電商直播平臺用戶服務(wù)協(xié)議

電商直播平臺用戶服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：__________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（用戶）：_____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方運(yùn)營的電商直播平臺，提供商品展示、在線直播、互動交流等服務(wù)。1.2乙方：指甲方平臺注冊的用戶，包括但不限于購買商品、觀看直播、參與互動的個人或單位。1.3平臺：指甲方運(yùn)營的電商直播平臺。1.4服務(wù)：指甲方為乙方提供的商品展示、在線直播、互動交流等服務(wù)。第二章服務(wù)條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方為乙方提供以下服務(wù)：（1）商品展示：甲方將乙方提供的商品信息展示在平臺上，包括商品圖片、描述、價格等。（2）在線直播：甲方為乙方提供在線直播服務(wù)，包括直播商品展示、互動交流等。（3）互動交流：甲方為乙方提供平臺內(nèi)互動交流功能，包括評論、點(diǎn)贊、分享等。2.1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，增加或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.2服務(wù)期限2.2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2.2雙方同意續(xù)約的，應(yīng)在協(xié)議到期前____日簽署書面續(xù)約協(xié)議。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1甲方為乙方提供的服務(wù)均為免費(fèi)。2.3.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。第三章用戶權(quán)益3.1用戶注冊3.1.1乙方須按照平臺要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息。3.1.2乙方注冊成功后，有權(quán)使用平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)。3.2用戶權(quán)益3.2.1乙方享有以下權(quán)益：（1）觀看直播：乙方有權(quán)觀看平臺上所有直播內(nèi)容。（2）購買商品：乙方有權(quán)購買平臺上展示的商品。（3）互動交流：乙方有權(quán)在平臺內(nèi)與其他用戶進(jìn)行互動交流。3.2.2甲方承諾，乙方在平臺上的合法權(quán)益將受到保護(hù)。第四章用戶義務(wù)4.1用戶行為規(guī)范4.1.1乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。4.1.2乙方應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息。4.1.3乙方應(yīng)尊重他人合法權(quán)益，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。4.2用戶信息管理4.2.1乙方應(yīng)妥善保管自己在平臺的賬戶信息，不得泄露給他人。4.2.2乙方發(fā)覺賬戶異常時，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行處理。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約5.1.1甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整等原因，無法提供服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方，并退還乙方已支付的費(fèi)用。5.2乙方違約5.2.1乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2.2乙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。6.2爭議期間服務(wù)繼續(xù)6.2.1除非法律另有規(guī)定，爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的服務(wù)。6.2.2若爭議導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)共同努力，盡快恢復(fù)服務(wù)。第七章信息保護(hù)7.1信息收集7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，將收集乙方的基本信息、交易信息等。7.1.2乙方同意甲方按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定收集和使用其信息。7.2信息使用7.2.1甲方收集的乙方信息，僅用于提供本協(xié)議約定的服務(wù)。7.2.2甲方不得將乙方信息用于本協(xié)議約定以外的用途，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。7.3信息安全7.3.1甲方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)乙方信息安全。7.3.2甲方應(yīng)保證乙方信息不因技術(shù)原因泄露、丟失、損壞。第八章賠償與責(zé)任限制8.1賠償責(zé)任8.1.1甲方因提供服務(wù)導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.1.2乙方因使用平臺服務(wù)導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2責(zé)任限制8.2.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，甲方對乙方損失的責(zé)任，不超過乙方實(shí)際支付的與服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。8.2.2甲方對非因可歸責(zé)于自己的原因?qū)е碌囊曳綋p失，不承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章平臺維護(hù)與更新9.1平臺維護(hù)9.1.1甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)，保證平臺正常運(yùn)行。9.1.2甲方進(jìn)行平臺維護(hù)時，應(yīng)提前通知乙方，盡量減少對乙方服務(wù)的影響。9.2平臺更新9.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對平臺進(jìn)行更新。9.2.2平臺更新后，乙方應(yīng)按照甲方的要求使用更新后的平臺。第十章協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議修改10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)發(fā)展等需要，對本協(xié)議進(jìn)行修改。10.1.2甲方修改本協(xié)議后，應(yīng)通知乙方，乙方有權(quán)選擇接受或拒絕修改。10.2協(xié)議終止10.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。10.2.2任何一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一章用戶反饋與投訴11.1反饋與投訴渠道11.1.1乙方對平臺服務(wù)有任何建議、疑問或不滿，可通過以下渠道向甲方反饋或投訴：（1）在線客服：平臺提供實(shí)時在線客服解答乙方的疑問。（2）客服郵箱：乙方可通過指定郵箱向甲方發(fā)送反饋郵件。（3）客服電話：乙方可通過撥打客服電話進(jìn)行咨詢或投訴。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方的反饋或投訴后，及時予以處理，并回復(fù)處理結(jié)果。11.2反饋與投訴處理11.2.1甲方應(yīng)對乙方的反饋與投訴進(jìn)行記錄，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。11.2.2甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)向乙方回復(fù)處理結(jié)果，并盡力滿足乙方的合理要求。第十二章數(shù)據(jù)分析與使用12.1數(shù)據(jù)收集12.1.1甲方有權(quán)收集乙方在使用平臺服務(wù)過程中的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等。12.1.2乙方同意甲方收集上述數(shù)據(jù)，并用于數(shù)據(jù)分析、優(yōu)化服務(wù)等合法用途。12.2數(shù)據(jù)使用12.2.1甲方應(yīng)對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格管理，不得泄露乙方個人信息。12.2.2甲方使用乙方數(shù)據(jù)時，不得違反相關(guān)法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。12.3數(shù)據(jù)安全12.3.1甲方應(yīng)采取有效措施，保證收集的乙方數(shù)據(jù)安全。12.3.2甲方應(yīng)遵守?cái)?shù)據(jù)安全法律法規(guī)，防止乙方數(shù)據(jù)被非法獲取、使用。第十三章廣告與推廣13.1廣告發(fā)布13.1.1甲方有權(quán)在平臺上發(fā)布廣告，但不得影響乙方正常使用服務(wù)。13.1.2甲方發(fā)布廣告時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得發(fā)布虛假、違法廣告。13.2推廣活動13.2.1甲方有權(quán)開展各類推廣活動，提升平臺知名度和用戶活躍度。13.2.2乙方參與推廣活動時，應(yīng)遵守活動規(guī)則，不得作弊、違規(guī)操作。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.1.2若本協(xié)議中的任何條款與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.2管轄法院14.2.1雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。14.2.2雙方同意，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十五章其他約定15.1通知15.1.1雙方的通知應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對方指定的地址。15.1.2通知在送達(dá)指定地址后生效。15.2繼承與轉(zhuǎn)讓15.2.1除非法律法規(guī)另有規(guī)定，本協(xié)議對雙方及合法繼承人均具有約束力。15.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3完整協(xié)議15