電商平臺(tái)退貨退款處理流程優(yōu)化服務(wù)合同

電商平臺(tái)退貨退款處理流程優(yōu)化服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)在本合同中的定義如下：“退貨退款處理流程”指由甲方提供的電商平臺(tái)上的商品退貨及退款的相關(guān)流程?！皟?yōu)化服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方的退貨退款處理流程進(jìn)行評(píng)估、分析、優(yōu)化等服務(wù)?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”指任何專(zhuān)利、商標(biāo)、著作權(quán)、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、設(shè)計(jì)、算法、公式、流程、程序、數(shù)據(jù)、KnowHow以及其他任何與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本合同任何條款的解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1退貨退款處理流程現(xiàn)狀分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料，對(duì)甲方的退貨退款處理流程進(jìn)行全面的分析，以了解現(xiàn)有流程的不足之處。2.2優(yōu)化方案設(shè)計(jì)基于現(xiàn)狀分析，乙方應(yīng)制定出一套優(yōu)化方案，以改善甲方的退貨退款處理流程。2.3方案實(shí)施與跟進(jìn)乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方實(shí)施優(yōu)化方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)支持。第三章：服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月。3.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在合同到期前一個(gè)月協(xié)商一致，續(xù)簽本合同。第四章：費(fèi)用與支付4.1乙方為甲方提供本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：___________________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)的____%；（2）優(yōu)化方案實(shí)施完畢且驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)的剩余部分。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行稅前扣除。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2乙方同意授權(quán)甲方在合同有效期內(nèi)，免費(fèi)使用乙方提供的優(yōu)化方案及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。第六章：保密義務(wù)6.1雙方在合同履行期間及合同終止后，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。6.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲方的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息、商業(yè)計(jì)劃等；（2）乙方的優(yōu)化方案、技術(shù)資料、內(nèi)部管理信息等。6.3以下情況除外：（1）雙方事先書(shū)面同意披露的；（2）根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、司法解釋等規(guī)定，必須披露的；（3）在合同履行過(guò)程中，一方為維護(hù)自身合法權(quán)益而披露的。第七章：違約責(zé)任7.1一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)的____%。7.2若一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。7.3如雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分別承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章：不可抗力8.1本合同履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。8.3遭受不可抗力的一方在不可抗力事件影響消除后，應(yīng)立即恢復(fù)合同的履行。因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行已無(wú)意義的，雙方可協(xié)商解除合同。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3雙方確認(rèn)，本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、生效、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月，如雙方未在合同到期前一個(gè)月內(nèi)提出書(shū)面終止或變更要求，本合同將自動(dòng)續(xù)簽同等期限。第十一章：終止與解除11.1在合同有效期內(nèi)，如一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本合同。11.2雙方同意，除法律規(guī)定或本合同另有約定外，任何一方提前解除本合同的，應(yīng)支付對(duì)方違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費(fèi)的____%。11.3本合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于支付未結(jié)費(fèi)用、歸還對(duì)方財(cái)產(chǎn)、銷(xiāo)毀對(duì)方保密信息等。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、文件等，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。12.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞、郵件等方式送達(dá)，送達(dá)地址為：甲方：____________________地址：__________________乙方：____________________地址：__________________12.3通知自發(fā)出之日起，第三個(gè)工作日視為送達(dá)。第十三章：法律適用與爭(zhēng)議解決13.1本合同的簽訂、生效、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。13.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四章：合同的修訂與補(bǔ)充14.1本合同的任何修訂或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.2修訂或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五章：其他15.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月。簽字部分：甲方（蓋章）：____________________代表（簽名）：____