小學(xué)生文明禮貌規(guī)范

第第頁學(xué)校生文明禮貌規(guī)范（一）學(xué)校禮儀1、師生之間（1）在路上、校門口遇到老師要打招呼，自動上前問早、問好。離校時，要和老師說再見。（2）進出校門口，遇到老師要讓老師先走。（3）學(xué)生遲到時，應(yīng)站在門口喊報告，經(jīng)老師允許方可進入教室，課后還應(yīng)向老師講明遲到原因。（4）學(xué)生回答問題時，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言。發(fā)言時立正站直，目光正視老師。發(fā)言后經(jīng)老師許可再坐下。（5）上課時，不脫鞋、光腳。夏天不能只穿背心，冬天不行待著帽子、圍巾、口罩上課。（6）學(xué)生進入辦公室時要喊報告，經(jīng)老師允許才可進入。在老師辦公室不行亂翻老師的東西。（7）要有老師或來訪者光臨班級，同學(xué)應(yīng)齊招呼老師好！離開時應(yīng)道老師再見。（8）如有人向你探聽你所熟識的老師，要有禮貌地將客人引見到所要找的人，并有禮貌的告辭。2、同學(xué)之間（1）同學(xué)之間要相互敬重，和順相處、不爭吵、干架、不羞辱別人。（2）早晨到校遇到同學(xué)要相互問好、問早。（3）進入課堂，抹自身的課桌椅時不要忘掉給鄰座擦一擦。（4）別人上課、做作業(yè)時，不搗亂，不在學(xué)校奔馳，保持安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。（5）當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到困難向別人請教的時候，態(tài)度要誠懇，發(fā)問時別忘掉說請，麻煩等詞兒；當(dāng)同學(xué)幫人解決問題后，不要忘了致謝。（6）假如偶然忘了帶尺、筆等文具用品，要向同學(xué)借用時，應(yīng)先征得對方同意，不能用了再講，更不能未得到同意就去翻別人的書包或文具盒；東西用完歸還時，要請人家檢查一下，當(dāng)他收下你還的東西后，要再次表示感謝。（7）假如欠妥心踩了別人的腳或碰痛了同學(xué)，要講對不起，并關(guān)懷的向人家問是否傷了，決不能旁若無事，不問不聞，更不能強詞奪理，態(tài)度粗暴。篇2:學(xué)校生文明禮貌規(guī)范（一）學(xué)校禮儀1、師生之間（1）在路上、校門口遇到老師要打招呼，自動上前問早、問好。離校時，要和老師說再見。（2）進出校門口，遇到老師要讓老師先走。（3）學(xué)生遲到時，應(yīng)站在門口喊報告，經(jīng)老師允許方可進入教室，課后還應(yīng)向老師講明遲到原因。（4）學(xué)生回答問題時，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言。發(fā)言時立正站直，目光正視老師。發(fā)言后經(jīng)老師許可再坐下。（5）上課時，不脫鞋、光腳。夏天不能只穿背心，冬天不行待著帽子、圍巾、口罩上課。（6）學(xué)生進入辦公室時要喊報告，經(jīng)老師允許才可進入。在老師辦公室不行亂翻老師的東西。（7）要有老師或來訪者光臨班級，同學(xué)應(yīng)齊招呼老師好！離開時應(yīng)道老師再見。（8）如有人向你探聽你所熟識的老師，要有禮貌地將客人引見到所要找的人，并有禮貌的告辭。2、同學(xué)之間（1）同學(xué)之間要相互敬重，和順相處、不爭吵、干架、不羞辱別人。（2）早晨到校遇到同學(xué)要相互問好、問早。（3）進入課堂，抹自身的課桌椅時不要忘掉給鄰座擦一擦。（4）別人上課、做作業(yè)時，不搗亂，不在學(xué)校奔馳，保持安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。（5）當(dāng)學(xué)習(xí)中遇到困難向別人請教的時候，態(tài)度要誠懇，發(fā)問時別忘掉說請，麻煩等詞兒；當(dāng)同學(xué)幫人解決問題后，不要忘了致謝。（6）假如偶然忘了帶尺、筆等文具用品，要向同學(xué)借用時，應(yīng)先征得對方同意，不能用了再講，更不能未得到同意就去翻別人的書包或文具盒；東西用完歸還時，要請人家檢查一下，當(dāng)他收下你還的東西后，要再次表示感謝。（7）假如欠妥心踩了別人的腳或碰痛了同學(xué)，要講對不起，并關(guān)懷的向人家問是否傷了，決不能旁若無事，不問不聞，更不能強詞奪理，態(tài)度粗暴。篇3:特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范特服臺及內(nèi)勤人員文明服務(wù)行為規(guī)范1、人工特服臺（180、144）及內(nèi)勤人員電話應(yīng)答客戶的時限電長不超出十五秒鐘，即鈴響三聲，必有應(yīng)答。（10分）2、電話應(yīng)答客戶時，必需使用普通話，統(tǒng)一規(guī)范用語：“您好，洪澤電信**部門“，保持語氣親切、態(tài)度不冷不熱，語速適中，吐詞清楚，用語簡練，表達正確。（15分）3、與客戶電話溝通應(yīng)自動、自若地使用“您好、請、感謝、對不起、再見“等文明服務(wù)用語，無論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備客戶，不得對客戶流露出不滿或不耐煩情緒；不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語。（15分）4、遇到客戶不絕提問時，應(yīng)有問必答，不厭其煩。遇到疑難問題回答不了，應(yīng)記錄下來，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。（15分）5、遇到客戶態(tài)度不好或受到客戶責(zé)備時，應(yīng)忍耐克制，語氣平穩(wěn)，禮貌對話，得理讓人，有理也不與客戶爭辯。（15分）6、遇到客戶有困難或有緊急情況求助時，應(yīng)依據(jù)實際條件和可能