI編碼指標(biāo)(zhǐbiāo)匯總總部職能部門子分公司共有指標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)思考推動(dòng)執(zhí)行敬業(yè)負(fù)責(zé)主動(dòng)學(xué)習(xí)……75787106665710735535團(tuán)隊(duì)合作……65善于經(jīng)營(yíng)……769參考(cānkǎo)范例共二十五頁(yè)

不可或缺的多重校驗(yàn)(xiàoyàn)從不同角度(jiǎodù)實(shí)施校驗(yàn)：公司高管視角內(nèi)部人力資源管理專家視角目標(biāo)崗位代表視角內(nèi)部專家視角……多種校驗(yàn)方式結(jié)合：調(diào)研問(wèn)卷/專家小組研討多層次的校驗(yàn)和修訂：模型初稿階段/模型終稿階段/模型與后續(xù)應(yīng)用對(duì)接階段共二十五頁(yè)問(wèn)卷調(diào)研(diàoyán)數(shù)據(jù)分析

35份24份30份最終入圍1團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展2客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向3有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通有影響力的溝通4建立戰(zhàn)略方向有影響力的溝通建立戰(zhàn)略方向建立戰(zhàn)略方向5推動(dòng)執(zhí)行正直誠(chéng)信正直誠(chéng)信正直誠(chéng)信6發(fā)揮最高績(jī)效發(fā)揮最高績(jī)效推動(dòng)執(zhí)行發(fā)揮最高績(jī)效7正直誠(chéng)信運(yùn)營(yíng)決策發(fā)揮最高績(jī)效推動(dòng)執(zhí)行8運(yùn)營(yíng)決策推動(dòng)執(zhí)行結(jié)果導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)決策9持續(xù)學(xué)習(xí)結(jié)果導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)決策結(jié)果導(dǎo)向10發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系持續(xù)學(xué)習(xí)授權(quán)持續(xù)學(xué)習(xí)11結(jié)果導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系12授權(quán)授權(quán)發(fā)展戰(zhàn)略人際關(guān)系授權(quán)13調(diào)動(dòng)資源調(diào)動(dòng)資源高管風(fēng)范調(diào)動(dòng)資源14高管風(fēng)范高管風(fēng)范調(diào)動(dòng)資源高管風(fēng)范15愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)16培養(yǎng)組織人才變革領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)敏銳性培養(yǎng)組織人才17業(yè)務(wù)敏銳性培養(yǎng)組織人才變革領(lǐng)導(dǎo)力變革領(lǐng)導(dǎo)力18變革領(lǐng)導(dǎo)力談判能力培養(yǎng)組織人才業(yè)務(wù)敏銳性19談判能力輔導(dǎo)/教導(dǎo)談判能力談判能力20輔導(dǎo)/教導(dǎo)業(yè)務(wù)敏銳性企業(yè)家風(fēng)范輔導(dǎo)/教導(dǎo)標(biāo)注紅色的行為標(biāo)準(zhǔn)位于問(wèn)卷調(diào)研(diàoyán)前9位，符合最佳測(cè)評(píng)行為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)目7±2個(gè)；標(biāo)注藍(lán)色的行為標(biāo)準(zhǔn)位于問(wèn)卷調(diào)研的10-13位，作為可調(diào)整入圍的行為標(biāo)準(zhǔn)。參考范例共二十五頁(yè)

模型(móxíng)初稿踐行科學(xué)發(fā)展塑造專業(yè)形象打造優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)追求卓越創(chuàng)新變革國(guó)際視野創(chuàng)新超越整體思維動(dòng)態(tài)思維科學(xué)決策風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控全面本安管理本質(zhì)安全敬業(yè)負(fù)責(zé)忠于xx忠誠(chéng)事業(yè)開(kāi)放包容培養(yǎng)激勵(lì)提升員工幸福感凝聚團(tuán)隊(duì)極限執(zhí)行目標(biāo)導(dǎo)向激情投入超越極限領(lǐng)域?qū)＜覍I(yè)影響力專業(yè)決斷持續(xù)學(xué)習(xí)一體化思維著眼全局產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同建立專業(yè)化優(yōu)勢(shì)推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)意識(shí)資源協(xié)同營(yíng)造發(fā)展環(huán)境機(jī)會(huì)辨識(shí)關(guān)系管理危機(jī)處理行為(xíngwéi)整理共二十五頁(yè)指標(biāo)名稱追求全面本質(zhì)安全指標(biāo)定義通過(guò)升級(jí)改造技術(shù)、完善制度、創(chuàng)新生產(chǎn)管理模式，營(yíng)造“以人為本”的安全文化等方式，在政治、經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)等方面全面提升安全管理水平，向安全要效益，用安全?？?jī)效，最終將神華打造成世界一流的“本質(zhì)安全型”企業(yè)。指標(biāo)理解它表現(xiàn)為嚴(yán)格落實(shí)安全管理的責(zé)任意識(shí)以及有效提升安全管理水平的藝術(shù)和技巧；它不僅強(qiáng)調(diào)安全管理的責(zé)任意識(shí)，更強(qiáng)調(diào)的是尊重生命的人本精神和尊重規(guī)律的科學(xué)態(tài)度；它不僅強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)章制度，更強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)各類創(chuàng)新和建立安全文化等手段，達(dá)成和超越國(guó)際一流的安全管理水平。行為描述3文化創(chuàng)建、對(duì)標(biāo)一流通過(guò)技術(shù)和管理創(chuàng)新，提升規(guī)范化、科學(xué)化管理水平，持續(xù)完善神華特色的全面本質(zhì)安全管理模式；建立“以人為本”的安全文化，倡導(dǎo)“安全是一切的前提”的工作方式和生活態(tài)度，把“為了員工”和“依靠員工”有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)組織的安全、和諧發(fā)展；持續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)標(biāo)國(guó)際相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的安全管理標(biāo)桿，不斷創(chuàng)造世界一流的安全記錄。2尊重生命、未雨綢繆全面辨識(shí)、分析、評(píng)估在生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)和政治等領(lǐng)域潛在的風(fēng)險(xiǎn)及其可能帶來(lái)的影響；主動(dòng)收集、研究相關(guān)領(lǐng)域的安全管理典型案例，吸取其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以根據(jù)潛在風(fēng)險(xiǎn)的類型、特點(diǎn)和危害性等，提前制定切實(shí)可行的防范措施和預(yù)案；尊重生命，當(dāng)“安全”與“完成工作任務(wù)”之間出現(xiàn)沖突時(shí)，能夠毫不猶豫地選擇“安全”。1積極關(guān)注、嚴(yán)格落實(shí)關(guān)注現(xiàn)有工作中的風(fēng)險(xiǎn)因素，及時(shí)處理可能存在的各類風(fēng)險(xiǎn)，避免意外事故的發(fā)生；通曉并嚴(yán)格貫徹、落實(shí)現(xiàn)有的安全管理法規(guī)和制度，細(xì)化安全管理措施并強(qiáng)化其可操作性，同時(shí)做好過(guò)程中的檢查、監(jiān)控；重視并加強(qiáng)安全培訓(xùn)，確保全體上崗人員具備充分的安全知識(shí)和技能。對(duì)指標(biāo)定義中需要強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行著重說(shuō)明。能力素質(zhì)指標(biāo)所指向的各種典型行為的歸類與分層級(jí)描述。該項(xiàng)能力素質(zhì)指標(biāo)指向的核心行為特征的