消費(fèi)者行為分析學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

消費(fèi)者行為分析學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年需求是指想得到能夠滿足需要的具體物品的愿望。()

答案:錯(cuò)當(dāng)個(gè)體的個(gè)性心理特征成為一種穩(wěn)定而概括的心里特點(diǎn)時(shí)，就構(gòu)成了個(gè)性傾向性。()

答案:錯(cuò)生活方式?jīng)Q定了我們的消費(fèi)決策，反過來這些決策強(qiáng)化或者改變我們的生活方式。()

答案:對(duì)按照需要的起源，可以把消費(fèi)者的需要分為本能需要和社會(huì)性需要。()

答案:對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)來源于產(chǎn)品售價(jià)和成本的差值，所以，為了提升企業(yè)的利潤(rùn)，產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該盡可能的高，實(shí)現(xiàn)高價(jià)策略，這有利于企業(yè)盡快收回成本，賺取利潤(rùn)。()

答案:錯(cuò)消費(fèi)者先前購(gòu)買和使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)與信息越少，進(jìn)行的信息搜尋活動(dòng)就越多。()

答案:錯(cuò)在購(gòu)買牙膏的時(shí)候，消費(fèi)者可能會(huì)從問題確認(rèn)直接進(jìn)入制定購(gòu)買決策階段，而跳過信息搜集和方案評(píng)價(jià)與選擇這兩個(gè)階段。()

答案:對(duì)次級(jí)需求來自于對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的需求。()

答案:錯(cuò)對(duì)于月餅和茶等消費(fèi)品，包裝越奢華、越復(fù)雜越好，因?yàn)檫@樣有利于體現(xiàn)消費(fèi)者的身份地位。()

答案:錯(cuò)情境影響是指那些依賴于時(shí)間和地點(diǎn)，與個(gè)人或刺激物屬性無關(guān)，但對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)行為具有顯著和系統(tǒng)影響的因素。()第8章文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為

答案:對(duì)消費(fèi)者是產(chǎn)品或服務(wù)的直接使用者。()

答案:錯(cuò)一些產(chǎn)品和服務(wù)如電力、醫(yī)療、食品，即使價(jià)格大幅度變化，對(duì)其需求量也產(chǎn)生不了明顯的影響，也就是說這些產(chǎn)品或服務(wù)的需求彈性很大。()第9章產(chǎn)品、價(jià)格與消費(fèi)者行為

答案:錯(cuò)個(gè)體興趣是天生的。()

答案:錯(cuò)女性群體更注重商品的外觀形象與情感特征。()

答案:對(duì)他人導(dǎo)向價(jià)值觀反映了社會(huì)對(duì)于個(gè)體之間、個(gè)體與群體之間以及群體彼此之間應(yīng)如何相處或建立何種關(guān)系的基本看法。()

答案:對(duì)動(dòng)機(jī)是一種驅(qū)力，其主要目的在于降低或消除消費(fèi)者的緊張。()第5章消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式

答案:對(duì)由于群體成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，所以排隊(duì)等車或是電影院里的觀眾不能稱為群體。()

答案:對(duì)傳統(tǒng)家庭生命周期的第三個(gè)階段是空巢階段。()

答案:錯(cuò)只要有需要就一定會(huì)產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。()

答案:錯(cuò)當(dāng)消費(fèi)者隸屬于某一群體時(shí)，他常常會(huì)以該群體作為自己的參照群體，然而當(dāng)他發(fā)現(xiàn)該參照群體的標(biāo)準(zhǔn)與自己的理想標(biāo)準(zhǔn)有差異時(shí)，他就會(huì)改變自己的理想標(biāo)準(zhǔn)。()

答案:錯(cuò)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)行為之間是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。()第6章消費(fèi)者群體的心理與行為

答案:錯(cuò)亞文化群劃分的依據(jù)是多種多樣的，并且不能相互交叉。()

答案:錯(cuò)廣義文化指人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果。()

答案:錯(cuò)營(yíng)銷人員能創(chuàng)造消費(fèi)者的需要。()

答案:錯(cuò)文化與消費(fèi)者行為間的關(guān)系是一種雙向影響關(guān)系。()

答案:對(duì)購(gòu)買住房、汽車和價(jià)格高昂的家電與購(gòu)買食品、牙膏和洗衣粉這類日常用品相比，消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)的可能性更大。()第3章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程

答案:對(duì)主觀價(jià)格因人而異，往往都是依據(jù)個(gè)人喜好而確定的。()

答案:錯(cuò)從某種程度上來講，所有的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略都是建立在對(duì)消費(fèi)者行為理解的基礎(chǔ)之上的。()第2章消費(fèi)者的購(gòu)買決策

答案:對(duì)消費(fèi)需要具有伸縮性。()

答案:對(duì)商品降價(jià)過程中，把握降價(jià)時(shí)機(jī)非常重要，比如對(duì)于季節(jié)性商品，應(yīng)當(dāng)在換季時(shí)降價(jià)。()第10章廣告、購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者行為

答案:對(duì)不同社會(huì)階層用于休閑的支出占家庭總支出的比重差異很大，但是休閑活動(dòng)的類型卻相差無幾。()

答案:錯(cuò)消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的。()

答案:對(duì)在決定要購(gòu)買什么時(shí)，消費(fèi)者首先要在不同的產(chǎn)品品牌之間選擇。()

答案:錯(cuò)在其他因素相同的條件下，個(gè)人行為是受主導(dǎo)動(dòng)機(jī)支配的。()

答案:對(duì)參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響主要表現(xiàn)為以下哪幾種形式?()

答案:信息性影響;認(rèn)同影響;規(guī)范性影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策可以按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為特征劃分為哪幾種類型?()

答案:擴(kuò)展型;復(fù)雜型;名義型;有限型情境特征對(duì)信息搜尋活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面?()

答案:購(gòu)買任務(wù)及其性質(zhì);時(shí)間;身體和情緒狀態(tài);購(gòu)物環(huán)境消費(fèi)者態(tài)度的形成需要經(jīng)歷下述哪幾個(gè)階段?()

答案:模仿和服從;同化;內(nèi)化不同職業(yè)的人們由于哪些因素的不同、心理特點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生差異?()

答案:勞動(dòng)環(huán)境;工作性質(zhì)、內(nèi)容;要求勞動(dòng)者具備的素質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗具備下述哪些特點(diǎn)?()

答案:獨(dú)特性;長(zhǎng)期性;地域性消費(fèi)者滿意的意義具體表現(xiàn)在下述哪幾個(gè)方面?()

答案:消費(fèi)者滿意是提高企業(yè)獲利能力的重要途徑;消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者重購(gòu)的基礎(chǔ);消費(fèi)者滿意有助于形成良好的口碑不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異表現(xiàn)為以下哪幾項(xiàng)?()

答案:休閑活動(dòng)上的差異;購(gòu)物方式上的差異;支出模式上的差異下述哪幾項(xiàng)是人們理解時(shí)會(huì)遵循的原則?()

答案:封閉性原則;圖像-背景原則;相似性原則購(gòu)買介入程度主要與以下哪幾項(xiàng)有關(guān)?()

答案:先前的經(jīng)驗(yàn);風(fēng)險(xiǎn);利益公平可以分為下述哪幾類?()

答案:分配公平性;程序公平性;互動(dòng)公平性商場(chǎng)選址心理包括以下哪幾個(gè)選項(xiàng)?()

答案:商場(chǎng)集聚心理;購(gòu)買便捷心理;最佳地段心理商品價(jià)格的自我意識(shí)比擬功能包括下述哪幾種?()

答案:經(jīng)濟(jì)地位比擬;社會(huì)地位比擬;文化修養(yǎng)比擬;生活情操比擬信念可以分為下述哪幾種類型?()

答案:信息性信念;推斷性信念;規(guī)范性信念個(gè)性是由下述哪幾項(xiàng)組成的?()

答案:個(gè)性傾向性;個(gè)性心理特征下述哪幾項(xiàng)是中年顧客購(gòu)買過程心理特征?()

答案:購(gòu)買過程理智化;選購(gòu)商品實(shí)用化小強(qiáng)向爸爸媽媽提出要買一臺(tái)iPad用于學(xué)習(xí)和娛樂,在爸爸的大力支持下,最后媽媽同意了。在這里，小強(qiáng)、爸爸和媽媽扮演的消費(fèi)者角色分別是什么?()

答案:決策者;提議者;影響者消費(fèi)者對(duì)外部信息搜集程度的高低主要受下述哪些因素的影響?()

答案:產(chǎn)品特征;市場(chǎng)特征;消費(fèi)者特征下述哪幾項(xiàng)是消費(fèi)者外部信息收集的非商業(yè)性信息來源?()

答案:人際來源;個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來源;公共關(guān)系來源下述哪幾個(gè)選項(xiàng)是影響消費(fèi)者采取抱怨行為的因素?()

答案:不滿意事件本身的因素;歸隱的因素;消費(fèi)者自身的因素根據(jù)對(duì)象不同，消費(fèi)者的需要可以劃分為以下哪幾項(xiàng)?()

答案:精神需要;物質(zhì)需要消費(fèi)者收入的高低直接影響到購(gòu)買力的大小、進(jìn)而決定下述哪些選項(xiàng)?()

答案:消費(fèi)者的支出模式;市場(chǎng)規(guī)模的大小根據(jù)消費(fèi)者是否意識(shí)到并承認(rèn)，可以將購(gòu)買動(dòng)機(jī)劃分為哪幾項(xiàng)?()

答案:顯性動(dòng)機(jī);隱性動(dòng)機(jī)感官閥限可以分為哪兩項(xiàng)?()

答案:差異閥限;絕對(duì)閥限廣告能否引起人們的注意，一般取決于以下哪幾個(gè)因素?()

答案:信息的有用性;信息的刺激性;信息的趣味性能力一般細(xì)分為下述哪幾個(gè)部分?()

答案:認(rèn)識(shí)能力;一般能力;活動(dòng)能力下述哪些是消費(fèi)者行為的特點(diǎn)?()

答案:消費(fèi)者行為包含許多不同的角色;消費(fèi)者行為是可以誘導(dǎo)的;消費(fèi)者行為是受動(dòng)機(jī)驅(qū)使的;不同消費(fèi)者的消費(fèi)行為不同根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織對(duì)年齡的劃分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國(guó)關(guān)于年齡的分段，消費(fèi)者可以分為以下哪幾種群體?()

答案:青年消費(fèi)者群體;老年消費(fèi)者群體;中年消費(fèi)者群體;兒童少年消費(fèi)者群體商品價(jià)格的心理功能包括下述哪幾個(gè)選項(xiàng)?()

答案:自我意識(shí)比擬功能;商品價(jià)值認(rèn)知功能;商品預(yù)期功能廣告中常用的定位方式包括下述哪些?()

答案:尋找空隙，突出包圍圈;攀龍附鳳，增強(qiáng)號(hào)召力;強(qiáng)調(diào)特色，求得一席之地;卓越超群，舍我其誰哪些因素會(huì)影響消費(fèi)者最終購(gòu)買決策的制定?()

答案:意外的情況;可認(rèn)知的風(fēng)險(xiǎn);他人的態(tài)度下述哪些選項(xiàng)屬于環(huán)境導(dǎo)向價(jià)值觀?()

答案:傳統(tǒng)與文化;清潔;能動(dòng)解決問題與宿命論;績(jī)效與等級(jí)消費(fèi)者從產(chǎn)品當(dāng)中一般可以獲得下述哪幾種功能?()

答案:象征性功能;工具性功能在廣告中，新形象的創(chuàng)造可以通過以下哪些途徑進(jìn)行?()

答案:創(chuàng)造性綜合;渲染性突出;跳躍性合成;想象性留白商品包裝具有的心理功能包括下述哪幾個(gè)選項(xiàng)?()

答案:吸引注意;增加信任;促進(jìn)認(rèn)知;體現(xiàn)價(jià)值與消費(fèi)者行為聯(lián)系比較緊密的家庭功能有下述哪幾項(xiàng)?()

答案:教育功能或家庭成員社會(huì)化功能;贍養(yǎng)與撫養(yǎng)功能;情感交流功能;經(jīng)濟(jì)功能決定參照群體影響強(qiáng)度的因素主要有下述哪幾項(xiàng)?()

答案:參照群體特征;個(gè)人特征;產(chǎn)品特征反應(yīng)式學(xué)習(xí)中將反應(yīng)劃分為哪幾項(xiàng)?()

答案:操作性條件反射;經(jīng)典性條件反射影響消費(fèi)者行為的外在經(jīng)濟(jì)因素包括下述哪些選項(xiàng)?()

答案:需求價(jià)格彈性;經(jīng)濟(jì)周期;產(chǎn)品價(jià)格態(tài)度在消費(fèi)者購(gòu)買行為中具有下述哪些功能?()

答案:導(dǎo)向;表現(xiàn)第4章消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī);識(shí)別興趣的發(fā)展水平可以劃分為下述哪幾個(gè)階段?()

答案:有趣;志趣;樂趣廣告能夠在受眾心目中留下深刻的記憶，主要受以下哪些因素的影響?()

答案:形象化程度;重復(fù)程度商標(biāo)主要有下述哪幾種類型?()

答案:圖案型;文字或字母型;組合型下述哪幾項(xiàng)是影響消費(fèi)者從眾行為的主要因素?()

答案:問題的難度第7章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為;群體因素;個(gè)體因素下述哪些是消費(fèi)者行為研究的主要研究方法或觀點(diǎn)?()

答案:決策觀點(diǎn);行為觀點(diǎn);體驗(yàn)觀點(diǎn)下述哪一項(xiàng)指的是消費(fèi)者對(duì)備選方案的各個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都設(shè)置一個(gè)最低可接受的數(shù)值、然后選擇所有評(píng)價(jià)值超過這些最低數(shù)值的方案?()

答案:聯(lián)結(jié)式模式餐廳的廣告冊(cè)上印刷的令人垂涎的美食圖片，是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的下述哪一種喚起來增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)?()

答案:生理上是在平靜的節(jié)目中播放廣告效果好還是在激動(dòng)人心的節(jié)目中播放廣告效果好?這是營(yíng)銷人員必須回答的涉及下述哪個(gè)方面的問題?()

答案:溝通情境一般來說，下述哪個(gè)群體的消費(fèi)行為具有模仿性?()

答案:兒童少年消費(fèi)者一般來說，下述哪個(gè)群體的消費(fèi)行為具有追求實(shí)用性的特征?()

答案:中年消費(fèi)者產(chǎn)品制造商不惜重金請(qǐng)名人做產(chǎn)品的代言人，期望的是消費(fèi)者能夠?qū)εc名人有聯(lián)系的產(chǎn)品做出積極的反應(yīng)。這是利用了明星這一參照群體的下述哪種效應(yīng)?()

答案:名人效應(yīng)假設(shè)同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上存在A、B、C、D四個(gè)品牌，某消費(fèi)者對(duì)這四個(gè)品牌的購(gòu)買序列是AABAAACA。這屬于下述哪種忠誠(chéng)?()

答案:高度的忠誠(chéng)面對(duì)航班延誤這一狀態(tài)，對(duì)航班正點(diǎn)到達(dá)期望較高的乘客可能會(huì)采取諸如投訴、索賠等手段提出抗議;而那些期望較低的乘客則有可能覺得航班延誤是一種正常現(xiàn)象，司空見慣、不足為奇。這說明，下述哪個(gè)因素會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效的期望?()

答案:消費(fèi)者個(gè)人特性下述哪一項(xiàng)是廣告畫面中留白的作用?()

答案:引發(fā)展開想象消費(fèi)者滿意是消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)期望的功效與下述哪一選項(xiàng)進(jìn)行比較后所形成的一種感受?()

答案:外在功效一些流行商品明明價(jià)格很高，顧客卻毫不計(jì)較，慷慨解囊;相反，不流行的商品盡管價(jià)格低廉，品質(zhì)也不錯(cuò)，卻無人問津。這說明了消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的下述哪一種影響?()

答案:消費(fèi)流行引起顧客心理的反向變化人們對(duì)未來的衣、食、住、行、娛樂以及婚姻、家庭的向往是下述哪種理想?()

答案:生活E.M.

羅杰斯對(duì)于創(chuàng)新擴(kuò)散與應(yīng)用的研究，發(fā)生在消費(fèi)者行為學(xué)研究的哪個(gè)時(shí)期?()

答案:變革與發(fā)展時(shí)期消費(fèi)者有目的地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)和處理信息是在什么狀態(tài)下的學(xué)習(xí)?()

答案:高介入很多男裝西服品牌在宣傳上采用“成功人士、價(jià)值品味”的基調(diào)。這是在強(qiáng)調(diào)基本功能之外、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的下述哪一種需要?()

答案:社會(huì)形象商家往往采用優(yōu)待券制度、予以實(shí)物饋贈(zèng)等方式出售產(chǎn)品，這體現(xiàn)了什么樣的商品降價(jià)心理策略?()

答案:暗降策略下述哪項(xiàng)指的是員工所具有的知識(shí)與能力以及由此使顧客產(chǎn)生的信任與信心?()

答案:承諾性隨著總收入的增加，恩格爾系數(shù)會(huì)出現(xiàn)下述哪種變化?()

答案:逐漸降低根據(jù)消費(fèi)者對(duì)某品牌在情感上的偏好程度和行為上的重復(fù)購(gòu)買程度這兩個(gè)維度，可以將品牌忠誠(chéng)劃分為四種類型。其中，是消費(fèi)者對(duì)某品牌在情感上的偏好程度低、而在行為上的重復(fù)購(gòu)買程度卻較高的忠誠(chéng)指的是下述哪一種?()

答案:虛假忠誠(chéng)按照產(chǎn)品必需程度和他人對(duì)這種產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度，諸如床墊、冰箱這樣的產(chǎn)品屬于下述哪種產(chǎn)品?()

答案:私人必需品下述哪類學(xué)習(xí)指的是人們運(yùn)用想象預(yù)期行為的不同后果?()

答案:模仿式學(xué)習(xí)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員而言，下述哪項(xiàng)為市場(chǎng)細(xì)分提供了依據(jù)和基礎(chǔ)?()

答案:社會(huì)階層的同質(zhì)性個(gè)體認(rèn)為他人如何看待自己屬于自我概念九個(gè)維度中的哪一個(gè)維度?()

答案:社會(huì)的自我下列哪一項(xiàng)不是消費(fèi)者從眾行為的表現(xiàn)方式?()

答案:緊跟潮流，盲目跟風(fēng)從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是下述哪個(gè)群體?()

答案:青年商品包裝設(shè)計(jì)中，在外部造型方面，對(duì)男性顧客應(yīng)突出造型大方、風(fēng)度灑脫等特點(diǎn);對(duì)女性顧客則應(yīng)強(qiáng)調(diào)線條流暢、造型優(yōu)美。這體現(xiàn)了包裝設(shè)計(jì)應(yīng)滿足下述哪一個(gè)心理需求?()

答案:誘發(fā)聯(lián)想、有針對(duì)性下述哪項(xiàng)在整個(gè)廣告中處于支配和統(tǒng)籌地位?()

答案:廣告主題在消費(fèi)者外部信息搜集的來源中，下述哪一項(xiàng)屬于商業(yè)信息來源?()

答案:廣告消費(fèi)者行為學(xué)的研究任務(wù)不包括下述哪項(xiàng)?()

答案:幫助消費(fèi)者進(jìn)行商品或服務(wù)選擇下述哪一項(xiàng)屬于青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理?()

答案:超前的消費(fèi)心理在下述哪種情況下，即使某種產(chǎn)品的價(jià)格上升、消費(fèi)者的需求量可能仍會(huì)保持不變甚至增加?()

答案:消費(fèi)者的收入顯著增加幫助消費(fèi)者形成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感知的外在線索不包括下述哪一項(xiàng)?()

答案:原材料動(dòng)機(jī)一旦形成，消費(fèi)者對(duì)即將購(gòu)買的商品有明確清楚的要求。這表明消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有下述哪一特點(diǎn)?()

答案:明確的指向性驅(qū)力會(huì)給消費(fèi)者帶來壓力，迫使他們?nèi)ゲ扇⌒袆?dòng)，這種驅(qū)力就是下述的哪一項(xiàng)?()

答案:動(dòng)機(jī)下列哪一項(xiàng)不是VALS分類系統(tǒng)對(duì)成年消費(fèi)者所分的類別?()

答案:動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)型“無債一身輕”等中國(guó)人傳統(tǒng)消費(fèi)觀所反映出來的、在延遲享受與及時(shí)享樂的價(jià)值觀念屬于下述哪種價(jià)值觀?()

答案:自我導(dǎo)向價(jià)值觀根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)傾向性，消費(fèi)者的性格可以劃分為下述哪兩種類型?()

答案:內(nèi)向型和外向型下屬哪項(xiàng)是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的常見的外部因素?()

答案:文化AIDA模式指的是下述哪一項(xiàng)?()

答案:注意→興趣→欲望→行動(dòng)影響“直接說服”效果優(yōu)劣的因素不包括下述哪一項(xiàng)?()

答案:消費(fèi)者的信息